公司在投资者互动平台表示，2023年5月15日，公司和人工智能领域的头部公司第四范式达成正式的战略合作，双方将共同合作开发房产经纪服务领域的大模型，该模型将结合我爱我家在房地产行业23年的经验与数据积累，通过将海量的房产服务数据进行收集，整合，分析和预测，赋能公司内部的经纪人团队及我们未来的城市合作伙伴，在房产交易过程中提供更加个性化，精准的服务，从而提升公司的运营效率与客户满意度。另，公司通过近五年的数字化建设，现已实现NLP（自然语言处理），OCR（光学字符识别），ASR（自动语音识别），TTS（语音合成技术），IVR（交互式语音应答）的应用在高频场景交互中的智慧理解客户和员工服务客户场景中的行为质检等应用。 收起>>

       2023年3月29日公司在互动平台披露：公司与华为技术公司深度联合研发了行业效率领先的VR技术，利用AI算法AIGC自动生产高清，超高清视频内容，实现了VR找房技术升级，提高了经纪人作业效率和用户找房体验。 收起>>

       2023年2月6日公司在互动平台披露：我爱我家近几年数字化战略转型中，对于集团化运营，用户体验，经纪人赋能和品牌竞争力等方面，战略落地的实践中已取得一定成果，线上运营能力在疫情期间价值显著。在打造卓越用户体验方面，NLP（自然语言处理），OCR（光学字符识别），ASR（自动语音识别），TTS（语音合成技术），IVR（交互式语音应答）的应用实现高频场景交互中的智慧理解客户和员工服务客户场景中的行为质检。 收起>>

       公司通过线上平台提供的线上楼盘字典，VR看房，智能推荐，IM工具，经纪人作业平台，线上签约，智能客服等数字智能产品，使存量交易可以突破线下物理条件的限制，为消费者获取交易信息的透明，安全，效率提供了保障，提高决策效率，降低消费成本，提高了获取资源效率，促进专业认知与绩效的快速提升。另一方面，线下门店在较高运营效率基础上，通过线上赋能，大幅提升业务运营标准化水平，突破组织与销售半径的条件限制，实现房，客，人等业务资源的开放共享与多边高效协同，进而降低整体运营成本，提升组织绩效，从而为消费者提供高品质的解决方案及服务，创造客户价值。2022年，经纪业务在数字化引领业务提效，赋能业务规模扩充及打通线上线下闭环融合体验能力等方面，均处于行业领先梯队。 收起>>

       公司以真房源楼盘库为核心，持续加强房源建设。2021年，公司楼盘库新增买卖房源63万套，期末在手买卖房源规模达到147万套，北京，杭州，苏州，南京，南昌等业务重点城市，新增房源，在手房源规模均在本地市场处于头部，房屋资产管理业务的在管房源达到25.3万套，同比增长7.2%，继续保持行业领先规模。真房源质量是公司核心竞争力的保证，要求核验审查100%覆盖房源及配套业务行为，为了保真，核验步骤环节多达十几步，通过数字化系统实现智能识别，智能审核，全数字流程把控房源质量，保证了房源品控的高效和准确，在品控保证的同时，通过构建和普及房源维护的数字化运营闭环体系，将房源维护人角色有效融入到CBS合作网络中，使房源维护实现常态化，标准化，数字化，增强了业主粘性。 收起>>

       我爱我家房屋资产管理品牌“相寓”的业务运营迄今已18年， 覆盖国内14个大中型城市。“相寓”是房屋资产管理行业中国内历史悠久、管理规模和涉及城市范围最广泛，并且是目前市场上为数不多持续盈利的房屋资产管理公司。 ??相寓倡导轻资产运营理念， 以高效率、高质量资产管理服务为导向，在房屋原有基础上，综合业主意愿与市场需求，进行适度室内装修和家电配置，满足租客的生活需求，提高了资金运营效率，降低了大规模固定资产投入产生的运营资金压力及关联风险。依托我爱我家强大的线下门店支撑及渠道保障，通过自上而下的数据支撑以及标准的销控管理体系， 保证房屋运营出租效率及运营成本管控。 收起>>

        公司稳步推进“城市居家综合服务提供商”战略布局，围绕产业链布局、数字化IT系统建设、人力资源管理转型三大核心策略协同实施战略落地。 公司聚合了房地产经纪、房屋资产管理和商业资产管理运营三大业务的优势，有效实现了业务协同，公司核心竞争力和经营规模均得到大幅提升。 收起>>

       我爱我家的数字化闭环已打通二手，新房，长租资管，业财管理多条业务线，支持直营，加盟，合伙多种模式。新版核心业务系统的全面推广将加快我爱我家全国业务专业化，数字化和智能化进程的推进，我爱我家成为业内第二家具备地产经纪业务全价值链数字化运营，端到端闭环交付能力的企业。围绕“数字化转型”战略，公司在产品，技术，基础研发等方面持续投入，运用大数据，云计算，人工智能（AI），虚拟现实（VR）等技术，以数字科技创新为核心引擎，构建共享的数据资源生态体系，如通过楼盘库将数据应用到业务中去，形成平台竞争优势。 收起>>

       公司拥有完整的商业资产管理产业链，运营产品涵盖社区购物中心，写字楼等多种商业形态。公司旗下的商业资产运营品牌各具优势并形成有效互补：“昆百大”是具有高知名度的零售商业品牌，主要经营模式是对自持购物中心和受托商业资产的运营管理。 收起>>

       公司通过互联网平台提供的线上楼盘字典，VR看房，智能推荐，IM工具，CBS多边系统，电子签约，小爱客服等数字智能产品，使存量住宅的买卖和租赁交易可以突破线下物理条件的限制，为消费者获取交易信息的丰富度，透明度，真实性与准确性提供了保证，大大提高了客户的沟通与决策效率，降低了消费成本，帮助接入平台的经纪用户提高了商机获取与转化的效率，促进专业认知与绩效的快速提升，帮助线下门店大幅提升业务运营标准化水平，突破组织与销售半径的条件限制，实现房，客，人等业务资源的开放共享与多边高效协同，进而降低整体运营成本，提升组织绩效，从而引导接入公司平台的产业用户专注于为消费者提供高品质的解决方案级服务，创造客户价值。公司基于互联网平台的居住交易服务业务，在数字化基础设施水平，业务规模及线上线下闭环融合的业务能力等方面，均处于行业领先梯队。并积极探索加盟，合伙等模式落地以推动公司互联网开放平台的构建。 收起>>