主营业务:
公司（一家投资控股公司）及其附属公司（统称‘集团’）在中华人民共和国（‘中国’）主要从事提供以下服务：(i)医疗服务；(ii)护理服务；及(iii)健康管理服务。
报告期业绩:
公司的收入由截至2024年6月30日止六个月的人民币179.2百万元减少0.3%至截至2025年6月30日止六个月的人民币178.6百万元，主要归因于医疗服务的收入减少。
报告期业务回顾：
公司始终坚持打造以城市为入口、紧密深度联动区域医疗卫生系统的‘城市云医院平台’，在地方政府支持下，快速地、批量地、低成本地获取城市医疗资源，让医生和护士为每个城市的患者提供更加专业、便捷的医疗和护理服务。公司对政府服务与监管的深刻理解、以及丰富合作资源的积累，均构成公司独特且难以被模仿的竞争优势所在。
公司依托先进的AI模型与大数据分析技术，持续优化城市医疗资源与医疗需求的精准匹配，提升资源公平可及性，构筑更高效的区域数字医疗服务生态。通过技术创新和服务升级，将专业的医疗护理服务延伸至城市内每一个家庭，确保居家场景下的医疗护理服务与医院内服务同样安全、可靠、有效，实现无缝的医疗护理衔接。
独特的‘城市云医院平台’商业模式以政府合作为核心抓手，确保公司平台的公信力：公司以地方政府这一中国衞生健康领域的政策制定者、监管方和主要支付方为战略支点，将公司的城市云医院平台与区域医疗卫生服务系统深度联动，快速打通区域医疗资源网络，奠定公司平台的公信力。
以城市为单位批量接入，形成标准化复制模式：公司通过‘自上而下’的城市拓展策略，高效、批量整合医疗机构、医生和护士等核心资源密集入驻公司的平台，快速构建本地化云医院平台，依托全场景服务体系（医疗+护理+健康管理）和标准化运营模式，实现规模化复制和拓展。
以AI技术为核心驱动，构建智能医疗服务新生态：公司借助多模态AI技术体系，打造‘智能匹配－精准服务－持续优化’的数字化医疗健康服务闭环，通过持续的技术迭代和场景拓展，驱动数据智能决策与业务优化，显著提升医疗护理和健康管理的服务品质和效率。
可复制的‘宁波模式’推动平台网络规模化发展：
基于在宁波成功运营中国首个城市云医院平台的成熟经验，公司已构建起覆盖医疗、护理、健康管理等全链条数字化医疗服务体系，经过十多年实践验证的‘宁波模式’具备高度可复制性，为全国业务拓展提供了标准化实施路径。公司通过持续深化AI技术应用与智慧医疗体系建设，配合华东、华北、华南等重点区域的市场深耕，实现了城市云医院平台网络的快速增长，平台覆盖能力和服务效能显著提升。截至2025年6月30日，接入公司平台网络的医疗机构超3.6万家，其中医院3,303家（截至2024年6月30日：2,654家），同比增长24.5%；入驻医生14.7万名（截至2024年6月30日：13.7万名），同比增长8.0%；入驻护士（5年以上临床护理工作经验）14.5万名（截至2024年6月30日：10.8万名），同比增长34.1%。
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聚焦核心业务，引领‘互联网+护理服务’行业发展：
作为中国最领先的‘互联网+护理服务’平台运营商，公司始终以‘到家的医疗护理服务’为核心战略定位，持续深化与中国多个省级、市级政府合作，在深度运营浙江省、河南省两大省级‘互联网+护理服务’平台的同时，积极拓展重庆、沈阳、南宁、宣城、常州等多个城市的居家护理平台，目前已形成‘省级标杆示范+市级快速复制’的协同发展格局。报告期内，公司依托AI智能调度系统，通过智能化资源精准分配，以及AI全流程监测质控体系，实现服务效率和质量的双向提升，支撑核心业务高速领跑，居家护理服务量超21.8万人次（2024年同期：超14.2万人次），同比增长53.1%；护理咨询业务的服务量超16.6万人次（2024年同期：超14.7万人次），同比增长12.9%。
平台生态与专科化运营双轮驱动实现价值深耕：
公司紧密围绕‘到家的医疗护理服务’，深度融合AI、大数据等技术，构建‘医疗+护理+健康管理’全场景智能服务平台，通过技术创新与专科化运营的深度融合，持续赋能医疗机构、医护人员、用户及产业链合作伙伴，打造协同共享的医疗健康服务生态。基于对专科领域精细化需求、用户分层画像及多方利益诉求的深度洞察，公司不断优化居家场景下的妇产科、儿科、中医科、康复科、神经内科等专科医疗护理解决方案，整合优质生态资源为用户提供个性化增值服务，依托熙康护理的专业服务能力与熙康商城的多元化产品矩阵，不仅显著提升了用户触达效率，更通过平台生态的组合创新实现了用户价值的深度挖掘。报告期内，基于云医院平台模式和核心业务聚焦战略，公司深度融合AI技术于核心业务场景，通过持续的城市网络扩张与服务产品矩阵创新，更通过标准化输出能力和智能化运营体系，实现了业务价值的显著增长，经营效率和财务结构的优化提升，经营性净现金流的持续向好，形成了‘技术－效率－财务－规模’多维联动的可持续发展闭环，为全国规模化复制和盈利加速实现打下了坚实基础。
三大业务板块发展熙康云医院始终以服务居民健康需求为宗旨，不断深化‘医疗+护理+健康管理’的协同联动，持续创新引领中国居家医疗护理行业发展。依托城市云医院平台，公司构建了覆盖全生命周期的服务生态：医疗服务板块通过数字化赋能医疗机构与执业医生，实现‘线上线下一体化、院内院外连续’的在线医疗服务；护理服务板块以专业化、标准化体系将护理服务延伸至院外场景，提供与院内同质化的居家护理与在线护理咨询服务；健康管理板块则通过自营医疗机构面向个人及机构用户提供全周期健康管理服务。基于三大业务深度融合机制，公司不断创新和满足用户全方位的医疗健康需求，持续打造云医院平台产业的全链条服务生态，提升云医院平台模式的市场竞争力。
公司以AI技术为核心驱动力，不断提升以用户需求为导向的医疗健康服务体系，通过深度技术融合与创新场景应用，构建了贯穿健康咨询、智能诊断、精准护理、康复管理的智能化产品矩阵，打造了基于AI赋能的智慧医疗护理与健康管理的服务闭环，实现了服务即时响应、资源智能调配与用户个性化体验的协同优化，持续推动医疗健康服务场景向智能化、精准化、人性化升级。
报告期内，公司继续聚焦‘到家的医疗护理服务’，在巩固现有市场领先优势的基础上，战略性开拓新兴区域和业务增长点，通过医疗、护理、健康管理三大业务场景的高效联动与融合，全面提升资源整合效能，与生态合作伙伴共同打造全周期、多层次的医疗健康服务及产品组合方案，精准响应用户多元化健康需求，以服务温度与专业深度推动用户体验升级和商业价值创造的双向赋能。
医疗服务：
公司严格秉承医疗服务的严肃性，以患者为中心，不断创新和满足患者从院内到院外、从线下到线上的服务需求，深度整合城市内的医疗服务生态资源，通过城市云医院平台，为用户提供优质高效、安全可靠、且与院内同等质量的居家医疗服务。报告期内，公司着力聚焦互联网医疗专科化运营，进一步提升医疗服务供给能力，不断实现就医场景的延伸和医疗资源的扩容，形成了日益成熟的城市医疗服务运营网络。
随着AI技术在辅助医疗服务实现精准化、智能化方面的快速发展，公司依托大模型和大数据持续升级技术底座，为医患双端提供数智化医疗服务体系。面向医生端，公司提供嵌入医疗服务链各环节的‘智能医生助手’，帮助医生提升诊疗效率，助力医疗机构优化患者就医流程、改善就医体验。面向患者端，公司提供‘智能导诊’、‘检查检验报告AI解读’等工具，利用AI、机器学习及数据分析等技术深入分析患者数据、医学知识及临床指南，通过724小时的全天候在线实时响应，为患者精准匹配优质的医疗资源链接和医疗服务供应。
报告期内，为最大化利用现有医疗资源、提升资源使用效率，公司主动对部分低利润业务单元进行结构性调整优化，导致医疗服务业务量出现阶段性下降，完成互联网医疗服务量206.0万人次（2024年同期：223.1万人次），同比下降7.7%，其中：在线问诊服务94.2万人次（2024年同期：103.3万人次），同比下降8.8%；电子处方服务39.4万人次（2024年同期：37.3万人次），同比增长5.6%；检查检验服务28.8万人次（2024年同期：24.9万人次），同比增长15.7%；远程医疗服务43.6万人次（2024年同期：57.6万人次），同比下降24.3%。通过精准调控业务结构，进一步提升医疗服务业务运营质量，也为后续发展释放了更大空间。
此外，公司从用户就医体验优化和智能升级出发，不断提高机构服务能力，持续对云医院平台进行技术迭代升级与服务创新，赋能临床辅助决策、患者智能管理，从而不断强化平台与医疗机构的协同效能，显著提升了医疗服务交付的便捷性与精准度，大幅增强公司与G端客户和H端客户的黏性，为患者提供了更加经济高效的医疗服务。
截至2025年6月30日，公司通过云医院平台帮助202家医院建设了互联网医院（2024年同期：165家），同比增长22.4%。
报告期内，公司的医疗服务业务收入为人民币69.8百万元（2024年同期：人民币87.6百万元），同比下降20.3%。
护理服务：
公司作为中国居家医疗护理行业的创新引领者，通过构建‘城市云医院平台’模式，高效整合医疗资源，推动到家的医疗护理服务快速落地。鉴于居家护理在中国属于严格准入与强监管的严肃医疗服务，公司始终坚持‘官方平台、区域布局’的核心路线，坚守专业、安全、可信赖的根本原则，最大程度满足用户的居家与延伸医疗服务需求。自2016年在宁波市率先开展‘居家护理服务’创新试点以来，经过长期实践，公司构建起了成熟完整的运营服务体系，并以宁波‘一地创新、全省共享’为起点，业务逐步拓展至全国范围。凭藉持续的深化发展和经验沉淀，公司在居家护理领域积累了成熟的运营模式和良好的市场认可度，成功打造了‘熙康护理’品牌，服务已覆盖中国华东、华中、华南、西南等广大区域。
打造‘互联网+护理服务’行业典范与区域生态协同发展公司致力于推动居家护理服务的标准化与规范化发展，通过建立城市统一的管理制度、服务模式、运行机制、培训制度，确保业务覆盖范围内的居民能够享受到高质量、同质化的居家护理服务，以‘浙里护理’平台为核心，公司建立了省域网格化管理，覆盖664家医疗机构，打通平台、医院及基层医疗机构间的信息壁垒，实现资源与服务的无缝衔接，构建省域联动的一体化护理体系，有效促进全省医疗资源的优化配置与高效利用。与此同时，公司积极探索‘横向整合’策略，推动护理服务与其他行业的深度融合，通过深化与政府、金融、保险等领域的合作，创新推出护理消费券、商业保险支付等模式，显著降低了优质护理服务的普惠门槛，进一步拓宽业务边界，实现资源共享与优势互补。
公司已全面承接了多个省市级官方‘互联网+护理服务’区域级平台的建设与服务运营工作，已构建覆盖浙江、河南、重庆、辽宁、广西、安徽、江苏等多省市的居家护理服务网络。报告期内，公司深化运营浙江省‘浙里护理’、河南省‘豫健护理到家’、重庆市‘渝悦云护理’、辽宁省沈阳市‘盛情护理’、广西壮族自治区南宁市‘南宁云医院居家护理’、安徽省宣城市‘宣慧护理’，新增拓展江苏省常州市‘常享护理’等平台，覆盖人群基数持续增长超2亿人。其中，2024年上半年启动的河南省‘豫健护理到家’平台区域影响不断升级，截至2025年6月30日，该平台已接入医疗机构553家（截至2024年6月30日：391家），同比增长41.4%；入驻护士（5年以上临床护理工作经验）5.3万名（截至2024年6月30日：3.1万名），同比增长70.9%。
未来，公司将继续以‘区域深耕+全国布局’为战略方向，持续优化服务体系，扩大服务覆盖范围，让更多居民享受到便捷、专业的居家护理服务。
AI赋能专业运营推动居家护理服务多维度升级：
目前公司已构建起具备高度可复制性与适应性的标准化运营体系，通过规范化的流程设计和智能化的技术支撑，公司一方面深化专业运营能力，依托AI和大数据技术构建精准化运营模型，实现既有市场的精细化深耕与新市场的快速复制；另一方面强化数据运营，通过用户行为分析与需求预测，动态优化服务资源配置，增加用户触达、促进用户转化，实现护理付费用户大幅增长。
公司围绕用户需求，以标准化管理体系建设为基础，全面升级居家护理服务平台，通过深度融合自然语言处理、多模态交互等技术，成功推出护理AI智能体‘小熙助手’，形成涵盖智能预判、精准匹配、动态优化的服务闭环，并搭建了‘AI智能客服+企业微信+电话客服’三位一体的智能客服体系，实现从用户咨询到问题解决的无缝衔接，显著提升服务效率和用户体验。截至2025年6月30日，居家护理服务量超21.8万人次（2024年同期：超14.2万人次），同比增长53.1%。
在医疗健康服务日益精细化的当下，公司更加聚焦专科护理领域的深度创新，拓宽服务半径，以老年、妇幼、慢性病及术后人群为核心服务对象，通过专业护理与智能技术的深度融合，构建覆盖居家护理、康复服务、设备租赁等多元化场景的解决方案。依托对用户需求的精准洞察，公司持续优化服务内容与形式，不仅提供基础护理支持，更延伸至专科医疗、康复辅助等专业领域，形成多层次、多维度的服务生态，逐步实现从单一护理向全周期健康管理的升级。截至2025年6月30日，公司的服务项目增加到了220+项（截至2024年12月31日：200+项）。
报告期内，公司的护理服务业务收入为人民币34.6百万元（2024年同期：人民币24.5百万元），同比增长41.4%。
健康管理服务：
公司始终以用户健康为使命，通过线上线下一体化的‘健康+医疗’服务体系打造连续、闭环的全生命周期健康管理解决方案。报告期内，依托全国9个城市的9家医疗机构布局及‘医疗+护理+健康管理’的资源整合优势，公司形成了‘产品+服务’无缝衔接的生态闭环，为机构与个人客户提供多元化的整合型服务方案。
凭藉高效的业务联动、广泛的资源整合及良好的品牌认可度，公司深度挖掘健康管理场景需求，以体检业务为入口，结合基因检测、功能医学等前沿技术，提供从疾病筛查到精准诊疗的一站式服务，在巩固服务协同性的基础上，打造独具特色的‘1+N’健管服务模式，不断探索业务突破点。报告期内，公司全面加强健康管理服务的生态协同，与专业第三方检测机构共同推进基于基因检测和大数据分析的‘精准检测+精准营养’O2O健康管理解决方案，显著提升了服务品质。
公司持续强化多模态数据分析和AI技术应用，升级智能体检解读、健康档案管理等核心功能，创新推出‘AI医助小康’智能分析系统和‘全身健康地图’等数字化工具，实现了健康评估、干预方案、效果追踪的全流程智能化跟踪，构建更具科技含量的健康管理服务体系，全面提升健康管理的精准度与智能化水平，为用户创造了更高价值的健康管理体验。报告期内，公司的健康管理服务量超20.5万人次（2024年同期：16.0万人次），同比增长28.1%。
报告期内，公司的健康管理服务业务收入为人民币74.2百万元（2024年同期：人民币67.1百万元），同比增长10.5%。
业务展望：
在老龄化与少子化双重压力日益凸显的背景下，中国的医疗健康产业正面临深刻变革－市场需求持续扩容、政策红利加速释放、技术革新不断赋能，整个行业迎来了前所未有的机遇与挑战。作为中国城市云医院平台模式的开创者和严肃医疗数字化转型的领航者，公司将紧密围绕‘AI+全病程管理’和‘居家医疗普惠化’核心趋势，通过‘供、需、付、管’多方赋能的业务策略，加速构建覆盖全国的‘到家的医疗护理服务’网络和生态体系。在确保平台服务合规、安全、专业的前提下，公司将通过技术创新与模式优化，实现医疗资源的无界流动、服务能力的精准升级和产业价值的系统性释放，最终成为医疗新基建的核心推动者。公司将通过深度整合‘互联网+护理服务’的先发优势与已验证的标准化运营体系，加速推进城市云医院平台在智慧医疗生态中的布局和拓展，将专业、安全、丰富的医疗和护理服务精准送达全国更多家庭，并不断优化平台资源与用户需求的高效匹配，打造多元化、场景化的居家医疗护理服务内容和产品形态，形成规模化服务网络，快速推动各类资源的市场转化效能，持续放大规模效应，实现社会价值和商业价值的双重提升。
公司将深度融合AI与大数据技术，全面升级‘到家的医疗护理服务’体系，聚焦多模态AI技术，构建贯穿‘预防－治疗－康复’的全病程智能管理闭环，通过全流程数据沉淀打造动态优化的智能数据平台，推动医疗模式从被动治疗向主动健康转变，从医院向院外和家庭精准延伸，从基本需求向专科化和个性化过渡，形成以技术驱动、数据赋能的服务精准化、业务流程精益化与产品持续创新，促进核心业务高效可持续发展。
公司致力于打破传统医疗服务模式的时空边界，成为新型医疗健康产业的生态构建者与价值赋能者，深度融入康养产业生态，促进跨领域资源的高效协同，持续深化‘在线的、到家的’医疗健康服务内涵，激活银发经济新动能，推动产业生态的可持续发展。公司将全力构建一站式医疗健康服务平台，以城市云医院平台及其积累的‘医疗+护理+健康管理’业务资源为依托，深度整合政府、医疗机构、商保、药械供应链及健康管理服务商，构建‘医疗+支付+供应链+数据’的闭环生态，更好地服务公司的C端用户。
公司以城市云医院平台重塑供给效率，以专业化服务筑牢安全底线，在行业发展、政策支持与用户信赖中，走出了一条难而正确的普惠之路。公司坚信，通过技术赋能、生态协同和模式创新，必将实现‘让每一个家庭享有公平、精准、友好的医疗健康和居家护理服务’的使命，让优质的居家医疗护理服务成为惠及万千中国家庭的‘健康守护’。
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