一、报告期内公司所处行业情况　　公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国上市公司协会发布的《2023年上半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类 L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，国内旅游市场高开高走，出入境旅游供应链逐步恢复，旅游经济保持了量的增长和质的提升。　　（一）国内旅游高开高走，全国旅游市场景气维持高位　　2023年度，国内出游人次48.91亿，比上年同期增加2... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国上市公司协会发布的《2023年上半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类 L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，国内旅游市场高开高走，出入境旅游供应链逐步恢复，旅游经济保持了量的增长和质的提升。
　　（一）国内旅游高开高走，全国旅游市场景气维持高位
　　2023年度，国内出游人次48.91亿，比上年同期增加23.61亿，同比增长93.3%。消费金额方面，国内游客2023年出游总花费4.91万亿元，比上年增加2.87万亿元，同比增长140.3%。2023年居民出游意愿平均达91.86%，创有监测记录以来新高，较2019年高4.52个百分点。2023年全国旅游经济运行综合指数（CTA-TEP）始终处于景气区间，均值为109.95，已经接近2019年的同期水平。
　　（二）出入境市场稳步扩容，供应链逐步恢复
　　2023年度，入境游客8203万人次，入境游客总花费 530亿美元。国内居民出境10096万人次，其中赴港澳台出境7704万人次。2023年的国际客运航班持续增加，其中，英国、意大利、阿联酋等22个国家的航班量已经接近或超过2019年水平。受益于国际航线和航空运力的增长，入出境旅游人次和国际旅游收入分别恢复到2019年的65%和59%。
　　（三）大城市仍是重要旅游客源地和目的地，低线城市成为旅游新兴增长点
　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、南京、长沙、东莞、佛山、青岛等一线和新一线城市，以其日益完善的基础设施、公共服务、商业环境等方面的知名度和美誉度，仍是最为重要的旅游客源地和目的地，带来当地及周边的酒店、景区、餐饮市场的繁荣。低线城市、小机场城市、县城和中心城镇作为反向旅游、平替旅游的目的地，成为旅游新的增长点和可持续发展的动力。
　　未来，随着世界级旅游城市、世界级旅游景区和度假区、国家旅游线路、国家级旅游城市和街区建设的进一步提速，预计国内旅游投资、旅游消费和旅游经济也将迎来新一轮的繁荣与增长。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　目前，公司旗下业务构成主要包括商旅出行、住宿、会展、景区及汽车服务等业务，形成了覆盖旅行社、酒店、餐饮、会展、景区、旅游交通、旅游手信、旅游科技的完整旅游产业链。报告期内，公司在“2023第八届时代金融金桔奖”颁奖中获得“时代金融金桔奖——高质量发展上市公司奖”，并获得广东省旅游协会颁发的“行业标杆奖”。
　　1、商旅出行业务
　　公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）。广之旅是国内旅行社行业的领先企业，主要经营国内游、出境游、入境游、旅游电子商务、会展、景区运营管理等业务，以及酒店住宿、景区门票、航空票务等代理预定服务，具备强大的品牌影响力。广之旅定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。
　　2023年度，广之旅抢抓市场机遇，出境游组织50个首团，数量规模位居全国前列；国内游加强与各地旅游推广机构合作，全国联动组织超百个主题旅游活动；承接超百个重要公务出访、商务项目。2023年度，广之旅被评为国家级文明旅游示范单位，是广东省唯一入选的旅行社企业，并荣获第五届中国旅行社协会行业榜单“旅行社品牌 20强”“国内社 TOP30”称号，入选全国文化和旅游标准化示范典型经验名单。
　　近年来，广之旅完成了由华南总部、华北运营中心、华中运营中心、西北运营中心、华东运营中心、西南运营中心等构成的全国战略性布局，完善了全国市场目的地服务、产品供应及开拓渠道销售“三体系”的建设，搭建起覆盖全国的多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局，构建“全国买全国卖”的旅游服务生态圈。
　　线上销售方面，广之旅自主开发运营“易起行”与“行走网”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序、微商城、微信视频号、抖音号以及第三方OTA销售渠道布局，与全国性的线下渠道共同构建了完整的线上线下融合的全渠道销售体系。广之旅官网上线“易起购”本地生活频道，微信上线“易起购”小程序，打造成为民生消费品类的购物平台。
　　2、住宿业务
　　公司的住宿业主要从事酒店管理业务和酒店经营业务。酒店管理业务的商业模式主要为向管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用等以获得收入利润。酒店管理业务除以轻资产品牌管理输出外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目。酒店经营业务主要是经营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议、会展及商业物业租赁等服务以获得收入利润。
　　公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）。岭南酒店是国内领先的住宿业品牌服务运营商，管理规模连续多年位列中国饭店集团 60强。2023年，在中国旅游饭店业协会发布的2022年中国饭店集团60强名单中，岭南酒店排名第31位，近5年连续提升累计18位。报告期内，岭南酒店荣获中国饭店协会颁发的“2022饭店业金鼎奖”和2023中国美食旅游论坛“大众旅游-美食系列-十企”等荣誉称号。借助资本力量，通过产融结合加快发展模式创新，稳步打开全国布局。
　　岭南酒店融合中国文化与国际化管理理念，致力于成为集旅游、休闲、商务于一体的高品质全住宿综合运营商，其旗下拥有“岭南花园酒店”“岭南东方酒店”“岭南五号酒店”“岭居创享公寓”“岭舍创享公寓”“岭南精选酒店”“岭南星光营地”“岭荟”“岭南佳园度假酒店”“畔水庭院民宿”等核心系列品牌，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。报告期内，岭南酒店旗下管理的广州白云国际会议中心蝉联中国会议酒店联盟发布的“中国会议酒店百强榜”第一名，广州花园酒店的四间餐厅以卓越出品再次上榜米其林指南，广州花园酒店、广州南沙花园酒店、中国大酒店、广州东方宾馆等六家酒店获评“广东省金鼎级文化主题旅游饭店”，广州宾馆获评“广东省银鼎级文化主题旅游饭店”。
　　公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌酒店，是“岭南花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。
　　3、会展和景区业务
　　会展和景区业务是公司加快旅游产业融合的重要平台及战略性成长业务。公司拥有会展场地资源优势，形成涵盖组织策划、IP构建、场馆运营、招展招商、买卖家对接、产业链集成、现场管理、对客服务、品牌传播的一体化会展运营模式，具备为客户提供在地、移动、一站式会展解决方案的能力。多年来，成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主会展、会议IP，并不断加强与国际顶级会展企业的合作，成功运营博古斯世界烹饪大赛亚太赛和中国赛等一系列国际化的会展赛事。报告期内，广之旅全资子公司广州广之旅国际会展服务有限公司（以下简称“广之旅会展公司”）连续三年成为海丝博览会国际合作交流展区执行单位；岭南酒店管理的广州白云国际会议中心荣获中国会议产业大会“中国最具竞争力国际会议中心”称号。
　　公司具备丰富的景区运营管理经验，开发包括酒店、自驾车营地、餐饮、旅游客运、租赁、游乐场、旅游商品销售等在内的休闲体验旅游产品，形成了完整的景区旅游服务、产品体系，具备景区规划、景区建设咨询顾问、景区营销策划、景区运营管理的管理输出能力。根据“一主多元”和“旅游+”的发展规划，公司设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”），目前已管理粤西封开奇境景区、广州白云山鸣春谷等广东省内景区项目，并将业务范围延伸至省外,拓展贵州高荡千年布依古寨景区等省外景区项目。其中，鸣春谷景区位于国家5A级景区广州白云山南麓，贵州高荡千年布依古寨景区为国家4A级景区，封开奇境龙山景区为国家4A级景区，封开奇境千层峰景区与大斑石景区为国家3A级景区。
　　4、汽车服务业务
　　公司的汽车服务业务主要由全资子公司广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）负责运营。东方汽车的主要业务包括广州区域出租车和商务租赁车业务，其中商务租赁车业务主要为国内外知名企业提供商务用车服务，是区域性优秀汽车服务品牌。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领先、品牌模式成熟、产业生态完备、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅游行业内保持较强影响力和较高美誉度，资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断优化和持续提升。
　　（一）战略目标清晰，资产结构优质
　　公司始终坚持战略引领，追求产业融合发展和资本增值的双重目标。以“布局、模式、资本”组合拳加速大旅游产业战略布局，坚持做好提速与高质发展、传承与创新、内涵开发与外延扩张、规范管理与提高效率“四个统一”。报告期末，公司资产负债率为 36.28%；货币资金为 13.45亿元，占总资产比例为40.32%，财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司主业扩张与战略目标实现提供了财务支撑；公司在寻求主业战略合作与资本项目布局上不断发力。旅游板块“双地战略”落地，分支机构营收占比大幅提升；住宿板块实现“由南向北”管理延伸，公司逐步形成全国布局战略。
　　（二）产业生态完备，品牌优势显著
　　公司的商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务贯穿大旅游产业链，在度假旅游、会奖旅游、景区开发、酒店运营、宴会服务等领域集成了丰富的上下游资源。公司在旅游产业链上拥有一大批根植本土的优质品牌，具有较高的市场知名度、行业影响力和顾客美誉度，拥有品牌复制的标准模式和品牌创新的研发能力，可持续发展的商业模式和较强的战略发展能力。旅游板块，广之旅作为全国文化和旅游标准化示范典型，组织策划出境游首团系列新闻阅读量累计超亿次，出境游首团出发新闻图片登上新华社2023年度照片。酒店及会展板块，承接重要访问、国家级接待，受到社会各界充分肯定和表扬。
　　（三）运营经验丰富，客群规模领先
　　公司长期深耕旅游实体经济，拥有市场化、国际化的管理理念、战略目标和治理结构。业务覆盖全球100多个国家与地区，具有较强的目的地资源掌控力和客源输送力。数百家线下收客实体网络与自主研发的智慧旅游平台易起行、行走网，构成了国内领先的立体化销售和服务网络。批零结合、双网赋能的B2B2C运营体系为千万级别的客户、会员提供全产品、全渠道、全流程、可信任的服务交付。
　　（四）品质控制成熟，运营团队优秀
　　公司及下属各企业品控标准行业领先，是业界质量管理标杆企业。公司的“五心服务”质量体系建设完善，同时导入绩效管理模式，构建以品质控制为基础的全系统响应机制及以品质体验为核心的服务和产品体系。酒店及会展方面，成熟的“顾客满意度、业主满意度、员工满意度”三度管理赋能，“政务接待标杆、市场竞争品牌”迈向新高度，具备国宾级宴会会议服务标高水准，具有承接国际顶级会议的条件与能力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，中央和地方多措并举促消费，公司紧扣“识变求变、抢滩布局、数智加速、机制活化、文化引领”的工作主题，锚定高质量发展任务，商旅出行、住宿、餐饮及景区等业务板块呈现快速复苏态势。2023年度，公司实现营业收入340,385.59万元，比上年同期增长229.02%；公司实现归属于上市公司股东的净利润6,883.78万元，实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5,977.44万元，同比均实现大幅扭亏为盈；期末归属于上市公司股东的净资产为 210,044.21万元，比上年期末增长2.66%；实现经营活动产生的现金流量净额为40,733.97万元，比上年同期增长936.60%。公司主业经营情况及各项财务数据指标均进入了新一轮高速发展的阶段。
　　（一）紧抓旅游市场机遇，实现经营业绩同比大幅增长
　　商旅出行业务迎来全面复苏与加速发展。出境游业务方面，公司提前布局、加快供应链重塑，加强与全球旅游机构及供应商开展深度交流合作，新增资源供应商超百家，组织了前往埃及、阿联酋、肯尼亚、俄罗斯、新西兰、匈牙利、西班牙、南非等目的地的首发团共50个，覆盖超过60个国家地区，出境游团队数量规模位居全国前列；国内游业务方面，利用全国布局和各地子分公司的网络渠道，公司提前锁定旅游热点地区的景区、酒店、交通等资源，并借助国内旅游市场火热的契机，促进“组团”与“地接”双业务资源协同、共同发展。全国战略成效显现，广之旅通过“双地战略”做大市场规模，全国分支机构营收占比达38%，较2019年提高21个百分点。控股子公司海南特区国际旅行社有限公司成为当地入境游主要运营商。
　　报告期内，广之旅实现营业收入 225,000.49万元，同比上年增长569.62%，其中，出境游实现营收75,893.15万元，国内游实现营收134,225.34万元；实现净利润2,244.39万元，实现归属于母公司所有者的净利润1,081.54万元，同比上年均实现扭亏为盈。
　　住宿业发展势头良好，营收规模超2019年度水平。公司住宿业全年实现高开稳走，营收规模同比2019年度增长了9.21%。酒店管理业务方面，管理规模持续扩大，管理输出能力不断增强，报告期内共拓展管理项目31个；同时，岭南酒店创新“分片区一体化”“分品牌运营”的管理模式，针对原有酒店管理项目提升运营管理效率，在提高管理效能、整合营销渠道、加强营销联动、客源互补互促及降低成本费用等方面取得显著成效；2022年设立的广州岭南酒店物业管理有限公司管理规模和项目数量迅速增长，已成为了酒店管理业务收入增量的重要来源。报告期内，岭南酒店实现营业收入20,972.56万元，同比上年增长40.89%，比2019年增长95.85%，收入创历史新高；实现归属于母公司所有者的净利润 1,546.28万元，同比上年实现大幅扭亏为盈。酒店经营业务方面，借助商务、餐饮及会议市场快速发展的契机，公司各自有产权酒店把握广交会、黄金周及其他节假日等重要时间节点，促进营业收入及净利润均实现大幅增长。包括广州花园酒店等在内的酒店经营业务整体实现收入95,942.68万元，同比上年增长73.42%。
　　（二）加快全国抢滩布局，推动规模优势持续增强
　　商旅出行业务重塑全国网络渠道，构建“全国买全国卖”的旅游服务生态圈。商旅出行业务持续深化全国布局战略，抢滩全国客源市场，积极在全国铺设线下渠道终端。2023年度，广之旅在全国开设门店共167家，其中广东省内开设门店共100家，为“全国买全国卖”的旅游服务生态圈构建终端支点。广之旅依托产业链优势，积极推进全国客源组织、产品供应、渠道销售一体化，华南总部与全国各地分子公司加强在全国联运、资源渠道共享、互为组接团、数字化统一管理等方面的业务联动，不断增强华南总部之外分子公司的运营能力，其中，四川、湖南、湖北三家异地（广东省外）子公司紧抓出境游重启契机，分别成功组织了在当地出发的出境游首团；海南子公司接待了广之旅本年度首个入境游组团，也是海南省接待的首个新加坡入境旅游团；以目的地接待业务为主的西安、山西、上海等异地（广东省外）子公司多措并举提高目的地资源掌控力。华南总部之外的分子公司实现营收合计85,929.29万元，占广之旅总营收的38.19%，其中，西安龙之旅秦风国际旅行社有限公司实现营收19,801.26万元，超过了2019年度水平。
　　住宿业务管理规模持续扩大，全国布局由南向北延伸。报告期内，公司住宿业务新增深圳紫荆山庄、北京大兴机场南航城岭南东方酒店、中大深圳国际交流中心酒店、顺德华侨城欢乐海岸花园精品酒店、茂名岭南五号酒店等管理项目，广州琶洲岭南东方酒店、从化岭南东方酒店、岭居创享公寓酒店（广州淘金店）、岭舍创享公寓酒店（广州海珠店）正式营业；广州岭南酒店物业管理有限公司以创新模式打造星级酒店标准的物业管理服务，品牌标准、盈利模式不断完善，口碑效应和品牌影响力进一步扩大。报告期内，“岭业”品牌新增拓展多个项目，遍及广州、深圳、北京、惠州、汕头、东莞、韶关等地区。2023年12月，公司董事会审议通过《关于全资子公司签署委托管理合同暨关联交易的议案》，同意岭南酒店受托管理山东星辉都市酒店管理集团有限公司（以下简称“都市酒店”）70%的股权。后续，公司2024年第一次临时股东大会审议通过上述事项。根据《2023中国酒店集团及品牌发展报告》显示，在2022年中国酒店集团规模前50强中都市酒店以1468间门店数位列第10，其门店遍及全国主要省市，特别在北方下沉市场中具有较强的市场竞争力，极大地提升了公司住宿业在全国布局的深度和广度。
　　（三）多元业务加快发展，创新引领不断提升
　　“旅游+”多元化业务加快发展。报告期内，广之旅悦景公司成功签约贵州高荡景区，今年以来共接洽意向景区运营开发项目10多个，使公司目的地旅游资源得以进一步增强；管理的白云山鸣春谷景区完成升级改造后焕新开园，并发布鸣春谷鸟园IP“小鸣”，致力打造城央休闲公园综合体标杆项目；公司发起“会展业整合之路”系列行动，形成《关于落实岭南会展业发展规划的工作任务清单》，会展业务新承接运营白云国际会议中心国际会堂、南沙湾滨海会议中心，广之旅会展公司协助成功举办“2023广东21世纪海上丝绸之路国际博览会”“亚洲青年领袖论坛”“读懂中国”“广东省旅博会”等 20场大中型会展项目，成功续约广东省旅博会三年的承办权，连续两年成为亚洲青年领袖论坛唯一嘉宾接待服务供应商；岭南酒店提炼会务、宴会、茶叙、用餐等服务接待标准、要求和流程，锻炼了一支具备国宾级宴会、会议接待服务水准的队伍，承接国际顶级会议的能力得到进一步增强。
　　文旅融合创新能力不断提升。报告期内，广之旅加大与目的地文旅推广机构联动，推出多维度创新产品，跟团游优势得到进一步巩固，定制化、碎片化服务能力得到提升。住宿业积极构建“酒店+文化”场景，岭南酒店举办非遗年俗品年味、非遗美食课、非遗体验官等“酒店+非遗”系列活动，并总结了一套体现“广州风韵、广东味道、岭南特色、中国风范” 可推广的餐饮宴会标准；花园酒店博物馆举办“博物致美”“龙舟竞渡”“围博夜话读书会”等文化艺术活动上百场，入围 2022 年度“国企品牌卓著工程”创新成果案例；中国大酒店推出“消失的名菜”第三季，入选年度“国民主题特色消费创新案例”，并联合广州出版集团出版图书《消失的名菜》，获2023年度“中国最美的书”称号，并送往德国莱比锡参加“世界最美的书”的评选；广州东方宾馆再次举办车尾箱集市活动，满足市民游客夜间消费需求，助力老城市焕发新活力。
　　（四）聚焦业财系统数智建设，科技赋能迈出新步伐
　　持续推进中台及业财等系统建设。公司完成业务中台第三期产品和营销中心建设，实现跨板块产品和权益共享、大客户拓展移动化管理和AI营销精准投放等数智化运营功能；财务体系方面，完成业财一体化二期、财务机器人等多个财务智能化项目；推动下属各子分公司数智化建设，广之旅推进目的地系统建设及子分公司中央管控项目研发，加快构建全国运营体系下的信息化管控新模式，加快数字藏品区块链技术创新应用，岭南酒店完成收益管理系统、第一期大客户营销管理系统等7项子系统开发应用，实现对管理酒店项目实时、精准的收益分析和反馈。
　　电商营销与实体运营深度融合。公司积极拓宽线上营销，推进数字技术与实体运营深度融合。广之旅小程序用户达到160万人，同时大力推动微信公众号、微信视频号、抖音号等新媒体建设，其中七八月份曾占据抖音广州游玩榜第一名，与百货等行业实施会员联盟，身份互认、积分互换，跨界合作发挥更大价值；住宿业平台“岭客汇”联动婚博会、旅博会等线下活动，全年组织线上线下营销推广活动超40场，广之旅及“岭客汇”平台会员人数超过500万人，其中2023年新增会员超60万人；广州易起行信息技术有限公司成功认定为“2023年科技型中小企业”，2023年共签约8个合作开发项目和7个运营维护项目，负责开发的广州市国资委互采平台“穗穗福”全面试运营，在售产品总数近 8000款，与移动政务服务APP“穗好办”平台达成合作，切入政务平台服务领域。
　　随着各级政府陆续出台了一系列释放消费潜力、促进旅游经济发展的政策措施，预计2024年旅游业将得以进一步向好发展。为此，公司将继续抢抓机遇，全力做大营收、提升盈利，力争开创高质量发展新局面。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）宏观环境及行业趋势
　　中央经济工作会议指出2024年要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，在转方式、调结构、提质量、增效益上积极进取，不断巩固稳中向好的基础。根据中国旅游研究院的预测，2024年国内旅游和国民休闲将转入繁荣发展的新阶段，入出境旅游市场的复苏进程将进一步加速。预计2024年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次和6万亿元，出入境旅游人次和国际旅游收入将分别超过2.64亿人次、1070亿美元。长三角、粤港澳、京津冀、成渝、关中、中原、长江中游城市群仍将是最重要的旅游客源地、目的地和中转地，依托城市的“三区一圈”即旅游景区、度假区、街区和商圈仍是最重要的旅游空间。
　　（二）公司2024年度发展战略及经营计划
　　1、发展战略
　　2024年是深入贯彻党的二十大精神、全面实施“十四五”规划的关键一年。公司将在2024年紧扣“应势重构、稳盘拓量、优化供销、数实融合、价值认同”的年度工作主题，坚持战略引领、创新迭代、数智进阶、资本赋能，实现“战略新布局、品质新标准、消费新场景、数字新动能、融合新生态”，加快形成新质生产力，推动高质量发展，打造具备国际竞争力与影响力的、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。
　　2、经营计划
　　（1）把握政策机遇促进主业进入发展新阶段
　　商旅出行业务方面，推动国内出境入境旅游业务齐头并进。出境游方面，进一步加快出境游供应链重构力度，提前部署出境交通和旅游资源，进一步完善产品层级及系列，聚焦高价值群体加大“誉”“颂”等系列产品，持续推广“礼赞”“慢享”系列产品研发，力争成为国外旅游机构拓展国内市场的首席合作伙伴；国内游方面，通过“大统筹、大采购、大策划”，推动国内游产品创新求变和优化供给，研发推出“体育+旅游”“文化+旅游”“工业+旅游”及适应亲子和长者市场的产品；入境游方面，整合粤港澳大湾区和全国目的地的入境游地接资源， 联动公司旗下海南特区国旅成熟的入境游接待体系，逐渐向国内六大运营中心延申。
　　住宿业务方面，管理规模增长与管理项目提质增效并举。一方面，持续创新品牌管理输出模式，精细化可复制的品牌标准，扩充品牌序列，促进扩张管理规模增长。另一方面，推动酒店管理项目提质增效，一是加强酒店品牌迭代，持续推动老字号创新活化，推动旗下广州东方宾馆、流花宾馆、爱群大酒店等酒店项目的转型升级，同时加快酒店项目内的商业物业开发；二是充分发挥会场优势打造一站式、定制化酒店会议商旅策划服务，构建岭南酒店业会议营销网络，加大以白云国际会堂和南沙湾国际会议中心为核心的“岭南会议”宣传和营销力度；三是持续提升酒店餐饮品牌影响力，推动广州花园旋转餐厅、广州东方宾馆西城故事餐厅与咖啡磨餐厅品牌升级，打造匹配白云国际会堂、南沙湾国际会议中心、广州花园酒店国际宴会厅、广州东方宾馆金色大厅、中国大酒店丽晶殿的主题宴会产品。
　　“旅游+”业务方面，进一步做好新业态孵化，实现盈利能力的稳步提升和经营模式的创新拓展。广之旅悦景公司强化景区运营能力，做好现有景区项目的运营，加强跨业合作，促进景区多元化发展。会展业务方面，持续锻造会展策展、办展、招展等能力，建立会展业服务标准体系，紧跟全国布局和渠道扩张步伐，推动会展服务模式在广东省外的输出能力。
　　（2）以“战略布局+资本拉动”推动规模突破增长
　　商旅出行业务方面，推进平台销售模式跨区复制，积极尝试跨业态联合开店，持续构建一站式旅游出行服务终端矩阵；做优“全国买全国卖”运营模式，全国系统的协同共享能力，进一步强化收益管理、运营管理、客户关系管理等工作，渐进式推进供应链、产业链、价值链重塑。住宿业务方面，持续推进粤港澳大湾区“9+2”城市全覆盖，深化“总部—区域—单店”片区管理模式，提升盈利能力；夯实岭南花园、岭南东方、岭居创享公寓、岭业等品牌的发展规划，构建租赁+投资经营新商业模式，加快品牌标准对外拓展；进一步扩大北方布局，构建“南北双总部”格局，实现住宿业品牌向全国品牌的转变。
　　（3）打造新业态，发展新动能
　　加强创新的系统性和组织力。进一步完善创新机制，强化研发项目规范性管理和创新孵化机制的实践性，在品牌研发、绿色低碳、标准制定、人工智能应用等项目上加大投入。继续扩大“岭秀创享”商业路演能级，重点关注数字藏品平台、数字博物馆等“岭秀创享”发掘的潜力项目，加快对创新项目从创新到创值的孵化速度。
　　抓住市场需求加强研发创新，将创新产品优势转化为发展优势、规模优势、效益优势。商旅出行业务，加大力度做好定制产品的创新，加强客户的横向及纵向拓新，实现组团、定制双线并行；创新消费场景，实现跨界联合渠道布局与门店空间多业态融合。住宿业方面，创新酒店文旅场景，如举办漫展嘉年华、“博物馆+艺术”活动等，持续通过内容策划和跨界合作活化酒店公共空间；尝试开展酒店新零售业务，将部分酒店产品上架销售，开拓新的业务领域；推动酒店节令食品销售，续探索“食品+”和食品产业化发展模式。
　　（4）聚焦数实融合，驱动创新突破
　　公司通过数智迭代赋能产业新发展。一方面，持续夯实数字化建设，深入推进数据中台和业务中台的联动应用，提高业务中台产品应用覆盖面。另一方面，深化数智化转型，促进主业经营提高效率、降低成本及提升客户体验。商旅出行业务方面，构建大数据平台，支持公司精准施策与业务监控，开发完善分子公司自组团积分系统、文旅业数字藏品营销及区块链存证创新应用平台、目的地系统等项目。住宿业务方面，强化AI应用，推进智能化电商平台建设，引入AI客服营销系统，完善大客户营销、会员引流、岭客汇等系统，推进酒店业人才发展管理、数智化网评等系统的开发和建设，以数智化提升酒店的精细化管理，进一步向智慧酒店管理转型升级。
　　（三）公司可能面临的风险及解决措施
　　1、宏观经济波动风险
　　公司所属的旅游酒店行业受宏观经济较大影响，国民生产总值、居民可支配收入等经济指标变动均与旅游酒店行业的发展密切相关。在当前形势下，国内经济依旧保持高质量发展势头，但国际经济环境存在不确定性，进而可能对公司的经营业绩产生相应影响。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。同时，广东省旅游市场相对成熟，旅行社和酒店品牌输出业务面临对外扩张及行业整合的挑战加剧，促进旅游酒店行业需不断提升自身硬件与软件水平。
　　3、服务质量及食品安全控制风险
　　旅游酒店行业作为第三产业，其服务质量的把控对公司的发展和品牌形象具备重要影响。此外，随着市场出现食品安全问题的各类事件，公司的酒店经营餐饮相关业务中在原材料采购及生产过程中需要防范食品安全风险。
　　4、不可抗力风险
　　旅游行业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大。一些突发事件包括但不限于地震、海啸、水灾、旱灾、暴雪、飓风等自然灾害，或目的地社会治安事件等，都将会影响游客的外出旅游选择，从而对公司业务产生影响。
　　5、商誉减值的风险
　　公司历年来通过并购实现商旅出行业务全国布局，产生非同一控制下企业合并，同时在合并资产负债表中形成商誉。根据《企业会计准则》规定，如并购对象并购后的协同效应未及预期或发生宏观经济、自然灾害等原因导致其未来经营状况未达预期，则公司存在商誉减值风险，从而对公司当期损益造成影响。
　　为了应对上述风险，公司将始终坚持战略引领，并采取积极有效的应对措施，具体如下：
　　1、公司坚持战略引领、创新迭代、数智进阶、资本赋能，实现“战略新布局、品质新标准、消费新场景、数字新动能、融合新生态”，推动主业做大做优做强，加快形成新质生产力，提升公司整体的市场竞争力和抗风险能力。
　　2、公司将提升资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力，巩固本公司在行业中的优势竞争地位，并寻求外延式增长的机会，扩大公司市场份额。
　　3、根据自身业务的特点，公司建立合格供方引入及评价体系、质量评价体系、质量诚信体系、质量安全保障体系及质量素质教育体系等质量管理措施，对各个业务环节进行全面质量把控。提高食品质量，参照国家食品安全各项指标的标准，公司建立食品安全管理体系，检测食品在采购、生产及销售阶段的各个环节，以确保食品安全。
　　4、公司密切关注相关国家政府部门发布的各类旅游相关预警信息，及时与客户沟通，建立常态化的应对危机处理机制，降低不可抗力风险带来的可能损失。
　　5、公司将通过业务协同、品牌管理等措施支持并购标的未来的业务发展，密切监控并购标的的日常经营情况，积极采取措施协助并购标的应对突发不可抗力因素的影响，并按照《会计监管风险提示第8号——商誉减值》的相关要求，结合可获取的内部与外部信息，于每年年度终了进行减值测试。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）报告期内公司所处行业情况　　公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国证监会《2021年3季度上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司所属的旅游行业进入了全面复苏新阶段，城乡居民出游意愿稳步回升，消费信心指数进一步增强。　　2023年上半年，受居民出行和接触性消费政策宽松、宏观经济稳中向好、中央和地方... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处行业情况
　　公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国证监会《2021年3季度上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司所属的旅游行业进入了全面复苏新阶段，城乡居民出游意愿稳步回升，消费信心指数进一步增强。
　　2023年上半年，受居民出行和接触性消费政策宽松、宏观经济稳中向好、中央和地方多措并举促进消费等多重利好因素影响，旅游经济进入了“高开稳走、供需两旺、加速回暖”的全面复苏新通道。
　　1、国内旅游高开稳走，已经成为愈发稳固的基础消费市场
　　今年以来，随着一系列利好政策和举措落地生效，文旅消费需求加速释放，部分旅游业态达到2019年同期或更高水平。根据文化和旅游部官网数据，上半年国内旅游出游23.84亿人次，同比增长63.9%；国内旅游收入2.30万亿元，同比增长95.9%。分季度看，一季度国内旅游总人次12.16亿，同比增长46.5%；二季度国内旅游总人次11.68亿，同比增长86.9%。
　　2、出境市场稳步扩容，出境旅游市场复苏“由近及远”
　　今年以来，文化和旅游部先后三次发布恢复出境团队游和“机票+酒店”业务国家和地区名单，出境游政策不断优化。国家民航局数据显示，上半年国际航线旅客运输量恢复至2019年的23.0%，其中6月份国际客运量已经恢复至2019年同期的41.6%。2023年上半年，出境游目的地共计接待内地游客4037万人次，短距离的出境游率先恢复，93.95%的游客集中在亚洲地区。
　　3、旅游产业链重构和动能创新的步伐明显加速
　　旅游消费从目的地概念走向目的地、客源地并重，行前、行中和游后贯通的新格局。自驾游、房车、冰雪、避暑、避寒、夜间、康养、研学、度假等新型旅游需求已经从概念导入期走向市场实践期。科技、文化、艺术创新正在成为旅游业发展的新动能，大数据技术赋能线下旅游消费场景，使得游客旅游体验更加丰富、舒适和立体。
　　从公开信息来看，近期旅游消费的政策供给主要指向稳住消费预期、提振消费信心、优化消费结构、扩大消费规模和提升发展质量，更加重视中国旅游集团20强的创新示范作用，更加重视中小微企业的数字化转型。2023年8月10日,国家文化和旅游部办公厅发布《关于恢复旅行社经营中国公民赴有关国家和地区(第三批)出境团队旅游业务的通知》，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民出境团队旅游和“机票+酒店”业务目的地增至138个，综合“暑期档”和国庆、中秋节等节假日以及供给侧和政策面的积极影响，预计下半年居民出游意愿和出游人次还将持续呈回暖态势，出境旅游有望加速复苏。
　　（二）报告期内公司从事的主要业务
　　目前，公司旗下业务构成主要包括商旅出行、住宿、会展、景区及汽车服务等业务，形成了覆盖旅行社、酒店、餐饮、会展、景区、旅游交通、旅游手信的完整旅游产业链。
　　1、商旅出行业务
　　公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）。广之旅是国内旅行社行业的领前企业，主要经营国内游、出境游、入境游、旅游电子商务、会展、景区运营管理等业务，以及酒店住宿、景区门票、航空票务等代理预定服务，具备强大的品牌影响力。2023年上半年，广之旅被评为国家级文明旅游示范单位，是广东省唯一入选的旅行社企业，并荣获第五届中国旅行社协会行业榜单“旅行社品牌20强”“国内社TOP30”称号。广之旅定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。
　　近年来，广之旅完成了由华南总部、华北运营中心、华中运营中心、西北运营中心、华东运营中心、西南运营中心等构成的全国战略性布局，完善了全国市场目的地服务、产品供应及开拓渠道销售“三体系”的建设，搭建起覆盖全国的多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局，构建“全国买全国卖”的旅游服务生态圈。
　　线上销售方面，广之旅自主开发运营“行走网”与“易起行”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序、微商城以及第三方OTA销售渠道布局，与全国性的线下渠道共同构建了完整的线上线下融合的全渠道销售体系。广之旅官网上线“易起购”本地生活频道，微信上线“易起购”小程序，打造成为民生消费品类的购物平台。
　　2、住宿业务
　　公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）。岭南酒店是国内领前的住宿业品牌服务运营商，管理规模连续多年位列中国饭店集团60强，在中国旅游饭店业协会发布的2022年中国饭店集团60强名单中岭南酒店排名第31位。岭南酒店致力于成为集旅游、休闲、商务于一体的高品质全住宿综合运营商，深度融合本土文化与国际化管理理念，以领前的运营标准与模式，巩固和发展具有国际竞争力的中国著名民族酒店品牌。报告期内，岭南酒店荣获中国饭店协会颁发的“2022饭店业金鼎奖”等荣誉称号。
　　公司的住宿业主要从事酒店管理业务和酒店经营业务。酒店管理业务的商业模式主要为向其管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用以获得收入利润。酒店管理业务除以轻资产品牌输出获得委托管理合约外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目；酒店经营业务主要是经营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议、会展及商业物业租赁等服务以获得收入利润。
　　近年来，岭南酒店把握消费升级、文旅融合机遇，紧扣供给侧创新主线，品牌研发能力不断增强，布局速度持续加快。岭南酒店旗下拥有“岭南花园酒店”“岭南东方酒店”“岭南五号酒店”“岭居创享公寓”“岭舍创享公寓”“岭南星光营地”“岭南精选酒店”“岭荟”“畔水庭院民宿”“岭南佳园度假酒店”“岭南佳园酒店”等核心系列品牌，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。
　　公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌，是“岭南花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。
　　3、会展和景区业务
　　会展和景区业务是公司加快旅游产业融合的重要平台及战略性成长业务。公司拥有较强的会展场地资源优势，并具备涵盖组织策划、IP构建、场馆运营、招展招商、买卖家对接、产业链集成、现场管理、对客服务、品牌传播的一体化会展运营模式，具备为客户提供在地、移动、一站式会展解决方案的能力。多年来，成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主会展、会议IP，并不断加强与国际顶级会展企业的合作，成功运营博古斯世界烹饪大赛亚太赛和中国赛、太阳之旅中法自行车拉力赛等一系列国际化的会展赛事。报告期内，广之旅全资子公司广州广之旅国际会展服务有限公司（以下简称“广之旅会展公司”）连续三年成为海丝博览会国际合作交流展区执行单位；岭南酒店管理的白云国际会议中心荣获中国会议产业大会“中国最具竞争力国际会议中心”称号。
　　公司具备丰富的景区运营管理经验，开发包括酒店、自驾车营地、餐饮、旅游客运、租赁、游乐场、旅游商品销售等在内的休闲体验旅游产品，形成了完整的景区旅游服务、产品体系，具备景区规划、景区建设咨询顾问、景区营销策划、景区运营管理的管理输出能力。根据“一主多元”和“旅游+”的发展规划，公司设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”），致力于深耕旅游目的地服务及多业态全方位多元化发展。目前，广之旅悦景公司已管理粤西封开奇境景区、广州白云山鸣春谷等广东省内景区项目，并将业务范围延伸至省外,拓展贵州高荡千年布依古寨景区等省外景区项目。其中，鸣春谷景区位于国家5A级景区广州白云山南麓，贵州高荡千年布依古寨景区为国家4A级景区，封开奇境龙山景区为国家4A级景区，封开奇境千层峰景区与大斑石景区为国家3A级景区。
　　4、汽车服务业务
　　公司的汽车服务业务主要由全资子公司广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）负责运营。东方汽车的主要业务包括广州区域出租车和商务租赁车业务，其中商务租赁车业务主要为国内外知名企业提供高端商务用车服务，是区域性优秀汽车服务品牌。

　　二、核心竞争力分析
　　公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断提升，公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领前、品牌模式成熟、产业生态完备、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅游行业内保持较强影响力,加速成为具有产业引领性和国际竞争力的现代商旅品牌综合服务运营商。
　　（一）战略目标清晰，资产结构优质
　　公司始终坚持战略引领，追求产业融合发展和资本增值的双重目标。以“布局、模式、资本”组合拳加速旅游产业战略布局，坚持做好提速与高质发展、传承与创新、内涵开发与外延扩张、规范管理与提高效率“四个统一”。报告期末，公司资产总额为326,904.62万元，负债总额为119,148.70万元，期末资产负债率为36.45%；期末货币资金为122,888.44万元，占总资产比例为37.59%，财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司主业扩张与战略目标实现提供了财务支持。
　　（二）产业生态完备，品牌优势显著
　　公司的商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务贯穿大旅游产业链，在度假旅游、会奖旅游、景区开发、酒店运营、宴会服务等领域具有丰富的上下游资源。公司在旅游产业链上拥有一大批根植本土的优质品牌，具有较高的市场知名度、行业影响力和顾客美誉度，拥有品牌复制的标准模式和品牌创新的研发能力、迭代效率，具备成熟、可持续发展的商业模式和较强的战略发展能力。
　　（三）运营经验丰富，客群规模领前
　　公司长期深耕旅游实体经济，拥有市场化、国际化的管理理念、战略目标和治理结构。业务覆盖全球100多个国家与地区，具有较强的目的地资源掌控力和客源输送力。数百家线下收客实体网络与自主研发的智慧旅游平台易起行、行走网，构成了国内领先的立体化销售和服务网络。批零结合、双网赋能的B2B2C运营体系为千万级别的客户、会员提供全产品、全渠道、全流程、可信任的服务交付。
　　（四）品质控制成熟，运营团队优秀
　　公司及下属各企业品控标准行业领前，是业界质量管理标杆企业。公司的“五心服务”质量体系建设完善，同时导入绩效管理模式，构建以品质控制为基础的全系统响应机制及以品质体验为核心的服务和产品体系。公司拥有涵盖管理、经济、法律、广告营销、金融、信息技术等多个领域的专家级、综合型精英运营团队，兼具本土经验与国际视野，人才储备支撑企业战略布局的加快发展。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、出境团队旅游政策不确定性的影响
　　2023年初,国家文化和旅游部先后发布了《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知》和《关于恢复旅行社经营外国人入境团队旅游业务的通知》及《关于恢复旅行社经营中国公民赴有关国家和地区(第三批)出境团队旅游业务的通知》。截止目前，仍有部分国家地区的出境团队旅游业务尚未恢复。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。同时，广东省旅游市场基数较大，增速较其他区域稍缓，旅行社和酒店品牌输出业务面临对外扩张及行业整合加剧的挑战，促进旅游酒店行业需不断提升线上线下的产品设计和服务水平。
　　3、服务质量及食品安全控制风险
　　旅游酒店行业作为第三产业，其服务质量的把控对公司的发展和品牌形象具备重要影响。此外，随着市场出现食品安全问题的各类事件，公司的酒店经营相关业务中在原材料采购及生产过程中面临食品安全问题的风险。
　　4、不可抗力风险
　　旅游行业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大。一些突发事件包括但不限于地震、海啸、水灾、旱灾、暴雪、飓风等自然灾害，或目的地社会治安恶化事件等，都将会影响游客的外出旅游选择，从而对公司业务产生影响。
　　5、商誉减值的风险
　　公司通过并购武汉飞途假期国际旅行社有限公司、四川新界国际旅行社有限公司、上海申申国际旅行社有限公司、山西现代国际旅行社有限公司及西安龙之旅秦风国际旅行社有限公司等标的实现区域扩张，形成非同一控制下企业合并，在合并资产负债表形成商誉。根据《企业会计准则》规定，如并购对象并购后的协同效应未及预期或发生宏观经济、自然灾害等原因导致其未来经营状况未达预期，则公司存在商誉减值风险，从而对上市公司当期损益造成影响。
　　6、汇率变动风险
　　公司所经营出境旅游业务需要以人民币对客户进行报价收费，以美元、欧元等外汇向境外合作伙伴进行资源采购，因此，可能因人民币汇率变动导致公司采购成本出现变化。同时，汇率波动可能影响游客的出行意愿，从而对公司的收入、利润构成影响。
　　为了应对上述风险，公司将始终坚持战略引领，并采取积极有效的应对措施，具体如下：
　　1、公司商旅出行业务迅速开展出入境旅游相关产品宣传推广和发布等工作，积极恢复出入境团队旅游和“机票+酒店”业务。控股子公司广之旅紧抓出境游重启契机，迅速上架符合政策规定的相关国家地区的旅游产品，组织前往相关国家地区的团队旅游，促进商旅出行业务呈现持续复苏态势。
　　2、优化实体营销网络，完善互联网及移动技术的电子商务，巩固本公司在行业中的优势竞争地位，并寻求外延式增长的机会，扩大公司市场份额。
　　3、根据自身业务的特点，公司建立合格供方引入及评价体系、质量评价体系、质量诚信体系、质量安全保障体系及质量素质教育体系等质量管理措施，对各个业务环节进行全面质量把控。提高食品质量，参照国家食品安全各项指标的标准，公司建立食品安全管理体系，检测食品在采购、生产及销售阶段的各个环节，以确保食品安全。
　　4、公司密切关注相关国家政府部门发布的各类旅游相关预警信息，及时与客户沟通，建立常态化的应对危机处理机制，降低不可抗力风险带来的可能损失。
　　5、公司将通过业务协同、品牌管理等措施支持并购标的未来的业务发展，密切监控并购标的的日常经营情况，积极采取措施协助并购标的应对突发不可抗力因素的影响，并按照《会计监管风险提示第8号——商誉减值》的相关要求，结合可获取的内部与外部信息，于每年年度终了进行减值测试。
　　6、公司积极关注国际汇率变化，公司制定了《远期结售汇业务管理制度》，公司董事会授权公司及子公司通过与银行签订远期结售汇合约，未来运用远期结售汇等金融工具，以减少汇率波动的影响，有效防控外汇风险。

　　四、主营业务分析
　　报告期内，受居民出行和接触性消费政策宽松、宏观经济稳中向好、中央和地方多措并举促进消费等多重利好因素影响，公司抢抓市场机遇，商旅出行、住宿、餐饮及景区等业务板块呈现强劲的复苏态势。2023上半年，公司实现营业收入125,055.15万元，比上年同期增长234.18%；公司实现归属于上市公司股东的净利润2,733.05万元，实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2,489.13万元，同比均实现扭亏为盈；期末归属于上市公司股东的净资产为206,002.34万元，比上年期末增长0.69%；实现经营活动产生的现金流量净额为18,907.44万元，比上年同期增长307.92%。公司各项财务数据及主业经营情况均进入了全面复苏和高质量发展的新阶段。
　　（一）紧抓复苏机遇，推动经营业绩持续向好
　　商旅出行业务方面，迎来全面重启复苏。出境游业务方面，紧抓重启契机加快重建供应链，加强与全球旅游机构及供应商开展深度交流合作，新增资源供应商超百家，抢先组织了前往埃及、阿联酋、泰国、柬埔寨、肯尼亚、俄罗斯、斯里兰卡、新西兰、匈牙利、西班牙、葡萄牙、伊朗、南非等目的地的全国首发团共19个，出境游团队数量规模位居全国前列；国内游业务方面，着力打造国风旅游“民族华章”系列产品，发布非遗精品线路及“粤游粤红”广东红色旅游季系列活动，联合福建龙岩、西藏、广东江门等各地文旅部门组织策划主题活动超过80个。报告期内，广之旅实现营业收入75,272.53万元，比上年同期增长764.13%；实现净利润460.36万元，实现归属于母公司所有者的净利润5.14万元，比上年同期实现扭亏为盈。
　　住宿业务方面，整体营收规模已超过2019年同期水平。酒店管理业务方面，管理规模不断扩大，报告期内拓展管理项目21个；公司紧抓商务、餐饮及会议市场快速恢复的契机，旗下管理的酒店项目呈现强劲复苏势头；2022年新设立的广州岭南酒店物业管理有限公司管理规模和项目数量迅速增长，成为了营收增量的主要来源之一。报告期内，岭南酒店实现营业收入9,344.02万元，比上年同期增长44.71%；实现归属于母公司所有者的净利润1,157.13万元，比上年同期增长625.63%。
　　酒店经营业务方面，紧抓居民出行和接触性消费政策市场火爆的契机，利用春节黄金周、线下广交会、五一黄金周及其他节假日旅游市场，促进营业收入及净利润均实现大幅增长。其中，广州花园酒店有限公司（以下简称“广州花园酒店”）实现营业收入20,832.02万元，比上年同期增长76.53%，营收超过2019年同期；实现归属于母公司所有者的净利润2,497.22万元，比上年同期实现扭亏为盈。中国大酒店实现营业收入11,714.76万元，比上年同期增长91.65%；实现归属于母公司所有者的净利润307.51万元，比上年同期实现扭亏为盈。广州岭南集团控股股份有限公司东方宾馆分公司（以下简称“广州东方宾馆”或“东方宾馆分公司”）实现营业收入8,552.42万元，比上年同期增长95.59%；实现归属于母公司所有者的净利润-1,369,95万元，比上年同期减亏66.33%。
　　汽车服务业务方面，持续为其他主业发展提供支持。东方汽车实现营业收入855.16万元，比上年同期减少4.69%；实现归属于母公司所有者的净利润-103.15万元，比上年同期减少57.05%，净利润降幅高于营收的主要原因是报告期内提前处置了部分燃油出租车。
　　（二）加快抢滩布局，推动竞争优势持续增强
　　商旅出行业务积极扩张全国网络渠道，构建“全国买全国卖”的旅游服务生态圈。商旅出行业务持续深化全国布局战略，抢滩全国客源市场，积极在全国铺设线下渠道终端，截止2023年6月30日，广之旅在全国开设门店共154家，其中广东省内开设门店共93家，为“全国买全国卖”的旅游服务生态圈构建终端支点。广之旅依托产业链优势，积极推进全国客源组织、产品供应、渠道销售一体化，不断增强华南总部之外分子公司的运营能力，其中，四川、湖南、湖北三家异地（广东省外）子公司紧抓出境游重启契机，分别成功组织了在当地出发的出境游首团，以目的地接待业务为主的西安、山西、上海三家异地（广东省外）子公司多措并举提高目的地资源掌控力，华南总部之外的分子公司实现营收合计29,111.74万元，占广之旅总营收的38.68%。
　　住宿业务持续深耕粤港澳大湾区城市群，并向全国主要城市及景区辐射。报告期内，公司岭南东方酒店品牌进驻广州琶洲国际性地标商圈，全新酒店式公寓品牌岭舍创享公寓（广州海珠店）正式营业，新拓展北京大兴南航城、贵州从江侗乡酒店、深圳紫荆山庄、顺德华侨城花园精品酒店等管理项目；广州岭南酒店物业管理有限公司以创新模式打造星级酒店标准的物业管理服务，截止目前已设立10家分公司，遍及广州、深圳、北京、惠州、汕头、韶关等地区。
　　（三）多元业务持续增强，创新引领不断提升
　　“旅游+”多元化业务加快发展。报告期内，广之旅悦景公司成功签约贵州高荡景区，今年以来共接洽意向景区运营开发项目10多个，使公司目的地旅游资源得以进一步增强。公司会展业务新承接运营白云国际会议中心国际会堂、南沙湾滨海会议中心，广之旅会展公司协助成功举办“2023广东21世纪海上丝绸之路国际博览会”，成功续约广东省旅博会三年的承办权，连续两年成为亚洲青年领袖论坛唯一嘉宾接待服务供应商。
　　文旅融合创新不断提升。报告期内，广之旅加大与目的地文旅部门联动，推出多维度创新产品，新品迭代率超过25%。住宿业积极构建文化场景，岭南酒店开展体验“通草画”“通草粤点”等走进非遗系列活动；花园酒店博物馆举办围“博”读书会、手工会、直播发布会等活动，积极探索文旅空间多元化应用；中国大酒店推出“消失的名菜”第三季，并联合广州出版集团出版图书《消失的名菜》，为讲好广州故事再开新篇；广州东方宾馆再次举办车尾箱集市活动，满足市民游客夜间消费需求，助力老城市焕发新活力。
　　（四）聚焦数智建设，推动转型升级迈出新步伐
　　业务中台等系统开发持续推进。公司开展业务中台第三期建设，完善移动端营销支持功能，对企业客户拜访、商机线索记录和挖掘、成单服务跟踪等内容进行深化，进一步提升客户精准营销管理和价值变现能力；推进数智化财务平台二期开发，完善首批财务智能机器人上线；推动下属各子分公司数智化建设，包括加快“易藏”区块链技术创新应用、旅行社渠道重构数智化应用、岭南酒店新建系统等项目开发。
　　电商营销全面提升。公司抓住市场复苏机遇积极拓宽线上渠道拉动营收，广之旅小程序用户接近百万，小程序支付交易额占比大幅提升，广之旅及“岭客汇”平台新增会员超过20万人；广州易起行信息技术有限公司成功认定为“2023年科技型中小企业”，2023年上半年共签约6个合作开发项目，负责开发的广州市国资委互采平台“穗穗福”全面试运营，在售产品总数近8000款，与移动政务服务APP“穗好办”平台达成合作，切入政务平台服务领域。
　　随着国家鼓励消费及提振市场的政策相继出台，国家文化和旅游部公布第三批恢复出境团队旅游的国家和地区名单，预计2023年下半年旅游业将得以进一步复苏。为此，公司将继续抢抓机遇，全力做大营收、提升盈利，力争开创高质量发展新局面。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国证监会《2021年3季度上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司荣获第六届龙雀奖“年度最佳文旅产业投资集团”奖。　　2022年度，根据国家文化和旅游部的统一部署，旅行社企业的出入境旅游组团业务未得以恢复运营；国内游方面，由于商务活动和居民出行减少，文旅消费市场整体收紧... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国证监会《2021年3季度上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司荣获第六届龙雀奖“年度最佳文旅产业投资集团”奖。
　　2022年度，根据国家文化和旅游部的统一部署，旅行社企业的出入境旅游组团业务未得以恢复运营；国内游方面，由于商务活动和居民出行减少，文旅消费市场整体收紧。根据国家统计局发布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》，2022年全年国内游客25.3亿人次，比上年下降22.1%。其中，城镇居民游客19.3亿人次，下降17.7%；农村居民游客6.0亿人次，下降33.5%。国内旅游收入20,444亿元，下降30.0%。其中，城镇居民游客花费16,881亿元，下降28.6%；农村居民游客花费3,563亿元，下降35.8%。根据文化和旅游部发布的数据，2022年一季度国内旅游人次8.30亿，同比下降19.0%；二季度国内旅游人次6.25亿，同比下降26.2%；三季度国内旅游人次6.39亿，同比下降21.9%；四季度国内旅游人次4.36亿，同比下降21.7%。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）专项监测表明：2022年全国旅游经济运行综合指数（CTA-TEP）位于临界值以下，1至4季度指数值分别为95.60、97.82、85.59和99.32，季度均值为94.58，较2021年低8.64。
　　2022年11月以来，国务院联防联控机制综合组先后发布“联防联控机制综发〔2022〕101号文”（以下简称“二十条”）和“联防联控机制综发〔2022〕113号文”（以下简称“新十条”）。随着“二十条”与“新十条”的颁布，政策的优化使旅游行业得以逐步恢复与发展。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　目前，公司旗下业务构成主要包括商旅出行、住宿、会展、景区及汽车服务等业务，形成了覆盖旅行社、酒店、餐饮、会展、景区、旅游交通、旅游手信的完整旅游产业链。
　　（一）商旅出行业务
　　公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）。广之旅是国内旅行社行业的领前企业，主要经营国内游、出境游、入境游、旅游电子商务、会展、景区运营管理等业务，以及酒店住宿、景区门票、航空票务等代理预定服务，具备强大的品牌影响力。2022年度，广之旅荣获中国旅行社协会行业榜单“旅行社品牌20强”和“国内社TOP30”，先后获评广州市、广东省首批文明旅游示范单位。广之旅作为文旅行业唯一案例，入选商务部2022年全国“诚信兴商典型案例”、2022年广东省“诚信兴商”十大典型案例。广之旅定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。
　　近年来，广之旅完成了由华南总部、华北行走网总部、华中运营中心、西北运营中心、华东运营中心和西南运营中心构成的全国战略性布局。广之旅根据公司旅游业“一主多元”和“旅游+”的发展规划，抢抓国内游市场机遇，设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”）和广州广之旅旅运汽车服务有限公司（简称“广之旅旅运公司”），增强在“国内大循环”旅游产业中的竞争力，为深耕旅游目的地服务、多业态全方位多元化的发展夯实基础。
　　线上销售方面，广之旅自主开发运营“行走网”与“易起行”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序、微商城以及第三方OTA销售渠道布局，与全国性的线下渠道共同构建了完整的线上线下融合的全渠道销售体系。为应对新市场环境下消费习惯的变化，广之旅官网上线了“易起购”本地生活频道，打造成为民生消费品类的购物平台。
　　（二）住宿业务
　　公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）。岭南酒店是国内领前的住宿业品牌服务运营商，管理规模连续多年位列中国饭店集团60强，在2022年12月29日中国旅游饭店业协会发布的中国饭店集团60强名单中岭南酒店排名第33位。岭南酒店致力于成为集旅游、休闲、商务于一体的高品质全住宿综合运营商，深度融合本土文化与国际化管理理念，以领前的运营标准与模式，巩固和发展具有国际竞争力的中国著名民族酒店品牌。
　　公司的住宿业主要从事酒店管理业务和酒店经营业务。酒店管理业务的商业模式主要为向其管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用以获得收入利润。酒店管理业务除以轻资产品牌输出获得委托管理合约外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目；酒店经营业务主要是经营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议、会展及商业物业租赁等服务以获得收入利润。
　　近年来，岭南酒店把握消费升级、文旅融合机遇，紧扣供给侧创新主线，品牌研发能力不断增强，布局速度持续加快。岭南酒店旗下拥有“岭南花园酒店”“岭南东方酒店”“岭南五号酒店”“岭居创享公寓”“岭舍创享公寓”“岭南星光营地”“岭南精选酒店”“岭荟”“畔水庭院民宿”“岭南佳园度假酒店”“岭南佳园酒店”等核心系列品牌，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。
　　公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌，是“岭南花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。报告期内，广州花园酒店、中国大酒店、广州东方宾馆均入选首批10家广州市文明旅游示范单位名单。
　　（三）会展和景区业务
　　会展和景区业务是公司加快旅游产业融合的重要平台及战略性成长业务。公司拥有较强的会展场地资源优势，并具备涵盖组织策划、IP构建、场馆运营、招展招商、买卖家对接、产业链集成、现场管理、对客服务、品牌传播的一体化会展运营模式，具备为客户提供在地、移动、一站式会展解决方案的能力。多年来，成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主会展、会议IP，并不断加强与国际顶级会展企业的合作，成功运营博古斯世界烹饪大赛亚太赛和中国赛、太阳之旅中法自行车拉力赛等一系列国际化的会展赛事。近年来，公司创新以安全健康为主旨的“安心会议”标准模式，将广东国际旅游产业博览会创新打造为全国规模最大、国际化程度最高、市场化运作效果最好的专业性旅游博览会品牌之一。报告期内，广之旅全资子公司广州广之旅国际会展服务有限公司（以下简称“广之旅会展公司”）承办的广东国际旅游产业博览会入围广东省会展项目百强名单中的“创新类会展百强项目”；岭南酒店管理的广州白云国际会议中心有限公司登上中国会议酒店联盟发布的 “2022年度中国会议酒店百强”榜单榜首。
　　公司具备丰富的景区运营管理经验，开发包括酒店、自驾车营地、餐饮、旅游客运、租赁、游乐场、旅游商品销售等在内的休闲体验旅游产品，形成了完整的景区旅游服务、产品体系，具备景区规划、景区建设咨询顾问、景区营销策划、景区运营管理的管理输出能力。目前，公司管理的粤西封开奇境景区正积极进行优化升级，其中，龙山景区成为国家4A级旅游景区，而千层峰景区、大斑石景区成为国家3A级景区；广之旅悦景公司完成景区产品库和供应链建设后，加大景区业务拓展力度，逐步强化目的地资源掌控力和景区建设运营能力，促进公司“旅游+景区”业务的多元化发展。
　　（四）汽车服务业务
　　公司的汽车服务业务主要由全资子公司广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）负责运营。东方汽车的主要业务包括广州区域出租车和商务租赁车业务，其中商务租赁车业务主要为国内外知名企业提供高端商务用车服务，是区域性优秀汽车服务品牌。此外，广之旅新设立的广之旅旅运公司以旅游大巴业务为主，在抢占短线旅游市场业务的同时积极拓展企事业单位通勤车、商务车和汽车租赁市场。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　2022年度，受到宏观环境的影响，公司所处旅游行业仍然面临商务流动下降及居民出行减少的冲击。面对冲击与挑战，公司拥有明确的发展战略、稳健的财务状况、充足的现金储备、深厚的品牌沉淀、成熟的供应链管理、较强的资源整合能力、完整的网络渠道、忠诚的专业团队以及广大客户的信赖，主业具有业务结构综合、轻重模式结合的特点，具备较强抗御市场波动经验和实力。
　　报告期内，公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断提升，公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领前、品牌模式成熟、产业生态具备、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅游行业内继续保持较强影响力，上述核心优势为消费复苏后公司主营业务的全面恢复与高质量发展提供了坚实的保障。
　　报告期末，公司资产总额为298,647.59万元，负债总额为92,750.08万元，期末资产负债率为31.06%；期末货币资金为110,032.83万元，占总资产比例为36.84%，财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司应对宏观环境影响提供了坚实的财务基础，更为消费复苏后的主业恢复与扩张提供了财务支持。公司核心团队稳定，资产结构健康，具备行业领前的品牌拓展力、产业延伸力、数字变革力及研发创新力，能够在外部环境冲击下稳住经营发展基本面，并持续深化布局、融合提效、多元并举、提升科技，加速成为具有产业引领性和国际竞争力的现代商旅品牌综合服务运营商。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，根据国家文化和旅游部的统一部署，公司未恢复出入境旅游组团业务的运营，且国内国际商旅活动与居民出行减少，公司的商旅出行业务（旅行社业务）及住宿业务（酒店业务）的经营受到较大程度影响。2022年，公司实现营业收入103,455.44万元，同比下降32.22%；公司实现归属于上市公司股东的净利润-17,802.22万元，同比下降39.30%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-24,238.82万元，同比下降31.32%；期末归属于上市公司股东的净资产为204,597.85万元，比上年期末下降8.03%；实现经营活动产生的现金流量净额为-4,868.97万元，同比上年经营现金流状况得到改善。为应对宏观环境影响和外部因素的冲击，公司采取各项积极措施，以创新业务蓄能，在创新供给、融合提效、多元并举、布局深耕等方面呈现出新的成效。
　　（一）多措并举，稳住经营基本盘
　　商旅出行业务方面，积极拓展省内游、周边游市场，并发力湖北、贵州等地旅游业务，以露营、研学、非遗等热点元素带动客源增收；抓住暑假出游高峰期及出行平稳的“窗口期”，促进营收增长；着力发展定制游业务，发布《2022定制游服务承诺》，优化服务流程，满足客户个性化需求。报告期内，广之旅实现营业收入33,601.29万元，同比上年下降53.74%，主要原因是出入境团队游业务未恢复，国内国际商旅活动与居民出行减少，因此，广之旅营业收入同比有所下降；实现归属于母公司所有者的净利润-5,410.80万元，同比上年减亏53.67%，主要原因是广之旅调整经营策略，构建更精简高效的运营模式，成本费用同比较大幅度下降。
　　住宿业务方面，持续品牌输出和管理扩张，管理规模不断扩大，报告期新增拓展项目25个，新增管理客房5,261间；把握消费新需求，打出周边度假、文旅融合及城央休闲产品的组合拳，旗下管理的度假酒店受短途游、周边游带动成绩亮眼；优化政商务接待服务，圆满完成国庆周年招待会、文旅推介大会等大中型综合性接待活动。报告期内，岭南酒店实现营业收入14,885.24万元，同比上年增长11.88%；实现归属于母公司所有者的净利润-119.89万元，同比上年减亏62.74%。公司的三家自有产权酒店受到国内国际商旅活动与居民出行减少的影响，报告期其营业收入及净利润均同比下降，其中，广州花园酒店有限公司（以下简称“广州花园酒店”或“花园酒店”）实现营业收入28,509.84万元，同比上年下降10.81%；实现归属于母公司所有者的净利润-3,197.61万元，同比上年下降875.20%。中国大酒店实现营业收入16,065.16万元，同比上年下降19.70%；实现归属于母公司所有者的净利润-4,196.03万元，同比上年下降151.24%。东方宾馆分公司（以下简称“广州东方宾馆”或“东方宾馆”）实现营业收入11,466.36万元，同比上年下降25.41%；实现归属于母公司所有者的净利润-7,597.13万元，同比上年下降96.31%。
　　餐饮品牌化发展迈上新台阶。广州花园酒店以卓越出品再获米其林指南认可，成为四间餐厅同时上榜米其林榜单的酒店，其中桃园馆餐厅更是连续五年入选米其林餐厅指南；中国大酒店四季餐厅全新亮相，高品质餐饮融合广州文化艺术美学，打造地道星级粤菜新体验；东方宾馆加强婚宴品牌打造，推出“东方喜宴”套餐；各酒店月饼销售加强大客户开发和系统内联动，并与广东省博物馆、广州大剧院等跨界合作，实现销售收入1.16亿元，同比上年持续增长。
　　汽车服务业务方面，东方汽车进一步拓展临租车业务，并在OTA平台开拓线上销售渠道，加强节日租车推广。报告期内，东方汽车实现营业收入1,742.91万元，同比上年减少13.07%；实现净利润-150.71万元，同比上年减少251.52%，主要原因是受宏观环境影响广州本地商务与居民出行均有所减少，使东方汽车租赁车及出租车业务的经营均受到一定程度影响。
　　（二）深化布局，“品牌+资本”扎实推进全国网络建设
　　商旅出行业务方面持续深化全国网络建设。广之旅依托产业链优势，积极推进全国客源组织、产品供应、渠道销售一体化，实现互为接待、资源共享、会员共通，通过目的地运营管理系统上线，实现目的地公司全流程运作和闭环管理，为跨区域运营管理提供技术支撑；广之旅以增资方式并购海南特区国际旅行社有限公司，实现公司布局海南国际旅游岛，打造海南地区的目的地接待服务中心；湖北广之旅国际旅行社有限公司作为以发展线下加盟门店模式为主的平台型销售公司的试点项目，于报告期内加速门店加盟工作，已签约拓展门店20余家，覆盖武汉及周边3个地市，并计划2023年加盟门店总数量突破60家，为搭建全国渠道销售平台做出示范。
　　住宿业持续推进粤港澳大湾区“9+2”城市群布局。报告期内，公司住宿业持续深化粤港澳大湾区“9+2”城市群布局，新拓展茂名花园酒店、东莞OPPO总部酒店、黄埔长洲岛隆平院士港等项目，实现项目在广州各区布局全覆盖，并实现东莞、茂名布局突破；新增拓展项目快速投入运营，圆满完成“全省高质量发展大会”“2022粤港澳大湾区全球招商大会”等大型综合接待活动；岭南酒店成立广州岭南酒店物业管理有限公司，构建具有市场化竞争优势的盈利模式，打造星级酒店标准的物业管理服务。
　　（三）聚焦多元创新文旅融合，打造竞争新优势
　　加快创新业务多元化发展。报告期内，广之旅悦景公司成功签约景区运营策划项目3家，并与贵州高荡景区、广州云台花园、从化流溪河国家森林公园等多个景区达成合作意向，使公司目的地旅游资源得以进一步增强。广之旅会展公司加强与各行业协会及社团的合作，成功举办“大湾区科学论坛”“中国生物产业大会”“2022广东国际旅游产业博览会”等项目，并成功中标2022年海丝博览会，成为海丝博览会统筹服务单位。
　　聚焦文旅融合新趋势。报告期内，国内首个酒店主题博物馆——花园酒店博物馆在广州花园酒店正式开馆，自开馆以来举办各种文旅活动逾百场次，成为粤港澳大湾区引领性文化高地和文商旅融合目的地；商旅出行业务深挖目的地资源，引进小众供应商，推出沉浸北疆、河西走廊、寻隐大理、甘南秘境、塞上江南等20余条精品线路，推出“惠玩”“御择”“民族华章”等新产品系列；住宿业务成功举办广彩瓷杯、古法造纸、花式榫卯等多场“岭南走进非遗”活动，中国大酒店的两项制作技艺入选广州市级非遗代表性项目名录，深化其与广州博物馆的合作,在“消失的名菜”基础上推出“消失的点心”等系列产品与服务；东方宾馆推出帐篷音乐节、运动嘉年华、车尾箱缤纷show等活动，推动老品牌焕发新活力。
　　（四）科技赋能，释放转型新活力
　　公司贯彻“智慧+”战略，不断加快数字化转型步伐，加强业务中台和数据中台的双中台建设，归集千万级客户为全渠道智慧管理夯实根基，并成功入选中国旅游研究院创新案例。岭南酒店进一步完善了小程序矩阵，加大全渠道引流力度，全年新增会员近20万人，会员总量超过132万人。“易起行”平台成功引入全国热门目的地酒店7千间以及国内诸多热门航线机票产品，进一步丰富网站产品品类。
　　电商营销出新出彩，公司及下属子公司全年组织策划超过240个主题活动及超过80场“一期一会”促销活动；广之旅通过新媒体渠道发布视频超过160条，在抖音及小红书发布的内容观看人次合计超过40万，逐步形成新流量入口；岭南酒店组织参与近50场线上营销活动，旗下管理的蓝山源岭南东方酒店、美的鹭湖东方酒店及美的鹭湖岭南花园酒店登上抖音生活服务全国TOP10榜单。
　　随着国家扩大内需及促进消费一系列政策措施落地，国内消费及旅游市场将迎来复苏的“春天”。在政策与市场的双重带动下，公司的主营业务在旅游行业的新一轮竞跑中有望实现加速复苏与发展。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）宏观环境及行业趋势
　　2022年12月26日，国务院联防联控机制发布“联防联控机制综发〔2022〕144号文”，自2023年1月8日起将防控政策调整为“乙类乙管”。2023年1月20日,国家文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》，自2月6日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务，试点国家包括：泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。3月10日，国家文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知》，自3月15日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游和“机票+酒店”业务。第二批试点国家包括：尼泊尔、文莱、越南、蒙古、伊朗、约旦、坦桑尼亚、纳米比亚、毛里求斯、津巴布韦、乌干达、赞比亚、塞内加尔、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、阿塞拜疆、亚美尼亚、塞尔维亚、克罗地亚、法国、希腊、西班牙、冰岛、阿尔巴尼亚、意大利、丹麦、葡萄牙、斯洛文尼亚、瓦努阿图、汤加、萨摩亚、巴西、智利、乌拉圭、巴拿马、多米尼加、萨尔瓦多、多米尼克、巴哈马。
　　随着“二十条”和“新十条”的颁布实施，特别是国务院联防联控机制宣布“乙类乙管”和中外人员往来新规后，根据中国旅游研究院预测，2023全年旅游经济将呈现“稳开高走、加速回暖”的态势，季度增速有望环比走高；探亲访友、民俗休闲、亲子研学、冰雪和避寒等特色旅游的需求将持续拉动，叠加春节、清明节、端午节、劳动节等假日旅游需求增长，加上商务旅行的刚性增长，预计第二季度旅游市场将进入预期转强和供给优化的新通道；暑期旅游则有望迎来全面复苏。中国旅游研究院预计2023全年国内旅游人次和国内旅游收入恢复至2020年以前的70-75%，入出境旅游人次有望恢复到2020年以前的三到四成。
　　（二）公司2023年度发展战略及经营计划
　　1、发展战略
　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，2022年12月6日习近平总书记主持召开中共中央政治局会议，明确发出发展经济、稳定预期的强烈信号。公司将以“十四五”规划为统领，立足新发展格局，聚焦高质量发展的战略目标，紧扣“识变求变、抢滩布局、数智加速、机制活化、文化引领”年度工作主题，增强企业市场竞争力、创新力、影响力、带动力和抗风险能力，全力抢机遇、拼经济、促增长，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，打造具备国际竞争力与影响力的、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。
　　2、经营计划
　　（1）把握消费复苏政策契机，促进主业全面恢复与高质量发展
　　公司将把握出境游重启的政策契机，积极融入消费复苏后重构的旅游产业体系，抢占市场先机，适应消费需求和旅游的变化，推动存量业务复苏及增量业务规模化发展。
　　商旅出行业方面，密切关注最新出入境游和国内游的政策变化，提前做好资源采购、产品研发、营销推广及供应链重组等部署；关注全球性关键供应链巩固提升，进一步发挥与分支机构联动优势，优化资源采购计划，夯实产品竞争力；分类做好在都市休闲、周边旅游、近程旅游和中远程旅游、出境旅游等不同方面的产品供给和市场推广；以节假日为节点，以避暑、冰雪、研学、红色、乡村旅游为支撑，发力产品研发创新，重点加强在露营、旅居、在地旅行等方面满足个性化市场需求；重点抓好全年假日旅游市场和寒暑假期间的产品供给和推广；做精做强高端定制、研学旅游、来粤地接以及会奖旅游四大主题的定制业务，争取商旅出行业务尽快进入全面恢复的新通道。
　　住宿业方面，把握消费趋势，紧抓商业活动和商务市场恢复的契机，促进旗下酒店业务全面复苏；满足消费市场对安全、健康、品质等方面的更高更多元化需求，加快推动酒店产品和服务的创新，打造更多一站式生态休闲旅游目的地酒店；充分利用旗下酒店会展场地及配套服务优势，稳定“到会”服务模式，打造一站式、定制化酒店会议商旅策划服务；进一步增强酒店餐饮的经营能力，打造酒店餐饮研发和经营平台，依托餐饮消费新场景研发创新各式主题宴会及婚宴。
　　（2）以“战略布局+资本拉动”推动产业增长新突破
　　以“战略布局+资本拉动”增强商旅出行业务全国布局，推进全国一体化运营，强化收益管理、运营管理及客户关系管理，推进平台销售模式跨区域复制；推动住宿业务品牌区域拓展与规模扩张，实现粤港澳大湾区城市全覆盖及江西、福建等重点省份布局，重点关注深圳、珠海和广州南沙区等大湾区核心区域的项目合作与新项目拓展，夯实“岭居”公寓品牌的发展规划，构建“租赁+投资经营”新商业模式；增强会展资产、旅游交通、信息技术、网络平台等方面的资源整合，进一步提高公司在旅游产业的综合竞争力和市场影响力；以“规模+利润”为核心，积极寻找和开拓泛旅游生态圈中会展、出行、餐饮、景点、购物以及教育、康养、文旅等战略新业态，发掘新资源带动新的业务增长点。
　　（3）以创新供给为主线，增强市场引领力
　　以科技创新、市场创新、管理创新和产品创新推进产业的变化。紧贴客户多元化需求，加强产品研发创新，优化产品结构；发挥好“粤菜师傅”“丰收年年”“四季讲堂”“岭秀创享”等IP在对接乡村振兴战略上的独特作用；发挥好广之旅“行走”系列、岭南酒店“非遗体验官”系列、花园酒店博物馆“+系列”等IP在深挖文旅融合战略上的价值；加大对老字号的投入和创新发展，推动旗下老字号品牌出新出彩；要努力强化与外部商业合作伙伴上的合作，扩大公司在“泛旅游生态圈”中的朋友圈。
　　加快打造发展新引擎。增强广之旅悦景公司全链条、一站式综合服务的能力和体系构建与管理能力；公司会展业务构建1+N运营体系，加快向专业化、国际化和价值链高端延伸，重点推进海丝博览会的整体筹展、广东旅博会和广府文化旅游嘉年华续约工作，加快会展服务模式复制输出，积极引入高质量会展项目落户大湾区，致力打造成为具有文商旅大消费特色优势的大湾区会展综合投资运营服务商；加强电商运营能力打造，以运营服务、平台业务、新媒体运营服务、技术服务为四大业务范围，推动自有网络平台“易起行”成为“智慧旅游信息化整体解决方案提供商”和“智慧旅游平台运营商”。
　　（4）以数智建设为支撑，增强企业竞争力
　　坚持数字化转型，持续推进双中台系统建设。力争完成业务中台和营销中心、业务中台跨业融合，推进技术输出升级、数智化转型升级IT网络基础设施等建设项目；持续优化业务中台客户中心工程，加大数据开发力度，深化业务场景数据应用，为精准营销数智赋能。同时，加速自有网络平台“易起行”的建设与发展，推进目的地系统建设及子分公司中央管控项目研发，加快构建全国运营体系下的信息化管控新模式。加快推进住宿业、交通运输业的数字化进程。以岭居公寓淘金店建设为抓手，推动“岭居”“岭舍”公寓品牌朝着数智化、个性化方向研发升级，致力打造岭南酒店业首家智能化公寓酒店；同时，加强中端品牌酒店数字化升级改造，推进东方汽车CRM业务管理系统，进一步提升企业数字化经营、信息化赋能和精细化管理能力。
　　（三）公司可能面临的风险及解决措施
　　1、出入境团队旅游政策不确定性的影响
　　2023年1月20日,国家文化和旅游部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》，表示自2023年2月6日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。3月10日，国家文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知》，自3月15日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游和“机票+酒店”业务。截止目前，公司的入境团队旅游业务和除试点国家以外的出境团队旅游业务尚未恢复。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。同时，广东省旅游市场基数较大，增速较其他区域稍缓，旅行社和酒店品牌输出业务面临对外扩张及行业整合加剧的挑战，促进旅游酒店行业需不断提升线上线下的产品设计和服务水平。
　　3、服务质量及食品安全控制风险
　　旅游酒店行业作为第三产业，其服务质量的把控对公司的发展和品牌形象具备重要影响。此外，随着市场出现食品安全问题的各类事件，公司的酒店经营相关业务中在原材料采购及生产过程中面临食品安全问题的风险。
　　4、不可抗力风险
　　旅游行业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大。一些突发事件包括但不限于地震、海啸、水灾、旱灾、暴雪、飓风等自然灾害，或目的地社会治安恶化事件等，都将会影响游客的外出旅游选择，从而对公司业务产生影响。
　　5、商誉减值的风险
　　公司通过并购武汉飞途假期国际旅行社有限公司（以下简称“武汉飞途假期”）、四川新界国际旅行社有限公司（以下简称“四川新界国旅”）、上海申申国际旅行社有限公司（以下简称“上海申申国旅”）、山西现代国际旅行社有限公司（以下简称“山西现代国旅”）及西安龙之旅秦风国际旅行社有限公司（以下简称“西安秦风国旅”）等标的实现区域扩张，形成非同一控制下企业合并，在合并资产负债表形成商誉。根据《企业会计准则》规定，如并购对象并购后的协同效应未及预期或发生宏观经济、自然灾害等原因导致其未来经营状况未达预期，则公司存在商誉减值风险，从而对上市公司当期损益造成影响。
　　为了应对上述风险，公司将始终坚持战略引领，并采取积极有效的应对措施，具体如下：1、公司商旅出行业务已迅速开展出境游产品宣传推广和发布等工作，并严格按照国家文旅部的要求和相关政策规定，积极恢复出境团队旅游和“机票+酒店”业务。2023年2月6日凌晨，由公司控股子公司广之旅组织的全国首个出境旅游团从广州白云国际机场出发。2月6日当日，广之旅在国内多地共组织出境游客超过600人，在当日全国出境团队游总人数中占比超过60%。出境团队游重启后，广之旅陆续组织了多个境外旅游目的地的全国首团，3月2日的首发新西兰旅游团在开售后即时售罄。公司组织的多个首发出境旅游团在目的地当地均受到热情接待，被新华社等媒体以及中国驻多国领馆广泛报道。
　　同时，加强对国内目的地资源供应链的构建，增强在“国内大循环”旅游产业中的竞争力，构建全国市场目的地服务、产品供应及开拓渠道销售“三体系”。住宿业务方面，加快品牌战略布局与规模新突破，扎根粤港澳大湾区“9+2”城市群布局，重点渗透粤东地区，深化粤北粤湘边界、粤西等地布局，对广西、江西、福建、湖南、湖北、贵州、云南等地进行辐射，开拓休闲度假及旅游目的地酒店市场，实现住宿业品牌向全国区域扩张的转变。
　　2、优化实体营销网络，完善互联网及移动技术的电子商务，巩固本公司在行业中的优势竞争地位，并寻求外延式增长的机会，扩大公司市场份额。
　　3、根据自身业务的特点，公司建立合格供方引入及评价体系、质量评价体系、质量诚信体系、质量安全保障体系及质量素质教育体系等质量管理措施，对各个业务环节进行全面质量把控。提高食品质量，参照国家食品安全各项指标的标准，公司建立食品安全管理体系，检测食品在采购、生产及销售阶段的各个环节，以确保食品安全。
　　4、公司密切关注相关国家政府部门发布的各类旅游相关预警信息，及时与客户沟通，建立常态化的应对危机处理机制，降低不可抗力风险带来的可能损失。
　　5、公司将通过业务协同、品牌管理等措施支持并购标的未来的业务发展，密切监控并购标的的日常经营情况，积极采取措施协助并购标的应对突发不可抗力因素的影响，并按照《会计监管风险提示第8号——商誉减值》的相关要求，结合可获取的内部与外部信息，于每年年度终了进行减值测试。 收起▲