一、业务概要
　　商业模式：
　　一、公司业务板块
　　公司是系集直播、泛娱乐、社交、电商互动为一体，基于综合性两性健康电商服务平台企业，公司目前开发和运营在线综合性社交娱乐平台——他趣App，他趣App是综合性的在线交友和泛娱乐平台，平台为年轻用户提供直播、交友、社区、聊天室等一站式娱乐服务，并同时经营在线电商业务，平台不断丰富用户需求，为用户提供聊天、交友、直播、论坛分享等多种在线互动功能。多年来，公司不断加强“他趣”的品牌知名度和潮流美誉度，自2017年公司全面转型至今，他趣已经成为具有影响力的社交移动应用软件。报告期内，他趣App的主要业务板块如下：
　　1.在线直播业务
　　平台... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　一、公司业务板块
　　公司是系集直播、泛娱乐、社交、电商互动为一体，基于综合性两性健康电商服务平台企业，公司目前开发和运营在线综合性社交娱乐平台——他趣App，他趣App是综合性的在线交友和泛娱乐平台，平台为年轻用户提供直播、交友、社区、聊天室等一站式娱乐服务，并同时经营在线电商业务，平台不断丰富用户需求，为用户提供聊天、交友、直播、论坛分享等多种在线互动功能。多年来，公司不断加强“他趣”的品牌知名度和潮流美誉度，自2017年公司全面转型至今，他趣已经成为具有影响力的社交移动应用软件。报告期内，他趣App的主要业务板块如下：
　　1.在线直播业务
　　平台与第三方运营公司合作运营“直播”板块，第三方运营公司招募主播入驻他趣平台进行直播，主播开展脱口秀、唱歌、舞蹈类表演等才艺类视频表演，用户与上述主播进行在线互动，在观看直播时打赏付费礼物。2017年以来平台的虚拟礼物充值额快速增长，已经成为公司在线虚拟业务的重要组成部分。
　　2.社区和交友业务
　　为加强平台用户粘性、适应用户的多样化需求，平台还运营在线社区和交友业务，社区和交友业务主要以信息分享和信息互动为基础，鼓励用户之间进行多层面互动。
　　以UGC为中心的信息分享板块。目前公司已经形成用户自创内容为主的“社区”、“圈子”和“广场”，板块超过95%以上的内容为用户自行发布和创作，板块讨论的话题涵盖交友、兴趣分享、情感交流等。
　　以信息互动为中心的社交板块。社区为用户提供了多项信息互动渠道，在区块化兴趣圈版聊的基础上开设了私信、打招呼、在线语音聊天、在线游戏等多种交互方式，以满足在线用户的交友需求。平台还开放了关于特定用户的在线聊天室会话功能，用户可针对特定主体开展多人实时聊天，进一步拉近用户间的距离。
　　3.在线电商业务
　　自2016年以来，他趣即为天猫、京东以外最大的两性健康用品电商平台，公司目前通过自主采购和联合定制等方式不断加强供应链品质，与超过多家知名两性健康用品供应商和品牌商深入对接，产品类别涉及避孕用品、成人器具、内衣等，公司始终坚持自主筛选与品牌拓展思路，通过不断积累平台溢价提升采购前端的价格优势和市场控制力，目前公司对采购前端已形成较强的溢价能力。
　　二、研发模式
　　公司目前采取自主研发为主，外购定制服务和平台服务为辅的研发模式，他趣移动应用系公司研发团队自主研发和迭代，所有研发资金系自有资金，用户推送、用户数据存储、网络安全等周边服务则由公司委托合作运营商提供定制化服务。
　　三、运营模式
　　在商城系统运营方面，公司拥有完善的电子商务进销存体系，并配备了完备的电子商务前后端、运营端和推广端的团队，他趣商城进销存系统主要包含以下模块：仓储管理系统、订单管理系统、用户管理系统、统计系统、商城运营系统、交易系统，整套系统保证了商城能够稳定地运营。在活动运营方面，公司通过折扣、满减、赠品等低价促销方式，通过双十一、双十二、69成人节、店庆等促销，不断积累平台人气和关注度，并适时发动事件营销维持平台热度。
　　在社交和直播运营方面，公司以打造社区的时尚感和新鲜感为中心，一是致力于解决内容获取的需要。运营社区引导、有偿奖励等多种方式促使用户产生内容，不断提升平台运营的社会价值；二是致力于解决用户交流和分享的需要。作为垂直交流平台，他趣社区在传统论坛交流模式的基础上，不断丰富和拓展交互工具，及时开发和推出“附近的人”、“站内信”、“晒分享”等多种新型交互方式，有效提升了用户的交互体验，增强了用户日常自发性交流的意愿；三是致力于解决用户心理诺成的需要。为进一步增强用户粘性，他趣社区引入了用户成长体系和权限系统，通过设置关键节点权限和高等级用户免费增值服务，较好地激励用户自发地创造社区内容，并通过多种方式对用户实施物质激励。
　　四、推广模式
　　公司主要采取线上和线下两种广告推广方式，线下推广主要采取液晶广告媒体发布、热点活动冠名、宣传栏展示等方式；线上推广涵盖微博合作传播推广、移动营销推广、网络广告推广、移动市场平台分发等多种方式。
　　报告期内，公司的商业模式较上年度未发生明显变化，商业模式为通过直接向用户或客户出售两性健康用品获取销售收入。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　报告期内，公司继续坚持围绕以“他趣”App平台为核心，以移动互联网为主战场，深入开展两性健康用品电子商务、在线主题社区和泛娱乐业务，公司运营的他趣移动应用影响力进一步提升。在品牌战略上，公司进一步坚持平台多元化转型思路，稳步推进“他趣”App从两性健康垂直类平台向主题性泛娱乐平台转变，陆续扩充了社区泛娱乐和社交功能；报告期内公司业务规模和利润保持稳定，受疫情影响有限，在出售厦门臻万所有股权后，公司收入规模未有明显下降，负债情况得以明显改善。
　　1、公司财务状况
　　（1）资产状况
　　挂牌公司总资产为173,522,596.94元，较上年同期减少2.94%，公司负债总额为37,347,545.33元，较上年同期减少20.76%，公司资产负债率为21.52%。公司资产下降的主要原因为厦门臻万上年年末总资产金额为40,895,751.49元，资产负债率为52.80%，报告期内公司已出售厦门臻万所有股权，期末不再公司不再将厦门臻万的纳入合并范围，总资产较上年年末有所减少。公司负债总额明显下降的主要原因为厦门臻万上年年末负债金额为21,591,977.68元，公司不再将厦门臻万的纳入合并范围，公司负债率明显下降。
　　截至本报告期末，母公司的注册资本为4,770.00万元，母公司总资产为123,870,487.16元，较上年同期增长6.60%，母公司负债总额为5,378,064.93元，较上年同期减少20.93%，负债减少的主要原因为母公司其他应付账款减少3,290,889.50元，母公司所有者权益总额为118,492,422.2元，较上年增长8.31%。
　　从总体上看公司资产、负债规模和结构较上年同期有所变动，主要原因为公司出售厦门臻万所有股权，不再将其纳入合并范围，负债情况得以改善。
　　（2）经营状况
　　收入和成本情况。报告期内，公司实现营业收入141,192,017.95元，较去年同期下降7.32%，营业收入下降的主要原因为：①报告期内，公司出售厦门臻万所有股权，仅将其2020年1-3月份收入纳入合并范围，相比去年同期合并其全年收入，来自厦门臻万的并表收入显著降低；②公司2020年两性健康用品销售实现营业收入78,081,544.87元，较比去年同期减少11,439,281.24元，下降12.78%；信息服务收入实现营业收入61,801,010.95元，较去年同期增加8,614,177.55元，增长16.20%。
　　报告期内，公司产生营业成本50,035,320.26元，较去年同期下降27.88%，营业成本出现下降的原因为：一是公司业务结构发生变化，毛利较高的信息服务业务比重上升，所有业务的综合毛利率有所提升，致使营业成本的下降幅度超过营业收入的下降幅度；二是2020年公司仅合并厦门臻万1-3月份营业成本，较比去年同期确认的营业成本下降。
　　（3）各项费用情况
　　管理费用。报告期内，公司产生管理费用6,559,913.91元，较去年同期下降4.78%，管理费用总体保持稳定，小幅下降的主要原因为：公司报告期内合并厦门臻万1-3月管理费用，较去年同期全年费用大幅减少；减少了中介费用开支。
　　销售费用。报告期内，公司产生销售费用44,703,400.17元，较去年同期上升25.25%，销售费用上升的主要原因为：本年度为提升品牌知名度，加大了线上信息流、新媒体、平台应用广告的投放。研发费用。报告期内，公司产生研发费用30,462,990.06元，较去年同期上升10.15%，研发费用上升的主要原因为：一是本期新增云服务器投入及其他外购技术服务，二是对研发人员进行了适时地扩编和调薪。
　　（4）利润情况
　　净利润。报告期内，公司实现归属母公司所有者净利润17,552,189.35元，较去年同比上升10.92%，公司净利润变动不大，净利润有所上升的主要原因为：①报告期内信息服务等毛利较高的业务收入增加；②公司2020年获取政府补助5,693,549.20元，较去年同比上升67.38%，增加2,291,933.95元。
　　2、公司业务开展情况
　　电商业务。报告期内电商业务有所下降，公司管理层已明确业务转型思路，适时地对他趣App的电商业务权重进行了调整，公司进一步扩充App的主题边界，将他趣打造成为融合直播、泛娱乐、交友、社区的综合性在线互动平台。
　　信息服务业务。公司在确保电商业务稳定的情况下，继续探索信息服务和用户增值业务，报告期内信息服务业务收入突破6,000.00万元。
　　综上，公司业务转型取得较好进展，本年度通过稳步推进“他趣”App从垂直类电商平台向泛娱乐平台转型，已将他趣App打造成为涵盖电商、在线交流社区、泛娱乐和流媒体平台为一体的综合服务平台，信息服务收入已成为公司重要业务支柱。
　　3、公司对外投资和出售资产情况
　　处置厦门臻万股权资产。公司分2次将厦门臻万32.50%股权，以760.00万元价格转让给臻万公司原股东许鹭，本次转让完成后，公司不再持有厦门臻万股权。上述交易有利于公司优化资源配置，提升公司核心竞争力，符合公司未来经营发展战略，对公司生产经营不会产生不利影响。
　　(二)行业情况
　　一、娱乐直播行业情况
　　1、直播市场规模的增长
　　2020年在线直播行业进入“全民直播、万物皆可直播”的时代。在2020年，在线直播拓展至各行业各场景，通过包括电商、游戏、助农、旅游、户外等场景化直播，以及针对服装鞋包、美妆个护、珠宝玉石、食品保健等细分市场进行直播带货，吸引大量潜在用户。数据显示，2020年中国直播相关企业超8.1万家，其中新增直播相关企业超6.5万家，约为2019年全年新增数量的10倍，2020年上半年全国电商直播超过1000万场，1-11月电商直播超过2000万场，活跃主播人数超过40万人，观看人次超过500亿人，上架商品数超过2000万件。
　　互联网当前消费者主要是90后和95后，他们追求个性化与猎奇，喜欢表现自我，这些特点伴随着互联网传播不断扩大，并逐步得到网民的认可。粉丝在观看直播时，有针对性的观看相关内容可以满足其个性心理需求，实现自我价值。主播则可以通过直播展示其原创作品或其他内容，借助平台力量形成自己的粉丝圈，获得礼物和掌声。
　　2、直播行业用户规模的增长
　　根据智研咨询发布的《2020-2026年中国在线视频广告产业运营现状及发展战略研究报告》数据显示：随着抖音、淘宝直播、快手、斗鱼等平台相继入局，各大平台积极探索“直播+”模式，布局内容生态，带动自身业务发展。同时，国内网络直播用户数量亦持续增长，截至2019年6月国内已有4.3亿用户观看直播。根据艾媒咨询发布《2020-2021中国在线直播行业年度研究报告》数据显示，2020年受疫情影响，教育直播等细分领域快速发展，整体用户规模达5.87亿人。
　　在直播用户的分布上看，根据艾媒咨询数据显示，在线直播69.8%的用户分布于一二线城市，其中二线城市用户占比达28.4%。由于中国在线直播行业用户规模与城市经济体量存在相关性，二线城市用户已具备一定规模，三四线城市渗透不足，依然存在巨大的下沉空间。
　　3、直播行业监管政策逐渐明晰
　　近年来，我国不断发布网络直播行业的相关政策，以规范行业的发展。其中，2020年11月12日，国家广电总局重点针对秀场直播、电商直播两大子领域出台了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，这是首次针对秀场直播这一细分行业做出详细管理规定，要求平台应从备案机制、审核人员比例、标签化分类、黑名单机制、打赏机制等几个方面对秀场直播、电商直播行业进行规范指导。
　　二、电商行业情况
　　电商行业的发展规模。根据商务部官网数据，2020年中国实物商品网上零售额9.8万亿元，逆势增长14.8%，占社会消费品零售总额比重达24.9%，快递业务量达833.6亿件，电商直播超2000万场，已连续8年成为全球第一大网络零售市场。2020年疫情的流行大大改变了消费者与品牌互动和进行购买的方式，也加速了实体行业的数字化转型。社区团购、C2M趋势越来越明显，随着互联网经济的渗透以及电子商务运营模式的持续创新，行业还有较大发展空间。
　　电商行业的政策支持。“互联网+”相关政策的支持，促进网络购物快速发展，带动其他行业升级转型。2015年3月，政府在工作报告中提出“互联网+”概念，旨在通过互联网带动传统产业发展，而网络购物作为“互联网+”切入口，能够带动传统零售、物流快递、交通、生产制造等其他行业升级转型。随后，商务部发布的《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确了网络购物与其他产业深度融合、转型升级的任务部署。消费市场运行总体平稳，我国居民人均可支配收入稳步提升，为网络购物市场的繁荣发展提供了必要的基础保障。与此同时，随着中国经济正在由外需驱动向内需驱动转变，网络购物在实现消费拉动经济增长的过程中扮演越来越重要的角色，移动网购等发展潜力逐步凸显，将成为新的增长点。

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司坚持全面转型思路，围绕用户实际需求，健全内容审核体系，在直播、社交、泛娱乐业务进行积极探索，经营业绩稳步增长，全年实现营业收入141,192,017.95元、归属于母公司的净利润17,552,189.35元，公司经营情况受疫情影响有限。
　　公司在国内移动互联网竞争逐步加剧，社区、论坛等泛娱乐内容审核监管日趋严厉的大环境下，适时地开展全面转型，主营业务板块已向社交、泛娱乐等新兴业务倾斜。目前，他趣App已经跳出了垂直电商平台的桎梏，转而成为集社交、直播、泛娱乐、电商为一体的年轻互动平台，公司充分发挥“他趣”品牌拉动作用，加强技术研发和产品迭代，推进用户增值服务体系建设，通过向用户输出优质内容和在线服务以提升整体留存和平台粘性。
　　在泛娱乐业务开展上，公司围绕平台社区化、用户综合化的思路，适时地调整品牌形象；在应用核心功能开发上，通过迭代交友、在线娱乐、流媒体交互等多种功能吸引用户；在平台运营方面，继续深耕用户体验，鼓励用户发布UGC、分享实时动态，平台现已经成为综合类社区娱乐平台。
　　自2019年以来，为积极响应主管部门号召，公司对平台内容进行了全面清查，在资金、技术和人员上加大了审核资源投入，目前，平台在用户信息安全、内容审核、主播管理等方面已建立了完善的管理体系，从长远上看，公司通过发展化解运营风险的能力不断增强。
　　报告期内，公司董事、管理层严格依照《公司章程》的规定召集召开会议，及时对公司重大事项进行决策。公司全体董事、监事勤勉尽责，就公司规范治理和关联交易问题开展了深入清查，较好履行了职能，进一步促进公司规范运作，健康发展，切实维护和保障公司及股东利益。
　　综上，公司在报告期内正常经营，他趣APP自转型后发展趋势向好，社交、泛娱乐等新兴业务取得稳步增长，财务基本面健康，公司持续经营能力良好。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1、政策的不确定性风险
　　公司主营两性健康用品的线上销售，与美国、日本等发达国家的两性健康用品市场相比，现目前该行业在中国的发展仍处于初级阶段。由于行业和产品本身的特殊性，公司在行业监管、广告宣传、市场开拓及消费者培育等方面面临着一系列特定的法律法规要求。目前，国家对两性健康用品行业的监管政策呈现逐渐放松的趋势，但行业内许多领域仍没有明确的法律法规进行约束、引导，而相关政策的制定、实施将会给公司的经营带来较大的政策不确定性风险。一旦相关政策的制定、实施不利于公司现有的商业模式，将会给公司经营带来较大不利影响。
　　应对措施：公司将严格按照国家目前对情趣用品现有的市场监管措施，进一步强化产品采购入库环节、产品储存环节、产品出库和运输环节的质量控制，一是严格审核避孕套供应商资质，对供货的避孕套生产商要求进行生产许可备案；二是对避孕套经营商要求进行经营许可备案，对于具体采购的避孕套产品，严格核查避孕套的注册许可情况，确保产品三证齐全（产品注册证、生产许可证、营业执照）。另一方面，根据国家市场监管部门的要求，持续强化情趣用品基础资质的管理，做好情趣用品运营基础资质的筹备工作，在国家明确行业相关准入制度时，第一时间获得相关资质。
　　2、市场竞争风险
　　在国内，两性健康用品的销售主要是线上的电商渠道和线下实体店铺相结合的模式。由于产品的特殊性，目前以线上电商渠道销售为主。因此，能否对线上电商渠道进行有效控制以及这些渠道的销售能力均会对公司整体经营情况产生较大的影响。一方面，线上电商渠道的商业模式和经营成本与线下实体店铺经营的商业模式和经营成本存在较大差异，其准入门槛较低，产品交付依赖物流，线上消费者整体对价格更加敏感；另一方面，随着“双十一”等大型网购营销活动
　　对电商经营的影响越来越大，如何进行科学有效的网络营销策略制定愈发重要。公司目前主要通过自有线上平台进行交易，如何应对新进入者、依托第三方平台的经营者带来的竞争，如何有效管控自有平台并制定高效的网络营销策略，将决定公司是否具备足够的竞争力。一旦公司未能有效应对相关竞争者，或者未能有效管控自有平台并制定高效的网络营销策略，均会造成公司竞争力下降，从而给经营业绩带来较大的不利影响。
　　应对措施：目前从平台用户保有量以及销售市场规模上看，公司已经成为两性健康用品在线垂直销售平台的领先者，主要面临的竞争者为天猫、京东等第三方在线销售平台，公司从2014年起就致力于打造两性健康生活的全流程体系，将“他趣”APP的价值同第三方在线销售平台区分出来，在解决用户销售两性健康用品需求的前提上，进一步挖掘用户需求，开发和上线了两性健康交流社区、两性知识普及以及平台互动功能，较好地解决了用户交流、信息获取以及精神价值的需求，相比天猫、京东等单一供给的第三平台实现了差异化、多元化竞争，上述运营策略较大地改善了用户体验，使他趣在两性健康用品电商竞争群体中很好的区分了出来。
　　3、技术更新和行业发展变化风险
　　随着通信技术的高速发展，电信网、无线移动网和广电网之间将逐渐融合，技术、设备开发商和接入服务、内容服务提供商也可能面临重新融合的局面，互联网电商平台自身也在不断的发展；同时，电商是一个高速发展的行业，产品更新快、用户偏好转换快。如果公司不能紧跟技术和行业发展趋势，精准进行市场调研、了解客户需求和推广适销产品，锁定存量用户并开拓增量用户，在互联平台升级中如未能很好地紧跟行业技术更新步伐，导致技术更新滞后，将会给公司经营带来较大不利影响。应对措施：目前公司已经组建了完备的研发团队和市场运营团队，专注致力于手机应用研发和市场运营，技术研发范围涉及应用新功能上线、底层代码优化、用户研究、市场调研等；市场运营团队具备优秀的市场嗅觉和渠道开发能力，公司以优秀的技术和运营骨干为基础，围绕用户价值输出，自
　　“他趣”App上线至今，始终保持着应用的高速迭代和选品迭代，下一阶段，公司将致力于推进大数据人群分析，进一步围绕解决用户核心需求保持平台竞争力。
　　4、实际控制人不当控制风险
　　公司实际控制人黄天财担任公司董事长、总经理，其对公司经营决策具有决定性影响。尽管公司已建立了较为完善的法人治理结构和规章制度体系，从组织和制度上对实际控制人的行为进行了规范，以保护其他股东及公司的利益，但实际控制人若利用其特殊地位，通过行使表决权或其他方式对公司的经营决策、人事财务、利润分配、对外投资等进行不当控制，可能对公司其他股东及公司的利益产生不利影响。
　　应对措施：公司将严格遵守《公司章程》、“三会”议事规则以及各项规章制度，重大事项严格依据制度要求由董事会以及股东大会集体决策，进一步完善公司法人治理结构。公司将通过有效的监督机制来不断增强控股股东和实际控制人的诚信和规范意识，督促其切实遵照相关法律法规经营公司，忠诚履行职责。
　　5、人才流失风险
　　公司的核心业务需要交叉知识背景的复合性人才，既要熟悉传统营销理论和实践，又要对互联网电商的特性有深刻理解。目前，公司虽然已组建了一支专业化的管理团队和技术团队，但随着互联网零售市场规模的扩大以及公司业务规模的扩张，如果公司不能保持现有人才稳定，并不断培养、引进富有经验的人才，综合竞争优势将很难有效保持，从而对公司经营业绩产生重大不利影响。
　　应对措施：公司将贯彻“走出去”、“引进来”人才队伍建设思路，通过内部培训、外部咨询以及人才交流锻炼等方式完善培训体系，在薪酬体系的设计上，注重员工价值考核和内部成长，建立于公司业务规模、员工能力匹配的薪酬管理制度。
　　6、商品存在质量问题的风险
　　公司销售的两性健康用品均来自外部采购，较大比例是向批发商采购，还有一定比例向其他商城平台采购促销价优产品。目前，玩具类产品的生产厂家主体资质，信誉度参差不齐，且该行业的生产标准国家尚未有统一标准，虽然公司深入推进供应商管理和产品筛选体系，逐步建立起可靠的品牌供应商联盟，但由于商品采购上无法进行上游生产流程监督，仍不排除公司在不知情的情况下采购到假冒伪劣产品，从而导致公司被消费者提起诉讼或遭受行政处罚，从而对公司声誉、经营业绩带来不利影响。
　　应对措施：公司已经建立了质量应急管理制度，在产品追溯机制上，由于每一个出库的产品具有唯一订单编号，产品出现质量问题可追溯至产品批次，并通过锁定产品批次进而锁定供应商、物流商或第三方库存管理商进行问责，要求相应的责任方承担相应的责任，并对与上述责任方对接的具体工作人员问责。在产品售后服务方面，公司已经组建了7乘以12小时的客户服务团队，制定了完善的售后管理服务制度，产品出现质量问题能够及时响应，公司设置了电话、在线及时聊天、留言等多种方式收集消费者的投诉意见，并针对消费者反馈的意见类别及时做好退换货、协商、用户关怀、协助对接生产商问责等多种保全措施。平台运营至今，公司未发生过因产品质量问题而导致用户身心权益受到损害的案例，公司在与供应商签订采购合同时，已就产品的质量问题规避了责任，即在公司按照存放和运输要求进行产品管理前提下，由产品引发的质量问题应由供应商或产品制造商承担。
　　7、他趣社区信息发布的合规性风险
　　公司的他趣社区已经根据相关监管规定构建了完善的内容发布和内容审核制度，对外发布的信息内容基本符合法律法规的要求，但由于注册的用户发布的内容形式多样、种类繁多、数量巨大，不同种类的内容存在较大的差异，可能存在潜在侵害他人权利等风险。公司采取了积极有效的措施与制度尽量避免上述风险的发生，但仍然不能避免存在遗漏的违规信息或者因处置的时间滞后而导致违规信息暂时存在的可能性，并由此带来的合规性风险。
　　应对措施：公司目前建立了涵盖信息审核、信息安全管理、日常巡查、应急处理以及技术保障的基础保障制度，针对信息内容发布个体建立了信息台帐，所有信息均通过审核后方可发布，并通过实名认证确保信息发布可追溯；在内容审核形式上，公司已经形成了多级审核、第三方联审、抽审并举的多层次审核体系。
　　8、信息推广业务监管不当引发的法律风险
　　公司于2016年下半年与第三方运营商开展了直播及其虚拟业务合作，运营商若在内容监管、从业资质等方面存在漏洞，公司将会面临法律风险。
　　应对措施：公司已经建立了外包审核、自主审核以及机器审核在内的三层内容审核体系，在“他趣”平台从事广告和信息推广业务过程中，将严格审查客户的运营商资质，杜绝无证经营现象，并进一步加强平台监管，规范用户行为，通过系统自查、人工审查、第三方外包审核以及常态化抽查等方式加强平台内容监管，建立可靠的违规内容响应机制，保障平台内容的合法合规。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　报告期内无新增风险因素。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　一、公司业务板块
　　公司是系集直播、泛娱乐、社交、电商互动为一体，基于综合性两性健康电商服务平台企业，公司目前开发和运营在线综合性社交娱乐平台——他趣App，他趣App是综合性的在线交友和泛娱乐平台，平台为年轻用户提供直播、交友、社区、聊天室等一站式娱乐服务，并同时经营在线电商业务，平台不断丰富用户需求，为用户提供聊天、交友、直播、论坛分享等多种在线互动功能。多年来，公司不断加强“他趣”的品牌知名度和潮流美誉度，自2017年公司全面转型至今，他趣已经成为具有影响力的社交移动应用软件。报告期内，他趣App的主要业务板块如下：
　　1.在线直播业务
　　平台与第三方运营... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　一、公司业务板块
　　公司是系集直播、泛娱乐、社交、电商互动为一体，基于综合性两性健康电商服务平台企业，公司目前开发和运营在线综合性社交娱乐平台——他趣App，他趣App是综合性的在线交友和泛娱乐平台，平台为年轻用户提供直播、交友、社区、聊天室等一站式娱乐服务，并同时经营在线电商业务，平台不断丰富用户需求，为用户提供聊天、交友、直播、论坛分享等多种在线互动功能。多年来，公司不断加强“他趣”的品牌知名度和潮流美誉度，自2017年公司全面转型至今，他趣已经成为具有影响力的社交移动应用软件。报告期内，他趣App的主要业务板块如下：
　　1.在线直播业务
　　平台与第三方运营公司合作运营“直播”板块，第三方运营公司招募主播入驻他趣平台进行直播，主播开展脱口秀、唱歌、舞蹈类表演等才艺类视频表演，用户与上述主播进行在线互动，在观看直播时打赏付费礼物。2017年以来平台的虚拟礼物充值额快速增长，已经成为公司在线虚拟业务的重要组成部分。
　　2.社区和交友业务
　　为加强平台用户粘性、适应用户的多样化需求，平台还运营在线社区和交友业务，社区和交友业务主要以信息分享和信息互动为基础，鼓励用户之间进行多层面互动。
　　以UGC为中心的信息分享板块。目前公司已经形成用户自创内容为主的“社区”、“圈子”和“广场”，板块超过95%以上的内容为用户自行发布和创作，板块讨论的话题涵盖交友、兴趣分享、情感交流等。
　　以信息互动为中心的社交板块。社区为用户提供了多项信息互动渠道，在区块化兴趣圈版聊的基础上开设了私信、打招呼、在线语音聊天、在线游戏等多种交互方式，以满足在线用户的交友需求。平台还开放了关于特定用户的在线聊天室会话功能，用户可针对特定主体开展多人实时聊天，进一步拉近用户间的距离。
　　3.在线电商业务
　　自2016年以来，他趣即为天猫、京东以外最大的两性健康用品电商平台，公司目前通过自主采购和联合定制等方式不断加强供应链品质，与超过多家知名两性健康用品供应商和品牌商深入对接，产品类别涉及避孕用品、成人器具、内衣等，公司始终坚持自主筛选与品牌拓展思路，通过不断积累平台溢
　　价提升采购前端的价格优势和市场控制力，目前公司对采购前端已形成较强的溢价能力。
　　二、研发模式
　　公司目前采取自主研发为主，外购定制服务和平台服务为辅的研发模式，他趣移动应用系公司研发团队自主研发和迭代，所有研发资金系自有资金，用户推送、用户数据存储、网络安全等周边服务则由公司委托合作运营商提供定制化服务。
　　三、运营模式
　　在商城系统运营方面，公司拥有完善的电子商务进销存体系，并配备了完备的电子商务前后端、运营端和推广端的团队，他趣商城进销存系统主要包含以下模块：仓储管理系统、订单管理系统、用户管理系统、统计系统、商城运营系统、交易系统，整套系统保证了商城能够稳定地运营。在活动运营方面，公司通过折扣、满减、赠品等低价促销方式，通过双十一、双十二、69成人节、店庆等促销，不断积累平台人气和关注度，并适时发动事件营销维持平台热度。
　　在社交和直播运营方面，公司以打造社区的时尚感和新鲜感为中心，一是致力于解决内容获取的需要。运营社区引导、有偿奖励等多种方式促使用户产生内容，不断提升平台运营的社会价值；二是致力于解决用户交流和分享的需要。作为垂直交流平台，他趣社区在传统论坛交流模式的基础上，不断丰富和拓展交互工具，及时开发和推出“附近的人”、“站内信”、“晒分享”等多种新型交互方式，有效提升了用户的交互体验，增强了用户日常自发性交流的意愿；三是致力于解决用户心理诺成的需要。为进一步增强用户粘性，他趣社区引入了用户成长体系和权限系统，通过设置关键节点权限和高等级用户免费增值服务，较好地激励用户自发地创造社区内容，并通过多种方式对用户实施物质激励。
　　四、推广模式
　　公司主要采取线上和线下两种广告推广方式，线下推广主要采取液晶广告媒体发布、热点活动冠名、宣传栏展示等方式；线上推广涵盖微博合作传播推广、移动营销推广、网络广告推广、移动市场平台分发等多种方式。
　　报告期内，公司的商业模式较上年度未发生明显变化，商业模式为通过直接向用户或客户出售两性健康用品获取销售收入。
　　一、经营情况
　　（一）经营计划
　　报告期内，公司继续坚持围绕以“他趣”App平台为核心，以移动互联网为主战场，深入开展在线主题社区、直播、泛娱乐及其电商业务，公司运营的他趣移动应用影响力进一步提升，App装机量进一步增长。在品牌战略上，公司继续坚持全面品牌转型，稳步推进“他趣”App的更新和迭代，当前，“他趣”App已转型为以在线社区、社交及其泛娱乐业务为主，兼具电商售卖业务的多元化年轻互动平台；报告期内公司信息服务业务进一步增长，在线电商业务销售规模保持稳定，他趣应用内的在线直播、社交、社区和其他泛娱乐业务迭代迅速，基本形成了直播、社交、社区的互动主框架，由于公司以在线业务为主，本年度受到疫情影响有限。
　　1、公司财务状况
　　（1）资产状况
　　挂牌公司总资产为152,333,204.49元，较上年期末下降14.79%，公司负债总额为23,466,960.54元，较上年期末下降50.21%，公司资产负债率为15.41%，公司报告期内资产负债变动明显的原因为：公司在报告期内出售原控股子公司厦门臻万19.23%股权，本次交易后公司不再合并厦门臻万资产负债表，致使公司总资产、总负债以及资产负债率有明显下降。
　　截至本报告期末，母公司的注册资本为4770万元，母公司总资产为115,046,136.31，较上年期末下降0.99%，母公司负债总额为1,091,533.35元，较上年期末减少83.95%，负债减少的主要原因为由于公司组织架构调整原因，母公司应付职工薪酬、应交税费均有所减少，另2019年母公司产生其他应付款
　　344万元，本年度无此情况。
　　从总体上看，公司资产、负债规模和结构较上年同期发生变化原因多系公司出售子公司臻万股权影响，公司不再合并厦门臻万股权后，公司资产负债率有所下降，整体资产结构处于良性。
　　（2）经营状况
　　收入和成本情况。报告期内，公司实现营业收入71,834,276.35元，较去年同期增长2.49%，公司营业收入总额未发生较大变化，在收入结构上，随着他趣App全面转型社交和泛娱乐业务，公司2020年上半年信息服务业务取得较大增长。
　　报告期内，公司产生营业成本27,355,868.28元，较去年同期下降19.4%，营业成本下降的原因为：公司报告期内营业收入结构发生了较大变化，电子元器件业务大幅减少，信息服务业务毛利较高。
　　（3）各项费用情况
　　管理费用。报告期内，公司产生管理费用2,893,710.88元，较去年同期下降24.54%，管理费用下降的主要原因为：公司福利费、中介费以及其他费用的减少。
　　销售费用。报告期内，公司产生销售费用21,498,609.37元，较去年同期上升31.71%，销售费用上升的主要原因为：本年度公司为进一步提升品牌知名度，加大了线上信息流、新媒体、平台应用广告的投放。
　　研发费用。报告期内，公司产生研发费用13,414,005.53元，较去年同期上升53.35%，研发费用上升的主要原因为：①公司为进一步改善平台内容管控体系，新增了大量研发人员和日常投入；②公司对研发人员进行例行调薪。
　　（4）利润情况
　　投资收益。报告期内，公司产生投资收益2,260,224.72元，较去年增加60.06%，投资收益增加的主要原因为：公司上半年出售厦门臻万股权而产生投资收益。
　　净利润。报告期内，公司实现归属母公司所有者净利润10,243,381.69元，较去年同比上升37.14%，净利润有所上升的主要原因为：报告期内公司营业收入结构发生变化，信息服务业务等毛利率较高的业务比重不断扩大，业务整体毛利率上升。
　　(二)公司业务开展情况
　　信息服务费继续增长。本年度公司稳步推进“他趣”App从两性健康垂直类平台向主题性泛娱乐平台转型，他趣App已成为涵盖电商、在线交流社区、泛娱乐和流媒体平台为一体的综合服务平台，报告期内公司信息服务收入超过2700万元，在线服务收入成为公司重要业务支柱。
　　电商业务稳固。报告期内公司电商业务保持稳定，达44,131,762.98元，在两性健康用品电商垂直平台中仍然处于领先地位，他趣自2015年以来即成为了除天猫、京东以外的知名两性健康用品电商。
　　(三)公司对外投资和出售资产情况
　　出售厦门臻万股权。报告期内，公司以500万元价格出售控股子公司厦门臻万的19.23%股权比例，本次交易后，公司持有厦门臻万13.27%股权比例，公司不再控股厦门臻万。本次交易有利于公司优化资源配置，提升公司核心竞争力，符合公司未来经营发展战略，对公司本期和未来财务状况和经营成果不会产生不利影响。
　　设立子公司。因经营两性健康用品、日用品批发及零售，公司新设立子公司厦门讯快，设立后可为公司在线销售业务的经营提供便利；因方便仓储和供应链日常管理，公司新设立子公司上海趣搭，设立后可为公司仓储、物流及供应链业务的开展提供便利。
　　报告期内，他趣App用户激活总数和用户日活跃数继续增长，他趣App全面转型为面向年轻用户的综合在线服务平台，受益于公司主营业务收入增长和成本的良好控制，且第三方信息服务收入进一步增长，公司各项业务保持良性发展。
　　（二）行业情况
　　一、直播行业情况
　　在互联网技术尚处2G、3G时代，移动网络网速慢，传输质量低，多以图文为主。随着4G、5G网络技术的更新以及智能手机投入市场，视频直播具备了其生长的基础条件。一方面主播可以随时随地通过手机高清摄像功能实时直播活录制视频，另一方面消费者可以随点、随看，通过网络高速传输及时接收直播。
　　互联网当前消费者主要是90后和95后，他们追求个性化与猎奇，喜欢表现自我，这些特点伴随着互联网传播不断扩大，并逐步得到网民的认可。粉丝在观看直播时，有针对性的观看相关内容可以满足其个性心理需求，实现自我价值。主播则可以通过直播展示其原创作品或其他内容，借助平台力量形成自己的粉丝圈，获得礼物和掌声。
　　1、直播行业用户规模的增长
　　根据智研咨询发布的《2020-2026年中国在线视频广告产业运营现状及发展战略研究报告》数据显示：随着抖音、淘宝直播、快手、斗鱼等平台相继入局，各大平台积极探索“直播+”模式，布局内容生态，带动自身业务发展。同时，国内网络直播用户数量亦持续增长，截至2019年6月国内已有4.3亿用户观看直播，预计2019年中国在线直播用户达5.01亿人，预计2020年直播的观看用户数将突破5.24亿人，直播将成为真正的全民化交互方式。
　　2、直播市场规模的增长
　　据前瞻产业研究院发布的《中国网络直播行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》统计数据显示，2016年中国直播行业市场规模已达157.5亿元。截止到2017年中国直播行业市场规模达到了250.95亿元，同比增长59.3%。目前在线直播行业商业模式逐渐成熟，行业发展进入新阶段，头部平台通过差异化发展建立核心优势，加上直播用户基础不断扩大，2018年有望成为在线直播行业资本上市的最佳时机。预计2018年中国直播行业市场规模将达363.3亿元，同比增长44.8%。并且预测到了2020年中国直播行业市场规模将达到了630亿元。
　　二、电商及两性健康用品行业情况
　　电商行业的政策支持。“互联网+”相关政策的支持，促进网络购物快速发展，带动其他行业升级转型。
　　2015年3月，政府在工作报告中提出“互联网+”概忥，旨在通过互联网带动传统产业发展，而网络购物作为“互联网+”切入口，能够带动传统零售、物流快递、交通、生产制造等其他行业升级转型。随后，商务部发布的《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确了网络购物与其他产业深度融合、转型升级的任务部署。消费市场运行总体平稳，我国居民人均可支配收入稳步提升，为网络购物市场的繁荣发展提供了必要的基础保障。与此同时，随着中国经济正在由外需驱动向内需驱动转变，网络购物在实现消费拉动经济增长的过程中扮演越来越重要的角色，移动网购等发展潜力逐步凸显，将成为新的增长点。
　　两性健康用品行业发展步入正轨。1989年，国家解除成人健康用品广告禁令，国人开始看到安全套广告，性健康不再是生活中的禁忌话题；2003年以后，国家食品药品监督管理总局发布了《关于仿真式性辅助器具不作为医疗器械管理的通知（国食药监械[2003]220号）》，仿真类器具至今未确定明确的监管部门。2009年实施的《中华人民共和国增值税暂行条例》规定“生产、销售的避孕药品和用具免征增值税”，表明了国家对产业的扶持，成人健康用品市场的空间将更为广阔。国家药检局放宽了对计生和成人健康产品的广告宣传、并已走入公众视野，如电视、地铁等公众媒体和场所，在超市、便利店等收银等明显位置已有摆放与销售。国内每年政府及协会举办百余场计生用品（两性健康用品）展览会等为广大人民群众传递两性健康理念、普及生殖健康常识，引导公民树立正确性观念，增强健康生育意识，远离艾滋病，促进家庭美满、社会和谐；为优生优育两性健康用品市场健康、有序、快速发展注入新鲜活力。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　1、合法经营、诚信纳税
　　公司合法经营，努力增加就业机会，诚信纳税，积极承担社会责任。
　　2、关爱员工
　　公司作为移动互联网企业，自创业初期以来积极关爱员工，为公司员工提供了下午茶、聚餐补助、员工庆生补助、免费旅游等多种在职福利。
　　报告期内，公司诚信经营，按时纳税，环保办公，保障员工合法权益，认真做好每一项对社会有益的工作，立足本职，尽到了一个企业对社会的责任。

　　三、评价持续经营能力
　　报告期内，公司坚持“稳中求进、规范管理、转型升级、创新发展”的经营工作方针，以全面转型为手段，加强风险防范，着力提高经营质量，市场开拓卓有成效，公司经营业绩再上新台阶，全年实现营业收入71,834,276.35元、归属于母公司的净利润10,243,381.69元，公司经营情况受上半年疫情影响有限。
　　公司在国内移动互联网竞争逐步加剧，社区、论坛等泛娱乐内容审核监管日趋严厉的大环境下，适时地开展全面转型，通过进一步强化社交、泛娱乐等新兴业务的权重，不断丰富品牌内涵。目前，他趣App已经跳出了垂直电商平台的桎梏，转而成为集社交、直播、泛娱乐、电商为一体的年轻互动平台，公司充分发挥“他趣”品牌拉动作用，加强技术研发和产品迭代，加强用户增值服务体系建设，通过多种泛娱乐交互功能提升用户留存和长久使用习惯。
　　在电商业务上，公司进一步规范管理，提高电商服务质量，以自有品牌为积累，大力开展自营品牌销售体系，不断完善和更新他趣IOT智能产品体系，用户满意度进一步提升，用户客单价保持了多年增长。
　　在社区和泛娱乐业务上，公司进一步扩张APP主题外延，积极转变思路，围绕平台社区化，用户综合化的思路，不断转变品牌思维，在应用核心功能开发上，通过进一步迭代交友、在线娱乐、流媒体交互等多种功能吸引用户留存，用户UGC内容进一步丰富，他趣已经成为全国知名的综合类社区娱乐平台。
　　2019年以来，为积极响应主管部门号召，公司对平台内容进行了全面清查，并加大了内容审核资源投入力度，从长远上看，公司通过发展化解运营风险的能力不断增强，平台品牌思路值得肯定，改革方案逐步落实，效果初显。
　　报告期内，公司董事、管理层严格依照《公司章程》的规定召集召开会议，及时对公司重大事项进行决策。公司全体董事、监事勤勉尽责，就公司规范治理和关联交易问题开展了深入清查，较好履行了
　　职能，进一步促进公司规范运作，健康发展，切实维护和保障公司及股东利益。
　　综上，公司在报告期内正常经营，他趣APP品牌全面转型顺利，社交、泛娱乐等相关业务取得重要突破，财务基本面健康，公司持续经营能力良好。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1、政策的不确定性风险
　　公司主营两性健康用品的线上销售，与美国、日本等发达国家的两性健康用品市场相比，现目前该行业在中国的发展仍处于初级阶段。由于行业和产品本身的特殊性，公司在行业监管、广告宣传、市场开拓及消费者培育等方面面临着一系列特定的法律法规要求。目前，国家对两性健康用品行业的监管政策呈现逐渐放松的趋势，但行业内许多领域仍没有明确的法律法规进行约束、引导，而相关政策的制定、实施将会给公司的经营带来较大的政策不确定性风险。一旦相关政策的制定、实施不利于公司现有的商业模式，将会给公司经营带来较大不利影响。
　　应对措施：公司将严格按照国家目前对情趣用品现有的市场监管措施，进一步强化产品采购入库环节、产品储存环节、产品出库和运输环节的质量控制，一是严格审核避孕套供应商资质，对供货的避孕套生产商要求进行生产许可备案；二是对避孕套经营商要求进行经营许可备案，对于具体采购的避孕套产品，严格核查避孕套的注册许可情况，确保产品三证齐全（产品注册证、生产许可证、营业执照）。
　　另一方面，根据国家市场监管部门的要求，持续强化情趣用品基础资质的管理，做好情趣用品运营基础资质的筹备工作，在国家明确行业相关准入制度时，第一时间获得相关资质。
　　2、市场竞争风险
　　在国内，两性健康用品的销售主要是线上的电商渠道和线下实体店铺相结合的模式。由于产品的特殊性，目前以线上电商渠道销售为主。因此，能否对线上电商渠道进行有效控制以及这些渠道的销售能力均会对公司整体经营情况产生较大的影响。一方面，线上电商渠道的商业模式和经营成本与线下实体店铺经营的商业模式和经营成本存在较大差异，其准入门槛较低，产品交付依赖物流，线上消费者整体对价格更加敏感；另一方面，随着“双十一”等大型网购营销活动
　　对电商经营的影响越来越大，如何进行科学有效的网络营销策略制定愈发重要。公司目前主要通过自有线上平台进行交易，如何应对新进入者、依托第三方平台的经营者带来的竞争，如何有效管控自有平台并制定高效的网络营销策略，将决定公司是否具备足够的竞争力。一旦公司未能有效应对相关竞争者，或者未能有效管控自有平台并制定高效的网络营销策略，均会造成公司竞争力下降，从而给经营业绩带来较大的不利影响。
　　应对措施：目前从平台用户保有量以及销售市场规模上看，公司已经成为两性健康用品在线垂直销售平台的领先者，主要面临的竞争者为天猫、京东等第三方在线销售平台，公司从2014年起就致力于打造两性健康生活的全流程体系，将“他趣”APP的价值同第三方在线销售平台区分出来，在解决用户销售两性健康用品需求的前提上，进一步挖掘用户需求，开发和上线了两性健康交流社区、两性知识普及以及平台互动功能，较好地解决了用户交流、信息获取以及精神价值的需求，相比天猫、京东等单一供给的第三平台实现了差异化、多元化竞争，上述运营策略较大地改善了用户体验，使他趣在两性健康用品电商竞争群体中很好的区分了出来。
　　3、技术更新和行业发展变化风险
　　随着通信技术的高速发展，电信网、无线移动网和广电网之间将逐渐融合，技术、设备开发商和接入服务、内容服务提供商也可能面临重新融合的局面，互联网电商平台自身也在不断的发展；同时，电商是一个高速发展的行业，产品更新快、用户偏好转换快。如果公司不能紧跟技术和行业发展趋势，精准进行市场调研、了解客户需求和推广适销产品，锁定存量用户并开拓增量用户，在互联平台升级中如未能很好地紧跟行业技术更新步伐，导致技术更新滞后，将会给公司经营带来较大不利影响。
　　应对措施：目前公司已经组建了完备的研发团队和市场运营团队，专注致力于手机应用研发和市场
　　运营，技术研发范围涉及应用新功能上线、底层代码优化、用户研究、市场调研等；市场运营团队具备优秀的市场嗅觉和渠道开发能力，公司以优秀的技术和运营骨干为基础，围绕用户价值输出，自“他趣”App上线至今，始终保持着应用的高速迭代和选品迭代，下一阶段，公司将致力于推进大数据人群分析，进一步围绕解决用户核心需求保持平台竞争力。
　　4、实际控制人不当控制风险
　　公司实际控制人黄天财担任公司董事长、总经理，其对公司经营决策具有决定性影响。尽管公司已建立了较为完善的法人治理结构和规章制度体系，从组织和制度上对实际控制人的行为进行了规范，以保护其他股东及公司的利益，但实际控制人若利用其特殊地位，通过行使表决权或其他方式对公司的经营决策、人事财务、利润分配、对外投资等进行不当控制，可能对公司其他股东及公司的利益产生不利影响。
　　应对措施：公司将严格遵守《公司章程》、“三会”议事规则以及各项规章制度，重大事项严格依据制度要求由董事会以及股东大会集体决策，进一步完善公司法人治理结构。公司将通过有效的监督机制来不断增强控股股东和实际控制人的诚信和规范意识，督促其切实遵照相关法律法规经营公司，忠诚履行职责。
　　5、人才流失风险
　　公司的核心业务需要交叉知识背景的复合性人才，既要熟悉传统营销理论和实践，又要对互联网电商的特性有深刻理解。目前，公司虽然已组建了一支专业化的管理团队和技术团队，但随着互联网零售市场规模的扩大以及公司业务规模的扩张，如果公司不能保持现有人才稳定，并不断培养、引进富有经验的人才，综合竞争优势将很难有效保持，从而对公司经营业绩产生重大不利影响。
　　应对措施：公司将贯彻“走出去”、“引进来”人才队伍建设思路，通过内部培训、外部咨询以及人才交流锻炼等方式完善培训体系，在薪酬体系的设计上，注重员工价值考核和内部成长，建立于公司业务规模、员工能力匹配的薪酬管理制度。
　　6、商品存在质量问题的风险
　　公司销售的两性健康用品均来自外部采购，较大比例是向批发商采购，还有一定比例向其他商城平台采购促销价优产品。目前，玩具类产品的生产厂家主体资质，信誉度参差不齐，且该行业的生产标准国家尚未有统一标准，虽然公司深入推进供应商管理和产品筛选体系，逐步建立起可靠的品牌供应商联盟，但由于商品采购上无法进行上游生产流程监督，仍不排除公司在不知情的情况下采购到假冒伪劣产品，从而导致公司被消费者提起诉讼或遭受行政处罚，从而对公司声誉、经营业绩带来不利影响。
　　应对措施：公司已经建立了质量应急管理制度，在产品追溯机制上，由于每一个出库的产品具有唯一订单编号，产品出现质量问题可追溯至产品批次，并通过锁定产品批次进而锁定供应商、物流商或第三方库存管理商进行问责，要求相应的责任方承担相应的责任，并对与上述责任方对接的具体工作人员问责。在产品售后服务方面，公司已经组建了7x12小时的客户服务团队，制定了完善的售后管理服务制度，产品出现质量问题能够及时响应，公司设置了电话、在线及时聊天、留言等多种方式收集消费者的投诉意见，并针对消费者反馈的意见类别及时做好退换货、协商、用户关怀、协助对接生产商问责等多种保全措施。平台运营至今，公司未发生过因产品质量问题而导致用户身心权益受到损害的案例，公司在与供应商签订采购合同时，已就产品的质量问题规避了责任，即在公司按照存放和运输要求进行产品管理前提下，由产品引发的质量问题应由供应商或产品制造商承担。
　　7、他趣社区信息发布的合规性风险
　　公司的他趣社区已经根据相关监管规定构建了完善的内容发布和内容审核制度，对外发布的信息内容基本符合法律法规的要求，但由于注册的用户发布的内容形式多样、种类繁多、数量巨大，不同种类的内容存在较大的差异，可能存在潜在侵害他人权利等风险。公司采取了积极有效的措施与制度尽量避免上述风险的发生，但仍然不能避免存在遗漏的违规信息或者因处置的时间滞后而导致违规信息暂时存在的可能性，并由此带来的合规性风险。
　　应对措施：公司目前建立了涵盖信息审核、信息安全管理、日常巡查、应急处理以及技术保障的基
　　础保障制度，针对信息内容发布个体建立了信息台帐，所有信息均通过审核后方可发布，并通过实名认证确保信息发布可追溯；在内容审核形式上，公司已经形成了多级审核、第三方联审、抽审并举的多层次审核体系。
　　8、信息推广业务监管不当引发的法律风险
　　公司于2016年下半年与第三方运营商开展了直播业务合作，运营商若在内容监管、从业资质等方面存在漏洞，公司将会面临法律风险。
　　应对措施：公司已经建立了外包审核、自主审核以及机器审核在内的三层内容审核体系，在“他趣”平台从事广告和信息推广业务过程中，将严格审查客户的运营商资质，杜绝无证经营现象，并进一步加强平台监管，规范用户行为，通过系统自查、人工审查、第三方外包审核以及常态化抽查等方式加强平台内容监管，建立可靠的违规内容响应机制，保障平台内容的合法合规。 收起▲

一、业务概要 商业模式 公司是系集两性健康用品销售,两性知识交流、社区交流互动为一体,基于B2C模式的综合性两性健康电商服务平台企业,公司目前拥有中国具备竞争力的两性健康电商及交流互动平台——他趣移动应用,并建立了产、供、销、娱、媒、教为一体的技术支撑体系和运营体系,为中国年轻互联网消费人群提供健康、稳定、可靠的两性健康用品以及正能量、富有教育意义的娱乐互动周边服务。公司通过自主开发和运营“他趣”手机应用软件,专注在线销售男士、女士避孕用品、情趣内衣和玩具类两性健康产品,公司运营的他趣商城是国内品类最全、体验最好的电商垂直平台,作为中国情趣电商行业的标杆,公司开设的他趣社区是中国最... 查看全部▼

一、业务概要
商业模式
公司是系集两性健康用品销售,两性知识交流、社区交流互动为一体,基于B2C模式的综合性两性健康电商服务平台企业,公司目前拥有中国具备竞争力的两性健康电商及交流互动平台——他趣移动应用,并建立了产、供、销、娱、媒、教为一体的技术支撑体系和运营体系,为中国年轻互联网消费人群提供健康、稳定、可靠的两性健康用品以及正能量、富有教育意义的娱乐互动周边服务。公司通过自主开发和运营“他趣”手机应用软件,专注在线销售男士、女士避孕用品、情趣内衣和玩具类两性健康产品,公司运营的他趣商城是国内品类最全、体验最好的电商垂直平台,作为中国情趣电商行业的标杆,公司开设的他趣社区是中国最大的情趣主题交流和泛娱乐平台,成为中国年轻用户的情趣知识学堂和娱乐聚合地。
(一)采购模式
公司的主营业务为两性健康用品批发和销售、他趣移动应用运营以及相关服务。在销售商品采购上,公司与超过2000家两性健康用品供应商和品牌商对接,产品类别涉及避孕用品、成人器具、内衣等,公司始终坚持自主筛选与品牌拓展思路,通过不断积累平台溢价提升采购前端的价格优势和市场控制力,目前公司对采购前端已形成较强的溢价能力。
(二)研发模式
公司目前采取自主研发为主,外购定制服务和平台服务为辅的研发模式,他趣移动应用系公司研发团队自主研发和迭代,所有研发资金系自有资金,用户推送、用户数据存储、网络安全等周边服务则由公司委托合作运营商提供定制化服务,公司目前拥有研发人员超过40人,通过外部引进和内部培养,已经培养了一支高素质、高效率的研发骨干队伍。
(三)运营模式
在商城系统运营方面,公司拥有完善的电子商务进销存体系,并配备了完备的电子商务前后端、运营端和推广端的团队,他趣商城进销存系统主要包含以下模块:仓储管理系统、订单管理系统、用户管理系统、统计系统、商城运营系统、交易系统,整套系统保证了商城能够稳定地运营。在活动运营方面,公司通过折扣、满减、赠品等低价促销方式,通过双十一、双十二、69成人节、店庆等促销,不断积累平台人气和关注度,并适时发动事件营销维持平台热度。
在社区运营方面,公司以打造社区的时尚感和新鲜感为中心,一是致力于解决内容获取的需要。运营通过采用自聘、外聘编辑、社区引导等多种方式汇聚两性健康知识,不断提升平台运营的社会价值;二是致力于解决用户交流和分享的需要。作为垂直交流平台,他趣社区在传统论坛交流模式的基础上,不断丰富和拓展交互工具,及时开发和推出“附近的人”、“站内信”、“晒分享”等多种新型交互方式,有效提升了用户的交互体验,增强了用户日常自发性交流的意愿;三是致力于解决用户心理诺成的需要。
为进一步增强用户粘性,他趣社区引入了用户成长体系和权限系统,通过设置关键
节点权限和高等级用户免费增值服务,较好地激励用户自发地创造社区内容,并通过多种方式对用户实施物质激励。
在信息推广业务运营上,公司一方面通过在线流媒体广告、IP植入、自建内容门户等多种方式加强“他趣”品牌的知名度,一方面通过与新型互动运营公司达成信息服务合作,通过在“他趣”APP植入跳转链接的方式,按用户转化效果、点击次数等不同方式收入推广服务费用,从而拓展用户流量变现渠道,上述举措不仅满足用户需求,丰富平台内容,也进一步提升了公司的盈利能力。目前公司已经于直播平台商达成信息推广服务合作,“他趣”App用户可通过点击植入的直播跳转链接进入合作方的直播运营平台,公司按照点击、转化等运营指标收取相关费用。
(四)推广模式
公司主要采取线上和线下两种广告推广方式,线下推广主要采取液晶广告媒体发布、热点活动冠名、宣传栏展示等方式;线上推广涵盖微博合作传播推广、移动营销推广、网络广告推广、移动市场平台分发等多种方式。
报告期内,公司的商业模式较上年度未发生明显变化,商业模式为通过直接向用户或客户出售两性健康用品获取销售收入。

二、经营情况回顾
(一)经营计划
报告期内,公司继续坚持围绕以“他趣”App平台为核心,以移动互联网为主战场,深入开展两性健康用品电子商务、在线主题社区和泛娱乐业务,公司运营的他趣移动应用影响力进一步提升。在品牌战略上,公司进一步坚持平台多元化转型思路,稳步推进“他趣”App从两性健康垂直类平台向主题性泛娱乐平台转变,陆续扩充了社区泛娱乐和社交功能;报告期内平台在线电商业务销售规模保持稳定,依附于平台开展的直播广告业务收入有所增长。公司目前依托自有App,在深耕两性健康板块的同时,已基本完成了从两性健康特色主题到泛娱乐多元化文化价值平台的转型。
1、公司财务状况
(1)资产状况
挂牌公司总资产为178,782,732.41元,较上年同期增加26.86%,公司负债总额为47,129,822.83元,较上年同期上升88.54%,公司资产负债率为26.36%,公司资产明显上升的原因:为报告期内公司净利润继续增长,另,在报告期内子公司臻万科技存货有一定增长,公司应收账款同比增加6,467,376.87元。
公司负债总额明显上升的原因为:①为购买研发楼,公司在报告期内申请了房屋按揭贷款,至报告期末还剩余13,100,514.48元未偿还;②报告期末其他应付款为15,702,067.81元,同比新增105.10%,主要为控股子公司厦门臻万为改善经营新增周转资金所致。
截至本报告期末,母公司的注册资本为4770万元,母公司总资产为116,199,663.46元,较上年同期增长4.51%,母公司负债总额为6,801,510.56元,较上年同期减少42.65%,负债减少的主要原因为母公司应付账款减少8,588,846.78元,母公司所有者权益总额为109,398,152.90元,较上年增长10.14%。
从总体上看公司资产、负债规模和结构较上年同期未发生重大变化,处于正常水平。
(2)经营状况
收入和成本情况。报告期内,公司实现营业收入152,343,841.85元,较去年同期新增17.96%,营业收入增长的主要原因为:①公司本年度通过良源优品开展了部分信息在线推广业务,并获得7,300,408.33元销售收入;②公司两性健康用品销售、直播业务广告费、电子元器件业务收入均有相应增长。
报告期内,公司产生营业成本69,376,721.90元,较去年同期增长增加11.35%,营业成本出现上升的原因为:本年度营业收入增长的同时,营业成本相应增长。
(3)各项费用情况
管理费用。报告期内,公司产生管理费用6,889,409.92元,较去年同期增长11.44%,管理费用总体保持稳定,小幅增长的主要原因为:公司管理员工薪酬随着市场行情进行例行调整以及部分中介费用的增长。
销售费用。报告期内,公司产生销售费用35,691,637.08元,较去年同期上升22.76%,销售费用上升的主要原因为:本年度公司为进一步提升品牌知名度,加大了线上信息流、新媒体、平台应用广告的投放。
研发费用。报告期内,公司产生研发费用27,655,733.01元,较去年同期上升79.26%,研发费用上升的主要原因为:①公司为进一步改善平台内容管控体系,新增了大量研发人员和日常投入;②为配合App新功能开发需要,公司新增了研发人员,并对研发人员进行了调薪。
(4)利润情况
投资收益。报告期内,公司产生投资收益2,778,701.64元,较去年减少16.39%,投资收益减少的主要原因为:公司去年因处置厦门臻万股权而产生投资收益406,107.09元,本年未发生上述事项。
净利润。报告期内,公司实现归属母公司所有者净利润15,824,846.86元,较去年同比下降10.51%,公司净利润变动不大,净利润有所下降的主要原因为:报告期内公司、推广费用以及研发费用均有较大幅度的增长,致使费用的增长服务大于营业收入的增长幅度。
营业外收入。报告期内,公司共实现营业外收入6,710.94元,较去年同期减少93.98%,营业外收入显著减少的原因为2018年经排查部分供应商货款账期较长、经确认后为无需支付,2019年同期此类情况较少出现。
(二)公司业务开展情况
电商业务稳固垂直领域领先地位。报告期内公司综合业务收入突破1.5亿元人民币,在两性健康用品电商垂直平台中仍然处于领先地位,他趣自2015年以来即成为了除天猫、京东以外最知名的两性健康用品电商,截至2019年底,他趣在AppStore、各类安卓应用市场中下载量仍居同行业头部位置,是中国用户接触情趣知识、了解情趣文化、购买情趣体验无法绕过的第一入口。
公司产品转型取得较好进展。本年度公司稳步推进“他趣”App从两性健康垂直类平台向主题性泛娱乐平台转型,他趣App已成为涵盖电商、在线交流社区、泛娱乐和流媒体平台为一体的综合服务平台,2019年公司信息服务收入突破4000万元,在线服务收入成为公司重要业务支柱。
(三)公司对外投资和出售资产情况
购买办公楼。因公司业务发展需要,需要扩大办公场地,子公司厦门她趣信息技术有限公司名义购买位于厦门软件园软件园三期B14地块3号楼901、902、903、1001、1002、1003、1101、1103单元办公楼使用权,上述房产建筑面积为5210.38㎡。本次购买的固定资产,是因公司业务发展需要,扩大办公场地,提升公司形象,增强公司竞争力的举措。
设立良源优品代理在线信息服务业务。本年度,公司收购良源优品公司,并通过上述公司代理在线推广业务,截至本报告期末良源优品实现收入7,300,408.33元。
报告期内,公司逐步构建了情趣用品产供销生态链,用户激活总数和用户日活跃数继续增长,他趣App进一步转型为面向年轻用户的综合在线服务平台,受益于公司主营业务收入增长和成本的良好控制,且第三方信息服务收入进一步增长,公司各项业务保持良性发展。

三、持续经营评价
报告期内,公司所处的行业仍处于稳步发展期,公司信息服务有相应增长。
在App运营上,公司运营的他趣App影响力进一步提升,新增激活用户总数保持进一步增长,巩固了国内两性健康用品销售业务的领先地位,公司适时地开展品牌转型,他趣App通过进一步迭代,已成为涵盖电商、在线交流社区、泛娱乐和流媒体平台为一体的综合服务平台,为用户提供电商、直播、社区交流和泛娱乐综合服务;为进一步提升平台价值,公司在报告期内对“他趣”App进行了快速迭代,通过扩充应用社区板块的功能,引入直播、流媒体及时互动等多种交互形式,用户在应用内的使用时长明显增加,他趣品牌和知名度进一步提升,他趣App全面转型战略有效实施。
在电商业务上,公司深入开展自营IoT智能硬件业务和多渠道在线销售,他趣自营品牌和IoT智能硬件进行了产品矩阵,依托臻万平台开展在两性健康用品研发平台,公司目前已经形成了情趣用品产、供、销一体化业务。随着公司多平台战略的推进,公司逐步形成了在线电商、泛娱乐广告以及IoT智能硬件三个对接平台,“他趣”App设备激活数到达了历史高点。
在对外投资业务上,因公司业务发展需要,需要扩大办公场地,子公司厦门她趣信息技术有限公司名义购买位于厦门软件园软件园三期B14地块3号楼901、902、903、1001、1002、1003、1101、1103单元办公楼使用权,上述房产建筑面积为5210.38平方米。本次购买的固定资产,是因公司业务发展需要,扩大办公场地,提升公司形象,增强公司竞争力的举措。
在内控管理建设上,报告期内公司会计核算、财务管理、项目开发、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好;移动互联网市场发展势头迅猛,市场需求增加;主要财务、业务等经营指标健康,2019年实现归属母公司所有者净利润15,824,846.86元,目前公司有较好的资金储备,不存在持续经营能力障碍,管理层、核心业务人员队伍稳定。
报告期内,公司进一步贯彻App品牌升级战略,通过开展“他趣”App社区和泛娱乐转型迭代,发布“无乐不作”slogan逐步拓展情趣生活外延,向用户传播积极、乐观和大胆的生活方式,使他趣App逐步跳出了两性健康领域,扩大了用户的使用客群,公司通过适时地开展在线信息服务业务获得了较为稳定了业务收入,形成了电商和在线信息服务2大业务支柱。
综上,报告期内,公司业务、资产、人员、财务、机构等独立完整,保持着良好的独立自主经营能力;会计核算、财务经营管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好;主要财务、业务等经营指标健康;客户资源稳定拓展。综上,公司拥有良好的持续经营能力。

四、风险因素
1、政策的不确定性风险
公司主营两性健康用品的线上销售,与美国、日本等发达国家的两性健康用品市场相比,现目前该行业在中国的发展仍处于初级阶段。由于行业和产品本身的特殊性,公司在行业监管、广告宣传、市场开拓及消费者培育等方面面临着一系列特定的法律法规要求。目前,国家对两性健康用品行业的监管政策呈现逐渐放松的趋势,但行业内许多领域仍没有明确的法律法规进行约束、引导,而相关政策的制定、实施将会给公司的经营带来较大的政策不确定性风险。一旦相关政策的制定、实施不利于公司现有的商业模式,将会给公司经营带来较大不利影响。
应对措施:公司将严格按照国家目前对情趣用品现有的市场监管措施,进一步强化产品采购入库环节、产品储存环节、产品出库和运输环节的质量控制,一是严格审核避孕套供应商资质,对供货的避孕套生产商要求进行生产许可备案;二是对避孕套经营商要求进行经营许可备案,对于具体采购的避孕套产品,严格核查避孕套的注册许可情况,确保产品三证齐全(产品注册证、生产许可证、营业执照)。
另一方面,根据国家市场监管部门的要求,持续强化情趣用品基础资质的管理,做好情趣用品运营基础资质的筹备工作,在国家明确行业相关准入制度时,第一时间获得相关资质。
2、市场竞争风险
在国内,两性健康用品的销售主要是线上的电商渠道和线下实体店铺相结合的模式。由于产品的特殊性,目前以线上电商渠道销售为主。因此,能否对线上电商渠道进行有效控制以及这些渠道的销售能力均会对公司整体经营情况产生较大的影响。一方面,线上电商渠道的商业模式和经营成本与线下实体店铺经营的商业模式和经营成本存在较大差异,其准入门槛较低,产品交付依赖物流,线上消费者整体对价格更加敏感;另一方面,随着“双十一”等大型网购营销活动
对电商经营的影响越来越大,如何进行科学有效的网络营销策略制定愈发重要。公司目前主要通过自有线上平台进行交易,如何应对新进入者、依托第三方平台的经营者带来的竞争,如何有效管控自有平台并制定高效的网络营销策略,将决定公司是否具备足够的竞争力。一旦公司未能有效应对相关竞争者,或者未能有效管控自有平台并制定高效的网络营销策略,均会造成公司竞争力下降,从而给经营业绩带来较大的不利影响。
应对措施:目前从平台用户保有量以及销售市场规模上看,公司已经成为两性健康用品在线垂直销售平台的领先者,主要面临的竞争者为天猫、京东等第三方在线销售平台,公司从2014年起就致力于打造两性健康生活的全流程体系,将“他趣”APP的价值同第三方在线销售平台区分出来,在解决用户销售两性健康用品需求的前提上,进一步挖掘用户需求,开发和上线了两性健康交流社区、两性知识普及以及平台互动功能,较好地解决了用户交流、信息获取以及精神价值的需求,相比天猫、京东等单一供给的第三平台实现了差异化、多元化竞争,上述运营策略较大地改善了用户体验,使他趣在两性健康用品电商竞争群体中很好的区分了出来。
3、技术更新和行业发展变化风险
随着通信技术的高速发展,电信网、无线移动网和广电网之间将逐渐融合,技术、设备开发商和接入服务、内容服务提供商也可能面临重新融合的局面,互联网电商平台自身也在不断的发展;同时,电商是一个高速发展的行业,产品更新快、用户偏好转换快。如果公司不能紧跟技术和行业发展趋势,精准进行市场调研、了解客户需求和推广适销产品,锁定存量用户并开拓增量用户,在互联平台升级中如未能很好地紧跟行业技术更新步伐,导致技术更新滞后,将会给公司经营带来较大不利影响。
应对措施:目前公司已经组建了完备的研发团队和市场运营团队,专注致力于手机应用研发和市场运营,技术研发范围涉及应用新功能上线、底层代码优化、用户研究、市场调研等;市场运营团队具备优秀的市场嗅觉和渠道开发能力,公司以优秀的技术和运营骨干为基础,围绕用户价值输出,自“他趣”App上线至今,始终保持着应用的高速迭代和选品迭代,下一阶段,公司将致力于推进大数据人群分析,
进一步围绕解决用户核心需求保持平台竞争力。
4、实际控制人不当控制风险
公司实际控制人黄天财担任公司董事长、总经理,其对公司经营决策具有决定性影响。尽管公司已建立了较为完善的法人治理结构和规章制度体系,从组织和制度上对实际控制人的行为进行了规范,以保护其他股东及公司的利益,但实际控制人若利用其特殊地位,通过行使表决权或其他方式对公司的经营决策、人事财务、利润分配、对外投资等进行不当控制,可能对公司其他股东及公司的利益产生不利影响。
应对措施:公司将严格遵守《公司章程》、“三会”议事规则以及各项规章制度,重大事项严格依据制度要求由董事会以及股东大会集体决策,进一步完善公司法人治理结构。公司将通过有效的监督机制来不断增强控股股东和实际控制人的诚信和规范意识,督促其切实遵照相关法律法规经营公司,忠诚履行职责。
5、人才流失风险
公司的核心业务需要交叉知识背景的复合性人才,既要熟悉传统营销理论和实践,又要对互联网电商的特性有深刻理解。目前,公司虽然已组建了一支专业化的管理团队和技术团队,但随着互联网零售市场规模的扩大以及公司业务规模的扩张,如果公司不能保持现有人才稳定,并不断培养、引进富有经验的人才,综合竞争优势将很难有效保持,从而对公司经营业绩产生重大不利影响。
应对措施:公司将贯彻“走出去”、“引进来”人才队伍建设思路,通过内部培训、外部咨询以及人才交流锻炼等方式完善培训体系,在薪酬体系的设计上,注重员工价值考核和内部成长,建立于公司业务规模、员工能力匹配的薪酬管理制度。
6、商品存在质量问题的风险
公司销售的两性健康用品均来自外部采购,较大比例是向批发商采购,还有一定比例向其他商城平台采购促销价优产品。目前,玩具类产品的生产厂家主体资质,信誉度参差不齐,且该行业的生产标准国家尚未有统一标准,虽然公司深入推进供应商管理和产品筛选体系,逐步建立起可靠的品牌供应商联盟,但由于商品采购上无法进行上游生产流程监督,仍不排除公司在不知情的情况下采购到假冒伪劣产品,从而导致公司被消费者提起诉讼或遭受行政处罚,从而对公司声誉、经营业绩带来不利影响。
应对措施:公司已经建立了质量应急管理制度,在产品追溯机制上,由于每一个出库的产品具有唯一订单编号,产品出现质量问题可追溯至产品批次,并通过锁定产品批次进而锁定供应商、物流商或第三方库存管理商进行问责,要求相应的责任方承担相应的责任,并对与上述责任方对接的具体工作人员问责。在产品售后服务方面,公司已经组建了7*12小时的客户服务团队,制定了完善的售后管理服务制度,产品出现质量问题能够及时响应,公司设置了电话、在线及时聊天、留言等多种方式收集消费者的投诉意见,并针对消费者反馈的意见类别及时做好退换货、协商、用户关怀、协助对接生产商问责等多种保全措施。平台运营至今,公司未发生过因产品质量问题而导致用户身心权益受到损害的案例,公司在与供应商签订采购合同时,已就产品的质量问题规避了责任,即在公司按照存放和运输要求进行产品管理前提下,由产品引发的质量问题应由供应商或产品制造商承担。
7、他趣社区信息发布的合规性风险
公司的他趣社区已经根据相关监管规定构建了完善的内容发布和内容审核制度,对外发布的信息内容基本符合法律法规的要求,但由于注册的用户发布的内容形式多样、种类繁多、数量巨大,不同种类的内容存在较大的差异,可能存在潜在侵害他人权利等风险。公司采取了积极有效的措施与制度尽量避免上述风险的发生,但仍然不能避免存在遗漏的违规信息或者因处置的时间滞后而导致违规信息暂时存在的可能性,并由此带来的合规性风险。
应对措施:公司目前建立了涵盖信息审核、信息安全管理、日常巡查、应急处理以及技术保障的基础保障制度,针对信息内容发布个体建立了信息台帐,所有信息均通过审核后方可发布,并通过实名认证确保信息发布可追溯;在内容审核形式上,公司已经形成了多级审核、第三方联审、抽审并举的多层次审核体系。
8、信息推广业务监管不当引发的法律风险
公司于2016年下半年与网络直播运营代理商开展了信息推广业务合作,在“他趣”App内通过开设新板块、推荐跳转等方式新增在线直播推广链接,用户点击链接后直接跳转进入运营商的直播运营平台,公司按照推广效果收入信息服务费用,直播运营商若在内容监管、从业资质等方面存在漏洞,公司将会面临法律风险。
应对措施:公司已经建立了外包审核、自主审核以及机器审核在内的三层内容审核体系,在“他趣”平台从事广告和信息推广业务过程中,将严格审查客户的运营商资质,杜绝无证经营现象,并进一步加强平台监管,规范用户行为,通过系统自查、人工审查、第三方外包审核以及常态化抽查等方式加强平台内容监管,建立可靠的违规内容响应机制,保障平台内容的合法合规。 收起▲