业绩回顾
主营业务:
集团主要业务包括:非商业物业管理及增值服务(包括物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务);及商业物业管理及运营服务(包括商业运营及管理服务以及市场定位咨询及租户招揽服务)。
报告期业绩:
于本期间,集团的收入为人民币1,961.9百万元(同期:人民币1,960.2百万元),基本保持稳定。
报告期业务回顾:
非商业物业管理及增值服务截至二○二五年六月三十日,集团:
435个(二○二四年十二月三十一日:423个)合约非商业项目的合约面积为85.1百万平方米(二○二四年十二月三十一日:81.3百万平方米);及371个(二○二四年十二月三十一日:359个)在管非商业项目的在管面积为65.9百万平方米(二○二四年十二月三十一日:62.7百万平方米)。
于本期间,集团持续优化增值服务的业务布局。生活服务方面,持续开发自研产品,如定制酒水,提升产品竞争力,并进一步深化渠道建设,试点落地前置仓;配套商业方面,于本期间落地四个自营会所,并开展创新业务(如咖啡门店和餐饮等);科技服务方面,积极发展创新类业务(如电子通讯及机电业务)和电梯业务,并持续扩展其业务范围以覆盖更多服务项目。资产服务方面,重新调整业务模式,积极发展综合一站式服务中心,提升客户体验及经营效率。
商业物业管理及运营服务截至二○二五年六月三十日,集团:
80个(二○二四年十二月三十一日:85个)合约商业项目的合约面积为7.3百万平方米(二○二四年十二月三十一日:7.4百万平方米);及
73个(二○二四年十二月三十一日:78个)在管商业项目的在管面积为6.4百万平方米(二○二四年十二月三十一日:6.7百万平方米)。
业务展望:
展望未来,物业管理行业发展已经从规模扩张迈入以服务品质为核心的存量运营。随著业主对优质服务的认知和需求不断提升,物业管理公司服务品质逐步迈向规范化、标准化、透明化,高质量发展成为行业共同目标。未来,集团将秉持‘精益服务·向新图强’的工作主题,以客户需求为导向,深化核心服务能力建设,全面提升执行效能。
深化精益服务,筑牢品质根基为应对未来服务升级需求,集团将聚焦客户痛点、通过迭代好服务标准,实现服务作业过程、结果显性化和透明化;并持续焕新作业与管控模式,升级客户触点,推行精益服务,优化客户服务体验,提升客户满意度。
聚焦优质客户群,扩大业务规模集团市场拓展将坚持‘以质为先’的原则,聚焦核心城市及非住赛道,进一步突破企业总部、高校及大客户园区等优质赛道,并于选取新项目时执行严格的风险评估。
激活增值服务,释放增长潜力集团将围绕客户需求延伸发展增值服务,持续加强自营能力。生活服务方面,集团将继续开发自研产品,充分利用物业优势,拓展营销渠道。资产服务业务方面,集团将优化经纪综合门店布局,致力提升美居产品和服务的竞争力,优化业务模式,进一步提升渗透率。配套商业服务方面,集团将打造标杆项目,展示其在商业物业营运方面的实力,辐射外部业务;同时加速自有品牌孵化,打造会所产品体系;科技服务方面,集团将持续提升智能化业务落地质量,并积极进行多业态市场拓展。