物业管理、酒店管理、绿化园艺服务、设备设施工程维修、礼仪服务、中餐制售、会议服务等。
物业服务
物业服务
为会议中心提供酒店管理提供物业管理、庆典礼仪服务、保洁服务、秩序维护服务、家政服务、餐饮管理服务、商品信息咨询服务；承接物业设施设备的维护与改造、绿化工程、绿化养护服务、装饰设计与施工；房屋中介；物业咨询、策划停车场管理,商品配送服务；医院后勤管理服务；陪护服务；复印打印；批发、零售：百货、五金、机电设备、日用杂品、旅游用品；会议服务。中餐制售（限职工食堂和分支机构）；住宿服务和零售卷烟（限新区分公司和园区第三分公司）。设备经营租赁。农业种植及农产品销售；房屋租赁。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动）。许可项目：第二类增值电信业务；互联网信息服务；食盐批发；食品互联网销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。一般项目：城市绿化管理；食品销售（仅销售预包装食品）；食用农产品批发；新鲜水果零售；初级农产品收购；鲜肉批发；鲜肉零售；水产品零售；厨具卫具及日用杂品零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
营业收入 X
| 业务名称 | 营业收入(元) | 收入比例 | 营业成本(元) | 成本比例 | 主营利润(元) | 利润比例 | 毛利率 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州市立医院(本部) |
2797.31万 | 7.79% |
| 苏州工业园区百诺资产运营管理有限公司 |
2266.70万 | 6.31% |
| 苏州银行股份有限公司 |
1698.15万 | 4.73% |
| 国家税务总局苏州市税务局 |
1236.11万 | 3.44% |
| 苏州市社会福利总院 |
1010.44万 | 2.81% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州食行生鲜电子商务有限公司 |
842.09万 | 3.54% |
| 苏州蓝鹰保安服务有限公司 |
237.50万 | 1.00% |
| 苏州农之鲜农副产品有限公司 |
201.75万 | 0.85% |
| 苏州天奇食品配送有限公司 |
200.22万 | 0.84% |
| 苏州常氏宏利食品有限公司 |
174.16万 | 0.73% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州市立医院(本部) |
2899.08万 | 8.66% |
| 苏州银行股份有限公司 |
1579.35万 | 4.72% |
| 苏州工业园区百诺资产运营管理有限公司 |
1194.13万 | 3.57% |
| 国家税务总局苏州市税务局 |
1101.17万 | 3.29% |
| 苏州市姑苏区机关事务管理中心 |
951.93万 | 2.84% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州食行生鲜电子商务有限公司 |
673.72万 | 9.81% |
| 苏州锦秀生鲜电子商务有限公司 |
285.25万 | 4.15% |
| 苏州置合保安服务有限公司 |
272.37万 | 3.97% |
| 苏州雷悦商贸有限公司 |
151.59万 | 2.21% |
| 姑苏区爱平水产经营部 |
128.15万 | 1.87% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州市市立医院 |
2864.61万 | 9.29% |
| 苏州工业园区生物产业发展有限公司 |
1366.19万 | 4.43% |
| 苏州银行股份有限公司 |
1305.89万 | 4.23% |
| 国家税务总局苏州税务局 |
1008.07万 | 3.27% |
| 苏州市福利总院 |
641.69万 | 2.08% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州市丰乐人力资源服务有限公司 |
1539.75万 | 18.50% |
| 苏州工业园区长三角人力资源职介有限公司第 |
1290.05万 | 15.50% |
| 苏州市会议中心 |
489.45万 | 5.88% |
| 苏州置合保安服务有限公司 |
448.52万 | 5.39% |
| 苏州食行生鲜电子商务有限公司 |
421.86万 | 5.07% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州市市立医院 |
2881.94万 | 10.15% |
| 苏州银行股份有限公司 |
1018.78万 | 3.59% |
| 国家税务总局苏州税务局 |
949.15万 | 3.34% |
| 吴江盛泽新城资产管理有限公司 |
732.86万 | 2.58% |
| 苏州市福利总院 |
554.73万 | 1.95% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州市丰乐人力资源服务有限公司 |
1672.61万 | 27.70% |
| 苏州工业园区长三角人力资源职介有限公司第 |
1159.03万 | 19.20% |
| 苏州特毅物业股份有限公司 |
311.31万 | 5.16% |
| 苏州富美农产品有限公司 |
218.78万 | 3.62% |
| 太仓宏珊瑞远物业管理有限公司 |
189.94万 | 3.15% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州市立医院(本部) |
2194.14万 | 8.05% |
| 苏州工业园区生物产业发展有限公司 |
1754.35万 | 6.44% |
| 苏州银行股份有限公司 |
695.94万 | 2.55% |
| 国家税务总局苏州税务局 |
542.43万 | 1.99% |
| 苏州市姑苏区金阊新城管理委员会 |
529.87万 | 1.95% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 苏州工业园区长三角人力资源职介有限公司第 |
1224.40万 | 20.28% |
| 苏州工业园区综保物业管理有限公司 |
467.83万 | 7.75% |
| 苏州市丰乐人力资源服务有限公司 |
370.33万 | 6.13% |
| 苏州特毅物业股份有限公司 |
276.88万 | 4.59% |
| 苏州雷悦商贸有限公司 |
124.66万 | 2.06% |
一、业务概要 （一）商业模式 公司作为一家物业管理企业，秉承为客户创造价值、业主至上的理念，将自身定为物业保障服务商。公司以市场化方式为客户后勤保障需求提供优质高效的解决方案，以科学管理、持续发展理念管理项目，使客户能集中关注其自身核心业务的开展和品牌价值的创造。 公司的客户群体主要为中高档小区、大型商业广场、医院、别墅、学校、公共场馆、政府机关/企事业单位办公楼、会议中心、园林及物流园。基于多样化的服务对象群体及多元化的服务需求，公司基于自身的复合型人才队伍为客户定制针对性的服务方案。目前公司形成了物业基础管理服务、设施设备管理服务、物业增值服务等三大服务模块的全方位物... 查看全部▼
一、业务概要
（一）商业模式
公司作为一家物业管理企业，秉承为客户创造价值、业主至上的理念，将自身定为物业保障服务商。公司以市场化方式为客户后勤保障需求提供优质高效的解决方案，以科学管理、持续发展理念管理项目，使客户能集中关注其自身核心业务的开展和品牌价值的创造。
公司的客户群体主要为中高档小区、大型商业广场、医院、别墅、学校、公共场馆、政府机关/企事业单位办公楼、会议中心、园林及物流园。基于多样化的服务对象群体及多元化的服务需求，公司基于自身的复合型人才队伍为客户定制针对性的服务方案。目前公司形成了物业基础管理服务、设施设备管理服务、物业增值服务等三大服务模块的全方位物业服务方案。
通过提供全面的物业服务方案，公司取代客户的后勤保障部门，便于客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造，与客户之间形成“我中有你，你中有我”的良性关系联结，使得公司成为客户的“合作伙伴”，而不仅仅是物业服务提供商。
公司基于与客户之间的共赢关系，发掘客户多样化的业务需求，拓展新业务。根据市场变化趋势，通过线上信息平台和线下服务网络，依托天然客户群，公司未来将为客户提供更多的商业化服务，打造客户与公司的生态共赢圈。
二、公司面临的重大风险分析
本期重大风险因素分析：
（1）劳务成本上涨的风险公司主营业务成本主要以人工成本为主，随着公司业务规模不断扩大，员工数量增长的同时，员工平均工资亦有所上涨，公司维持及提高盈利水平的能力很大程度上取决于控制人工成本的能力，尽管公司采取积极措施诸如实施标准化、自动化的管理应对该风险，但是人工成本的增长可能对公司的盈利能力造成重大不利影响。应对措施：经营过程中，公司通过努力提高管理效率，合理安排工作岗位、人员等方式，尽量减低人力成本上升对经营业绩带来的压力。同时公司也努力提升物业服务的价值，争取更高的服务合同价格，提升公司的抗风险能力。（2）核心业务人员流失风险公司物业管理服务工作是以员工为核心开展的，其中包括项目管理管理人员和物业服务人员等，相关人员的频繁流动会降低公司的服务质量，使客户的满意度降低，将对公司的声誉和后续业绩表现带来负面影响。应对措施：公司通过为核心业务人员提供有市场竞争力的薪酬水平，以控制员工流失率。此外，公司为员工提供了各类业务培训机会，将提升员工自身能力与打造公司服务竞争力结合在一起，并为员工设计了合理的晋升机制，以此来增强员工与公司的黏性，形成公司的竞争优势。（3）突发事件或自然灾害的风险如发生火灾、爆炸、停电等突发事件或大风、暴雪、暴雨、地震等自然灾害，可能会给客户的财物、设备设施造成损害，并产生人身安全方面的隐患，可能会导致公司物业管理经营风险的增加。应对措施：公司针对各类突发事件或自然灾害专门建立了相应的应急预案，并就相关预案定期组织员工进行培训、演练，以此发现其中存在的问题，进行改进。根据不同时期的气候特点，公司会定期加强相关设施设备的检查、检修，以此来控制突发事件或自然灾害导致的财产损失。（4）市场竞争风险目前我国物业管理行业的集中度较低，竞争比较激烈，国内拥有一级资质的物业管理企业超过1,000家。随着市场的竞争越发激烈，物业业主对于物业服务的要求将越发专业化、标准化，因此具有品牌的物业管理企业将是行业发展趋势。公司如果不能迅速提升自身服务能力，扩大品牌影响力，可能在未来的市场竞争中处于不利地位。应对措施：公司位于长三角地区，属于全国经济发达地区，物业管理体系发展较全国来说处于领先地位，市场需求较大，经济环境有利于物业企业做强做大进而辐射全国。目前公司主要客户囊括了苏州市大部分政府及企事业单位，在苏州具有稳定地市场份额。从2011年起，连续12年荣获了中国房地产TO10研究组颁发的中国物业服务百强企业证书。
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