一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司介绍、所属行业及获奖情况　　公司是一家集商旅出行（旅行社）业务、住宿（酒店）业务及其他旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，致力于构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，打造立足湾区、服务全国、链接全球的文旅产业运营商。根据中国上市公司协会发布的《2025年上半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类 L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司、旗下子分公司及管理项目获得国家、省、市及行业协会等各级荣誉超过160项。住宿（酒店）业务核心企业广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）连续... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司介绍、所属行业及获奖情况
　　公司是一家集商旅出行（旅行社）业务、住宿（酒店）业务及其他旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，致力于构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，打造立足湾区、服务全国、链接全球的文旅产业运营商。根据中国上市公司协会发布的《2025年上半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类 L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司、旗下子分公司及管理项目获得国家、省、市及行业协会等各级荣誉超过160项。住宿（酒店）业务核心企业广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位，并位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位；商旅出行（旅行社）业务核心企业广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）连续 7年入选中国旅行社协会“旅行社品牌 20强”，《深耕国际中转游，打造城市级宣传窗口》案例入选中国旅行社协会的“入境旅游服务精品案例”。
　　（二）报告期内公司从事的主要业务
　　1）商旅出行（旅行社）业务
　　公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广之旅。广之旅是国内旅行社行业的领先企业，主要经营国内游、出境游、入境游，兼营国际国内航空票务代理、景区开发与运营管理、目的地营销、旅游汽车租赁、信息技术咨询服务等业务，具备强大的品牌影响力，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。报告期内，广之旅先后获评“TOP50我最喜爱的广东商标品牌”“广州红色研学十佳旅行社”等奖项，成为南非内政部认证的首批全球“可信赖旅行社（TTOS）”，蝉联澳大利亚“ADS签证最佳代理人”，三项创新成果入选“广东省旅游协会会员单位经典案例”，彰显强大品牌影响力与行业认可度。
　　近年来，广之旅完成全国性战略布局，完善了全国市场目的地服务、产品供应及渠道销售“三体系”的建设，搭建起覆盖全国的多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局，形成了出境游、国内游、入境游相结合的立体化产品矩阵，构建了客源地与目的地“双地兼顾”、供应端与分销端“双端发力”的运营格局。
　　线上销售方面，广之旅自主开发运营“易起行”与“行走网”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序、微商城、微信视频号、微信公众号、抖音号、小红书及第三方OTA销售等线上渠道布局，与全国的线下渠道共同构建了完整的线上线下融合的全渠道销售体系。广之旅官网上线“易起购”本地生活频道，微信上线“易起购旅游生活+”小程序，共同打造民生消费品类的购物平台。
　　2）住宿（酒店）业务
　　公司的住宿业主要包括酒店管理业务和酒店经营业务，通过做强品牌搭建体系、轻重资产结合和提升资本化运作能力三大举措，实现品牌发展与规模扩张。酒店管理业务的商业模式主要为向管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用等以获得收入利润。酒店管理业务除以轻资产品牌管理输出外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目，并成功切入高端物业管理领域。酒店经营业务主要是经营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议及商业物业租赁等服务。
　　公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司岭南酒店。岭南酒店融合中国文化与国际化管理理念，是集旅游、休闲、商务于一体的国内领先的高品质全住宿综合运营商，管理规模连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位，并位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位、客房数第27位，业务区域实现“由南向北”延伸，初步形成全国战略布局。报告期内，岭南酒店先后获评“第二十五届中国文旅金马奖年度卓越影响力民族酒店管理公司”“年度卓越商旅酒店集团”。
　　岭南酒店旗下拥有“花园酒店”“岭南东方酒店”“中国大酒店”“岭南五号酒店”“岭南星光营地”“岭居创享公寓”“岭居臻享公寓”“岭业”等核心系列品牌，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。受托管理的山东星辉都市酒店管理集团有限公司（已更名为山东岭南都市酒店管理集团有限公司，以下简称“都市酒店”）拥有高端酒店品牌“含舍hotel”“含舍-简”、核心品牌“伊芙-美素”“含舍-美素酒店”“Urban Garden Hotel（都市花园酒店）”、经济酒店品牌“都市118-精选酒店”“都市星联”“都市MINI-精选酒店”“都市118连锁酒店”“青年-都市迷你酒店”“单色连锁酒店”、主题酒店品牌“我的地盘主题酒店”“我的地盘电竞酒店”等酒店品牌。
　　公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌酒店，是“花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。报告期内，广州花园酒店入选中国饭店协会《2025饭店业高质量发展案例汇编》；中国大酒店获评“中国杰出民族品牌酒店”“中国民族品牌饭店示范单位”；广州东方宾馆获评2025中国民族品牌饭店“至樽”称号。
　　3）产业链相关业务
　　1、餐饮业务
　　公司以特色美食弘扬岭南文化，大力研发新菜式、制定新标准、开拓新模式，总结了一套体现“广州风韵、广东味道、岭南特色、中国风范”可推广的餐饮宴会标准，积极探寻激活“美食能量”之道，以“味在岭南”擦亮“食在广州”文化招牌。报告期内，广州花园酒店“桃园馆”、中国大酒店“四季中国”、广州东方宾馆“南国宴乐宫”3家品牌餐厅荣膺“食在广州”五星认证餐厅；中国大酒店以“粤味无疆 世界共语”为主题的第五季“消失的名菜”亮相法国巴黎，以粤菜为媒介搭建东西方文化交流桥梁。
　　2、景区业务
　　根据“一主多元”和“旅游+”的发展规划，公司设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”），目前管理广州白云山鸣春谷和月溪书院等广东省内景区项目，并将业务范围延伸至省外。其中，鸣春谷景区和月溪书院位于国家5A级景区广州白云山景区内。报告期内，广之旅悦景公司与贵州黄果树观瀑园苗医药森林康养基地达成运营合作协议，助力打造“食、住、康、养、游、乐、购”七位一体的康养度假目的地。
　　3、会服业务
　　公司拥有丰富的优质会议服务场地资源，多年来成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主 IP。报告期内，公司及旗下企业全力服务保障2025年世界田联接力赛、全国第十五届运动会、2025粤港澳大湾区灯会等近40场具有重大影响力的会议赛事活动，彰显卓越服务水平与组织接待能力。
　　4、新零售业务
　　公司新零售业务以“文创+”为核心，融合岭南文化与现代生活方式，打造“旅游+”“酒店+”等新场景，构建覆盖家居衍生、旅行装备、烘焙手信、休闲食品等的产品矩阵，通过线上线下立体渠道网络，为客户提供高品质、沉浸式的消费体验。目前，公司已开发木棉枕、保温杯及斜挎包等零售商品，形成“小红花文创”“花园小羊”“消失的名菜”“鸣春谷小鸣”“白云山文创”等系列产品，并研发了花园曲奇饼、荔枝酥、东方鸡仔饼、蝴蝶酥等零售食品。
　　5、旅运业务
　　公司旗下广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）及广州广之旅旅运汽车服务有限公司（以下简称“广之旅旅运公司”）拥有各类大巴、中小型汽车、商务车和小轿车，具备旅客道路运输经营资质。广之旅子公司广州广之旅商旅服务有限公司（原名广州广之旅空运服务有限公司）拥有120多家国内外航空公司的客票销售代理授权，是经国际航空运输协会和中国航空运输协会认证的国际及国内客运销售代理。公司旗下广州市白云山旅游发展有限公司的游览观光车业务覆盖广州白云山、广州越秀山及石门国家森林公园等知名风景区。报告期内，广之旅旅运公司获“2024年度优秀客运企业”称号。
　　6、科技业务
　　旅游科技业务是公司的重要成长性业务，公司致力于以数字赋能推动智慧商业模式创新，加快传统产业转型升级。广之旅旗下广州易起行信息技术有限公司（以下简称“易起行”）专注文旅信息化咨询、系统研发、项目实施、IT运维服务等方面，先后通过国家高新技术企业、广东双软认证企业、广东省智慧旅游工程技术研究中心、科技部科技型中小企业及广东省专精特新中小企业等资质认证。报告期内，易起行研发的“易游旅游智能应用平台”入选“2024广东省智慧旅游培育项目”。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　“十四五”期间，习近平总书记多次就文化和旅游融合发展作出重要论述和指示批示。党和国家为推进文化和旅游在更深程度、更广范围、更高层次上融合发展，先后制订了法律法规、发布了中长期发展规划和阶段性政策，各地召开旅游发展大会、出台政府文件，形成了文旅融合发展的广泛共识和社会合力。
　　2025年是“十四五”规划收官之年，“十五五”规划谋划之年，也是宏观利好政策密集出台，巩固旅游经济步入繁荣发展新周期的关键一年。2025年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》（以下简称“《方案》”），此次《方案》提出了七大行动，包括城乡居民增收促进行动、消费能力保障支持行动、服务消费提质惠民行动、大宗消费更新升级行动、消费品质提升行动、消费环境改善提升行动、限制措施清理优化行动，旨在大力提振消费，全方位扩大国内需求，进一步推动消费潜力的释放。
　　2025年旅游经济高开高走，完美收官“十四五”，稳步进入繁荣发展新周期和高质量发展新阶段。根据国家文化和旅游部发布的数据，国内旅游抽样调查统计结果显示，全年国内出游65.22亿人次，同比增长16.2%；国内居民出游花费6.30万亿元，同比增长9.5%。市场呈现量增价稳的显著特征。
　　假日带动旅游消费从“七节两季”走向“七节四季”。2025年全年七个公共假期出游总人次与消费总额均创历史新高，日均出游人次和人均每次旅游花费同比2019年分别增长15.4%、11.0%。同时，春季赏花踏青、夏季避暑研学、秋日寻景看叶、冬季冰雪民俗等主题出游持续走热，让一年四季的旅游消费更加均衡。
　　中小城市与县域旅游热度上升，让旅游经济结构更加均衡。低线城市、县域和农村居民的需求升级有效拉升了旅游市场的下沉增量，夯实了旅游业高质量发展的市场基础。前三季度农村居民出游人数占国内游客出游人数的24.2%，其国内出游人次增速、出游花费增速分别比城镇居民高9.1、8.7个百分点，农村居民对全国出游人次增长贡献率达到31.8%。
　　免签政策促进入出境旅游持续火热。截至2025年底，我国已与29个国家实现全面互免签证，单方面免签和过境免签国家分别扩大到48个和55个，免签区域从欧洲扩大到拉丁美洲和中东地区。入境旅游尤其是外国人入境旅游人数实现了超预期增长，达到了历史最好水平。中国与东南亚、西亚、非洲、拉丁美洲等“一带一路”共建国家的游客往来领跑国际旅游市场，中国与欧洲旅游交流规模也接近2019年水平。出境市场加速复苏，港澳与内地互为基础旅游市场地位更加稳固。
　　新质生产力推动的旅游业创新。现代科技对旅游业的改造，不仅体现在移动通讯、大数据、人工智能推动的智慧旅游场景化，更体现在先进制造技术和现代交通体系对旅游方式的革新。得益于完善的交通网络、现代化交通工具和科学技术革命性的进步，自驾游、自助游、自由行和多样化、个性化、品质化旅游需求得以更大程度地满足。
　　文旅创新融合激活消费。文化体验促进旅游消费升级，潮汕英歌舞、湖南赛龙舟等为代表的民俗游热度攀升；进博物馆、美术馆、文化馆、科技馆成为旅游新风尚，更多人跟着电影、音乐、戏剧、诗歌、小说和课本去旅游；科普科创研学游、赛事游均已进入文旅融合的大纵深和宽视域。文物部门推出的考古遗址公园、文物主题游径、博物馆旺季延长闭馆时间等措施，充分表明文旅融合已经形成广泛的社会共识。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领先、品牌模式成熟、产业生态完备、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅游酒店行业内保持较强影响力和较高美誉度，资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断优化和持续提升。
　　（一）战略目标清晰，资产结构优质
　　公司始终坚持战略引领，追求产业融合发展和资本增值的双重目标。以“布局、模式、资本”组合拳加速大旅游产业战略布局，坚持做好提速与高质发展、传承与创新、内涵开发与外延扩张、规范管理与提高效率“四个统一”。报告期末，公司资产负债率为 40.28%；货币资金为18.09亿元，比上年期末增长1.27亿元，占总资产比例为46.73%，财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司主业扩张与战略目标实现提供了财务支撑。公司在寻求主业战略合作与资本项目布局上不断发力，商旅出行业务板块布局向全国逐步深化，大力拓展华北、华中及西南区域旅游市场；住宿业板块全国战略初具规模，全面进入北方地区酒店市场。
　　（二）产业生态完备，品牌优势显著
　　公司的商旅出行、住宿等业务贯穿大旅游产业链，在度假旅游、会奖旅游、景区开发、酒店运营、餐饮与宴会服务、差旅服务等领域集成了丰富的上下游资源。公司在旅游产业链上拥有一大批根植本土的优质品牌，具有较高的市场知名度、行业影响力和顾客美誉度，拥有品牌复制的标准模式和品牌创新的研发能力、可持续发展的商业模式和较强的战略扩张能力。酒店板块，旗下各成员酒店持续提升“政商务接待标杆”的知名度和影响力，多次承接国家级重要访问和接待，受到社会各界充分的肯定和认可。旅游板块，广之旅作为华南地区最具品牌力和美誉度的旅行社之一，曾荣获国家级文明旅游示范单位、中国用户满意鼎、全国旅游服务质量标杆单位等权威奖项。
　　（三）运营经验丰富，规模持续扩张
　　公司长期深耕旅游实体经济，拥有市场化、国际化的管理理念、战略目标和治理结构。业务覆盖全球100多个国家与地区，具有较强的目的地资源掌控力和客源输送力。线下收客实体网络与自主研发的智慧旅游平台易起行、行走网，构成了国内领先的立体化销售和服务网络。批零结合、双网赋能的B2B2C运营体系为千万级别的客户、会员提供全产品、全渠道、全流程、可信任的服务交付。岭南酒店在中国饭店集团60强排名第14位，在全国运营酒店超过1400家，管理客房数量近11万间。公司的商旅出行和住宿业务（包括都市酒店）为超过9,500万的会员提供品质生活服务。
　　（四）品控标准领先，运营团队优秀
　　公司及下属各企业品控标准行业领先，是业界质量管理标杆企业。商旅出行业务方面，“四维三化五心”旅游服务质量管理模式建设完善，同时导入绩效管理模式，构建以品质控制为基础的全系统响应机制及以品质体验为核心的服务和产品体系，并在行业内首推“团队旅游全维度服务评价体系”，将团队旅游产品划分为“誉颂尚典乐”五个等级，打造具有品牌引领性和顾客满意度的产品，同时积极参与行业标准建设，主笔起草或主力参与编制《旅行社出境旅游服务规范》等多项旅游业国家、行业、地方和团体标准。酒店及会服业务方面，以“顾客满意度、业主满意度、员工满意度”三度管理赋能，聚焦服务提升、硬件焕新、成本管控三大维度，推动运营精细化管理，实现对过千家门店品牌标准的严格把控，并打造了一支具备国宾级宴会会议服务水准和承接国际顶级会议能力的专业服务团队。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，在消费升级与政策利好的双重驱动下，国内文旅产业迎来高质量发展的黄金期，公司凭借深耕行业的深厚积淀与前瞻布局，紧扣“拼经济、促发展、增效益、保安全”工作主题，大力拓经营、强管理、深融合、促创新、育文化、提效能，各项工作均取得了良好的成效，旗下多元业务协同发力，“2+X”泛文旅产业生态圈成效凸显。2025年度，公司实现营业收入450,394.78万元，比上年同期增长4.52%；实现归属于上市公司股东的净利润7,006.10万元，同比减少53.34%，主要原因是上年公司获得参股企业（持股3.92%）广州世界大观股份有限公司现金分红款等款项7,606.68万元计入非经常性损益，而2025年度无此项非经常性收益；实现归属于上市公司股东扣除非经常性损益的净利润6,147.65万元，同比增长1.66%；期末归属于上市公司股东的净资产为228,710.14万元，比上年期末增长0.87%；实现经营活动产生的现金流量净额为24,019.80万元，资产负债率为40.28%，加权平均净资产收益率为3.08%。公司各主业发展呈现“稳中有进、进中提质”的良好态势。
　　（一）旅游酒店业务稳中有进，促进公司营收与扣非净利双增长
　　商旅出行（旅行社）业务保持稳健增长。出境游业务方面，广之旅持续强化核心资源掌控力，与境内外航空公司、酒店集团、境外旅游局等资源端建立深度联动，成功落地南北极航线、布达佩斯首航等资源。国内游业务方面，“组团”与“地接”业务持续共同发展，“组团”业务聚焦体育旅游、银发康养、同龄旅行、猎奇小众等市场热点深化产品创新，面向银发群体打造“岭南号-银发专列”及“乐龄悦行”系列产品，聚焦年轻客群推出“跟着赛事去旅行”、音乐旅行、运动滑雪等主题产品，贴合Z世代个性化消费偏好；“地接”业务持续做优大湾区超级地接，承办“国际旅游知名人士 花城广州幸福之旅”等国际推广活动，整合湾区文旅资源打造优质观赛产品，圆满完成十五运“双先”观摩团接待。入境游方面，广之旅抢抓免签政策红利再次中标成为广州市唯一一家为国际中转旅客提供一日游的旅行社，成功接待广东省侨联海外归侨、澳洲学生大湾区研学等重要入境团队。
　　报告期内，广之旅实现营业收入331,604.80万元，同比上年增长6.26%，其中，出境游（不含港澳）实现营收193,461.29万元，国内游实现营收114,272.21万元；实现归属于母公司所有者的净利润3,220.78万元，同比上年增长21.27%。
　　住宿（酒店）业务管理规模持续扩大，品牌矩阵进一步深化。2025年度，公司住宿业的营收同比上年保持增长，营收规模比2019年度增长了 13.13%。酒店管理业务深化“南北协同”战略，以“豪华+中端+经济型”全品牌矩阵拓展项目约 150个，在广州、深圳、韶关、汕头、潮州、揭阳、茂名等地新增拓展酒店，进一步深化广东省及粤港澳大湾区战略布局，打造区域文旅酒店集群。岭南酒店设立广州岭南岭居公寓酒店管理有限公司，制定“臻享、创享、共享、乐享”四大公寓系列品牌标准，启动岭居公寓品牌规模化发展。报告期内，岭南酒店实现营业收入 28,370.38万元，同比上年增长 9.42%；实现净利润496.01万元，同比上年减少61.30%，主要原因是新增的直营项目陆续投入运营，项目前期投入及运营成本费用有所增长。
　　（二）主业深化全国布局，市场影响力持续攀升
　　商旅出行业务扩大全国业务联动的网络体系。广之旅深化“全国买全国卖”运营模式，华南总部和各地分子公司业务联动总量稳步提升，其中四川与湖南子公司共同设立欧洲项目组，武汉、山西、湛江等异地子公司以联运形式分销四川子公司出境产品，华南总部与湖北子公司建立产销对接机制，协助湖北子公司策划营销活动。截至2025年末，广之旅在全国开设门店共202家，其中广东省内开设门店共122家，为“全国买全国卖”的旅游服务生态圈构建终端支点。报告期内，广之旅华南总部之外的分子公司实现营收合计92,835.45万元，占广之旅总营收的28.00%。
　　住宿业务强化南北并进的格局。公司成立岭南酒店北方总部、都市集团南方总部。报告期内，岭南酒店持续深化粤港澳大湾区及粤西地区战略布局，并积极拓展校园餐饮等多元服务领域，不断拓宽“岭业”品牌的服务边界。都市酒店持续放大全国重点旅游目的地布局，采用“投资直营+特许加盟”模式，加速下沉市场，扩大加盟规模覆盖包括江苏和西藏在内的西北、西南、华东等重点区域，推动广州都市花园酒店和含舍共享空间等项目建设，都市酒店在南方的布局得以进一步扩大；同时，都市酒店优化下沉市场支持体系，提供专项运营培训超过6,300场次，供应链服务覆盖超过500家加盟店。
　　（三）多产业融合聚合力，协同拓展生态版图
　　两大主业融合不断深化。公司以“四个相互”（相互采购、优惠、引流、宣传）推进旗下商旅出行与住宿业两大主业持续融合，旅游、酒店两大事业部联合参与广州旅游展、国际旅游交易会等，举办“美好生活，尽在岭南”内购活动，联合推出“我在湾区看全运”“双花园品牌”粤西线路等“旅游+酒店”产品，超30家酒店产品已在岭客汇与易起行双平台上线，实现渠道与资源高效互补。
　　以岭南美食推动餐饮产业创新。以“产品创新、文化融合、全渠道销售”为抓手，公司旗下酒店发力春节、清明、五一、端午、国庆等假期，年宵品、端午粽、中秋月饼等节令食品开启全渠道营销，实现节庆营收与品牌影响力双提升；旗下广州花园酒店、中国大酒店、广州东方宾馆、广州宾馆、爱群大酒店和广州流花宾馆成功入选首批”粤地优品”品鉴餐厅；广州东方宾馆的手工烘焙产品东方蝴蝶酥入选“粤食佳品”，成为第二批广州“必购必带”城市礼物。
　　打造政商客户服务标杆。公司统筹旗下商旅出行与住宿业两大主业的集群资源，圆满完成第十五届全国运动会服务工作，旗下10家酒店作为第十五届全国运动会定点接待单位，此外圆满完成瑙鲁国家元首访粤、中非检察合作论坛等200多场重要活动的服务工作，展现湾区特色与岭南风韵。报告期内，公司将广州广之旅空运服务有限公司更名为广州广之旅商旅服务有限公司，战略切入差旅市场，打造“畅行差旅”专业TMC平台，加快构建差旅数智化综合服务平台，为企业客户提供一站式差旅解决方案。白云国际会议中心引进系列明星演唱会和年度剧目，打造全季演艺矩阵，开创“演艺+”新赛道。
　　景区业态创新升级。报告期内，广之旅悦景公司成功签约贵州观瀑园康养基地项目，并推动石门国家森林公园观光车项目落地；在白云山景区推出“山醒Lab”城市山系疗愈生活空间、白云山“云上驿站”、鸣春谷外骨骼机器人体验等新业态项目。鸣春谷景区以“活动引流+IP联动”激活运营活力，发布“鸣星研学”品牌，创新推出“1234研学基地新模式”，推动研学业务同比增长。
　　新零售商品与文化IP培育新增长点。报告期内，公司深化文旅融合，深挖文化IP，形成“小红花”“花园小羊”“消失的名菜”“鸣春谷小鸣”“白云山文创”等系列文创产品，其中以“小红花”为基础、以“潮品”为思路开发首个自研产品木棉枕，并构建“文创零售门店+文创自助销售机+系统内酒店代销”的线下销售网络，与“岭客汇”“易起购”自有线上平台共同构建了线上线下的新零售销售网络。住宿业方面，以“文化IP + 场景”驱动节庆营销，依托“广府醒狮”“手作技艺”等非遗活化项目，打造“灯会+”“走进非遗”“岭南粤菜小师傅”“邮历岭南”等特色节庆，岭南酒店推出“花开岭南‘印’新春”“巧手木偶-戏韵白云”等非遗品牌活动，积极塑造“岭南酒店走进非遗”这一文旅IP；旗下多家星级酒店开设线下文创店，大力推介广州礼物和岭南手信；为进一步优化境外旅客商旅体验，旗下多家酒店支持离境退税，拓展消费新业态。
　　破局免税与科技新赛道。公司探索“科技+文旅”创新实践，与小马智行合作开发南沙智慧旅游专线及联名月饼，率先在广州花园酒店落地小马首条 Robotaxi专线站点。破局免税消费新场景，公司与中国免税品（集团）有限责任公司、广州市广百股份有限公司、广州白云国际机场股份有限公司共同投资设立中免市内免税品（广州）有限公司运营广州市市内免税店，联合筹建运营的广州首家市内免税店在天河区国际金融中心（广州友谊国金店一楼）开业，为出境旅客带来“不出国门，畅享免税”的全新购物体验。
　　（四）线上营销构建新矩阵，数字化科技赋能新发展
　　构建线上营销矩阵，强化新媒体赋能。报告期内，公司全年发布新媒体推文超4,000条，总观看量破千万，并举办首届“岭南直播营销大赛”，孵化企业自有主播人才，初步建立内生型主播孵化机制；与抖音本地生活合作，搭建视频号、小红书、美团等多平台营销矩阵，日均直播超16小时，累计GMV超亿元。商旅出行业务方面，深化“公众号+视频号+直播间”新媒体矩阵运营，“10万+”短视频超过 20条，全新策划“领队推荐”“产品经理分享”等种草短视频赋能产品转化，其中白俄罗斯种草视频被白俄罗斯旅游局小红书官方账号转载；联合岭南酒店打造“小红花Tan广州”直播平台，结合岭南酒店资源输出探店短视频，夯实引客来穗基础。住宿业方面，策划“岭动全运”年度主题营销，融合全运会与湾区元素，形成“月月有热点、环环扣主题”传播矩阵，系列视频获数十家央媒、省媒及新媒体渠道转发传播；岭南酒店统筹旗下各酒店资源，与抖音达成战略合作，以“岭南酒店”账号为核心，各酒店积极开展电商直播活动，打造实体直播间，实现每天常态化直播，对酒店产品、节令食品等进行全方位营销推广。
　　科技研发与数字化转型提速。公司加大研发投入力度，形成公司数字化发展规划、AI智能体应用研发和一体化酒店管理平台研发规划，完成“岭南小智”AI 应用、“数据分析助手”和“业财一体化”等近10个项目研发。
　　公司积极响应“人工智能+”战略，旗下易起行以提升运营效率、改善用户体验为目标，开发travelGPT易游AI平台，打造一支AI数字员工团队。目前，AI数字员工团队近900名数字员工已在行程定制、销售问答、签证处理、知识问答等多个工作场景中投入使用，全天候在线工作，为用户提供无缝衔接式使用体验，开启人机协同的新型工作模式。易游AI平台成功入选2024年度广东省智慧旅游培育项目名单，并在2025年“数据要素×”大赛广东分赛中荣获三等奖。
　　为深化“数智加速”主题，提升酒店数智化精益运营管理能力，挖掘酒店业收益潜力，岭南酒店和易起行共同研发上线岭南酒店收益管理系统。系统以“提升酒店数智化精益运营管理能力、挖掘行业收益潜力”为核心目标，通过对接PMS、CRS、宴会销售等业务系统归集数据，结合大数据算法与市场情报，构建覆盖收益管理全流程的功能体系。
　　回顾2025年，公司凭借对主业的深耕细作、对多元协同的持续深化、对创新驱动的坚定践行，不仅巩固了在文旅行业的领先地位，更在品牌影响力、产业链整合能力、科技创新水平等方面实现了新突破，为“十五五”开局奠定了坚实的基础，也打开了更为广阔的发展空间。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）宏观环境及行业趋势
　　根据中国旅游研究院的预测，在“十五五”期间，旅游将加速融入城乡居民的日常生活，成为文化体验和精神享受的刚性需求；入出境旅游将保持持续增长的趋势，中国在全球旅游发展格局中将发挥更加重要的作用；文化与旅游将走向更深程度、更广范围和更高层次的融合发展；科技教育、文化艺术和现代文明的共创，将为旅游业打开一个前所未有的创新发展新空间，推动旅游业从传统走向现代；旅游治理体系和治理能力现代化水平将明显提升，制度型开放和系统性改革将进一步优化旅游业发展环境。
　　（二）公司2025年度发展战略及经营计划
　　1、发展战略
　　2026年是“十五五”规划开局之年，公司将持续深入学习贯彻党的二十大和二十届四中全会精神，特别是习近平总书记视察广东和出席第十五届全国运动会开幕式重要讲话重要指示精神，紧扣十五五规划部署，以新战略引领新发展、用新思路再造新“岭控”，以“产业+资本+科技”的融合推动旅游酒店主业在品牌化、智能化和个性化服务方面不断创新，满足消费者日益多样化的需求，打造立足湾区、服务全国、链接全球的文旅产业运营商。
　　2、经营计划
　　（1）商旅出行（旅行社）业务：深化“批零一体”布局，构建全国服务网络
　　商旅出行（旅行社）业务方面，深化批零一体变革，实施分支机构“一企一策”差异化管理，激发区域经营活力；加强总部与分支机构业务联动，建立资源“共采、互采、互买”机制，实现产品供给与渠道销售的高效协同；推动分支机构深度配合总部海外线上推广，做好入境业务落地执行，形成“总部引流、各点承接”协同模式；加速线下实体渠道下沉，进一步提升终端市场覆盖率。发力出境游赛道，抢抓出境游复苏及免签政策红利，设立出境同业产品北方运营中心，进一步拓展异地口岸出发业务，集中优势资源统筹全球采购与产品研发，构建标准化的同业产品分销体系；提质国内游供给，紧扣消费分级与个性化趋势，全面优化国内游产品矩阵，重点提升中高端定制游、研学游、康养游等高附加值产品占比，打造差异化竞争优势；推动全网一体化运营，打破区域壁垒，实现“一地发团、全国收客”的高效协同。
　　（2）住宿（酒店）业务：提速品牌输出步伐，深化“住宿+餐饮+物业”三轮驱动
　　住宿（酒店）业务方面，全速推进品牌规模化扩张，坚持全品牌输出战略。做强高端品牌，依托“花园酒店”“岭南东方酒店”等成熟品牌，重点布局湾区及核心城市；做大“岭居”公寓品牌规模，通过特许经营、区域授权等模式加速扩张；做优产品形态，探索“公寓+办公/康养”等新场景，满足多元需求；推动餐饮实体化与食品产业化，加速餐饮社会化转型，布局“高端粤菜+文化体验”场景，巩固节令食品优势；聚焦“健康、小规格”趋势研发新品，增加引入优质供应商并实施规模集采降本，利用数智化系统实现产销闭环管理；做强物业服务品牌，擦亮“岭酒物业”金字招牌，聚焦政府、高校及大型企业后勤市场，逐步向医疗、养老领域延伸。
　　（3）景区业务：强化资源整合运营，提升专业管理水平
　　景区业务方面，提升景区运营效能，依托全产业链优势，输出专业化景区管理标准，重点提升现有托管及自营景区的二次消费转化率与游客满意度，优化营收结构；推动“景区+”业态融合，深入挖掘景区文化内涵，植入住宿、研学、演艺等复合业态，推动景区业务向产业化运营转型。
　　（4）强化创新驱动战略，激发产业升级动能
　　创新全域营销推广模式。深化全网数字化营销，打通“易起行”“岭客汇”商城渠道，构建线上营销闭环，利用会员互通与权益叠加拓展流量入口。重塑内容营销体系，总结推广抖音直播带货经验，构建立体化新媒体宣传矩阵。聚焦“爆款”打造，通过深耕文创联名、跨界合作，丰富品牌内涵，实现跨圈层传播。拓展渠道引流广度，跨界拓展优质大客户与经销商渠道，通过策划民俗、非遗记忆等主题活动增强消费者粘性。
　　加快新业态创新布局。打造食品产业新增长极，以工业化生产、多元化渠道、市场化营销为目标，实施“爆款单品”策略，培育具备“城市名片”效应的拳头产品；做实“岭南餐饮工作室”，发挥新品研发、对外交流、厨师培养的作用，以“酒店招牌菜标准化”为核心，加速“消失的名菜”IP商业化转化；构建产业闭环，积极拓展烘焙食品商超渠道，形成“实体餐饮+食品零售”双轮驱动。构建三大供应链平台，做强“食材链”，推动餐饮食材分类集采，充分释放规模化采购成本优势，延伸“物资链”，发展工程建设与运营物资供应链服务，做优“人才链”，建立常态化人才输出与支援机制，向新拓展项目及分支机构输送管理团队与业务骨干。抢占差旅与入境游高地，重塑入境游业务体系，快速拓展企业差旅管理业务。探索酒旅商品新零售模式，将酒店客房、大堂、旅行社门店、景区转化为新零售场景，打造“所见即所得”的消费体验。
　　深化数字技术创新应用。升级会员生态体系，迭代升级“岭客汇”会员系统，完善会员标签与分级权益机制，打通酒旅、食品、出行积分通兑，拓展跨界合作应用场景，提升会员活跃度与复购率。搭建酒店自研一体化平台，打造岭南自有品牌酒店系统平台。推进AI场景化应用，推进人工智能技术在客户服务（智能客服）、收益管理（动态定价）、餐饮制作（智能烹饪）及行政办公等环节的试点应用，实现精准营销与智能化运营。
　　（5）拓展协同融合价值，释放开放合作红利
　　深化酒旅融合发展。强化产品与采购协同，建立常态化联合产品研发机制，重点打造“酒店+门票+交通+旅游”一站式深度打包产品，提升组合产品市场竞争力；统筹联合营销推广，整合酒旅线下门店与线上渠道资源，统筹策划年度联合营销活动；通过品牌联动曝光、客源互导与联合促销，实现营销转化效果最大化。
　　构建外部合作生态。主动对接国资系统企业，深化与广州国有控股零售企业在新零售场景业务的合作，探索在酒店保洁、安保及工程维护、金融、食品、展贸等板块合作，形成国有企业优势互补产业生态。积极践行“文旅+百业”战略，加强与金融、科技、康养、体育等行业头部企业战略合作，共同开发“文旅+科技”“文旅+康养”等新产品新业态。
　　（6）强化转型升级，拓展规模空间
　　推进“老字号焕新”项目落地。推动爱群、新华、新亚、新世界、广东大酒店等老字号转型升级，同步在新华、新亚、新世界、广东大酒店等项目中植入“岭居”公寓品牌，并将广东大酒店作为数字化转型试点，引入全场景智能服务体系，打造“岭居”智慧酒店标杆。
　　打造标杆项目赋能“百千万工程”。推动从化溪头“小绿村”项目改造升级，深化与石门森林公园的资源开发合作；构建特色康养与新业态集群，推动酒店管理项目盘活利用，确立“中医药+温泉”“医养游”特色，带动药膳食材供应链发展；培育高端休闲新业态，尝试开发建设马术主题亲子公园营地。
　　随着国家提振文旅消费的措施深入实施，我国文旅消费产业正迎来前所未有的发展机遇。2026年，公司将以“领航文旅产业 服务美好生活”为使命，秉持创新、服务与质量并重的原则，全面推进各项工作计划的实施，致力于成为“立足湾区、服务全国、链接全球”的文旅产业运营商。
　　（三）公司可能面临的风险及解决措施
　　1、宏观经济波动风险
　　公司所属的旅游酒店行业受宏观经济影响较大，国民生产总值、居民可支配收入等经济指标变动均与旅游酒店行业的发展密切相关。在当前形势下，国内经济依旧保持高质量发展态势，但国际经济环境存在不确定性，进而可能对公司的经营业绩产生相应影响。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。同时，广东省旅游市场相对成熟，旅行社和酒店品牌输出业务面临对外扩张及行业整合的挑战加剧，促使旅游酒店行业需不断提升自身硬件与软件水平。
　　3、服务质量及食品安全控制风险
　　旅游酒店行业作为第三产业，其服务质量的把控对公司的发展和品牌形象具有重要影响。此外，随着市场出现食品安全问题的各类事件，公司的酒店经营餐饮相关业务在原材料采购及生产过程中需要防范食品安全风险。
　　4、不可抗力风险
　　旅游行业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大。一些突发事件包括但不限于地震、海啸、水灾、旱灾、暴雪、飓风等自然灾害，或目的地社会治安事件等，都将会影响游客的外出旅游选择，从而对公司业务产生影响。
　　5、商誉减值的风险
　　公司历年来通过并购实现商旅出行业务全国布局，产生非同一控制下的企业合并，同时在合并资产负债表中形成商誉。根据《企业会计准则》规定，如并购对象并购后的协同效应未及预期或发生宏观经济、自然灾害等原因导致其未来经营状况未达预期，则公司存在商誉减值风险，从而对公司当期损益造成影响。
　　为了应对上述风险，公司始终坚持战略引领，并采取积极有效的应对措施，具体如下：
　　1、公司坚持战略引领、创新迭代、数智进阶、资本赋能，实现“战略新布局、品质新标准、消费新场景、数字新动能、融合新生态”，推动主业做大做优做强，加快形成新质生产力，奋力打造发展新优势，提升公司整体的市场竞争力和抗风险能力。
　　2、公司将提升资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力，巩固本公司在行业中的优势竞争地位，并寻求外延式增长的机会，扩大公司市场份额。3、公司根据自身业务的特点，建立了质量安全保障体系、供应商准入评价体系、质量评价体系、质量素质教育体系、质量诚信体系五大保障体系等质量管理措施，对各个业务环节进行全面质量把控，有效保障服务输出的标准，夯实服务优势。食品安全控制方面，参照国家食品安全各项指标的标准，公司建立食品安全管理体系，实施食品质量跟踪制度，将检测食品安全落实到采购、生产及销售阶段的各个环节，以保证食品安全和出品质量。
　　4、公司密切关注相关国家政府部门发布的各类旅游相关预警信息，及时与客户沟通，建立常态化的应对危机处理机制，降低不可抗力风险带来的可能损失。
　　5、公司将通过业务协同、品牌管理等措施支持并购标的未来的业务发展，密切监控并购标的的日常经营情况，积极采取措施协助并购标的应对突发不可抗力因素的影响，并按照《会计监管风险提示第8号——商誉减值》的相关要求，结合可获取的内部与外部信息，于每年年度终了进行减值测试。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司介绍、所属行业及获奖情况　　公司是一家集商旅出行（旅行社）业务、住宿（酒店）业务及其他旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国上市公司协会发布的《2024年下半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司及旗下子分公司获得国家、省、市级荣誉共计35项，住宿（酒店）业务核心子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）连续... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司介绍、所属行业及获奖情况
　　公司是一家集商旅出行（旅行社）业务、住宿（酒店）业务及其他旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国上市公司协会发布的《2024年下半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司及旗下子分公司获得国家、省、市级荣誉共计35项，住宿（酒店）业务核心子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位，并位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位，荣获第二十五届中国文旅金马奖“年度卓越影响力民族酒店管理公司”荣誉；商旅出行（旅行社）业务核心企业广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）获评“我最喜爱的广东商标品牌TOP50”等省级奖项，三项创新成果入选“2024广东省旅游协会会员单位经典案例”，荣获国家旅业“云上鸟园鸣春谷自然教育与生态文明创新奖”。
　　（二）2025年上半年旅游行业情况
　　2025年是“十四五”规划收官之年，“十五五”规划谋划之年，也是宏观利好政策密集出台、巩固旅游经济步入繁荣发展新周期的关键一年。2025年3月，《政府工作报告》释放多重政策信号，文旅行业迎来发展机遇与挑战并存的新阶段。随后，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》（以下简称“《方案》”），此次《方案》提出了七大行动，包括城乡居民增收促进行动、消费能力保障支持行动、服务消费提质惠民行动、大宗消费更新升级行动、消费品质提升行动、消费环境改善提升行动、限制措施清理优化行动，旨在大力提振消费，全方位扩大国内需求，进一步推动消费潜力的释放。
　　2025年上半年，我国旅游经济从快速复苏阶段转向繁荣发展新周期。根据国家文化和旅游部发布的数据，国内旅游抽样调查统计结果显示，国内居民出游人次32.85亿，同比增长20.6%；国内居民出游花费3.15万亿元，同比增长15.2%。国内旅游的出游人数、旅游消费、出游半径、停留时间和游客满意度均创下历史新高。
　　银发旅游推动幸福产业升级。2025年1月，国务院办公厅发布的《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》明确要求，发展银发经济，推广康养、慢游、家庭游、怀旧游、错峰游等旅游产品，增进老年人福祉。银发旅游在旅游市场开发与旅游消费促进方面的重要作用日益凸显。
　　假日旅游拉动上半年旅游经济高开高走。今年元旦、春节、清明节、劳动节和端午节假日旅游的持续繁荣，加上“5.19中国旅游日”前后一个月的消费促进和市场创新，有力地推动了旅游经济的高开高走。“北上冰雪，南下避寒”的冬季旅游空间新格局形成，春季赏花游也是旅游经济的新亮点。
　　免签政策促进入境旅游持续火热。伴随过境免签政策范围不断扩大至55个国家，“即买即退”离境退税政策等日趋完善，入境游持续火热。丰富的文旅消费体验也吸引了越来越多的外国人来华旅游，随着各地持续盘活旅游资源，开展丰富体验活动，不仅吸引国内游客，也俘获了不少外国游客的心。
　　科技与文旅开启深度融合新模式。党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出要健全文化和旅游深度融合发展体制机制。文旅产业正成为推动城市高质量发展的强劲动力,通过文化名片打造、产业联动发展、消费升级引领、科技创新赋能等路径，为城市发展注入新动能。
　　“旅游+百业”创新融合激活消费。文化体验促进旅游消费升级，潮汕英歌舞、安徽鱼灯、湖南赛龙舟等为代表的多地民俗游热度攀升。“跟着电影去旅游”成为新风尚，“为一场比赛奔赴一座城”已成为消费新热点，跟着音乐去旅游也成为一种新体验。
　　（三）报告期内公司从事的主要业务
　　1）商旅出行（旅行社）业务
　　公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广之旅。广之旅是国内旅行社行业的领先企业，主要经营国内游、出境游、入境游，兼营国际国内航空票务代理、景区开发与运营管理、目的地营销、旅游汽车租赁、信息技术咨询服务等业务，具备强大的品牌影响力。广之旅定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。报告期内，广之旅先后获评“TOP50我最喜爱的广东商标品牌”“广州红色研学双十佳”，三项创新成果入选“广东省旅游协会会员单位经典案例”；成为南非内政部认证的首批全球“可信赖旅行社”（TTOS）；荣获澳大利亚“ADS签证最佳代理人”、新西兰“企业推广全国金奖”；近200名员工获“新西兰旅游专家”认证，数量国内领先，彰显强大品牌影响力与行业认可度。
　　近年来，广之旅完成了由华南总部、华北运营中心、华中运营中心、西北运营中心、华东运营中心、西南运营中心等构成的全国性战略布局，完善了全国市场目的地服务、产品供应及渠道销售“三体系”的建设，搭建起覆盖全国的多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局，构建“全国买全国卖”的旅游服务生态圈。
　　线上销售方面，广之旅自主开发运营“易起行”与“行走网”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序、微商城、微信视频号、微信公众号、抖音号、小红书及第三方OTA销售等线上渠道布局，与全国的线下渠道共同构建了完整的线上线下融合的全渠道销售体系。广之旅官网上线“易起购”本地生活频道，微信上线“易起购”小程序，共同打造民生消费品类的购物平台。
　　2）住宿（酒店）业务
　　公司的住宿业主要包括酒店管理业务和酒店经营业务，通过做强品牌搭建体系、轻重资产结合和提升资本化运作能力三大举措，实现品牌发展与规模扩张。酒店管理业务的商业模式主要为向管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用等以获得收入利润。酒店管理业务除以轻资产品牌管理输出外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目。酒店经营业务主要是经营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议及商业物业租赁等服务。
　　公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司岭南酒店。岭南酒店是国内领先的住宿业品牌服务运营商，管理规模连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位，并位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位、客房数第27位，业务区域实现“由南向北”延伸，初步形成全国战略布局。
　　岭南酒店融合中国文化与国际化管理理念，致力于成为集旅游、休闲、商务于一体的高品质全住宿综合运营商，旗下拥有“花园酒店”“岭南东方酒店”“中国大酒店”“岭南五号酒店”“岭南星光营地”“岭居创享公寓”“岭舍创享公寓”“岭业”等核心系列品牌，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。受托管理的山东星辉都市酒店管理集团有限公司（已更名为山东岭南都市酒店管理集团有限公司，以下简称“都市酒店”）拥有高端酒店品牌“含舍hotel”“含舍-简”、核心品牌“伊芙-美素”“含舍-美素酒店”“UrbanGardenHotel（都市花园酒店）”、经济酒店品牌“都市118-精选酒店”“都市星联”“都市MINI-精选酒店”“都市118连锁酒店”“青年-都市迷你酒店”“单色连锁酒店”、主题酒店品牌“我的地盘主题酒店”“我的地盘电竞酒店”等酒店品牌。公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌酒店，是“花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。报告期内，广州花园酒店入选中国饭店协会《酒店品质服务创新案例》并荣登携程口碑榜“2024中国50美食酒店榜”；中国大酒店荣获Agoda“2024年度金环奖”；广州东方宾馆上榜“2025高德指南必去榜酒店”。
　　3）产业链相关业务
　　1、餐饮业务
　　公司以特色美食弘扬岭南文化，大力研发新菜式、制定新标准、开拓新模式，总结了一套体现“广州风韵、广东味道、岭南特色、中国风范”可推广的餐饮宴会标准，积极探寻激活“美食能量”之道，以“味在岭南”擦亮“食在广州”文化招牌。报告期内，广州花园酒店桃园馆、瀑布餐厅分获“2025春季餐厅周-创意中餐厅之星”“酒店景观餐厅之星”，泰安门(广州)和斯蒂勒(广州)均获评“2025春季餐厅周-创意西餐厅之星”；中国大酒店四季中国蝉联“食在广州”评价认证的五星餐厅，丽廊餐厅获评“年度酒店自助餐”；广州东方宾馆手工烘焙产品东方蝴蝶酥首次入选“粤食佳品”，成为第二批广州“必购必带”城市礼物。
　　2、景区业务
　　根据“一主多元”和“旅游+”的发展规划，公司设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”），目前管理广州白云山鸣春谷和月溪书院等广东省内景区项目，并将业务范围延伸至省外，拓展贵州高荡千年布依古寨景区等省外景区项目。其中，鸣春谷景区和月溪书院位于国家5A级景区广州白云山景区内，贵州高荡千年布依古寨景区为国家4A级景区。报告期内，广之旅悦景公司与贵州黄果树观瀑园苗医药森林康养基地达成运营合作协议，助力打造世界级景区康养品牌。
　　3、会服业务
　　公司拥有丰富的优质会服场地资源，多年来成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主IP。报告期内，广之旅启动“粤闽并肩穿越，赓续红色血脉”第二届粤闽健康徒步活动，积极助力“百千万工程”；全力服务保障“知音湖北相约大湾区”“2025粤港澳大湾区灯会”“‘强基焕新共筑未来’旅游景区新供给新需求对接交流活动”等超20场具有重大影响力的会议及赛事活动，荣获“2024年度优秀会议活动服务企业”称号。
　　4、旅运业务
　　公司旗下广州广之旅旅运汽车服务有限公司（以下简称“广之旅旅运公司”）及广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）拥有各类大巴、中小型汽车、商务车和小轿车，具备旅客道路运输经营资质。广之旅子公司广州广之旅空运服务有限公司拥有120多家国内外航空公司的客票销售代理授权，是经国际航空运输协会和中国航空运输协会认证的国际及国内客运销售代理。公司旗下广州市白云山旅游发展有限公司的游览观光车业务基本覆盖广州白云山风景区的主干道及核心景点。报告期内，广之旅旅运公司获“2024年度优秀客运企业”称号。
　　5、科技业务
　　旅游科技业务是公司的重要成长性业务，公司致力以数字赋能推动智慧商业模式创新，加快传统产业转型升级。广之旅旗下广州易起行信息技术有限公司（以下简称“易起行”）专注文旅信息化咨询、系统研发、项目实施、IT运维服务等方面，先后通过国家高新技术企业、广东双软认证企业、广东省智慧旅游工程技术研究中心、科技部科技型中小企业及广东省专精特新中小企业等资质认证。报告期内，易起行研发的“广之旅易游AI旅游智能应用平台”入选“2024年度广东省智慧旅游培育项目”。

　　二、核心竞争力分析
　　公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领先、品牌模式成熟、产业生态完备、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅游行业内保持较强影响力和较高美誉度，资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断优化和持续提升。
　　（一）战略目标清晰，资产结构优质
　　公司始终坚持战略引领，追求产业融合发展和资本增值的双重目标。以“布局、模式、资本”组合拳加速大旅游产业战略布局，坚持做好提速与高质发展、传承与创新、内涵开发与外延扩张、规范管理与提高效率“四个统一”。报告期末，公司资产负债率为39.03%；货币资金为18.94亿元，比上年期末增长2.12亿元，占总资产比例为50.48%，财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司主业扩张与战略目标实现提供了财务支撑；公司在寻求主业战略合作与资本项目布局上不断发力。商旅出行业务板块布局由华南向全国逐步深化，大力拓展华东、华中及西南区域旅游市场，报告期内，广之旅新增12家省内门店，进一步做大实体业务规模；住宿业板块以战略驱动品牌全域拓展，成立岭南酒店北方总部、都市集团南方总部，南北协同和核心品牌规模化发展迈出关键步伐。
　　（二）产业生态完备，品牌优势显著
　　公司的商旅出行、住宿等业务贯穿大旅游产业链，在度假旅游、会奖旅游、景区开发、酒店运营、宴会服务等领域集成了丰富的上下游资源。公司在旅游产业链上拥有一大批根植本土的优质品牌，具有较高的市场知名度、行业影响力和顾客美誉度，拥有品牌复制的标准模式和品牌创新的研发能力，可持续发展的商业模式和较强的战略扩张能力。酒店板块，旗下各成员酒店持续提升“政商务接待标杆”的知名度和影响力，多次承接国家级重要访问和接待，受到社会各界充分的肯定和认可。旅游板块，广之旅作为华南地区最具品牌力和美誉度的旅行社之一，曾荣获国家级文明旅游示范单位、中国用户满意鼎、全国旅游服务质量标杆单位等权威奖项。
　　（三）运营经验丰富，规模持续扩张
　　公司长期深耕旅游实体经济，拥有市场化、国际化的管理理念、战略目标和治理结构。业务覆盖全球100多个国家与地区，具有较强的目的地资源掌控力和客源输送力。线下收客实体网络与自主研发的智慧旅游平台易起行、行走网，构成了国内领先的立体化销售和服务网络。批零结合、双网赋能的B2B2C运营体系为千万级别的客户、会员提供全产品、全渠道、全流程、可信任的服务交付。岭南酒店连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位，在全国运营酒店超过1400家，管理客房数量近11万间。公司的商旅出行和住宿业务（包括都市酒店）为超过9,500万的会员提供品质生活服务。
　　（四）品控标准领先，运营团队优秀
　　公司及下属各企业品控标准行业领先，是业界质量管理标杆企业。旅游业务方面，“四维三化五心”旅游服务质量管理模式建设完善，同时导入绩效管理模式，构建以品质控制为基础的全系统响应机制及以品质体验为核心的服务和产品体系。商旅出行业务方面，在行业内首推“团队旅游全维度服务评价体系”，将团队旅游产品划分为“誉颂尚典乐”五个等级，打造具有品牌引领性和顾客满意度的产品，并在成熟运用品控标准基础上，积极参与行业标准建设，主笔起草或主力参与编制《旅行社出境旅游服务规范》《旅行服务方环境、社会和治理（ESG）信息披露工作指南》等11项旅游业国家、行业、地方和团体标准。酒店及会服业务方面，以“顾客满意度、业主满意度、员工满意度”三度管理赋能，实现对过千家门店品牌标准的严格把控，打造一支具备国宾级宴会会议服务水准和承接国际顶级会议能力的专业服务团队。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、宏观经济波动风险
　　公司所属的旅游酒店行业受宏观经济影响较大，国民生产总值、居民可支配收入等经济指标变动均与旅游酒店行业的发展密切相关。在当前形势下，国内经济依旧保持高质量发展态势，但国际经济环境存在不确定性，进而可能对公司的经营业绩产生相应影响。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。同时，广东省旅游市场相对成熟，旅行社和酒店品牌输出业务面临对外扩张及行业整合的挑战加剧，促使旅游酒店行业需不断提升自身硬件与软件水平。
　　3、服务质量及食品安全控制风险
　　旅游酒店行业作为第三产业，其服务质量的把控对公司的发展和品牌形象具有重要影响。此外，随着市场出现食品安全问题的各类事件，公司的酒店经营餐饮相关业务在原材料采购及生产过程中需要防范食品安全风险。
　　4、不可抗力风险
　　旅游行业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大。一些突发事件包括但不限于地震、海啸、水灾、旱灾、暴雪、飓风等自然灾害，或目的地社会治安事件等，都将会影响游客的外出旅游选择，从而对公司业务产生影响。
　　5、商誉减值的风险
　　公司历年来通过并购实现商旅出行业务全国布局，产生非同一控制下的企业合并，同时在合并资产负债表中形成商誉。根据《企业会计准则》规定，如并购对象并购后的协同效应未及预期或发生宏观经济、自然灾害等原因导致其未来经营状况未达预期，则公司存在商誉减值风险，从而对公司当期损益造成影响。
　　为了应对上述风险，公司始终坚持战略引领，并采取积极有效的应对措施，具体如下：
　　1、公司坚持战略引领、创新迭代、数智进阶、资本赋能，实现“战略新布局、品质新标准、消费新场景、数字新动能、融合新生态”，推动主业做大做优做强，加快形成新质生产力，奋力打造发展新优势，提升公司整体的市场竞争力和抗风险能力。
　　2、公司将提升资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力，巩固本公司在行业中的优势竞争地位，并寻求外延式增长的机会，扩大公司市场份额。
　　3、公司根据自身业务的特点，建立了质量安全保障体系、供应商准入评价体系、质量评价体系、质量素质教育体系、质量诚信体系五大保障体系等质量管理措施，对各个业务环节进行全面质量把控，有效保障服务输出的标准，夯实服务优势。食品安全控制方面，参照国家食品安全各项指标的标准，公司建立食品安全管理体系，实施食品质量跟踪制度，检测食品安全落实到采购、生产及销售阶段的各个环节，以保证食品安全和出品质量。
　　4、公司密切关注相关国家政府部门发布的各类旅游相关预警信息，及时与客户沟通，建立常态化的应对危机处理机制，降低不可抗力风险带来的可能损失。
　　5、公司将通过业务协同、品牌管理等措施支持并购标的未来的业务发展，密切监控并购标的的日常经营情况，积极采取措施协助并购标的应对突发不可抗力因素的影响，并按照《会计监管风险提示第8号——商誉减值》的相关要求，结合可获取的内部与外部信息，于每年年度终了进行减值测试。

　　四、主营业务分析
　　报告期内，公司深入贯彻落实党的二十大、二十届历次全会和习近平总书记系列重要指示精神，把握国家全方位扩大内需、提振消费政策利好机遇，紧紧围绕公司“拼经济、促发展、增效益、保安全”年度工作主题，发力深融合、优存量、拓增量、谋创新、提效能，着力创新转型、提质增效，实现营业收入208,960.24万元，比上年同期增长8.52%；公司实现归属于上市公司股东的净利润4,952.64万元，比上年同期增长24.39%；期末归属于上市公司股东的净资产为226,085.81万元，与上年期末基本持平；实现经营活动产生的现金流量净额为12,477.96万元，资产负债率为39.03%，加权平均净资产收益率为2.16%。公司发展整体呈现“稳中有进、进中提质”的良好态势。
　　（一）聚焦主业，多措并举推动业绩增长
　　商旅出行（旅行社）业务多元驱动构筑新格局。出境游业务方面，广之旅强化资源掌控，积极抢占印尼、哈萨克斯坦等国家的新航线首航等稀缺资源，组织印尼、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、非洲6国、波罗的海4国等28个新航线新目的地首团；成立“邮轮会员俱乐部”，打造“四级会员体系”；持续升级“友城之旅”“亚太溯源季”等主题IP，推出“科考伴行南极”“南太平洋岛国联游”等高端线路，前瞻布局堪察加等新兴目的地，持续巩固“出境游专家”品牌形象。国内游业务方面，深化大交通布局，加大航空资源采购规模；组织贵州广西信使团、福建三明首航等数十个首发团；深耕大湾区，买断重点酒店房间、景区票券等近9万件，巩固区域优势，核心竞争力进一步提升。入境游把握多国免签政策落地和支付便利化的政策机遇，推进白云机场国际中转“免签一日游”项目，高质量完成广东省侨联海外归侨、“广州过年-花城看花”、湖北百人拉美旅游团等大型国际接待，加速打开入境游增长空间。海南特区国际旅行社有限公司凭借其成熟的入境游接待体系，助力公司入境游业务持续发展。
　　报告期内，广之旅实现营业收入153,571.45万元，同比上年增长11.78%，其中，出境游(不含港澳)实现营收84,881.39万元，国内游实现营收49,819.73万元；实现净利润2,329.30万元，同比上年增长34.91%；实现归属于母公司所有者的净利润2,408.46万元，同比上年增长55.42%。
　　住宿（酒店）业务运营创新与业态拓展双轨并行。2025年上半年，公司住宿业营收保持增长，营收规模比2019年同期增长了18.49%。酒店管理业务以战略驱动品牌全域拓展，在广州、深圳、韶关、汕头、潮州、揭阳、茂名等地新增酒店项目布局，其中“岭南东方酒店”品牌新增阳春长兴岭南东方酒店、普宁康莱岭南东方酒店、潮州岭南东方酒店3店落地粤东。把握文旅消费多元化趋势，创新丰富的消费场景，以“文化IP+场景”驱动节庆营销，打造新的经济增长点，依托“广府醒狮”“手作技艺”等非遗活化项目，打造“灯会+”“走进非遗”“岭南粤菜小师傅”“邮历岭南”等特色节庆，岭南酒店上半年推出“花开岭南‘印’新春”“巧手木偶-戏韵白云”等非遗品牌活动，积极塑造“岭南酒店走进非遗”文旅IP；旗下多家星级酒店开设线下文创店，大力推介广州礼物和岭南手信。为进一步优化境外旅客商旅体验，旗下多家酒店支持离境退税，创新消费场景，拓展消费新业态。
　　报告期内，岭南酒店实现营业收入11,855.54万元，同比上年增长1.60%；实现净利润973.47万元，同比上年增长23.26%。
　　（二）深化全国布局，积极布局新场景、新业态
　　商旅出行业务进一步扩大“全国买全国卖”的旅游服务体系。报告期内，广之旅持续深化门店业态多元化布局，新增12家省内门店；截至2025年6月，广之旅在全国开设门店约200家，其中广东省内开设门店共119家，进一步做大实体业务规模。报告期内，广之旅华南总部之外的分子公司实现营收合计42,223.34万元，占广之旅总营收的27.49%,“双地战略”实施成效进一步彰显。
　　报告期内，商旅出行（旅行社）业务创新产品体系，紧贴政策导向与市场热点，聚焦传统节庆推出民俗非遗、应季风光、康养旅居等主题产品；发力“银发经济”产品研发，推出全新升级的“旅居2.0”系列产品，以及旅居康养、“西藏桃花专列”“西域丝路潇湘号”等旅游专列和周边乡村游等多样化线路，升级“乐龄乐活”产品线，为银发族带来更优质、更贴心的旅居体验。借势“十五运”推出“体育+”产品矩阵，积极打造“全运会信使团”等系列产品，并与广州广播电视台开展“全运文旅项目”战略合作，将文化、体育与旅游深度融合，为大湾区全运会注入创新动能。
　　住宿业有序推进“南北协同”的全国布局战略。成立岭南酒店北方总部、都市集团南方总部。
　　成都市花园广州旗舰店项目建设，南北协同和核心品牌规模化发展迈出关键步伐。都市酒店品牌在北京、重庆、上海等地持续扩大布局，为住宿（酒店）业务营收持续增长提供新动能。
　　报告期内，住宿（酒店）业务持续扩大优质布局，新签约项目69个，新增客房近4,000间。都市酒店创新采用“投资直营+特许加盟”模式推动广州沿江路都市花园酒店和含舍共享空间项目,助力都市酒店在南方拓展布局。岭南酒店持续深化粤港澳大湾区及粤西地区战略布局，并积极拓展校园餐饮等多元服务领域，不断拓宽“岭业”品牌的服务边界。
　　白云国际会堂“桃园馆”、荔湾亭私厨（荔湾大坦沙店）投入运营，高端餐饮品牌社会化、规模化发展迈出坚实步伐。投资设立广州岭南岭居公寓酒店管理有限公司，作为岭居公寓品牌化、规模化发展主体，完成尊享、创享、共享、乐享四大品牌标准手册。公司整合旗下酒店资源为全运会提供多元化的服务支持，旗下多家酒店参与了全运会特许商品的推广，广州花园酒店、中国大酒店、广州东方宾馆等成为全运会官方特许零售店，通过文旅融合、文化体验等方式，进一步提升了游客的全运会参与感和体验感。
　　（三）推动业务多元发展，两业融合激发内生动能
　　紧抓市场营销，培育增势业务。旗下酒店发力春节、清明、五一、端午等假期，年宵品、端午粽等节令食品开启全渠道营销，以新产品、新内容迎合消费者升级需求，助力消费市场持续扩容，实现节庆营收与品牌影响力双提升，年宵品及粽子实现营收均创历史新高。中国大酒店与广州博物馆共同打造的文化美食IP“消失的名菜”第5季重磅发布，以“粤味无疆世界共语”为主题，从尘封的民国老菜单中甄选经典粤菜，开启一场跨越百年的饮食文化复兴之旅。白云国际会议中心引进系列明星演唱会和年度剧目，打造全季演艺矩阵，开创“演艺+”新赛道；推出广州花园酒店花园荟、中国大酒店历史文化空间、爱群大酒店杏荟餐厅网红打卡点等一批消费新场景、新业态产品。
　　广之旅悦景公司持续深化市场拓展与品牌营销，积极扩大产业链合作，成功签约贵州观瀑园康养基地项目，推动石门公园观光车等阶段性试运营落地，创新打造“山醒Lab”城市山系疗愈生活空间品牌，落地多业态合作试点。与“海底小纵队”“麦当劳”等知名IP跨界合作，覆盖用户超百万人次。鸣春谷景区中标鸣春谷管理中心2025年科普项目，成为多家广州市中小学生科普研学基地，开发K12鸟类与自然主题研学课程体系，积极开展科普研学活动近20场。
　　深化两业融合，激发内生动能。以“四个相互”（相互采购、优惠、引流、宣传）推动酒旅融合。旅游、酒店两大事业部联合参与广州旅游展、国际旅游交易会等，举办“美好生活，尽在岭南”内购活动；联合推出32款“旅游+酒店”产品，超30家酒店产品已在岭客汇与易起行双线上平台同时销售；开展“你的全运搭子”等联合营销，曝光量超500万；广之旅新媒体矩阵推广酒店曝光超16.6万人次；联合推出“岭南周末”微度假线上专题获好评。
　　（四）拓展异业合作，新零售、新营销、新技术助力新增长
　　持续拓展泛旅游生态圈、朋友圈。探索“科技+文旅”创新实践，与小马智行合作开发南沙智慧旅游专线及联名月饼，率先在广州花园酒店落地小马首条Robotaxi专线站点。破局免税消费新场景，联合中国免税品（集团）有限责任公司、广州市广百股份有限公司、广州白云国际机场股份有限公司共同筹建运营广州市内首家免税店，启动“高端体验+免税经济”战略焕新。与广州市广播电视台、阳春市、阳西县、从化良口等近10个伙伴签署战略合作协议，持续拓展泛旅游生态圈、朋友圈。
　　推动新零售与文创开发。2025年上半年开发文创产品87款，其中16款入选首批“广州礼物”和第二批“广州必购必带”城市文创礼物，布局12个线下销售场景，实现营收近70万元。以广之旅“小红花”为基础，以“潮品”为思路，以衍生VI设计开发首个自研产品木棉枕；以“中式糕点+城市手信”概念打造“羊城花饼”双款礼盒；“白云山丝巾”入选“广州必购必带”城市礼物，鸣春谷获评“广东礼物合作景区”；“小鸣”文创亮相法国巴黎卢浮宫国际艺术创意展，开启国际传播新篇章。
　　创新营销体系，强化新媒体赋能。报告期内，广之旅上半年累计直播超780场，GMV超1500万元；开创热卖会直播模式，通过现场实景直播方式助力广州旅展直播销售额同比增长334%，创单场纪录；全新策划“领队推荐”“产品经理分享”等种草短视频赋能产品转化，其中白俄罗斯种草视频被白俄罗斯旅游局小红书官方账号转载；联合岭南酒店打造“小红花Tan广州”直播平台，结合岭南酒店资源输出探店短视频，夯实引客来穗基础。启动“说走就走研究所”垂直号，总观看量达70万；策划“岭动全运”年度主题营销，融合全运会与湾区元素，形成“月月有热点、环环扣主题”传播矩阵，系列视频获数十家央媒、省媒及新媒体渠道转发传播；与抖音本地生活合作，搭建视频号、小红书、美团等多平台营销矩阵，实现品宣与销售双提升。
　　岭南酒店统筹旗下各酒店资源，与抖音达成战略合作，以“岭南酒店”账号为核心，打造实体直播间，实现每天常态化直播，对酒店产品、节令食品等进行全方位营销推广。同时，构建抖音、小红书、快手、美团等新媒体营销矩阵，各酒店积极开展电商直播活动，累计直播1,008场次,实现12万次曝光,拉动GMV突破5,700万元，线上营销成效显著。
　　推动新技术应用，数智赋能助发展。启动“业财一体化”“基于AI大模型的意图识别和逻辑推理技术开发应用”“企业统一管理门户及一体化数据分析助手”等13个研发项目。易起行持续推进技术创新，核心系统效能稳步提升，完成同业批发系统重构、AI中台等关键项目上线，系统可用率稳定在99.98%以上。深化AI赋能业务场景，上线营销内容生成、行程定制等工具，提升营销精准度、客户体验及规划效率。
　　随着旅游政策的持续优化与市场需求的持续释放，公司将牢牢把握国民经济运营稳中向好、促消费政策成效日彰、文旅产业持续繁荣向上的发展机遇，坚持拓市场、优供给、强营销、提效能，锚定高质量发展目标，激发内生动力，全力以赴完成年度目标，构建岭南旅游业一体化发展新格局。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　（一）公司介绍、所属行业及获奖情况　　公司是一家集商旅出行（旅行社）业务、住宿（酒店）业务及其他旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国上市公司协会发布的《2024年上半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类 L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司荣获广东省旅游协会颁发的行业标杆奖及“2024第十四届上市公司口碑榜——上市公司最佳董事会奖”。公司旗下子公司广州广之旅国际旅行社... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）公司介绍、所属行业及获奖情况
　　公司是一家集商旅出行（旅行社）业务、住宿（酒店）业务及其他旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国上市公司协会发布的《2024年上半年上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类 L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司荣获广东省旅游协会颁发的行业标杆奖及“2024第十四届上市公司口碑榜——上市公司最佳董事会奖”。公司旗下子公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）获评广东省首批5A旅行社，入选第七届中国旅行社协会行业榜单“旅行社品牌 20强”；旗下子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）位列“2023年度中国饭店集团60强”第14位，在《HOTELS》杂志发布的“2023年度全球酒店集团220强”榜单中以客房数第24位、酒店数第20位的佳绩登榜，进入本土酒店头部阵营。2024年，公司共获得国家、广东省、广州市及旅游行业各项荣誉近100项。
　　（二）全国旅游发展大会指引旅游业高质量发展
　　2024年5月17日，全国旅游发展大会召开，习近平总书记对旅游工作作出重要指示指出，改革开放特别是党的十八大以来，我国旅游发展步入快车道，形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地，旅游业从小到大、由弱渐强，日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。
　　习近平总书记强调，新时代新征程，旅游业要坚持守正创新、提质增效、融合发展，统筹政府与市场、供给与需求、保护与开发、国内与国际、发展与安全，着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，让旅游业更好服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴。
　　（三）2024旅游行业情况
　　2024年度，我国旅游经济从快速复苏阶段转向繁荣发展新周期。根据国家文化和旅游部发布的数据，国内出游人次56.15亿，同比增长14.8%。其中，城镇居民国内出游人次 43.70亿，同比增长16.3%；农村居民国内出游人次12.45亿，同比增长9.9%。国内游客出游总花费5.75万亿元，同比增长17.1%。其中，城镇居民出游花费4.93万亿元，同比增长18.0%；农村居民出游花费0.83万亿元，同比增长12.2%。
　　假日旅游人潮涌动，春节、劳动节、国庆节、暑期、冰雪季等“七节两季”的国内旅游主要指标连续创下历史新高。经中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）综合测算，暑期（6至8月）全国国内出游人数达19.49亿人次，同比增长6.0%；出游总花费达1.31万亿元，同比增长8.3%。2023-2024年冰雪季，全国冰雪旅游市场规模超过4亿人次、5,500亿元，双创历史新高。
　　入境旅游实现了超预期增长，出境旅游市场也呈加速复苏态势。签证和支付便利化政策效应尤为明显，我国已与26个国家互免签证，对 38个国家实施单方面入境免签，对 54个国家实行过境免签。2024年12月17日起，过境免签停留时间延长到240小时，对外开放口岸增加至60个。据国家移民管理局数据，2024年全国各口岸免签入境外国人2011.5万人次，同比上升112.3%。
　　旅游景区和度假区仍然是典型的旅游空间，同时旅游行为和消费结构正在发生变化。反向旅游、平替旅游、特种兵旅游等新概念的提出，标志着旅游经济正在进入一个多样化、个性化和品质化并存的理性消费时代。冰雪、避暑、研学、美食、购物、自驾、邮轮等旅游新需求带动旅游投资增长和商业创新。
　　（四）科技赋能旅游业发展
　　创新与科技驱动产业升级。航空、航运、网约车、汽车租赁、共享单车、景区、度假区、酒店、民宿、餐饮、旅行代理、导游等旅游供应链加速恢复，经典业态加快创新。旅游集团20强为代表的骨干企业，引领重大项目投资和目的地接待体系提质增效。在人工智能、先进制造和产业转型的加持下，一些旅游与科技融合的新赛道正在形成。
　　（五）最新政策利好
　　2025年 3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》（以下简称“《方案》”）。此次《方案》提出了七大行动，包括：城乡居民增收促进行动、消费能力保障支持行动、服务消费提质惠民行动、大宗消费更新升级行动、消费品质提升行动、消费环境改善提升行动、限制措施清理优化行动。《方案》瞄准了消费能力、消费供给、消费环境、消费领域一系列影响消费的重要因素，提出了多项具体举措，进一步推动消费潜力的释放。随着政策与各地配套措施的落地，2025年旅游经济将有望迎来更加高质量的发展。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）商旅出行（旅行社）业务
　　公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广之旅。广之旅是国内旅行社行业的领先企业，主要经营国内游、出境游、入境游，兼营国际国内航空票务代理、景区开发与运营管理、目的地营销、旅游汽车租赁、信息技术咨询服务等业务，具备强大的品牌影响力。广之旅定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。报告期内，广之旅荣获广东省旅游协会颁发的“功勋会员奖”，并获评广东省首批5A旅行社，“鸣春谷-云上鸟园：城市公园文旅深度融合创新实践”入选中国旅游研究院“文化和旅游深度融合发展地方范例”。
　　近年来，广之旅完成了由华南总部、华北运营中心、华中运营中心、西北运营中心、华东运营中心、西南运营中心等构成的全国性战略布局，完善了全国市场目的地服务、产品供应及开拓渠道销售“三体系”的建设，搭建起覆盖全国的多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局，构建“全国买全国卖”的旅游服务生态圈。报告期内，广之旅旗下山西现代国际旅行社有限公司（以下简称“山西现代国旅”）的创新发展实践案例入选国家文旅部发布的旅行社创新发展典型案例，湖北广之旅国际旅行社有限公司获评湖北省5A级旅行社。
　　线上销售方面，广之旅自主开发运营“易起行”与“行走网”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序、微商城、微信视频号、微信公众号、抖音号、小红书及第三方OTA销售等线上渠道布局，与全国的线下渠道共同构建了完整的线上线下融合的全渠道销售体系。广之旅官网上线“易起购”本地生活频道，微信上线“易起购”小程序，共同打造民生消费品类的购物平台。
　　（二）住宿（酒店）业务
　　公司的住宿业主要包括酒店管理业务和酒店经营业务，通过做强品牌搭建体系、轻重资产结合和提升资本化运作能力三大举措，实现品牌发展与规模扩张。酒店管理业务的商业模式主要为向管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用等以获得收入利润。酒店管理业务除以轻资产品牌管理输出外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目。酒店经营业务主要是经营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议及商业物业租赁等服务。
　　公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司岭南酒店。岭南酒店是国内领先的住宿业品牌服务运营商，管理规模连续多年位列中国饭店集团60强。报告期内，岭南酒店凭借强劲的发展势头在中国旅游饭店业协会发布的2023年中国饭店集团60强名单中排名第14位，对比上年度大幅提升17位，业务区域实现“由南向北”延伸，初步形成全国战略布局。
　　岭南酒店融合中国文化与国际化管理理念，致力于成为集旅游、休闲、商务于一体的高品质全住宿综合运营商，旗下拥有“花园酒店”“岭南东方酒店”“中国大酒店”“岭南五号酒店”“岭南星光营地”“岭居创享公寓”“岭舍创享公寓”“岭业”等核心系列品牌，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。报告期内，岭南酒店受托管理山东星辉都市酒店管理集团有限公司（已更名为山东岭南都市酒店管理集团有限公司，以下简称“都市酒店”）70%的股权，都市酒店拥有高端酒店品牌“含舍hotel”“含舍-简”、核心品牌“伊芙-美素”“含舍-美素酒店”“Urban Garden Hotel（都市花园酒店）”、经济酒店品牌“都市118-精选酒店”“都市星联”“都市MINI-精选酒店”“都市118连锁酒店”“青年-都市迷你酒店”“单色连锁酒店”、主题酒店品牌“我的地盘主题酒店”“我的地盘电竞酒店”等酒店品牌。
　　公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌酒店，是“花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。报告期内，广州花园酒店获得“2024世界旅游及酒店大赏”榜单“年度地标酒店”，中国大酒店获得2024酒店业大赏颁奖典礼“年度最具影响力酒店”，广州东方宾馆获得2023-2024年度广东旅游总评榜“年度文商旅融合典范”。
　　（三）产业链相关业务
　　1、餐饮业务
　　公司以特色美食弘扬岭南文化，大力研发新菜式、制定新标准、开拓新模式，总结了一套体现“广州风韵、广东味道、岭南特色、中国风范”可推广的餐饮宴会标准，积极探寻激活“美食能量”之道，擦亮“食在广州”文化招牌。广州花园酒店旗下三家餐厅多次入选米其林榜单，中国大酒店“消失的名菜”获评“2023广东十大文旅高质量发展探路先锋案例”。
　　2、景区业务
　　根据“一主多元”和“旅游+”的发展规划，公司设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”），目前管理广州白云山鸣春谷和月溪书院等广东省内景区项目，并将业务范围延伸至省外，拓展贵州高荡千年布依古寨景区等省外景区项目。其中，鸣春谷景区和月溪书院位于国家5A级景区广州白云山景区内，贵州高荡千年布依古寨景区为国家4A级景区。
　　3、会服业务
　　公司拥有丰富的优质会服场地资源，多年来成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主IP。岭南酒店管理的广州白云国际会议中心连续三年蝉联中国会议酒店联盟发布的“中国会议酒店百强榜”第一名。
　　4、旅运业务
　　公司旗下广州市东方汽车有限公司及广州广之旅旅运汽车服务有限公司拥有各类大巴、中小型汽车、商务车和小轿车，具备旅客道路运输经营资质。广之旅子公司广州广之旅空运服务有限公司拥有120多家国内外航空公司的客票销售代理授权，是经国际航空运输协会和中国航空运输协会认证的国际及国内客运销售代理。公司旗下广州市白云山旅游发展有限公司的游览观光车业务基本覆盖广州白云山风景区的主干道及核心景点。
　　5、科技业务
　　旅游科技业务是公司的重要成长性业务，公司致力以数字赋能推动智慧商业模式创新，加快传统产业转型升级。广之旅旗下广州易起行信息技术有限公司（以下简称“易起行”）专注文旅信息化咨询、系统研发、项目实施、IT运维服务等方面，先后通过国家高新技术企业、广东双软认证企业、广东省智慧旅游工程技术研究中心、科技部科技型中小企业及广东省专精特新中小企业等资质认证。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领先、品牌模式成熟、产业生态完备、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅游行业内保持较强影响力和较高美誉度，资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断优化和持续提升。
　　（一）战略目标清晰，资产结构优质
　　公司始终坚持战略引领，追求产业融合发展和资本增值的双重目标。以“布局、模式、资本”组合拳加速大旅游产业战略布局，坚持做好提速与高质发展、传承与创新、内涵开发与外延扩张、规范管理与提高效率“四个统一”。报告期末，公司资产负债率为37.78%；货币资金为16.83亿元，比上年期末增长3.32亿元，占总资产比例为45.60%，财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司主业扩张与战略目标实现提供了财务支撑；公司在寻求主业战略合作与资本项目布局上不断发力。商旅出行业务板块布局由华南向全国逐步深化，大力拓展华东、华中及西南区域旅游市场；住宿业板块全国战略初具规模，全面进入北方地区酒店市场。
　　（二）产业生态完备，品牌优势显著
　　公司的商旅出行、住宿等业务贯穿大旅游产业链，在度假旅游、会奖旅游、景区开发、酒店运营、宴会服务等领域集成了丰富的上下游资源。公司在旅游产业链上拥有一大批根植本土的优质品牌，具有较高的市场知名度、行业影响力和顾客美誉度，拥有品牌复制的标准模式和品牌创新的研发能力，可持续发展的商业模式和较强的战略扩张能力。酒店板块，旗下各成员酒店持续提升“政商务接待标杆”的知名度和影响力，多次承接国家级重要访问和接待，受到社会各界充分的肯定和认可。旅游板块，广之旅作为华南地区最具品牌力和美誉度的旅行社之一，曾荣获国家级文明旅游示范单位、中国用户满意鼎、全国旅游服务质量标杆单位等权威奖项。
　　（三）运营经验丰富，规模持续扩张
　　公司长期深耕旅游实体经济，拥有市场化、国际化的管理理念、战略目标和治理结构。业务覆盖全球100多个国家与地区，具有较强的目的地资源掌控力和客源输送力。线下收客实体网络与自主研发的智慧旅游平台易起行、行走网，构成了国内领先的立体化销售和服务网络。批零结合、双网赋能的B2B2C运营体系为千万级别的客户、会员提供全产品、全渠道、全流程、可信任的服务交付。岭南酒店在中国饭店集团 60强排名第 14位，在全国运营酒店超过1400家，管理客房数量近11万间。截至2024年末，公司的商旅出行和住宿业务（包括都市酒店）为超过9,500万的会员提供品质生活服务。
　　（四）品控标准领先，运营团队优秀
　　公司及下属各企业品控标准行业领先，是业界质量管理标杆企业。旅游业务方面，“四维三化五心”旅游服务质量管理模式建设完善，同时导入绩效管理模式，构建以品质控制为基础的全系统响应机制及以品质体验为核心的服务和产品体系。商旅出行业务方面，在行业内首推“团队旅游全维度服务评价体系”，将团队旅游产品划分为“誉颂尚典乐”五个等级，打造具有品牌引领性和顾客满意度的产品，并在成熟运用品控标准基础上，积极参与行业标准建设，主笔起草或主力参与编制《旅行社出境旅游服务规范》等9项旅游业国家、行业、地方和团体标准。酒店及会服业务方面，以“顾客满意度、业主满意度、员工满意度”三度管理赋能，实现对过千家门店品牌标准的严格把控，打造一支具备国宾级宴会会议服务水准和承接国际顶级会议能力的专业服务团队。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会以及中央经济工作会议精神和全国旅游发展大会精神，紧扣“应势重构、稳盘拓量、优化供销、数实融合、价值认同”的年度工作主题，锚定高质量发展任务，坚持战略引领、创新迭代、数智进阶、资本赋能，抢抓新发展机遇，打造发展新优势，总体呈现经营向上、结构向优、态势向好的局面。公司实现营业收入 430,903.23万元，比上年同期增长25.43%；公司实现归属于上市公司股东的净利润15,014.71万元，同比增长116.08%；期末归属于上市公司股东的净资产为 226,746.95万元，比上年期末增长7.65%；实现经营活动产生的现金流量净额为37,350.39万元，资产负债率为37.78%，加权平均净资产收益率为6.87%。公司的各主业经营情况持续保持上升态势。
　　（一）旅游酒店两大主业齐飞并进，促进公司营收利润双增长
　　商旅出行（旅行社）业务迎来快速增长。出境游业务方面，广之旅积极开拓新市场，组织策划新航线首航、新旅游目的地首团及新主题产品首团，形成首发经济效应激活出游需求；国内游业务方面，促进“组团”与“地接”业务共同发展，“组团”强化产品创新，打造“体育+”、旅居、漫游房车、绿色低碳等主题系列产品，产品迭代率达到43%，“地接”业务发掘全国目的地市场潜力，湖北、四川、陕西、山西、海南等市场的营收均实现增长；入境游方面，充分整合大湾区优质资源，成功拓展欧洲入境粤港澳大湾区系列团业务，开拓欧洲入境市场，同时成功申报广州市首个口岸团队签证，成为广州市唯一一家为国际中转旅客提供一日游的旅行社。
　　报告期内，广之旅实现营业收入312,063.91万元，同比上年增长36.77%，其中，出境游(不含港澳)实现营收155,957.44万元，国内游实现营收145,008.86万元, 入境游实现营收3,497.24万元；实现净利润3,584.01万元，同比上年增长54.74%；实现归属于母公司所有者的净利润2,655.77万元，同比上年增长130.28%。
　　住宿（酒店）业务依托“委托管理+特许加盟”模式，管理规模持续扩大。2024年度，公司住宿业营收保持增长，营收规模比2019年同期增长了12.55%。酒店管理业务依托“委托管理+特许加盟”双发展模式，酒店管理规模持续扩大，项目拓展范围在全国南北并进，全年新签约项目超过250家，实现黔、藏、蒙、滇及广东省内珠海等区域布局突破；顺德岭南花园酒店、黄埔院士港东方酒店、南沙东方酒店、昆明都市花园酒店等超过170家门店开业。广州岭南酒店物业管理有限公司管理规模迅速增长，项目数量已增长至19家。报告期内，岭南酒店实现营业收入25,928.53万元，同比上年增长23.63%，实现利润总额2,258.38万元，同比上年增长7.33%；实现净利润1,281.64万元，同比上年减少17.12%，净利润下降的主要原因是所得税费用同比上年增加418.89万元。
　　（二）双主业深化全国布局，加速实现规模扩张
　　商旅出行业务持续扩大“全国买全国卖”的旅游服务体系。商旅出行业务深化“全国买全国卖”运营模式，以“一城一主题、一地一特色”为思路，全国六大运营中心资源共享、渠道互通，组织策划湖北、西安、北京、韶关、陕西、廉江、云南等七站系列“双地战略 全国联动”大型主题活动。截至2024年末，广之旅在全国开设门店共184家，其中广东省内开设门店共110家，为“全国买全国卖”的旅游服务生态圈构建终端支点。报告期内，广之旅华南总部之外的分子公司实现营收合计107,385.92万元，占广之旅总营收的34.41%。
　　住宿业务布局由南向北延伸，初步形成南北并进的格局。报告期内，岭南酒店受托管理都市酒店70%的股权，将都市酒店更名为山东岭南都市酒店管理集团有限公司，并将其快速融入到自身酒店业体系中，推动一体化运营管理。依托对都市酒店的管理，公司住宿业的管理范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市，实现了管理规模的迅速壮大和品牌市场布局的有效扩张，并进一步提升了公司住宿业在北方市场的竞争力。同时，都市酒店南方总部正式挂牌成立，都市酒店在北方市场的深耕细作为岭南酒店原有业务拓展全国布局打下了重要基础，而岭南酒店在南方市场的领先地位也为都市酒店在南方的布局提供有力支持，通过产业融合、优势互补，逐步形成了“1+1>2”的良好效应。
　　（三）多元产业增强品牌影响，创新赋能业绩提升
　　擦亮岭南餐饮美食文化品牌。广州花园酒店桃园馆蝉联米其林指南入选餐厅，泰安门蝉联米其林二星餐厅，斯蒂勒餐厅蝉联米其林一星；中国大酒店与南航集团合作，将地道的岭南美食文化带进国产大飞机C919；广州东方宾馆佛跳墙、南沙花园酒店陈年花雕熟醉青蟹、广州宾馆“寻味初夏”特色餐食、爱群大酒店“中西融合”下午茶等菜单擦亮“食在广州”文化招牌。
　　打造大型政商活动服务标杆。岭南酒店旗下各酒店圆满完成大型活动服务工作超200场次，受到社会各界充分肯定，包括圆满完成中非合作论坛、省十四届人大会议、市高质量发展大会、国际航空技术联盟会议、低空经济会议、化学材料大会等重要会议的会务服务工作。通过中西文化交融、极具岭南民俗风情、精选本土地道特色食材的餐饮出品和宴会服务，呈现了广州作为“南国明珠、千年商都”的历史文化底蕴和国际化大都市的现代城市魅力。
　　增强重点旅游目的地资源把控。广之旅悦景公司完成收购广州市白云山旅游发展有限公司（以下简称“白云山旅发”）100%的股权，白云山旅发主要运营白云山景区的游览观光车运营、旅行社团体接待等业务，其游览观光车的游览线路基本覆盖了白云山景区主干道及核心景点，白云山旅发与广之旅悦景公司管理的鸣春谷景区、月溪书院作为公司在白云山景区的核心资源产生业务联动，同时，还拓展了越秀公园观光车服务业务，进一步增强了公司对广州市重点旅游景区的目的地资源控制。
　　跨界融合积极培育新增长点。公司以文旅融合打造具有品牌引领性和顾客满意度的新产品、新服务、新场景，打造“每一间酒店都是目的地”的优居新体验，广州花园酒店开展川剧变脸、广东粤剧、发光舞狮秀、非遗烧箔画DIY等特色文化演出系列，中国大酒店通过壁画修缮再现“贸易通四海，歌舞庆升平”的“海上丝绸之路”画面，广州东方宾馆联合广之旅推出“萤火虫动漫游戏嘉年华漫展”休闲文旅活动，演绎“老字号与二次元的时空碰撞”。岭南酒店组织举办的“岭南酒店走进非遗”“岭南粤菜小师傅”“岭南邮礼”等文旅活动IP化进一步成型，并通过联名文创、跨界体验、场景突破、多元营销等方式有效拓宽了“礼月岭南”“会堂月”等文创月饼新品牌的市场空间。
　　（四）新渠道带动新增长，新科技促进新体验
　　公司拓宽线上营销，积极铺设覆盖微信公众号、抖音、小红书、视频号等网络平台新媒体渠道，推进数字技术与实体运营深度融合。广之旅大力发展视频营销新模式，视频号、抖音等平台多项数据创历史新高，抖音号单条短视频播放量突破100万，短视频播放量同比增长6倍。
　　岭南酒店加快酒店数字化、网络化、智能化，为消费者带来更加便捷和舒适的服务体验。管理项目岭居创享公寓酒店（广州淘金店）引入“无人酒店”概念，无接触式自助入住、配备机器人管家、智能家居，打造“智能无忧”生活。岭南酒店持续完善智能化电商平台、大客户营销管理系统、酒店项目管理系统等开发建设工作，深入网评管理优化服务品质，实现网评管理全平台覆盖，不断优化服务和产品质量。
　　公司积极响应“人工智能+”战略，旗下易起行以提升运营效率、改善用户体验为目标，开发travelGPT易游AI平台，打造一支AI数字员工团队。目前，AI数字员工团队近900名数字员工已在行程定制、销售问答、签证处理、知识问答等多个工作场景中投入使用，全天候在线工作，为用户提供无缝衔接式使用体验，开启人机协同的新型工作模式。易游 AI平台成功入选了2024 年度广东省智慧旅游培育项目名单。通过前沿技术实现服务的个性化、智能化和高效化，为消费者带来更加丰富和多元的文商旅体验。
　　随着旅游政策的持续优化与市场需求的持续释放，公司将紧抓时代机遇，深入挖掘旅游市场的潜力，从多维度推进优质旅游产品供给，提升服务品质，以优质供给和创新带动自身旅游产业的健康和高质量发展。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）宏观环境及行业趋势
　　2025年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》旨在大力提振消费，全方位扩大国内需求，以增收减负提升消费能力，以高质量供给创造有效需求，以优化消费环境增强消费意愿。根据中国旅游研究院的预测，综合城乡居民出游意愿、旅游供应链恢复程度、旅游投资创新、游客预订和旅行商采购指数等先行指标，旅游市场、宏观经济和社会发展政策等趋势性指标，2025年国内出游人次、旅游总花费、节假日出游距离、目的地停留时间、新增就业人员、新增固定资产投资、旅游景区、度假区、旅行社、星级酒店、等级民宿等旅游市场经营主体数量，以及入出境旅游人数、旅游外汇收入等主要指标有望全面创下历史新高。
　　（二）公司2025年度发展战略及经营计划
　　1、发展战略
　　2025年是“十四五”收官之年、“十五五”布局之年，也是宏观利好政策密集出台、巩固旅游经济步入繁荣发展新周期的关键一年。公司将在2025年深化贯彻落实广州市委市政府“拼经济、保安全、办全运、提品质”工作部署，围绕“管理扁平化、运作一体化、组织专业化、工作精益化、机制市场化”的“五化”工作思路，全力以赴拼经济、促发展、增效益、保安全，以“产业+资本+科技”的融合推动旅游酒店主业在品牌化、智能化和个性化服务方面不断创新，满足消费者日益多样化的需求，打造具备国际竞争力与影响力的、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。
　　2、经营计划
　　（1）做优存量，提高旅游主业经营质效
　　一是抓市场营销。把握全国消费专项行动商机抓营销、抓传播。有节过节、无节造节，组织好针对各传统节日、节庆和十五运等专项营销，多措并举激发消费潜力活力。各业态建立并强化大客户服务部职能，优化激励机制建设，做大机团客户营销。加强线上营销，全面铺开新营销渠道建设。二是抓产品供给。紧扣文商旅融合主线，深化实施“旅游+”“酒店+”“+旅游”“+酒店”策略，开发购物、康养、海洋、冰雪、研学等新的主题文商旅产品。商旅出行（旅行社）业务加大市场引领性产品研发供给，继续做大入境旅游业务；深化“一主多元、双地战略”，提升全国布局客源互送力度。住宿（酒店）业务加快推进门店拓展和酒店提升项目，做好“十五运”接待酒店的提升工作；加大物业租赁盘活力度，提升物业出租率。三是抓运营服务。推进企业精益运营、精细管理；住宿业务加大集采力度，优化成本结构，竭力挖潜提质降本增效；做好会员服务、品质服务，彰显岭南待客之道；打造更多移动化、可视化和专业化数字应用场景，提高运营效率和科学管理水平。
　　（2）做大增量，拓展旅游主业规模发展
　　一是发力品牌输出。商旅出行业务，加强全球合作伙伴的拓展，持续提升目的地管理网络覆盖面和旅游全产业链资源的集成能力；加快推进渠道下沉与门店多元化；加快拓展商旅全链条管理服务；广之旅易起行加快向外业务拓展，打造“旅游+科技”新产业。住宿业务，以“委托管理+特许加盟”双模式，加快包括都市酒店品牌、岭业品牌在内的各品牌走出去。餐饮业务，加快推进品牌餐饮走向更加广阔市场。二是发力全新赛道。发力新赛道新业态新模式，凭借在中老年客群中的优势，广之旅大力拓展银发经济市场，将“乐龄乐活俱乐部”积极升级为“小红花”老年大学；推出更多结合科技、人工智能、红色文化、低碳绿色文化等的主题研学产品。酒店业加快构建酒店、物业、公寓、餐饮、新零售和供应链“一主五副”多元业务矩阵，公寓、餐饮、文创、新零售等业务加快走向更加广阔市场。三是发力资本运作。加速酒店及其产业链生态圈资本项目拓展，加快重大资本运作项目推进，做好项目投后管理；加快推进旅行社业的收并购工作，进一步完善全国布局。
　　（3）做实创新，以科技赋能高质量发展
　　强化科技创新、科技赋能，依托“人工智能+”战略，保持对业态创新和创新业态的敏捷洞察与持续投入，以新技术、新场景、新业态、新政策“四新”为主线，深化研发创新工作，加快在孵化与壮大新质生产力上实现新突破，持续推进AI应用在文旅行业的落地生根。
　　一是构建数智化体系。持续挖掘AI数字员工应用场景，提升AI对业务应用实效。加快数智化迭代速度，加快推进一体化统一数据分析、一体化会员及电商平台建设、一体化企业统一管理门户等数智化建设。主动接入DeepSeek模型，探索挖掘更多的价值场景。二是应用数字化成果。打造更多的移动化、可视化和专业化数字应用场景，进一步发挥客户中心、产品和营销中心对转型升级的支撑作用，并以一体化会员体系运营为重点，在数据洞察、供应链管理、会员营销等方面推动会员数字资产变现和融合运营。三是强化创值效果跟踪。推进工程技术、新品研发、客户体验等新技术的应用，跟进“易藏” “AI企业智能中枢”等岭秀创享路演大赛获奖项目，促进项目应用创值。
　　（4）做深融合，培育发展新质生产力
　　一是抓实两业融合。以“四个相互”（相互使用对方产品和服务、相互给对方优惠、相互为对方引流、相互为对方宣传）为原则抓实“两业融合”，加强旅行社和酒店住宿两大主业在客户资源、产品设计、市场营销、渠道建设等方面的协同。二是向新多业融合。探索“旅游+”“酒店+”“+旅游”“+酒店”新业态，培育新经济增长点，促进旅游、酒店业务与商业、体育等业态融合发展；搭建公司文创产品体系，向新零售等领域延伸旅游服务链条，实现“两业”到“百业”的融合；加快推进“旅游+低空”的合作落地模式。加强与人工智能、二次元文化、茶文化等业态头部合作伙伴常态联系。三是打造消费新场景。以酒店空间活化和活动运营为抓手造节造势。做好“体育+”这篇文章，借第十五届全国运动会在粤港澳大湾区举办契机，开发体育主题活动新场景，将市集、文化展、游戏营、亲子派引入景区等，持续探索新商业新模式；谋划好第三届粤闽健康徒步等活动。
　　（5）做强队伍，打造高素质专业化团队
　　一是完善市场化导向的绩效薪酬制度。以“创造价值”为导向，优化各层级人员薪酬考核激励体系。二是突出抓好营销人才队伍建设。加大旅行社和酒店业务营销队伍建设力度，强化考核激励，提高获客能力。三是加强后备人才梯队建设。把后备人才队伍建设摆在更加突出位置，大力发现选拔培养优秀年轻干部；积极通过市场化渠道引进行业优秀人才、领军人才。四是大力培育先进企业文化。开展以“共筑岭控”为主题的企业文化建设，培育充满激情、活力，又崇尚简单、阳光，更强调创新、创值的企业核心价值观。
　　随着国家提振文旅消费的措施深入实施，我国文旅消费产业正迎来前所未有的发展机遇。2025年，公司将秉持创新、服务与质量并重的原则，全面推进各项工作计划的实施，通过优化产品、资本运作、提升品质、加强营销和深化合作等举措，为旅游业高质量发展做出更大贡献。
　　（三）公司可能面临的风险及解决措施
　　1、宏观经济波动风险
　　公司所属的旅游酒店行业受宏观经济影响较大，国民生产总值、居民可支配收入等经济指标变动均与旅游酒店行业的发展密切相关。在当前形势下，国内经济依旧保持高质量发展势头，但国际经济环境存在不确定性，进而可能对公司的经营业绩产生相应影响。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。同时，广东省旅游市场相对成熟，旅行社和酒店品牌输出业务面临对外扩张及行业整合的挑战加剧，促进旅游酒店行业需不断提升自身硬件与软件水平。
　　3、服务质量及食品安全控制风险
　　旅游酒店行业作为第三产业，其服务质量的把控对公司的发展和品牌形象具有重要影响。此外，随着市场出现食品安全问题的各类事件，公司的酒店经营餐饮相关业务在原材料采购及生产过程中需要防范食品安全风险。
　　4、不可抗力风险
　　旅游行业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大。一些突发事件包括但不限于地震、海啸、水灾、旱灾、暴雪、飓风等自然灾害，或目的地社会治安事件等，都将会影响游客的外出旅游选择，从而对公司业务产生影响。
　　5、商誉减值的风险
　　公司历年来通过并购实现商旅出行业务全国布局，产生非同一控制下的企业合并，同时在合并资产负债表中形成商誉。根据《企业会计准则》规定，如并购对象并购后的协同效应未及预期或发生宏观经济、自然灾害等原因导致其未来经营状况未达预期，则公司存在商誉减值风险，从而对公司当期损益造成影响。
　　为了应对上述风险，公司始终坚持战略引领，并采取积极有效的应对措施，具体如下：
　　1、公司坚持战略引领、创新迭代、数智进阶、资本赋能，实现“战略新布局、品质新标准、消费新场景、数字新动能、融合新生态”，推动主业做大做优做强，加快形成新质生产力，奋力打造发展新优势，提升公司整体的市场竞争力和抗风险能力。
　　2、公司将提升资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力，巩固本公司在行业中的优势竞争地位，并寻求外延式增长的机会，扩大公司市场份额。3、公司根据自身业务的特点，建立了质量安全保障体系、供应商准入评价体系、质量评价体系、质量素质教育体系、质量诚信体系五大保障体系等质量管理措施，对各个业务环节进行全面质量把控，有效保障服务输出的标准，夯实服务优势。食品安全控制方面，参照国家食品安全各项指标的标准，公司建立食品安全管理体系，实施食品质量跟踪制度，检测食品安全落实到采购、生产及销售阶段的各个环节，以保证食品安全和出品质量。
　　4、公司密切关注相关国家政府部门发布的各类旅游相关预警信息，及时与客户沟通，建立常态化的应对危机处理机制，降低不可抗力风险带来的可能损失。
　　5、公司将通过业务协同、品牌管理等措施支持并购标的未来的业务发展，密切监控并购标的的日常经营情况，积极采取措施协助并购标的应对突发不可抗力因素的影响，并按照《会计监管风险提示第8号——商誉减值》的相关要求，结合可获取的内部与外部信息，于每年年度终了进行减值测试。 收起▲