业绩回顾
主营业务:
集团的主要业务为提供物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及其他业务。
报告期业绩:
于2025财年，集团收入达人民币231.4百万元，较2024财年247.5百万元下降6.5%。
报告期业务回顾：
集团为浙江省物业管理行业内享负盛名的综合物业管理服务供应商。集团于1995年在杭州成立，于中国物业管理服务行业拥有三十年经验。集团主要从事提供物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及其他业务。集团的业务涵盖多种物业，包括住宅物业及非住宅物业，如商业写字楼、城市综合体及产业园区。
根据亿瀚智库的数据，集团于2025年按物业管理综合实力计在‘中国物业服务百强企业’中排名第39。并获得由亿翰智库评选的‘2025中国物业服务杭州市竞争力领先企业’、‘2025中国物业行业好雇主TOP50’及‘2025杭州市物业行业雇主典范’称号。
截至2025年12月31日，集团在中国的20个城市设有21间附属公司及27间分公司（当中大多数位于浙江省），向47项物业（包括36项住宅物业及11项非住宅物业）提供物业管理服务，在管总建筑面积约为8.4百万平方米，总合约面积为9.6百万平方米。物业管理服务于本报告期内，集团致力于加强于物业管理服务行业的地位，并聚焦于获得更多杭州地区老旧住宅小区相关项目。
非业主增值服务非业主增值服务涵盖物业开发、建设、设计等流程，是主要为房地产开发商等非业主提供的增值服务。本报告期内，集团录得人民币6.4百万元，较2024财年人民币12.7百万元下降49.6%。收入下降主要是由于项目储备中新进场的房地产项目数目减少。
集团依托与宋都股份集团的长期业务合作，获得非业主增值服务项目。于2025年12月31日，储备项目总建筑面积约1.2百万平方米。
社区增值服务集团积极开发社区增值服务，根据居民生活需求打造多元化生活服务场景。
本报告期内，集团实现社区增值服务收入达人民币18.3百万元，主要来源于物业维修及维护、废物清洁、收取公用事业费用、社区空间服务及零售业务。
其他业务集团继续通过其营运的附属公司杭州宋都嘉和酒店管理有限公司（‘宋都嘉和’）运营杭州西湖河坊街亚朵酒店。2025财年酒店业务实现收入人民币18.9百万元，主要来源于酒店房费、餐饮服务及个人护理产品销售。
业务展望：
2025年，是中国房地产行业的一个分水岭，物业管理行业的发展由‘规模为王’转为‘质效优先’。在此充满挑战的环境下，集团主动顺应行业变革趋势，以‘专业、品质、温馨’深化物业服务，在变局中谋篇布局，寻找新的增长机遇。
集团将在以下方面做出努力：2026年，公司将推进倒金字塔管理模型，重塑公司管理体系，赋能一线，直达客户。坚持以人才建设为核心，持续推动人才素质提升，助力人才队伍升级，加强员工培训，挖掘潜力，提质增效。集团始终坚持以客户为中心，聚焦客户需求，前置服务意识、闭环责任意识、精益经营意识，从被动响应服务转向主动预判服务，为客户提供更加优质的服务体验。集团将坚持推进数智赋能，落实‘互联网+’及‘物业+’相结合的战略，使科技运用更加精细化落地，探索人机协同等新模式，以实现成本优化和服务体验的提升。