一、业务概要　　商业模式：　　公司所处行业为“建筑装饰和其他建筑业”(E50)行业下的“建筑装饰业”(E5010)，是以商用厨房的装饰装修为主营业务，集商用厨房设计、设备的研发制造、施工、售后服务为一体的商用厨房全产业链服务提供商。　　报告期内公司定位中高端需求群体，总体保持稳健发展格局，具体业务细分类别上，连锁商超、社会餐饮等消费升级类项目大幅增加，会议会展、养老、教育、文体、酒店、旅游等民生类项目平稳增长，传统类项目保持稳定，公司承接的项目均来自前述业务范围多个板块的商用厨房配套需求。公司具有国家核发的较完备的资质证书，是中关村高新技术企业、国家高新技术企业，是强制性国家标准《商用厨房... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　公司所处行业为“建筑装饰和其他建筑业”(E50)行业下的“建筑装饰业”(E5010)，是以商用厨房的装饰装修为主营业务，集商用厨房设计、设备的研发制造、施工、售后服务为一体的商用厨房全产业链服务提供商。
　　报告期内公司定位中高端需求群体，总体保持稳健发展格局，具体业务细分类别上，连锁商超、社会餐饮等消费升级类项目大幅增加，会议会展、养老、教育、文体、酒店、旅游等民生类项目平稳增长，传统类项目保持稳定，公司承接的项目均来自前述业务范围多个板块的商用厨房配套需求。公司具有国家核发的较完备的资质证书，是中关村高新技术企业、国家高新技术企业，是强制性国家标准《商用厨房燃具》的编制单位。公司以技术研发为核心，先后获得多项专利及节能环保认证。与此同时，商用厨房装饰装修总承包模式被市场高度认可，改造更新类工程领域沉淀形成一定的竞争优势，为客户打造高水准的商用厨房集成定制化服务提供了新的发展机遇。
　　报告期内，公司的主营业务构成及具体盈利模式如下：
　　1.厨房设计
　　厨房设计业务分为整体餐饮区域厨房设计以及具体设备的功能研发设计，根据设计完成阶段向客户申请阶段款。整体餐饮区域厨房设计是以国标、行标、区域性标准及相关技术规范作为设计基准，在全面考量客户餐饮需求后，对厨房区域的功能划分、流程动线、作业点布局、设备匹配以及整体造价进行综合设计。具体设备的功能设计，是在厨房产品基础功能投入市场后，依据终端用户的使用体验及个性化需求，不断优化提升产品性能，设计出贴合终端用户需求的个性化定制产品反哺市场。
　　2.厨房工程
　　厨房工程业务是依据餐饮区域厨房设计方案，深化设备配套需求与施工方案，组织设备生产与集采，最终进行安装、施工及交付，整个过程根据工程完成进度向客户申请进度款。目前，国内具有一定规模或连锁化体量较高的客户在采购厨房工程时多实行招投标模式，公司根据客户招标要求组织投标工作竞争项目机会，客户根据竞标单位的综合技术能力、投标价格、后服务能力等因素综合评定投标企业；而对于个体社会餐饮客户，多以价格为第一考量要素。
　　3.厨房维护
　　厨房维护业务分为公司厨房工程移交后的售后承诺服务，以及目标客户厨房整体维护保养服务或偶发性单一产品的故障维修服务。整体厨房维护保养服务，客户一般按固定日期支付维护费用，偶发性单一产品的故障维修服务，客户一般在故障排除后实时支付费用。公司对客户的厨房维护服务细分为定期巡检、维护保养及突发维修三块服务内容。定期巡检服务是将设备发生故障后报修这种传统被动式紧急维修方式变革为以检代修的主动式维护方式，通过定期巡检预警设备故障以避免产生意外宕机、降低维修成本及设备更换成本，同时帮助客户大幅降低因设备损坏带来的停业时间。维护保养在定期巡检服务过程中同步进行，一方面通过对高频使用的核心厨房设备进行硬件保养，从而延长机器使用寿命，另一方面是对整个厨房环境或重点厨房区域进行清洁服务，改善操作环境保证食安的同时间接提升机械寿命。突发维修就是设备发生故障后通过客户报修进行维修的传统维修方式，公司会在接到客户需求后协助客户进行远程排障，远程排障无效后，安排专业维修工上门进行维修。
　　4.厨房设备
　　厨房设备业务是根据客户具体的设备采购需求，进行设备供货服务。依据合同约定，公司在收取一定设备订金后组织生产，完成交货交易后取得全部货款。客户具体的设备采购需求一般分为公司自有品牌设备和指定品牌设备，报告期内，公司主要生产的厨房设备分为中餐炉具、西餐炉具、电磁设备、不锈钢制品及水处理设备等。
　　综上，报告期内，公司在夯实各业务构成的同时，不断完善发展自身商业模式，至报告披露日，公司商业模式未发生变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　2021年是“十四五”规划的开局之年，面对严峻的宏观经济形势和更为激烈的市场竞争，在国家重大战略实施和发展的大环境下，公司围绕战略目标，坚持规范健康发展，持续加强创新变革，强化自我竞争意识，保持竞争力。报告期内公司全年实现营业收入131,058,886.31元，营业利润17,369,026.86元，净利润15,454,546.77元。
　　在业务战略布局层面，历经2020年疫情影响的触底反弹，建筑装饰行业在市场驱动与政策标准的双重推动下，竞争愈发激烈，各类餐饮需求客户对多元化综合性服务能力要求显著趋高、品牌影响力明显增强。所以公司在报告期内顺应市场发展，从以下四方面进行全面化营销布局，并取得不错的经营业绩：
　　1.稳抓重点项目，树立标杆形象，夯实传统装饰市场
　　报告期内，公司通过充分发挥品牌优势及集成定制服务的综合实力，顺利完成了一系列国家级、区域级、事件级重点项目：北京市重点工程、本届冬奥会、冬残奥会服务项目——北京延庆八达岭希尔顿逸林酒店和北京延庆辉煌云溪谷酒店；文旅产业飞速发展下的北京环球影城、成都融创文旅城项目；医疗康养等新型民生类项目泰康之家蜀园、吴园、渝园等。此外，公司重点布局国家区域性中心城市、地方热点城市的地标性建设工程和实力雄厚、品牌信誉良好的优质企业的建设项目，如字节跳动及美团企业总部餐饮配套工程。
　　2.抢占热点赛道，丰富行业客户构成，提升市场份额
　　随着连锁餐饮标准化程度的不断提升，连锁门店的复制扩张变得日渐容易，使连锁餐饮资本化得以飞速发展。特别是历经2020年疫情平稳常态化后，2021年资本对连锁餐饮行业热情高涨，有数据显示，截至2021年8月，中国餐饮行业投融资金额439.1亿元，已经达到2020年的2倍。从细分赛道看，小吃快餐、咖啡、茶饮为最受一级市场追捧的三大赛道，公司借势加大热点赛道的市场布局，一举拿下如霸蛮米粉、舌尖趣小面等一系列优质连锁餐饮项目，在丰富行业客户构成的同时，有效提升了市场份额。
　　3.延长后服务链条，增强客户粘性，最大化丰富业绩增长点
　　公司抓住建筑装饰行业发展中的乘数效应和市场需求可持续性的特点，不断重视商用厨房交付使用后的延展服务，通过定期巡检、维护保养及突发维修三个服务方向大力推进售后服务模块，延续做好对客户的技术咨询、培训预约指导、设备售后等全面配套支持服务，着力提升商用厨房一体化服务体系，增强客户粘性，以提高客户服务、提升客户体验为核心目标，与业主方建立长期可持续发展的合作关系。
　　报告期内，公司售后服务网络遍布全国14个城市，自建售后服务系统，配备专业技术工程师，以在线智能报修、传统电话报修及企业级微信报修多种方式为客户提供服务。除此之外，公司还是众多知名品牌的特约维修服务商，不仅能够提供东邦御厨自有产品的售后服务，更能解决其他集成品牌厨房设备的故障维修。
　　4.持续深化科技创新，不断增强公司软实力，间接推动行业加速升级
　　公司持续打造互联网商用厨房产业链服务平台，加速供应链物流建设，并自研自建维修系统，切实解决行业痛点、弥补行业空白，在刚需市场内打造特色营销服务产业链。以带给终端客户更加完美的服务体验为目标，全力推进商用厨房产业链数字化进程，努力实现为更多客户提供商用厨房设计、设备、施工、售后为一体的线上可循环智慧产业服务。未来伴随产业升级浪潮，公司在绿色商用厨房装饰、科技装饰、信息化等方面的成果将引领行业逐步走向发展新高度。
　　在企业内控管理层面，公司从以下两方面不断提升精细化管理能力：
　　1.聚焦项目管理模式，持续输出优质项目的同时推动盈利能力提升
　　报告期内，公司将项目组机制进一步执行落地，采用“营销、工管、资金、供应链、后服务”五位一体的项目管理模式，延长项目管控链条，贯穿“售前、售中、售后”，售前阶段，加强拓展公开标市场的投入，提升公开标订单占比，有效提高中标销售毛利率，增强项目盈利能力。在维护稳定客户的基础上，挖掘新的价值客户，为属地长期基本盘做好铺垫工作，长期服务、全周期的挖掘价值，进一步拓展和加强渠道建设。在售中阶段，公司建立项目管理驾驶舱，通过建设管理报表体系，对工期、质量的关键节点进行准确计划管理，配合工程管理中心对工期和质量预警的项目进行重点跟进、协调和解决。在售后阶段，公司持续化提供项目后服务支持，通过延长后服务链条从而达到项目的再利润创造。综上，公司精准做好营销分析、项目监管，集中资源聚焦于优质项目，持续输出数字化精品项目，有效提升公司市场占有率和品牌影响力。
　　2.持续加强现金管理，促进公司健康发展
　　公司持续加强收款管理，尤其对于完工、竣工、结算等长周期回款，继续强化收尾销项、完工、竣工、结算等节点的跟踪。落实日常监督和专项监督，对重点项目加大审计抽查力度，针对疑难项目，继续推动商务、工程、财务等部门成立的应收账款催收小组联手，集中精力予以攻克。公司不断对重点业务控制环节和相对薄弱的业务控制环节进行优化，持续强化付款计划管理。报告期内针对每个部门实行虚拟资金池管控，根据实际情况，设定收支比目标，以提升公司各部门资金管控意识，进一步改善现金流，促进公司健康、可持续发展。
　　随着在建项目的相继完工，连锁市场稳步拓建，企业战略布局不断完善，公司营业收入预计将更上一层楼，经营形势也将取得稳步提升。
　　公司提醒投资者:上述经营计划并不构成对投资者的业绩承诺。
　　(二)行业情况
　　1.报告期内国家宏观经济环境以及行业发展情况
　　（1）宏观经济带来的行业发展机遇
　　根据中华人民共和国国家统计局发布的《2021年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年国内生产总值1143670亿元，GDP增速为8.1%，相较于2020年GDP增速提升5.8个百分点。总体经济持续稳定恢复，生产需求继续回升，宏观经济形势呈现企稳迹象。在宏观经济形势影响下，反观“建筑业”的增速较2020年有所放缓。全年全社会建筑业增加值80138亿元，比上年增长2.1%。公司所在的“建筑装饰业”作为“建筑业”三大模块之一（建筑业中又可以分为建筑装饰业、土木建筑业和设备安装业等三大模块），在大环境的影响下，保持着稳中加固，稳中求进的态势。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　图一：建筑业增加值及其增长速度
　　2021年全国建筑业总产值293079亿元，较上一年增长11%，显示出我国建筑业发展的良好韧性。随着经济社会不断向前发展和科技创新的不断加持，以及“碳达峰、碳中和”和“城镇化”等重要战略思想对建筑装饰业提出的更高要求，节能环保的装饰理念将贯穿整个行业未来发展的前进方向。加之建筑装饰行业的发展具有一定的乘数效应和市场需求可持续性的特点，目前存量市场巨大，二次装修和后服务市场已然成为装饰行业的巨大蓝海。东邦御厨管理层把握机遇，高度关注国家相关产业政策，制定符合公司实际情况的发展战略，全面深化创新改革，大力推动符合基于绿色装饰理念，集轻质化、机械化和模具化于一体的装饰技术，重点聚焦于大型文旅、酒店、连锁餐饮、新零售类业务，通过多年行业深耕，积累了众多国内优质客户资源，为公司实现可持续发展夯实基础。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　（2）以数字化产业服务为导向推进行业加速升级
　　建筑装饰行业正随着宏观政策、行业趋势、消费观念等变化，由高速增长的黄金时期转向高质量发展的升级期，这对建筑装饰企业提出了必须顺应时势进行转型升级、技术革新、多元化发展的要求。公司始终坚持以人为本、科技赋能的战略眼光谋划与布局行业前端技术，全面提高工程项目中的科技含量和技术创新水平，加速推进建筑装饰市场信息化进程；报告期内，公司深耕“互联网+”的创新优质赛道，抓住商用厨房行业的市场特性，从产品端、设计端、施工端、售后端四个维度出发，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，数字化赋能传统装饰装修服务，形成一套符合刚需市场的可循环粘性智慧服务产业链，迅速完成企业的数字化升级，有效抢占市场先机。
　　2.报告期内客户市场的发展情况
　　公司主营业务主要涉及住宿业、餐饮业、旅游业这三大行业，从中华人民共和国国家统计局发布的《2021年国民经济和社会发展统计公报》数据可以看出，这三大行业经济带动服务业稳步恢复，发展动力持续激发。
　　按零售业态分，2021年限额以上零售业单位中的超市、便利店零售额比上年分别增长6.0%、16.9%。零售化依旧是新餐饮时代的重要特点，为公司主营业务带来更多利润增长点。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　图二：按消费类型分零售额同比增速
　　对于酒店行业来说，2021年住宿市场整体表现是在加速恢复中。从具体酒店市场恢复情况来看，呈现出上半年稳健回暖，下半年再陷动荡的状况。来自国家市场监督管理总局公布的数据显示，住宿和餐饮业去年全年新设市场主体305.9万户，略超2019年304万户的水平，较2020年增长14.8%。
　　全球供应链受到持续影响，各家酒店集团改变营销运营思路，集中发力瞄准国内中高端存量市场升级的机遇期等趋势愈发明显。在存量对于商用厨房装饰装修需求驱动下，东邦御厨充分利用自身多年专业的商用厨房集成定制服务优势进行全产业链布局，业务团队牵头与佛山分公司、上海办事处、贵阳办事处等各地服务网点相互配合，全面提升各环节服务质量，并以区域为单位大力拓展渠道，增加公司盈利机会。
　　纵观餐饮业，中国现已成为世界上第二大餐饮服务市场，虽然受疫情影响，2020年中国餐饮服务市场规模有所下降，但随后迅速回升。2021年，餐饮收入46895亿元，比上年增长18.6%，餐饮消费规模基本恢复并略超2019年同期水平，表明餐饮服务市场潜力巨大。另外从供给端和需求端变化来看，餐饮业细分赛道发展迅猛。中式快餐、新茶饮、咖啡、烘焙及预制菜等众多领域被受资本追捧，拓店速度日益迅猛，迫切的连锁标准化需求为公司带来了巨大的市场机遇。
　　随着扩内需、促消费政策持续发力，城乡居民收入的不断增加，消费需求增长仍有较大空间和潜力。虽然餐饮等接触型消费恢复进程受到散发疫情影响，但各个城市严格的管控措施也逐步做得更精准，中国文旅市场还是往前进行着蜕变式地发展。报告期内，公司充分利用城市更新内文商旅综合体的联动作用，集中力量加强战略型客户的项目管理和业务对接，加大连锁市场的营销力度，坚持夯实主营业务市场，全面调配市场资源，利用已经完成和在施的各地众多标志性项目不断树立标杆形象，推动业务可持续发展。公司携手一众新老客户，不断打造以厨房区域的设计、设备生产、施工安装以及售后维保服务为一体的商用厨房精品样板工程；同时，更深更广的挖掘新资源新渠道，不断丰富客户群体，满足经营业务适度增长和稳步发展的基本需求。

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司业务、资产、人员、机构、财务等完全独立，具有良好的独立经营能力；采购、生产、财务和风险控制等内部控制体系运行良好；实际控制人及核心经营管理层稳定；公司整体经营情况稳定，资产结构较好。
　　1.经营方面
　　公司注重挖掘和弘扬东邦御厨企业文化，提升东邦员工的认同感和归属感，实现员工和企业共同成长。报告期内，公司未发生拖欠员工工资和社保福利的情况，也未出现重大劳动争议、仲裁或纠纷。公司注重和强化人才队伍建设和提升，积极开展各类人才招聘及培养活动，推进中层干部选拔工作，进一步提升干部队伍素质，为提高公司整体业绩水平打下良好基础。实际控制人未发生变动。
　　2.业务方面
　　公司坚持走可持续发展的道路，不断整合各行业对商用厨房功能区配置的需求，以各地办事处和联络处为中心不断拓宽工程服务网，有序推进重点区域的销售业务发展，通过各地标杆项目不断积累众多优质客户资源及行业口碑。公司凭借大量的前端工程客户，积累了丰富的售后资源，并将其有效转化为保修期后的付费客户，有效提高客户粘性。同时东邦也积极切入非工程客户的售后市场，不断加强商厨行业售后市场的挖掘力度，在客户数量及质量稳步增长的同时，进一步夯实了公司可持续经营能力。
　　3.财务方面
　　报告期内实现营业收入131,058,886.31元，增幅56.23%，较上一报告期稳步提升。公司以整体工程竣工验收确认收入，且报告期末在建工程及跨期施工项目明显减少，验收确认滞后风险有所回落。即使有少量工程备货、部分项目储备和订单储备的情况，但由于公司大力拓展渠道资源，引入多个具备丰富资源的渠道，为公司带来源源不断的优质客户，未来收入可期，不会对公司的可持续经营能力造成不利影响。
　　4.管理方面
　　报告期内，公司不断推进业务流程优化与信息系统新增和变更，持续搭建信息化应用体系。按部门模块分阶段不断修订管理系统，有效提升公司的业务及财务流程和各项管理制度，使公司信息化应用体系更加完善，为管理层抉择提供依据，支撑业务健康有序发展。报告期内公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，发展前景良好，公司持续经营能力将得到进一步加强。
　　综上，公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项且拥有良好的持续经营能力。

　　四、未来展望
　　(一)行业发展趋势
　　1.行业分析
　　我国建筑装饰行业格局为“大行业、小公司”，竞争激烈，行业集中度较低。但近年出现行业的集中度向头部企业靠拢的迹象，建筑装饰行业内领军企业市场规模占比不断增加。随着未来进一步整合，行业集中度提升或将有所加快，细分行业龙头的资金及项目成本管理优势将愈发明显，行业内部将出现明显分化的趋势。随着我国改革的持续深化，经济结构不断优化调整，建筑装饰行业未来发展的“产品化”、“节能化”、“绿色化”、“信息化”等趋势将逐渐明朗。公司管理层把握机遇，高度重视自主研发的投入，制定符合国家政策及公司实际情况的发展战略，通过发挥企业在行业内的研发优势，不断完善信息化技术服务平台，规范性维护和跟踪管理客户需求；将节能环保产品运用到厨房工程中，节约客户成本的同时，保障公司业务的稳定性和盈利能力的连续性，打造新的业务亮点，为公司实现可持续发展夯实基础。
　　2.市场分析
　　随着我国建筑装饰行业市场需求在不断增长，品质和数量都在不断提升，受益于城镇化进程的推进，建筑装饰行业发展迅速，经营规模、管理水平和经济效益均得到了较快发展。公司贴近市场需求，加大营销区域的建设力度，以服务客户为导向，强化设计、商务、采购、工管综合协同管理力度，提升公司的综合竞争力，主动作为，开创新局面，保持业务平稳发展。从营销和商务角度充分理解客户的定位和设计要求，输出有竞争力的投标策略；集采则从材料品质、客户需求、项目供应保障出发，为客户、项目提供更优品质材料，以平台强支撑，一线强落地为目标，加快项目一线材料保障需求的反应速度，充分保证项目及时交付；“交付是最好的营销”，交付把控好项目的品质和进度，把投标策略落到实际行动中，为客户满意度负责，实现“让客户的等待变成期待”的承诺。
　　(二)公司发展战略
　　顺应国家和行业发展趋势，2022年公司将坚定围绕“营销+设计+工管+预算+集采+售后”六位一体的经营管理模式，重点布局和推动商用厨房行业后服务市场的产业升级，持续构建工程项目智能协同管理平台，实现企业从业务管理信息化向数字化的转变，提高公司竞争意识和创新精神，不断挖掘潜力、培育实力，强化企业核心竞争力。
　　（1）继续实施品牌战略，发展优质客户
　　公司将有计划有步骤地调整和优化公司在全国的市场布局，专注主业，加大业务拓展，充分把握国家加大新基建发展趋势、紧抓“一带一路、京津冀协同发展、长江经济带”与粤港澳大湾区的历史机遇，以公司总部、佛山分公司、上海办事处、贵阳办事处、成都办事处为网络点，不断开拓发展空间，获取更大的经济效益，确保完成业绩。经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而质量是品牌的生命，是品牌的基本立足点，在提升业绩的同时要创造更多优质的“精品工程、样板工程，标杆工程”，持续打造“东邦御厨”品牌。进一步提升企业品牌的知名度和美誉度，发展有实力、讲信誉的优质客户，建立长远的合作关系，达到双向共赢。
　　（2）立足中高端需求市场，强化综合性集采平台
　　公司以高质、开放、共享、公开、透明的平台吸引了丰富的战略供应商资源，合作供应商产品几近涵盖所有装饰材料。通过规模化采购，获得优惠的采购价格，降低采购成本与工程成本，提高公司效益。材料集中采购，与市场知名、规模型厂家建立直接合作关系，减少中间环节，对合作供应商进行资质审查及资信调查，使采购质量得到事前控制。通过材料集中采购，严把原材料关。合作过程中，要求供应商选用绿色、健康、环保型原材料，并对原材料选用过程进行监督。未来目标是将东邦御厨集采平台建设成行业领先、集材料招标、价格系统、供应链为一体的综合性集采平台，这是公司实现集资源、降成本、增效率的重要举措，是助力公司持续标准化、规范化发展的关键保障。
　　（2）平台化建设持续推进，高质量发展行稳致远
　　公司持续加强精细化管理，以信息化为抓手，有效化解施工管理、采购管理和人员管理的痛点。公司目前已自主研发有报价书、协同办公（OA）、客户管理（CRM）、项目管理（PM）、采购管理（ERP）、财务管理（NC）以及进一步推行实施的售后管理等系统资源，建立了统一的行政、财务、供应链、项目支撑等信息化管理手段，实现对项目的全过程、全方位、实时地监控，做到了管理过程的数据化和科学化，努力在业务扩张中保障项目的工期、质量和品质。在标准化设计、工业化生产、部品化组装、数字化集成运营方面构建覆盖了项目全生命周期的管理体系，积累了丰富的项目经验。下一步，公司将持续完善和丰富营销平台、设计平台、工管平台和售后服务平台的管理半径，推动公司坚定迈向高质量发展征程。
　　（4）持续提高技术研发创新能力，大力推进商用厨房产业绿色化进程
　　公司高度重视企业的可持续发展，基于“碳达峰、碳中和”的政策大环境，在符合公司主业发展的战略方针宗旨下，公司将投入大量人力、物力打造具有前瞻性的绿色技术创新平台，从对厨房空间的边角开始优化，提高空间使用率；通过厨房电器的智能化研发、工作线路合理设计和厨房中央控制系统的有效配合，弱化劳动强度，明确商用厨房设备及整体厨房智能化的发展方向，逐步向节能环保、智能化方向靠拢。基于绿色装饰理念，集轻质化、机械化和模具化于一体的装饰技术，在充分考虑设备的功能、质量、周期和成本的同时，优化各有关设计因素，使得产品及其制造过程对环境的总体影响和资源消耗减到最小，带动工程施工向高效智能、现代精细、节能环保和健康绿色方向发展。
　　(三)经营计划或目标
　　东邦御厨长期专注于装饰主业，提出了“科技领先、工艺领先、供应链领先、管理领先、综合服务领先、设计领先”等六大领先的战略构想，面对国内经济结构的不断调控、改革，装饰行业市场的瞬息万变，未来，公司需严格执行董事会的经营战略方针，结合公司现状，主要围绕以下方面开展工作：
　　1.以项目为中心，挖掘整合客户资源
　　公司统一思想认识，基于端到端思维，聚焦以客户为中心，以项目为中心，经营组织赋能，全面提升营销订单的“量”和“质”，提高市场占有率。2022年，公司将进一步加强跨条线的融合，同频共建，立足标前管理，明确工管及其他部门介入标前及介入标前的工作职责，在标前机会点阶段成立以“营销、投标、生产”的前置联动组织，共同对齐客户，提升客户满意度和经营效益的同时，逐步深入合作，最终实现企业间的战略客户关系，保证稳定的订单来源。公司还将布局重点区域市场建设，深耕各省市，以各地办事处网点为中心，牵引市场政策，搭建区域渠道资源网，建立业务合作关系。梳理价值客户，加强对存量价值客户的关系维护，对潜在价值客户进行拓展和激活，提升市场份额；建立从机会点到交付回款的项目全过程管理和全生命周期管理，提升项目盈利水平。
　　2.加大创新投入，信息化建设持续发力
　　目前，公司已初步形成涵盖日常办公管理、人力资源管理、行政管理、业务管理和财务管理等方面的信息化应用体系。未来，公司将继续推进基于端到端的业务财务一体化系统的开发及优化工作，全面构建工程项目智能协同管理平台，实现从业务管理信息化向数字化的转变，构建支持业务决策的经营分析平台，更好的支撑业务的开展和管理目标的实现。同时，在职能支撑层面，公司也将进一步完善行政管理、财务管理和人力资源管理的信息化建设。不断优化税务、资金、费报、银企直联等覆盖财务各类业务场景的信息化模块，全面推进企业工业化信息化的建设。
　　3.建立自营维修售后团队，稳健拓展全国机会
　　售后服务是东邦获取工程、产品客户信任的一个不可或缺的核心业务。2022年，公司将加强“后服务”市场驱动性，紧密服务老客户，接洽新客户，有效提高客户粘性。通过自研自建维修平台，切实解决行业痛点、弥补行业欠缺长期高效的维保服务空白，持续向客户提供备件更换、设备换新、设备租赁、设备流转等服务，逐步形成巡检、保养、维修、更换四大模块，并从中获得新增工程项目。下一步，公司将开始规模化拓展售后市场，稳定承接转化东邦工程客户，积极拓展与各个渠道合作，将售后服务嵌入前端工程，实现一站式服务体系，稳健拓展全国机会。
　　公司提醒投资者:上述经营计划并不构成对投资者的业绩承诺。
　　(四)不确定性因素
　　无

　　五、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1.验收确认滞后风险
　　公司主要经营商用厨房装饰装修项目，根据阶段性的完工进度确认单等外部证据，在项目整体完工验收后，一次性确认收入结转成本。但由于在实际建设过程中，公司与项目其他配合单位存在较多交叉作业，会出现各种因素制约项目的整体验收，致使验收时点滞后。所以验收确认时点是否真实反映公司项目的完工情况,存在一定准确性风险。
　　应对措施：
　　报告期内，公司通过协同办公（OA）、采购管理（ERP）、项目管理（PM）等多项工程管控信息化平台全面监控项目实时情况，尤其对于完工、竣工、结算等长周期回款，强化收尾销项、完工、竣工、结算等节点的跟踪。规范工程项目管理流程，从前期到后期对项目各个环节都进行有效评估及预算，实时预警过程中可能遇到的风险情况，并加强与项目各方的协同合作，有效促进项目验收进度。在工程选择上，公司以信誉良好、运营规范且曾经有过良好合作的客户为主，综合考虑对方资金实力、信用水平等因素，加大与优质企业合作的比重，尽量消除和缓解工程项目验收滞后对公司业务收入及经营业绩的不利影响。
　　2.短期偿债风险
　　受行业项目实施特点影响，为顺利开展业务，公司在项目初期垫付较多的设备款，并且项目在建设中存在回款周期长、回款不稳定等问题，使公司在一定时间段内或会面临现金较为紧张,资产负债率偏高的局面。考虑到公司正处于规模快速扩大的阶段，厨房装修装饰项目数量预计将持续增加，资金需求也会进一步扩大，如果这种局面不能抑制或不能及时进行融资，将使公司面临短期偿债风险，从而影响公司的持续经营。
　　应对措施：
　　报告期内，公司不断优化调整债务结构，以降低运营成本为目标，支持财务参与商机预算指导，探索项目成本核算，监管合理支出项目费用；严格把控销售合同付款条件的约定，杜绝零预付款的合同签订，积极努力提高预付款比例以缓解项目初期的资金垫付压力；在项目执行过程中，与客户保持有效沟通，加强应收账款的回收及管理，积极与供应商保持良好持久的合作信任关系，保障供应商付款账期的合理延长和有效利用；继续加强优化融资结构力度，扩大融资渠道，吸引外部资金，稳定企业经营性现金流入的提升，确保公司运营及偿债能力。
　　3.应收账款引发的坏账风险
　　公司所处行业特点造成应收账款净额占总资产比例较高的局面，公司应收账款余额较大。项目完工后，企业会面临回款周期长、回款不稳定、履约中不能及时根据合同条款支付进度款等情况。随着公司业务规模的扩大，公司应收账款余额总体上呈增加趋势，应收账款净额占总资产的比例预计仍将可能保持较高水平。如果未来宏观经济发生不利变化或者货币资金环境趋紧等因素导致公司应收账款不能及时回收而产生坏账，将影响公司的资金周转速度和经营活动现金流量，从而对公司的生产经营及业绩水平造成不利影响。
　　应对措施：
　　报告期内，公司通过组建的收款专项团队，全面梳理存量应收款项，以不同维度进行分类管理，提高了收款工作的效率与针对性。此外，公司还建有收款管理系统，可全方位多角度的推进应收账款回款工作。管理系统利用大数据进行风险的精准识别，建立防火墙机制，从源头阻断风险隐患的产生；在项目施工过程中，对项目状态进行实时监控、统计分析、过程管理和风险预判，对风险预警项目进行更加周密的审计监督，对潜在风险及时关注并分析原因、制定措施，最大程度提高收款工作的成效。另外，根据国家相关会计准则提取坏账准备，预估坏账准备计提比例，抵御实际发生坏账形成的影响。
　　4.宏观经济波动风险
　　公司主要经营活动为建筑装饰行业中的商用厨房装饰装修，整个行业景气程度与国家经济发展水平呈现高度正相关，国家经济发展的周期性波动对建筑行业有较大的影响。近年来，我国经济进入新常态，由主要依靠投资、出口拉动转向依靠消费、投资、出口协调拉动。若经济结构调整中我国经济增长速度持续放缓，固定资产投资减少将影响到对公共建筑装饰服务的需求，包括基础设施建设、房地产开发或商业、旅游综合配套等项目的建设、开发进程以及偿付能力。上述投资活动的衰减势必会对餐饮配套需求造成一定的影响。公司大部分客户为各类型房地产开发商，如果受到宏观经济波动的影响，造成公司承接的厨房建设工程量的波动，对公司的经营业绩将会造成不利影响。
　　应对措施：
　　报告期内，公司坚持创新是构建企业核心竞争力的根本保障，东邦御厨密切关注宏观经济指标和趋势、重大政策动向及市场行动等，围绕新时代下客户不断更新的餐饮配套服务需求，开展一系列革新与升级，使企业在市场竞争中保持领先。目前公司从“标准化设计、工业化生产、部品化组装、数字化集成运营”等方面建立了一套产业链云端管理平台，通过不断整合商用厨房市场一体化服务大数据，有针对性的提高了定制化厨房全套解决方案，有效提高施工精度，提升项目质量，保持公司在行业内的良好口碑。
　　5.前五大客户收入集中度较高的风险
　　报告期内，公司前五名客户营业收入占公司当期营业收入总额的37.97%，集中度较高。若公司与主要客户的稳定合作关系发生变动，或者公司主要客户的经营或财务状况出现不良变化，可能对公司的经营业绩产生不利影响。
　　应对措施：
　　公司对前五大客户无依赖及关联性。今后，公司将在稳健开拓市场的同时不断优化客户结构，依托新三板优势平台，加强品牌管理，提升企业竞争力，增大客户群体的同时提高客户粘性，承接更多的优质项目，增强销售力量，拓宽业务领域，丰富客户资源，扩大公司自身在商用厨房领域的市场份额，从而降低单一客户的收入占比。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　无。 收起▲

　　一、经营情况回顾　　公司所处行业为“建筑装饰和其他建筑业”(E50)行业下的“建筑装饰业”(E5010)，是以商用厨房的装饰装修为主营业务，集商用厨房设计、设备的研发制造、施工、售后服务为一体的商用厨房全产业链服务提供商。　　报告期内公司定位中高端需求群体，承接的项目均来自前述业务范围，类型涵盖公共建筑、星级酒店、企事业单位、医疗康养、特色小镇文旅地产、高端社会餐饮、连锁餐饮及连锁商超等多个板块的商用厨房配套需求。公司具有国家核发的较完备的资质证书，是中关村高新技术企业、国家高新技术企业，是强制性国家标准《商用厨房燃具》的编制单位。公司以技术研发为核心，先后获得多项专利及节能环保认证。同时... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　公司所处行业为“建筑装饰和其他建筑业”(E50)行业下的“建筑装饰业”(E5010)，是以商用厨房的装饰装修为主营业务，集商用厨房设计、设备的研发制造、施工、售后服务为一体的商用厨房全产业链服务提供商。
　　报告期内公司定位中高端需求群体，承接的项目均来自前述业务范围，类型涵盖公共建筑、星级酒店、企事业单位、医疗康养、特色小镇文旅地产、高端社会餐饮、连锁餐饮及连锁商超等多个板块的商用厨房配套需求。公司具有国家核发的较完备的资质证书，是中关村高新技术企业、国家高新技术企业，是强制性国家标准《商用厨房燃具》的编制单位。公司以技术研发为核心，先后获得多项专利及节能环保认证。同时，设计、施工双轮驱动，在商用厨房装饰装修总承包、改造工程等领域沉淀形成一定的竞争优势，为客户打造高水准的商用厨房集成定制化服务。
　　根据当前建筑装饰行业市场竞争激烈、对综合服务能力要求趋高、品牌效益显著增强等形势，公司在报告期内做了必要的管控和营销调整：
　　1.调整市场经营方向及重点
　　充分发挥东邦御厨品牌优势及集成定制服务的综合实力，利用已经完成和在施的各地众多标志性项目树立标杆形象，例如，腾讯北京总部大楼、北京延庆八达岭希尔顿逸林酒店、北京环球影城、济南融创文旅城、广州万达文华酒店、宜宾国际会议中心、泰康之家吴园、鹭园、湘园等项目，重点布局国家区域性中心城市、地方热点城市的地标性建设工程和实力雄厚、品牌信誉良好的优质企业的建设项目。
　　2.提高客户服务能力，挖掘客户的可能性
　　抓住建筑装饰行业发展中的乘数效应和市场需求可持续性的特点，以提高客户服务、提升客户体验为核心目标，不断重视商用厨房交付使用后的延展服务，大力推进售后服务模块，延续做好对客户的技术咨询、培训预约指导、设备售后等全面配套支持服务，着力提升商用厨房一体化服务体系，增强客户粘性，与业主方建立长期可持续发展的合作关系。
　　3.优化业务管理流程
　　对公司整体管理架构及人员进行调整，加强内控、强化财务、内审等部门的工作职能，提升管理效率。将公司已经建立的多种业务渠道、信息网络和客户关系进行规范性维护和跟踪管理，通过ERP管理平台实现营销、施工、材料、资料、资金等环节的全局整合，并结合云技术解决方案，实现随时随地线上审批各种合同、报销、收付款等，帮助企业实时掌握施工进度和控制项目成本，持续提高信息化项目管理水平。
　　4.以技术创新推动业务升级
　　公司抓住商用厨房行业的市场特性，在刚需市场内打造特色营销服务产业链，全力搭建互联网商用厨房服务平台及供应链物流建设。以带给终端客户更加完美的服务体验为目标，加速推进商用厨房产业链数字化进程，努力实现商用厨房设计、设备、施工、售后为一体的线上可循环粘性服务，为更多客户提供智慧产业服务，迅速完成企业数字化升级。
　　主营业务收入构成方面，公司的收入构成及具体盈利模式如下：
　　1.厨房设计收入，公司依据合同约定，根据设计完成阶段向客户申请阶段款；
　　2.厨房工程收入，公司依据合同约定，根据工程完成进度向客户申请进度款；
　　3.厨房维护收入，根据合同签署情况，客户一般按固定日期支付维护费用；
　　4.厨房设备销售，公司依据合同约定，完成交货交易后取得货款。
　　综上，公司在报告期内不断完善发展自身商用模式，至报告披露日，公司商业模式未发生变化。
　　（一）、经营情况
　　（一）经营计划
　　东邦御厨面对市场变革和企业升级这一新时代，时刻保持竞争意识。公司长期专注于主营业务，拓展新的业绩增长点，坚持走可持续发展的道路。为了达成发展战略，根据董事会的战略部署和要求，结合公司的经营现状，公司未来将主要围绕以下方面开展工作：
　　1.聚焦“市场+渠道”，数字化赋能业务拓展
　　聚焦对重点市场的开发，补强重点区域的综合能力建设，将销售项目组机制进一步执行落地。持续发展平台数字化全产业链式服务，拓展酒店/文旅、医疗/康养以及其他建筑业态的商用厨房智慧化配套需求，加强软硬件研发配置商用厨房装饰装修的智能解决方案。同时，持续提升平台营销部门的管理和服务能力，做好项目监管、营销分析，集中资源聚焦于优质项目，进一步提升市场占有率和品牌影响力。
　　增加公司层面与总包、政府投资建设平台、优质企业集采中心等重点区域核心决策层的互动，形成良性循环，提升公司在行业市场的影响力。在部分城市加强拓展公开标市场的投入，提升公开标订单占比，有效提高中标销售毛利率，增强项目盈利能力。在维护稳定客户的基础上，挖掘新的价值客户，为属地长期基本盘做好铺垫工作，长期服务、全周期的挖掘价值，进一步拓展和加强渠道建设。
　　2.联合作战体系推动交付能力提升
　　“项目管理标准化，品质均质化”是公司一直以来的目标。2021年下半年，公司将倡导“目标牵引式管理”，进一步优化运营组织架构，提升公司在营销、设计、工程管理、审计收款等各个经营维度的精细化管理水平，推动公司打造以营销、投标、设计、施工、职能等多部门相互支撑、相互协作的经营作战体系，提高项目经理的管理能力，更好的聚焦于施工质量、工期、客户满意度、收款等方面，牵引项目全员形成一条心来提升交付能力。以有效牵引各系统资源配置共同打造“从客户视角以项目为中心”的强交付团队。
　　3.加强回款力度，规范现金管理
　　公司将持续加强收款管理，在原有内部控制制度基础上，公司将对重点业务控制环节和相对薄弱的业务控制环节进行优化，尤其对于完工、竣工、结算等长周期回款，要强化收尾销项、完工、竣工、结算等节点的跟踪。继续推进落实日常监督和专项监督，对重点项目加大审计抽查力度，针对疑难项目，推动商务、工程、财务等部门成立的应收账款催收小组联手，集中精力予以攻克。2021年下半年，公司还将围绕在施项目强化付款计划管理，对各部门实行虚拟资金池管控，根据实际情况，设定收支比目标，以提升公司各部门资金管控意识，进一步改善现金流，促进公司健康、可持续发展。
　　公司提醒投资者:上述经营计划并不构成对投资者的业绩承诺。
　　（二）行业情况
　　1.报告期内国家宏观经济环境以及行业发展情况
　　（1）宏观经济带来的行业发展机遇
　　根据中华人民共和国国家统计局发布的《2021年二季度和上半年国内生产总值（GDP）初步核算结果》显示，2021年上半年国内生产总值532167亿元，相较于上年同期增长12.7个百分点。其中，建筑业总产值为33335亿元，较上年同期增长8.6个百分点。总体经济持续稳定恢复，生产需求继续回升。公司所在的“建筑装饰业”作为“建筑业”三大模块之一（建筑业中又可以分为建筑装饰业、土木建筑业和设备安装业等三大模块），在大环境的影响下，保持着稳中加固，稳中向好的态势。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　图一：2021年2季度和上半年GDP初步核算数据表
　　面对复杂的国际情势，国家大力促进科技创新，深化供给侧与需求侧双侧改革，提升内需，加大内循环，为经济平稳发展提供了战略方针与前进路线。受益于城镇化进程的推进，我国建筑装饰行业发展迅速，经营规模、管理水平和经济效益均得到了较快发展。2021年上半年全国建筑业总产值119844亿元，较上一年增长18.8%，显示出我国建筑业发展的良好韧性。尤其是国家政策引导下，京津冀、粤港澳、长江经济带等重点区域迎来了新的战略布局，众多如酒店、主题乐园、学校教育及员工食堂等国家基础建设及公共服务项目等市场均得到了又一波增长契机。
　　东邦御厨深耕于商用厨房集成定制服务行业多年，深知行业正在面临全面深化创新改革的发展时机，公司严格落实“以EPC模式向大体量项目与海外市场发力，重点布局和推动装配式装修的产业升级”的战略目标，加强与众多国际管理集团、世界知名连锁企业和大型地产商等客户建立长期可持续发展的良好战略合作关系，不断优化产业结构，提高自身产品质量，带动企业经营进一步发展。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　（2）“互联网+”推进行业转型升级
　　宏观环境的压力之下，建筑行业集中度有所提升，国家持续推进新型城镇化和乡村振兴，建筑行业逐步转变为增量扩建与存量改造并存的产业格局，市场体量增长明显。以技术创新推进行业转型已成为建筑装饰市场必然的发展趋势，公司坚持走“工业化+信息化”的特色之路，全面提高工程项目的科技含量和技术创新水平，加速推进建筑装饰市场信息化进程；报告期内，公司深耕“互联网+”的创新优质赛道，抓住商用厨房行业的市场特性，从产品端、设计端、施工端、售后端四个维度出发，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将传统装饰装修项目的成功经验加以总结，辅以云端网络技术在刚需市场内打造出一套可循环粘性强的智慧服务产业链，迅速完成企业的数字化升级。公司致力于成为以技术研发为核心、工业制造为平台、数字化产业服务为导向的建筑装饰行业领跑者。
　　2.报告期内客户市场的发展情况
　　公司主营业务主要涉及住宿业、餐饮业、旅游业这三大行业，从中华人民共和国国家统计局发布的《2021年二季度和上半年国内生产总值（GDP）初步核算结果》数据可以看出，这三大行业经济带动服务业稳步恢复，发展动力持续激发。
　　图二：按消费类型分零售额同比增长速度
　　上半年，餐饮收入21712亿元，同比增长48.6%，餐饮消费规模基本恢复至2019年同期水平。随着二季度节假日旅游出行人数增加，外出就餐活动增多，餐饮消费回升明显。二季度餐饮收入同比增长29.5%，两年平均增长0.9%。线下零售继续改善，上半年，限额以上有店铺零售中，便利店、超市的商品零售额同比分别增长17.4%和6.2%；两年平均分别增长6.3%和5.0%，零售化依旧是新餐饮时代的重要特点，为公司主营业务带来更多利润增长点。
　　2021年上半年住宿业经营明显回升，其中3月份，限额以上住宿业企业客房收入同比增长138.1%，两年平均下降4.9%，降幅较1—2月份收窄近10个百分点。消费对经济增长的“压舱石”作用显著。
　　从国家统计局监测数据显示，文旅、康养等“幸福产业”发展良好。国内旅游市场正在有序复苏，“周边游”、“自驾游”等中短途出游成为热点。清明、“五一”、端午假期，按可比口径全国国内旅游出游人次分别恢复至2019年同期的94.5%、103.2%和98.7%。1—5月份，规模以上游览景区管理企业营业收入同比增长83.6%，连续3个月保持80%以上高速增长。假日因素带动消费市场稳步恢复，对
　　经济增长拉动作用明显增强。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　图三：2021年上半年居民人均消费支出及构成
　　虽然餐饮等接触型消费恢复进程受到散发疫情影响，但随着扩内需、促消费政策持续起效发力，居民收入稳步提升，居民消费潜力加快释放，消费市场将保持良好发展态势。公司坚持夯实主营业务市场，全面调配市场资源，重点关注有“城市更新”需求的区域，集中力量加强战略型客户的项目管理和业务对接，加大连锁市场的营销力度，通过打造的商用厨房精品样板工程，不断推动业务发展。报告期内，公司充分利用旅游业对餐饮和住宿业的联动作用，不断稳固老客户，持续为如盒马鲜生、四季优选、物美、正大优鲜、万达美华酒店等连锁项目提供厨房区域的设计、设备生产、施工安装以及售后维保服务；同时，更深更广的挖掘新资源新渠道，携手一批新客户，不断丰富客户群体，改变单一客户占比过大的依赖，满足经营业务适度增长和稳步发展的基本需求。报告期内，客户与项目的数量、规模及质量等都在稳步上升。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　报告期内公司遵守各项法律法规，诚信经营，守法纳税，严格履行境内法人责任及义务，努力实现自己的运营生产活动、产品及服务的积极影响。公司始终把社会责任放在公司发展的重要位置，认真做好政府提倡的每一项对社会有益的工作。用高质量的产品和优异的服务，努力履行着作为企业的社会责任，将社会责任意识融入到发展实践中，支持地区经济建设，创造更多的就业机会。
　　公司在经营过程中始终坚守诚信至上、合作共赢为基础，与供应商形成了良好发展的生态，创建了长久紧密的合作关系。近年来公司加速企业升级和产业结构的优化，为环境保护和社会安定尽职尽责。尽心对公司全体股东和每一位员工负责，充分尊重员工的各项权益，通过多项措施切实维护员工利益，实现员工物质文明与精神文明的统一。同时，努力创收纳税支持地区经济发展，全力承担各项社会责任。

　　三、评价持续经营能力
　　报告期内，公司业务、资产、人员、机构、财务等完全独立，具有良好的独立经营能力；采购、生产、财务和风险控制等内部控制体系运行良好；实际控制人及核心经营管理层稳定；公司整体经营情况稳定，资产结构较好。
　　1.经营方面
　　公司拥有稳定的管理团队、技术团队，进一步优化了人才管理体系，未发生拖欠员工工资和社保福利的情况，也未出现重大劳动争议、仲裁或纠纷。公司通过高素质人才培养，加强员工对公司归属感，各条线人才不断涌现，积极推动企业持续、稳定、健康发展，为提高公司整体业绩水平打下良好基础。实际控制人未发生变动。
　　2.业务方面
　　公司不断整合各行业对商用厨房功能区配置的需求，通过设立各地办事处和联络处等方式不断完善工程服务网，有序推进重点区域的销售业务拓展，通过各地标杆项目不断积累众多优质客户资源及行业口碑。公司充分利用行业特点加强“后服务”市场驱动性，紧密服务老客户，接洽新客户，有效提高客户粘性，在客户数量及质量稳步增长的同时，提高产品和服务质量、提升用户满意度以及降低运营成本，进一步夯实了公司可持续经营能力。
　　3.财务方面
　　报告期内实现营业收入48,132,073.28元，增幅8.33%，较上一报告期稳中有升。公司以整体工程竣工验收确认收入，且报告期末在建工程及跨期施工项目明显增加，造成收入确认受滞后影响，工程备货明显上升。但是公司有较多的项目储备和订单储备，未来收入可期，不会对公司的可持续经营能力造成不利影响。
　　4.管理方面
　　报告期内，公司充分展现了信息化时代公司整体运营及管理水平，按部门模块分阶段不断完善内部信息化系统，有效管控公司的业务及财务流程和各项管理制度，提升公司整体运营及管理水平。报告期内公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，发展前景良好，公司持续经营能力将得到进一步加强。
　　综上，公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项且拥有良好的持续经营能力。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1.验收确认滞后风险
　　公司主要经营商用厨房装饰装修项目，根据阶段性的完工进度确认单等外部证据，在项目整体完工验收后，一次性确认收入结转成本。但由于在实际建设过程中，公司与项目其他配合单位存在较多交叉作业，会出现各种因素制约项目的整体验收，致使验收时点滞后。所以验收确认时点是否真实反映公司项目的完工情况,存在一定准确性风险。
　　应对措施：
　　报告期内，公司建立了完善的工程管控信息化平台，通过协同办公（OA）、采购管理（ERP）、项目管理（PM），全面监控项目实时情况，从前期对项目的评估及预算，到后期各个环节执行节点都做到信息无孤岛，过程风险实时预警，规范工程项目管理流程，并增强与项目各方的协同配合，加快项目验收进度。在工程选择上，公司也综合考虑对方资金实力、信用水平等因素，以曾经有过良好合作过往的客户为主，加重与优质企业合作比重，尽量消除和缓解工程项目验收滞后对公司业务收入及经营业绩的不利影响。
　　2.短期偿债风险
　　受行业项目实施特点影响，为顺利开展业务，公司在项目初期垫付较多的设备款，并且项目在建设中存在回款周期长、回款不稳定等问题，使公司在一定时间段内或会面临现金较为紧张,资产负债率偏高的局面。考虑到公司正处于规模快速扩大的阶段，厨房装修装饰项目数量预计将持续增加，资金需求也会进一步扩大，如果这种局面不能抑制或不能及时进行融资，将使公司面临短期偿债风险，从而影响公司的持续经营。
　　应对措施：
　　报告期内，公司不断优化调整债务结构，以降低运营成本为目标，支持财务参与商机预算指导，探索项目成本核算，监管合理支出项目费用；严格把控销售合同付款条件的约定，杜绝零预付款的合同签订，积极努力提高预付款比例以缓解项目初期的资金垫付压力；在项目执行过程中，与客户保持有效沟通，加强应收账款的回收及管理，积极与供应商保持良好持久的合作信任关系，保障供应商付款账期的合理延长和有效利用；继续加强优化融资结构力度，扩大融资渠道，吸引外部资金，稳定企业经营性现金流入的提升，确保公司运营及偿债能力。
　　3.应收账款引发的坏账风险
　　公司所处行业特点造成应收账款净额占总资产比例较高的局面，公司应收账款余额较大。项目完工后，企业会面临回款周期长、回款不稳定、履约中不能及时根据合同条款支付进度款等情况。随着公司业务规模的扩大，公司应收账款余额总体上呈增加趋势，应收账款净额占总资产的比例预计仍将可能保持较高水平。如果未来宏观经济发生不利变化或者货币资金环境趋紧等因素导致公司应收账款不能及时回收而产生坏账，将影响公司的资金周转速度和经营活动现金流量，从而对公司的生产经营及业绩水平造成不利影响。
　　应对措施：
　　报告期内公司加强客户管理工作，分析、区分重点客户，以信誉良好，资金实力强的知名企业为主，并与对方建立长久的战略合作关系，为降低公司应收账款发生坏账的可能性提供一定的保障。同时在公司内部加强应收账款回收情况的跟踪记录，安排专人对应收账款回收情况进行记录、统计及风险评估，并根据应收账款催收管理制度及问责机制，与相关业务责任人的绩效指标进行考核。今后公司还将严格把控合同权益和项目实施进度，认真研究宏观经济政策和产业政策，持续加强订单质量管理、风险防控等措施，通过多种措施降低应收账款无法回收的风险。另外，根据国家相关会计准则提取坏账准备，预估坏账准备计提比例，抵御实际发生坏账形成的影响。
　　4.宏观经济波动风险
　　公司主要经营活动为建筑装饰行业中的商用厨房装饰装修，整个行业景气程度与国家经济发展水平呈现高度正相关，国家经济发展的周期性波动对建筑行业有较大的影响。近年来，我国经济进入新常态，由主要依靠投资、出口拉动转向依靠消费、投资、出口协调拉动。若经济结构调整中我国经济增长速度持续放缓，固定资产投资减少将影响到对公共建筑装饰服务的需求，包括基础设施建设、房地产开发或商业、旅游综合配套等项目的建设、开发进程以及偿付能力。上述投资活动的衰减势必会对餐饮配套需求造成一定的影响。公司大部分客户为各类型房地产开发商，如果受到宏观经济波动的影响，造成公司承接的厨房建设工程量的波动，对公司的经营业绩将会造成不利影响。
　　应对措施：
　　报告期内，公司密切关注宏观经济指标和趋势、重大政策动向及市场行动等，加深对内外部经济环境的解析，准确研判政策变化，并主动适应经济发展新常态。同时，公司加大数字化管理平台的搭建与完善，全力打造产业链云平台，整合商用厨房一体化服务大数据，充分把控新时代下客户不断更新的餐饮配套服务需求，进一步优化业务结构，有针对性的提供高质量的定制化厨房全套解决方案。面对严峻的宏观经济形势和更为激烈的市场竞争，公司在巩固原有市场业务的同时，加强区域样板工程建设，保持公司在行业内的良好口碑，持续提升专业服务水平，保障公司的盈利能力。
　　5.前五大客户收入集中度较高的风险
　　报告期内，公司前五名客户营业收入占公司当期营业收入总额的51.26%，集中度较高。若公司与主要客户的稳定合作关系发生变动，或者公司主要客户的经营或财务状况出现不良变化，可能对公司的经营业绩产生不利影响。
　　应对措施：
　　公司对前五大客户无依赖及关联性。今后，公司将在稳健开拓市场的同时不断优化客户结构，依托新三板优势平台，加强品牌管理，提升企业竞争力，增大客户群体的同时提高客户粘性，承接更多的优质项目，增强销售力量，拓宽业务领域，丰富客户资源，扩大公司自身在商用厨房领域的市场份额，从而降低单一客户的收入占比。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　公司所处行业为“建筑装饰和其他建筑业”(E50)行业下的“建筑装饰业”(E5010)，是以商用厨房的装饰装修为主营业务，集商用厨房设计、设备的研发制造、施工、售后服务为一体的商用厨房全产业链服务提供商。报告期内公司定位中高端需求群体，承接的项目均来自前述业务范围，类型涵盖公共建筑、星级酒店、企事业单位、高端社会餐饮、连锁餐饮及连锁商超等各类商用厨房需求配套。公司是中关村高新技术企业、国家高新技术企业，是强制性国家标准《商用厨房燃具》的编制单位，研发的商用厨房设备先后获得多项专利及节能环保认证。
　　在主营业务拓展方面，公司按照如下营销模式开拓市场：
　　1... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　公司所处行业为“建筑装饰和其他建筑业”(E50)行业下的“建筑装饰业”(E5010)，是以商用厨房的装饰装修为主营业务，集商用厨房设计、设备的研发制造、施工、售后服务为一体的商用厨房全产业链服务提供商。报告期内公司定位中高端需求群体，承接的项目均来自前述业务范围，类型涵盖公共建筑、星级酒店、企事业单位、高端社会餐饮、连锁餐饮及连锁商超等各类商用厨房需求配套。公司是中关村高新技术企业、国家高新技术企业，是强制性国家标准《商用厨房燃具》的编制单位，研发的商用厨房设备先后获得多项专利及节能环保认证。
　　在主营业务拓展方面，公司按照如下营销模式开拓市场：
　　1.加大业务拓展，确保完成经营目标任务
　　继续实施品牌战略，发展优质客户。公司严格执行董事会的经营战略方针，专注主业，加大业务拓展，紧紧抓住一二线城市已成熟的业务模式和政策导向三四线城市下沉市场的机遇，不断开拓发展空间，获取更大的经济效益，确保完成业绩。经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而质量是品牌的生命，是品牌的基本立足点，所以公司在提升业绩的同时不断创造更多优质的“精品工程、样板工程，标杆工程”，持续打造“东邦御厨”品牌，进一步提升公司知名度和美誉度。发展有实力、讲信誉的优质客户，建立长远的合作关系，达到共赢。
　　2.全国重点区域建设的机遇，调整优化市场布局
　　近些年，国家在区域发展的棋盘上不断落子、加紧布局，持续优化区域政策和空间布局，发挥各地比较优势，各重点区域市场的竞争日益激烈，公司调整和优化全国区域市场布局，从公司设立的分公司及各地办事处为中线不断辐射周边市场，在强化已有区域的基础上，新增重点区域的营销团队，全面提升区域市场精耕细作的能力；聚焦战略客户，继续扩大与优质客户合作的深度和广度；加强营销团队建设，从“设计、施工、营销”拉动订单。
　　3.不断加强“后服务”市场驱动性
　　企业在已有的商业模式下进行深度布局，不断加强“后服务”市场的驱动性，提高产品和服务质量、提高用户满意度以及降低运营成本。延续做好对客户的技术咨询、培训预约指导、设备售后等全面配套支持服务。公司将如何做好商用厨房交付使用后的延展服务列入重点攻克对象，与业主方建立长期可持续发展的合作关系。
　　4.深挖新业态，抢占市场份额
　　随着BATJ的市场布局慢慢走向相对制衡局面的“新零售”概念，在疫情冲击的2020年又打破平静，给市场带来一波新的发展高潮。新冠疫情让许多线下门店遭受到了史无前例的‘断流’危机，立足于数字化、数据化、平台化，以消费者体验为中心，并对线下商店进行改造的新零售业态成为众多餐饮零售企业打通线上线下经营渠道、引流获客的商业新方向。而公司在此期间也不断关注市场供需关系，调整战略布局，加大营销投入，深挖“新零售”业态，抢占了一定的市场份额。
　　主营业务收入构成方面，公司的收入构成及具体盈利模式如下：
　　（1）厨房设计收入，公司依据合同约定，根据设计完成阶段向客户申请阶段款；
　　（2）厨房工程收入，公司依据合同约定，根据工程完成进度向客户申请进度款；
　　（3）厨房维护收入，根据合同签署情况，客户一般按固定日期支付维护费用；
　　（4）厨房设备销售，公司依据合同约定，完成交货交易后取得货款。
　　综上，公司在报告期内不断完善发展自身商用模式，至报告披露日，公司商业模式未发生变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　报告期内新冠疫情在全国爆发，公司在做好疫情防控和稳定企业经营的同时，积极思考疫情突发情况下商用厨房装饰装修行业客户类型及市场发展的变化，调配各市场销售比例，使公司整体运营稳步发展。
　　公司全年实现营业收入83,888,582.57元，营业利润3,696,705.05元，净利润3,525,258.29元。本期虽然受疫情影响，营业收入同比去年同期下降11.38%，但通过合理控制销售费用及财务费用，使公
　　司营业利润稳中有增，较去年同期增长5.9%。截至2020年12月31日，公司股本2000万元，资产总计104,745,635.17元，加权平均净资产收益率6.8%，在盈利能力上较去年稳步提升。
　　1.调整优化市场布局，坚持优质客户战略
　　受新冠肺炎疫情冲击，2020年旅游业、酒店业及餐饮业均遭受重创。在国内严格的防控措施之下，出行需求受明显抑制，旅游业“停组团、关景区、防疫情”，各类住宿及餐饮需求迅速萎缩。
　　与三大产业迅速萎缩相反的，是连锁市场内各新零售企业的情况。随着数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统不断完善，围绕着“门店关停与扩张”、“融资”、“破产”、“新业态”等关键词，新零售行业竞争激烈。其中惠利民生的优质新零售连锁企业在疫情期间有政府加持，吸引了大量资本，加速融合线上线下，不断带动消费升级，推动新兴技术，发展势头迅猛。
　　面对新零售行业的发展情况，公司迅速调整国内市场布局，增加连锁市场的营销力度及支持团队，报告期在稳定传统业务市场的同时，提高了与新零售客户的合作粘性：在继续与盒马鲜生、T11、7鲜、果蔬好、物美、711、罗森等一系列知名品牌合作的同时，延展客户粘性，服务盒马旗下品牌盒马MINI、物美旗下品牌多点、京东旗下品牌7范儿；开拓新连锁品牌：正大优鲜。
　　2.调整战略部署，积极开拓新市场
　　报告期内，公司夯实传统装饰业务，加大市场开发力度，配合已设立的佛山分公司、贵州办事处、上海办事处、北京公司总部，不断完善国内商用厨房工程服务网。积极打造区域服务体系，通过每个城市的标杆项目，以点带线，以线带面，建立起覆盖全部中心城市的营销服务体系；与多家优质地产公司开展合作，形成长期战略联盟；结合国家“一带一路”战略方针，布局海外市场，进一步实现走出去，培养新的利润增长点；聚焦优质客户开拓，制定新的客户评选机制，积极开发渠道型、战略型新客户，放弃部分非优质客户及项目。公司调整战略部署已初见成效，同时也储备了大量优质资源，为未来业绩提升奠定了基础。
　　3.强化内部协同管理，加强规范资金管控
　　公司加强运营管理，围绕“以客户为中心”，落实“项目全生命周期运营管理体系”，持续完善供应链管理机制，通过优化资源整合平台、细化管理模块以及利用自身规模优势进行施工、采购、生产、设计、售后、资金计划月度管控闭环，多维度加强部门联动能力，在客户满意度、过程管理和交付保障上均有显著提高，订单快速转化。另一方面通过集中招标、采购、调拨等措施以“保生产，降成本，提管理”为核心，提升公司供应链话语权。公司建立决策机制，制定有针对性的解决方案，推动项目审定回款销项计划，加大应收账款催收力度，加速回款。这一举措不仅提高了项目全生命周期完整闭环的效率，促进回款工作更好的完成，而且公司现金流也有较大改善。
　　随着在建项目的相继完工，连锁市场稳步拓建，企业战略布局不断完善，公司营业收入预计将更上
　　一层楼，经营形势也将取得稳步提升。
　　公司提醒投资者:上述经营计划并不构成对投资者的业绩承诺。
　　(二)行业情况
　　1.报告期内国家宏观经济环境以及行业发展情况
　　（1）宏观经济带来的行业发展机遇
　　根据中华人民共和国国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年国内生产总值1015986亿元，GDP增速为2.3%，相较于2019年GDP增速下降3.8个百分点。总体经济下行压力尚存，且本年内GDP增速放缓，宏观经济形势呈现企稳迹象。在宏观经济形势影响下，“建筑业”的增速虽较2019年有所减弱，但相较其他产业，增加值增速高于国内生产总值增速，支柱地位明显。全年全社会建筑业增加值72996亿元，比上年增长3.5%。公司所在的“建筑装饰业”作为“建筑业”三大模块之一（建筑业中又可以分为建筑装饰业、土木建筑业和设备安装业等三大模块），在大环境的影响下，发展走势也趋于缓慢。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　2020年，在疫情冲击下，建筑装饰行业较于以往数据有些回落。但是国家在宏观经济的调控中坚持稳字当头，注重逆周期调节，陆续出台了有关基建补短板、惠民生等政策，同时得益于改造性装修需求的增长等因素，长期看我国在基础设施建设及公共服务领域项目投资仍具有广阔增长潜力。随着我国居民收入水平的提升、消费结构的升级以及政府政策的引导支持，公装市场在酒店、交通、文体、医疗等
　　细分市场仍有着较快的增长趋势。东邦御厨作为资深商用厨房集成定制服务商，深知抓住行业发展契机，在做好疫情防控和稳定企业经营的同时，积极思考疫情突发情况下商用厨房装饰装修行业客户类型及市场发展的变化，调配各市场销售比例，使公司在报告期内数据有增有减，整体运营稳步发展。
　　（2）四大领先战略构想积极碰撞新机遇
　　虽然疫情对行业有所冲击，但在危机中也不断孕育新机。公司长期专注于商用厨房装饰主业，提出了“科技领先、供应链领先、管理领先、综合服务领先”等四大领先战略构想，坚持走可持续发展的道路，积极探索新型业务；采用“营销、设计、工管、预算、集采、售后”六位一体的经营管理模式；大力开展高新技术开发应用，领先部署研发战略；建立了完善的信息管理体系，实现数字化、科学化、高效化管理模式。东邦御厨在经营实力、设计施工能力、品牌知名度等方面都获得了业界内和社会上的高度认可，一直致力于打造精品工程，与时俱进，以时代发展为导向，引领企业逐步走向新的高度。
　　2.报告期内客户市场的发展情况
　　公司主营业务主要涉及住宿业、餐饮业、旅游业这三大行业，从中华人民共和国国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》数据可以看出，这三大行业受到疫情的冲击较为明显，但是好在餐饮和住宿收入降幅明显收窄。
　　2020年，餐饮收入39527亿元，比上年下降16.6%，第四季度降幅比前三季度收窄7.3个百分点。其中，四季度餐饮收入同比增长0.2%，季度餐饮市场规模恢复至上年同期水平；三季度为同比下降6.9%。餐饮收入季度增速转正。2020年限额以上住宿业企业客房收入降幅比前三季度收窄8个百分点，比一季度大幅收窄超过25个百分点。住宿业经营情况明显恢复。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　疫情虽然对餐饮行业巨大冲击，但与此同时，疫情期间餐饮市场也出现了新的亮点，居家消费市场加速餐饮企业数字化和零售化进程，餐企的外卖、食材零售、成品半成品工业化业务均有不同程度的拓展。社区团购+集中配送、中央厨房+冷链配送、智能餐厅、无接触服务对全行业的数字化、智能化水平
　　有了大幅提升。在疫情得到有效控制，各行各业复工复产关键时期，很多餐饮企业加快调整，推出各种创新举措，护航复工复产，迎接回补性消费。
　　2020年旅游业数据呈现断崖式下降，全年国内游客28.8亿人次，比上年下降52.1%。国内旅游收入22286亿元，下降61.1%。受疫情影响，旅游业对餐饮和住宿业没能起到带动作用，星级酒店、社会餐饮对厨房需求量也有所收缩。（数据来源：中华人民共和国国家统计局官方网站）
　　尽管受疫情影响，公司坚持夯实主营业务市场，不断巩固与政府部门、地产商的“大项目”合作，重点强化大型电商带来的“连锁市场”效应，全面调配市场资源，更深更广的挖掘新资源新渠道。随着新零售业态市场不断开拓，社区商业模式的不断升级，连锁商超对厨房的需求保持稳中求进。公司顺势加强对新业务服务模式研究，稳固老客户的同时，携手一批新客户。报告期内，公司持续为如盒马鲜生、四季优选、物美、正大优鲜、万达美华酒店等连锁项目提供厨房区域的设计、设备生产、施工安装以及售后维保服务。客户与项目的数量、规模及质量等都在稳步上升。

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持着良好的公司独立自主经营的能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；经营管理层、核心业务人员队伍稳定；公司主营业务增速稳定，整体盈利能力良好。
　　1.公司业务情况
　　公司逐步搭建在全国市场的战略布局，不断完善工程服务网，通过设立各地办事处和联络处等方式分阶段有序推进重点区域的销售开拓业务，积累了众多优质的客户资源及傲人的行业口碑，使公司品牌知名度不断提升；紧密服务老客户，接洽新客户，有效地提升客户黏性，客户数量和质量都在稳步上涨，进一步夯实了公司可持续经营能力；通过整合各行业对商用厨房功能区配置的需求，为客户在其厨房区域提供完善的厨房装饰装修全套解决方案。
　　2.公司财务状况
　　虽然受疫情影响，公司在建工程在一季度基本处于停工状态，回款也受客户复工情况影响基本暂停，但是均没有重要客户经营状况恶化的情况。步入二季度以后，生产经营逐步恢复，公司回款现金流稳定，签约项目数量稳步提升，未来收入可期，不会对公司的可持续经营能力造成不利影响。
　　3.公司经营情况
　　公司拥有稳定的管理团队和技术团队，通过加强高素质人才的培训计划，员工对公司的归属感不断增强，员工队伍逐渐扩大。公司不存在拖欠员工工资和社保福利，发生重大劳动争议、仲裁或纠纷等情况，不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职的情况，为提高公司整体业绩水平打下良好基础。
　　4.公司管理层面
　　报告期内，得益于健全的公司内部信息化系统，通过协同办公管理软件、财务系统，公司各部门在线高效办公，高管层有效管控公司各项业务，财务运转良好，充分展现了信息化时代公司整体运营及管理水平。报告期内公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，发展前景良好，公司持续经营能力将得到进一步加强。
　　综上，公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项且拥有良好的持续经营能力。

　　四、未来展望
　　(一)行业发展趋势
　　1.行业分析
　　一直以来，建筑装饰行业的发展与建筑业的发展水平息息相。2020年，虽然疫情对行业有所冲击，但全国建筑业增加值增速高于国内生产总值增速，支柱产业地位稳固；总产值持续增长，增速由降转升。纵观整个行业，头部公司业务规模总体稳定，现金流保持健康，积极探索新型业务；中游公司竞争压力显著增大，发展速度减缓；尾部公司业务萎缩、资金链紧张，部分退出市场。因此，当前装饰行业正处于由分散市场向集中市场的加速过渡阶段，在经历过长期充分的市场竞争后，行业集中化程度开始显著提高，未来龙头公司市场占有率将持续提升。面对全球疫情和国际环境不确定的不利影响，公司调整前端的市场竞争理念和思维模式，强化项目成本和利润把控意识，加快扩大营销覆盖密度，持续引导深耕市场。以服务客户为核心，提高公司的服务意识，提升客户满意度和经营效益的同时，逐步深入合作，最终实现企业间的战略客户关系，保证稳定的订单来源。
　　2.市场分析
　　在传统市场领域，公司紧跟基建发展趋势，延展服务链条，加大营销投入，提升管理效率，进一步扩大市场份额；在新兴市场领域，面对趋于稳定的“线下+线上”连锁生鲜超市经营模式，成熟实体商超的加入，让相对制衡的市场布局再度掀起浪花，尤其在疫情推动下，“社区商业”的竞争变得尤为激烈。对此，公司主动作为，开创新局面，重点关注有“城市更新”需求的区域，以社区服务为样板，积极响应国家对新零售企业发展的各项政策，不断深挖这一商业模式下的战略规划，了解消费形态变革，做好深度调研，充分快速地掌握线上线下结合运营模式下的客户需求点，提供适宜地定制化全套厨房解决方案。服务线下实体连锁门店，有效抢占一定的市场份额。
　　(二)公司发展战略
　　2021年，公司将持续强化信息化管理，面对复杂的内外部环境，公司将主动适应市场变化，不断修炼内功，提升可视化数据管理水平，强化核心竞争力。从项目源头着手，加强公司设计、施工、设备研发制造、售后服务等全产业链式服务能力，提高主动性和项目掌控力，促进公司不断完善产业布局。
　　（1）抓住全国重点区域建设新机遇
　　近些年，国家在区域发展的棋盘上不断落子、加紧布局，持续优化区域政策和空间布局，发挥各地比较优势，构建全国高质量发展的动力源。公司将有计划有步骤地调整和优化公司在全国的市场布局，紧跟国家发展规划，精准定位“一带一路、京津冀协同发展、长江经济带”以及粤港澳大湾区的战略部署，以公司总部、佛山分公司、上海办事处、贵阳办事处、成都办事处为网络点，逐步完善并强化周边区域的市场建设。巩固与政府部门、地产商的“大项目”合作，重点强化大型电商带来的“连锁市场”效应。未来，一批具有国际一流水准的标杆工程将成为建筑装饰行业的重要发展机遇。
　　（2）持续提高信息化项目管理水平
　　公司根据多年累积的管理经验，从应对行业痛点需求出发，研发工程管控信息化平台，打通报价书、协同办公（OA）、客户管理（CRM）、项目管理（PM）、采购管理（ERP）以及推行实施财务管理（NC）和售后管理等系统资源。通过ERP管理平台精确管理商用厨房工程的实际业务场景，实现营销、施工、材料、资料、资金等环节的全局整合，并结合云技术解决方案，实现随时随地线上审批各种合同、报销、收付款等，帮助企业实时掌握施工进度和控制项目成本。下一步公司将继续完善数据仓库，优化各项信息管理平台，使公司各个部门可以无缝连接地沟通管控起来，实现数据可视化应用，助力高层决策更及时，更准确，进一步提升公司各项经营管理水平。
　　（3）深度整合供应链管理体系
　　面对市场日趋激烈的竞争环境，为保持公司长期稳定增长，进行深度的供应链整合，是实现降本增效的重要一环。公司持续完善供应链管理机制，通过优化资源整合、细化管理模块，打造了工程管理平台，为投标及成本管控提供了有力支撑，实现了规模经济效应，同时还能最大化杜绝不良问题的发生，具有行业内绝对领先优势。同时，将设计、施工、采购等环节串联为多维度内部一体化的运营体系，通过供应链集成，优化产品、资金和服务。此外，公司还将建立起一套以共赢和服务为指导思想的供应链
　　整合体系，通过打造有竞争力的质量、服务和价格体系，从而更好的实现客户、伙伴、公司的多赢，提升公司持续发展生命力。
　　（4）以技术创新推动业务升级，加速推进商用厨房产业链数字化进程
　　促进传统商用厨房行业与信息化深度融合是东邦御厨未来的发展方向。公司将抓住商用厨房行业的市场特性，在刚需市场内打造特色营销服务产业链，以带给终端客户更加完美的服务体验为目标，全力搭建互联网商用厨房服务平台及供应链物流建设，线上呈现商用厨房设计、设备、施工、售后为一体的可循环粘性服务，为更多客户提供智慧产业服务，迅速完成企业数字化升级。
　　(三)经营计划或目标
　　东邦御厨面对市场变革和企业升级这一新时代，时刻保持竞争意识。公司长期专注于主营业务，拓展新的业绩增长点，坚持走可持续发展的道路。面对严峻的宏观经济发展形势，2021年，公司管理层将采取稳健的经营方针，在董事会的正确领导下，坚持稳中求进，聚焦创新转型，致力品质提升，强化风险管控，紧紧围绕战略规划，顺应变革，迎难而上，积极进取。
　　1.提升管理效率，加大回款力度
　　在原有内部控制制度基础上，公司将对重点业务控制环节和相对薄弱的业务控制环节进行优化，使制度更加规范且易于操作执行；加强内部审计力度，在重点监控环节增加抽查样本、审计频次、数据复核等，落实日常监督和专项监督对重点项目加大审计抽查力度；放弃部分垫资项目的合作，加强结算回款管理工作，将推动商务、工程、财务等部门成立的应收账款催收小组大力清收应收账款。通过提升内部管理措施和加大回款力度，改善公司经营活动现金流，进一步促进公司健康、可持续发展。
　　2.整合战略型客户资源，持续打造“样板工程”
　　当前国际内外形势面临很多不确定因素，国内经济结构将继续调控、改革，装饰行业产业链上各企业也面临诸多挑战，市场瞬息万变，竞争将更加残酷。未来，客户是企业的生命源泉，“整合资源，强强联合”将成为企业“做精、做强、做专、做大”的有效途径。东邦御厨将利用自身的实力和品牌优势，加强与有经济实力的优质战略型客户合作；择优劣汰，减少业务成本，降低项目风险；不断丰富客户群体，改变单一客户占比过大的依赖，满足经营业务适度增长和稳步发展的基本需求。公司还将集中精力、集中力量加强战略型客户的项目管理和业务对接，形成良好的合作氛围。加大连锁市场的营销力度；通过打造的商用厨房精品样板工程，不断推动业务发展。
　　3.平台化建设加速推进，联合作战体系推动变革
　　2021年，公司将进一步完善内部信息平台的建设，提升公司在营销、设计、工程管理、审计收款等
　　各个经营维度的精细化管理水平，推动公司坚定迈向高质量、高精尖发展征程。打造由营销、投标、设计、施工、职能等多部门相互支撑、相互协作的经营作战体系，使不同部门各司其职，更好的聚焦于施工质量、工期、客户满意度、收款等方面，进而体系化、系统化、全面化的让公司变革措施能够真正的发挥作用，实现公司的既定目标。
　　公司提醒投资者:上述经营计划并不构成对投资者的业绩承诺。

　　五、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1.验收确认滞后风险
　　公司主要经营商用厨房装饰装修项目，根据阶段性的完工进度确认单等外部证据，在项目整体完工验收后，一次性确认收入结转成本。但由于在实际建设过程中，公司与项目其他配合单位存在较多交叉作业，会出现各种因素制约项目的整体验收，验收时点滞后。所以验收确认时点是否真实反映公司项目的完工情况,存在一定准确性风险。此外，新冠疫情于2020年在全国爆发，受疫情影响，在建项目的复工及完工项目的验收均有所延迟，对公司当年的营业收入确认带来一定不利的影响。
　　应对措施：
　　报告期内，公司加大与优质企业合作的比重，在项目选择上以信誉良好、运营规范且曾经有过良好合作的客户为主，综合考虑对方资金实力、信用水平等因素，并加强对项目实施的管控力度，从项目前期开始进行合理评估及预算，到监控工程管理流程中的各个环节，增强交叉作业单位的协同合作，加快项目验收进度，尽量消除和缓解工程项目验收滞后对公司业务收入及经营业绩的不利影响。公司将继续密切关注新冠疫情发展情况，积极响应国家对防控疫情的各项举措，并尽量消除和缓解工程项目验收滞后对公司业务收入及经营业绩的不利影响。
　　2.短期偿债风险
　　受行业项目实施特点影响，公司资产负债率偏高。为顺利开展业务，公司在项目初期垫付较多的设备款，并且项目在建设中存在回款周期长、回款不稳定等问题，使公司在一定时间段内或会面临现金较为紧张的局面。考虑到公司正处于规模快速扩大的阶段，厨房装修装饰项目数量预计将持续增加，资金需求也会进一步扩大，如果这种局面不能抑制或不能及时进行融资，将使公司面临短期偿债风险，从而
　　影响公司的持续经营。
　　应对措施：
　　除了调整优化债务结构外，报告期内，公司还积极采取多种措施降低短期偿债风险：
　　（1）降低营运成本，探索项目成本核算，财务参与对每个商机预算的指导意见，监管合理支出项目费用。
　　（2）严格把控销售合同付款条件，努力提高预付款比例以缓解项目初期的资金垫付压力，同时尽量避免零预付款的合同签订。
　　（3）与客户保持有效沟通，加强应收账款的回收及管理，积极与供应商保持良好持久的合作信任关系，保障供应商付款账期的合理延长和有效利用。
　　（4）加强优化融资结构力度，扩大融资渠道，吸引外部资金，稳定企业经营性现金流入的提升，确保公司运营及偿债能力。
　　3.应收账款引发的坏账风险
　　公司应收账款余额较大，应收账款净额占总资产比例较高是由所处行业的特点决定的。项目完工后，企业会面临回款周期长、回款不稳定、履约中不能及时根据合同条款支付进度款等情况。随着公司业务规模的扩大，公司应收账款余额总体上呈增加趋势，应收账款净额占总资产的比例预计仍将可能保持较高水平。如果未来宏观经济发生不利变化或者货币资金环境趋紧等因素导致公司应收账款不能及时回收而产生坏账，将影响公司的资金周转速度和经营活动现金流量，从而对公司的生产经营及业绩水平造成不利影响。
　　应对措施：
　　报告期内公司严苛把控承接客户的资质，以信誉良好，资金实力强的知名企业为主，并与对方建立长久的战略合作关系。同时在公司内部加强应收账款回收情况的跟踪记录，根据应收账款催收管理制度及问责机制，与相关业务责任人的绩效指标进行考核。今后公司还将认真研究宏观经济政策和产业政策，持续加强订单质量管理、风险防控、项目过程跟踪等措施，通过多种措施降低应收账款无法回收的风险。另外，根据国家相关会计准则提取坏账准备，预估坏账准备计提比例，抵御实际发生坏账形成的影响。
　　4.宏观经济波动风险
　　2020年，我国遭遇突发新冠肺炎疫情，经济社会运行受到明显冲击，整体全国建筑业总产值较上年同期有所下降。近年来，我国经济进入新常态，由主要依靠投资、出口拉动转向依靠消费、投资、出口协调拉动。若经济结构调整中我国经济增长速度持续放缓，固定资产投资减少将影响到对公共建筑装饰服务的需求，包括基础设施建设、房地产开发或商业、旅游综合配套等项目的建设、开发进程以及偿付
　　能力。上述投资活动的衰减势必会对餐饮配套需求造成一定的影响。公司大部分客户为各类型房地产开发商，如果受到宏观经济波动的影响，造成公司承接的厨房建设工程量的波动，对公司的经营业绩将会造成不利影响。
　　应对措施：
　　报告期内，公司密切关注新冠疫情发展情况及宏观经济指标和趋势、重大政策动向及市场行动等，加深对内外部经济环境的解析，准确研判政策变化，并主动适应经济发展新常态。同时，公司持续加大连锁市场布局，充分把控疫情防控常态化下消费习惯的转变，深入对新零售模式的研究与考察，有针对性的提供满足新需求下的定制化厨房全套解决方案。公司在巩固原有市场业务的同时，进一步优化业务结构，加速推进样板工程建设，保持公司在行业内的良好口碑，持续提升专业服务水平，保障公司的盈利能力。面对严峻的宏观经济形势和更为激烈的市场竞争，在国家重大战略实施和发展的大环境下，公司坚持规范健康发展，持续加强创新变革，强化自我竞争意识，保持持久的企业生命力和竞争力。
　　5.前五大客户收入集中度较高的风险
　　报告期内，公司前五名客户营业收入占公司当期营业收入总额的61.57%，集中度较高。若公司与主要客户的稳定合作关系发生变动，或者公司主要客户的经营或财务状况出现不良变化，可能对公司的经营业绩产生不利影响。
　　应对措施：
　　公司对前五大客户无依赖及关联性。今后，公司将在稳健开拓市场的同时不断优化客户结构，依托新三板优势平台，加强品牌管理，提升企业竞争力，增大客户群体的同时提高客户粘性，承接更多的优质项目，增强销售力量，拓宽业务领域，丰富客户资源，扩大公司自身在商用厨房领域的市场份额，从而降低单一客户的收入占比。 收起▲