一、报告期内公司从事的主要业务　　报告期内，公司主营业务、主要产品及经营服务未发生重大变化。公司主要业务是为居民及非居民提供供热及供暖工程服务。公司的经营模式为：在目标供热区域内，为各类民用商用建筑提供集中供热服务，与区域内热用户签署供热协议，通过向用户收取采暖费或供暖工程款的方式实现运营收益。采暖期为5个月（当年11月1日-次年3月31日）。收费标准由政府物价部门确定。　　2023年上半年，煤炭逐步进入消费淡季，煤炭价格出现回落走势，但仍处历史高位区间，供暖成本同比虽有所下降，但成本倒挂现象依然存在。在市政府及华润电力等大力支持下，在公司全体员工共同努力下，公司圆满完成了2022-202... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　报告期内，公司主营业务、主要产品及经营服务未发生重大变化。公司主要业务是为居民及非居民提供供热及供暖工程服务。公司的经营模式为：在目标供热区域内，为各类民用商用建筑提供集中供热服务，与区域内热用户签署供热协议，通过向用户收取采暖费或供暖工程款的方式实现运营收益。采暖期为5个月（当年11月1日-次年3月31日）。收费标准由政府物价部门确定。
　　2023年上半年，煤炭逐步进入消费淡季，煤炭价格出现回落走势，但仍处历史高位区间，供暖成本同比虽有所下降，但成本倒挂现象依然存在。在市政府及华润电力等大力支持下，在公司全体员工共同努力下，公司圆满完成了2022-2023采暖期供热收尾工作。报告期内，公司开展重点工作如下：
　　1、强化企业文化融合。以华润电力正式入股润电热力为契机，通过全面开展专题授课、现场参观、座谈交流、封闭训练等活动，创建向先进企业管理模式学习的氛围，使“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的价值观深入人心，极大提高了公司的劳动生产率，切实实现了“减员增效”目标。
　　2、保证供热质量，加强运行管理。在保证平稳运行的基础上，进一步提高运行参数，确保用户室温高于18℃的标准。
　　3、借鉴以往经验，继续提前启动采暖费收缴工作。通过制订收费优惠政策，进驻小区加大宣传力度，增设就近临时缴费站点等方式，提升热用户提前交费积极性，从而降低公司收费淡季的融资依赖度，缓解供暖收费季节性差异导致的现金流不均衡问题。
　　4、压缩煤炭购置成本。公司借助华润电力煤炭采购渠道，将市场价格采购煤转为计划煤或长协煤进行采购，有效保障了煤炭供给质量和控制购置成本。
　　5、加强客户服务管理，提升供热服务水平与质量。通过畅通诉求渠道，及时处理供热诉求，提高诉求办理质量及办理效率，组织对诉求办理情况进行回访等方式，确保热用户诉求得到有效解决。

　　二、核心竞争力分析
　　1.用户资源优势：公司作为沈阳市大型专业供热上市公司，拥有着逐年增加的稳定热用户，且公司供热管网遍布沈阳市各大主城区及开发区，热负荷充足稳定；同时，公司拥有良好品牌服务形象，市场竞争中有明显优势，是热用户优选的供热服务对象，供热市场资源丰富。
　　2.专业技术优势：公司是沈阳市最早成立的一家专业供热公司，至今已有44年的历史。长期以来公司立足供热行业，并不断为沈阳市供热行业输送专业技术与人才。经过多年的积淀，公司在技术、设计、施工、运行、人才及服务理念等方面均具有较强的竞争力，尤其在供热设计施工方面，公司拥有专业化的供热设计研究院和工程公司，具有甲级设计资质及工程总承包资质。公司在热网智能化调控运行技术方面处于国内领先水平。近年来，公司坚持技术创新、管理创新，围绕供热技术和关键设备整合国内外先进资源，致力于供热系统优化，全面提升供热保障能力和运行效率，努力构建安全、清洁、经济、高效的供热系统。
　　3.业务管理及人力资源优势：公司的业务管理优势明显，在供热服务过程中，通过积极推广集中供热、建立用户档案，及时反馈维修等方式，形成了一套可有效保证生产运营和提供优质服务的高效管理程序。同时，建立合理的人才引进和培养策略，建立管理干部、生产技术人员、所站长、技术工人等各层级人力资源储备和职业发展规划，持续优化完善职工薪酬体系，通过多种方式鼓励和促进各领域人才的技能提升，有效构筑人才梯队以满足公司长期发展的需要。
　　4.行业政策优势：作为区域内国资背景供热公司，公司受到政府部门的重视与扶持。沈阳市已实施的“蓝天工程”、“暖房工程”、“拆小联大”等政策为公司供热负荷的快速增加提供了良好契机，通过整体接收和兼并存量市场，有效提升市场占有率。此外，政府部门实施煤炭储备政策以及建立煤炭长协价格机制等扶持政策，助力企业对冲煤炭价格大幅上涨的不利影响。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、原材料价格波动风险
　　公司供热业务的原材料主要为燃煤及外购热量。煤炭作为基础性资源产品，其价格波动受国际大宗商品价格涨跌和产业政策影响较大。热力作为电力企业的附属产品，其基准价格与煤炭价格存在很强的关联性，同样具有一定的波动性。因此煤炭价格和向电厂外购热量价格的大幅波动，都将影响公司的盈利能力，公司的经营业绩面临波动风险。为此，公司成立物资公司开展煤炭物资采购管理业务，建立和完善煤炭长协价格机制，通过精细化管理，从物资统筹、煤源组织、运输协调、质量监管等全过程管控，在提升煤炭供给水平和质量的前提下，降低煤炭采购成本；同时强化设备升级改造力度，加大自动化升级改造投入，提升运行和管控水平，以降低煤炭消耗，提高系统运行效率。
　　2、环保风险
　　由于大气排放标准改变及环保法和大气污染法等国家法规和地方环保政策的趋严，供热行业的环保排放要求越来越严格，热源环保设施建设及改造资金投入逐年加大。一些无法进行环保达标排放改造的供热设施面临淘汰，因此为保证环保达标和供热存量市场，公司在新热源建设以及环保设施投入、环保运行成本等方面将面临较大压力。为应对环保压力，公司也正在探索尝试采用新材料、新技术，高效节能环保的供热方式替代传统的高能耗燃煤锅炉集中供热。
　　3、客户依赖风险
　　公司沈海热网供热面积达3400余万平方米，占公司总供热面积约40%，沈海热网中有一半的热量来自于沈阳华润热电有限公司发电余热，另一半为调峰热源燃烧煤炭供热，因此，沈海热网的供热质量、供热成本较大程度上依赖于沈阳华润热电有限公司，如果沈阳华润热电有限公司在运行和经营方面存在不确定性的情况下，公司也将受到较大影响。为防范这种风险，公司加大沈海热网调峰热源的建设力度和生产能力，另外公司制订了应急处置预案，以最大程度地规避风险。在多年实际经营中，本公司与沈阳华润热电有限公司之间保持着良好的商品买卖供应商与客户关系，至今未出现因热量供应问题而对公司采暖期生产经营产生重大影响的情形。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司主营供热，冬季供热是我国北方地区重要的民生工程，同时与环境保护工程密不可分。2022年2月，沈阳市发展和改革委员会发布《沈阳市“十四五”城市民用供热规划》，在规划中指出：按照《沈阳市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》中关于新建扩建热电联产项目，淘汰落后煤电机组和小型燃煤锅炉房的发展要求，结合“双碳”目标和清洁取暖工作要求，逐步拆除不符合环保要求的燃煤锅炉，并在二环外新建超低排放标准的大型燃煤热源，对供热能力进行补充实现减量替代。参考北方其他省会城市供热思路，结合我市实际情况，总体采用“替、引、扩、并、改”五大手段逐步推进小吨位燃... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司主营供热，冬季供热是我国北方地区重要的民生工程，同时与环境保护工程密不可分。2022年2月，沈阳市发展和改革委员会发布《沈阳市“十四五”城市民用供热规划》，在规划中指出：按照《沈阳市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》中关于新建扩建热电联产项目，淘汰落后煤电机组和小型燃煤锅炉房的发展要求，结合“双碳”目标和清洁取暖工作要求，逐步拆除不符合环保要求的燃煤锅炉，并在二环外新建超低排放标准的大型燃煤热源，对供热能力进行补充实现减量替代。参考北方其他省会城市供热思路，结合我市实际情况，总体采用“替、引、扩、并、改”五大手段逐步推进小吨位燃煤锅炉拆除淘汰工作，推动供热领域节煤减碳进程。2022年5月，沈阳市已被国家确定为北方地区清洁取暖试点城市。根据沈阳市生态环境局要求：至2024年，沈阳市城区、县城清洁取暖率需达到100%，全市供热燃煤锅炉均需达到超低排放标准。
　　基于上述环保发展要求，优化供热能源结构，提高清洁能源供热比例，着力提高能源利用率，深化供热体制改革，构建清洁低碳、安全高效的供热体系将是未来沈阳市城市供热发展的目标。为此，沈阳市供热市场必将迎来新一轮重构和创新升级。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　1.公司主要业务
　　报告期内，公司主营业务、主要产品及经营服务未发生重大变化。公司主要业务是为城市居民及非居民用户提供供热及工程服务，属于热力生产和供应业。
　　2.公司经营模式
　　在所辖供热区域内，公司为各类民用商用建筑提供集中供热服务，与区域内热用户签署供热协议，通过向用户收取采暖费或供暖工程款的方式实现运营收益。城市集中供热系统是利用集中热源，通过供热管网等设施向热用户供应生产或生活用热能的供热网络。公司供热业务主要有两种模式，一种是通过燃煤锅炉燃烧煤炭原料产生热量向热用户供热，煤炭原料通过外部采购获得；另一种是采用热电联产方式供热，即向电厂购进热量，再通过公司所属的管网输送，实现对热用户供热。公司供暖期为当年11月1日至次年3月31日（即一个采暖期），热用户向公司一次性交纳一个完整采暖期的费用。供热价格由当地政府部门确定；外购煤炭价格随市场定价；外购热量价格根据供求双方协商确定。公司主要通过母公司及全资、控股子公司经营上述业务。
　　3.市场发展与地位
　　沈阳市供热市场现有在网面积4.98亿平方米，共计167家供热公司。公司是沈阳地区规模最大的国有专业化供热公司，供热面积近年来均以年均300万平方米的增量递增，截至2022年底公司供热面积已增至8431万平方米，服务热用户已达96.81万户，在沈城供热行业中占有举足轻重的地位。当前市政府正在着手统筹规划重构全市供热布局，公司将迎来业务快速发展的机遇期。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1.用户资源优势：公司作为沈阳市大型专业供热上市公司，拥有着逐年增加的稳定热用户，且公司供热管网遍布沈阳市各大主城区及开发区，热负荷充足稳定；同时，公司拥有良好品牌服务形象，市场竞争中有明显优势，是热用户优先的供热服务对象，供热市场资源丰富。
　　2.专业技术优势：公司是沈阳市最早成立的一家专业供热公司，至今已有43年的历史。长期以来公司立足供热行业，并不断为沈阳市供热行业输送专业技术与人才。经过多年的积淀，公司在技术、设计、施工、运行、人才及服务理念等方面均具有较强的竞争力，尤其在供热设计施工方面，公司拥有专业化的供热设计研究院和工程公司，具有甲级设计资质及工程总承包资质。公司在热网智能化调控运行技术方面处于国内领先水平。近年来，公司坚持技术创新、管理创新，围绕供热技术和关键设备整合国内外先进资源，致力于供热系统优化，全面提升供热保障能力和运行效率，努力构建安全、清洁、经济、高效的供热系统。
　　3.业务管理及人力资源优势：公司的业务管理优势明显，在供热服务过程中，通过积极推广集中供热、建立用户档案，及时反馈维修等方式，形成了一套在现有体制下保证生产运营和提供高质量服务的高效管理程序。同时，建立合理的人才引进和培养策略，建立管理干部、生产技术人员、所站长、技术工人等各层级人力资源储备和职业发展规划，持续优化完善职工薪酬体系，通过多种方式鼓励和促进各领域人才的技能提升，有效构筑人才梯队以满足公司长期发展的需要。
　　4.行业政策优势：作为区域内国资背景供热公司，公司受到政府部门的重视与扶持。沈阳市已实施的“蓝天工程”、“暖房工程”、“拆小联大”等政策为公司供热负荷的快速增加提供了良好契机，通过整体接收和兼并存量市场，有效提升市场占有率。此外，政府部门实施煤炭储备政策以及建立煤炭长协价格机制等扶持政策，助力企业对冲煤炭价格大幅上涨的不利影响。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　(一)主要经营指标完成情况
　　2022年，由于大宗商品煤炭价格自2021年下半年大幅飙涨后继续维持高位，公司供暖成本倒挂严重；同时为提高供热服务质量，公司为热用户提前和延期供暖，增加了供热煤炭的消耗量，导致供暖成本增加。为有效应对困难和挑战，在市政府、市国资委等相关部门的大力支持下，公司全体员工共克时艰，承受着巨大的亏损压力，按照既定经营计划，积极开展业务，切实保障供热运行的安全与稳定，圆满完成了2021-2022采暖期供热收尾工作以及2022-2023采暖期工作任务。
　　2022年度，公司实现营业总收入199,629.15万元、利润总额-184,851.78万元、归属于股东的净利润-193,857.61万元；截至2022年年末，公司资产总额548,608.01万元、负债总额为731,754.40万元、归属于股东的净资产-186,848.39万元。
　　近年来，受煤炭价格上涨周期以及房地产市场疲弱等客观因素影响，公司在新接网收益大幅降低的同时，生产运营成本逐步加大。尤其2021年下半年起煤炭价格出现大幅飙升，2022年全年煤炭价格基本维持在次高位运行，直接导致公司2022年度出现大额亏损。
　　（二）报告期经营管理情况
　　报告期内，公司的间接控股股东盛京能源及其所属的11家子企业司法重整计划获得沈阳市中级人民法院批准并成功引进战略投资者，同时面对煤炭价格居高不下对公司生产经营造成巨大压力的不利局面，公司抢抓机遇、积极应对，主要开展了以下工作：
　　1.实施机构改革，持续推进企业“瘦身健体”。公司在盛京能源重整成功引战的同时，借鉴战略投资者先进的管理经验与模式，全面启动转变思想观念、转变工作作风等创新对标工作。报告期内公司开展了组织机构改革及全员竞聘上岗，深化内部业务整合，大幅削减管理层级，对非必要部门、单一职能部门进行裁撤或合并，将原有的15家供热分公司裁撤合并为8家供热区域中心，精简人员约1200名，人员缩减约54%，提升了企业管理效能。
　　2.加大应收账款清收力度，努力实现应收尽收。借助政府统一调度和协调，将截至目前形成的供暖类补助、拆联补贴、接网工程等相关陈欠款项予以全部回收。同时，多渠道开拓缴费新方式，从源头疏导用户缴费，以便民利民为宗旨开展“供热服务进社区”夏季经营收费促销活动；大力推行网上缴费平台、互联网移动端设备缴费等方式，为企业供热保障工作提供了资金支持。
　　3.抢抓机遇拓展渠道，降低煤炭采购成本。公司充分发挥专业公司煤炭采购优势，全面拓宽采购渠道，借助有力的产业支持政策及市场信息，紧盯市场动态、抢占市场资源，在全力保障煤炭供给质量的同时最大限度地降低煤炭采购成本。
　　4.千方百计拓宽融资渠道，为公司生产经营提供资金保障。公司坚持“稳存量，争增量”的基本原则，积极与金融机构进行磋商，与多家银行机构达成了存量续贷合作。同时，进一步拓宽融资渠道，开展融资租赁新业务及新增贷款业务，2022年新增外部融资金额达10.3亿元人民币，有效缓解了企业生产运营的资金压力。
　　5.服务前移着力提升供暖服务质量。公司改进服务模式，贴近热用户了解用户诉求，从解决热用户关注的热点、难点问题入手，主动走进社区、入户走访，采取有针对性的解决措施，确保供热问题整改到位，打造零距离服务，用户满意度显著提升，收到政府和行业主管部门的充分认可。

　　五、公司未来发展的展望
　　1、行业格局和趋势
　　经过多年的“拆小联大”，沈阳市正在逐步推进供热企业整合项目。截至目前，沈阳市供热企业已由原来的近300家逐步减少至160余家。在此基础上，近期沈阳市城市公用事业发展中心供热事业发展部下发了《关于推进供热企业整合工作的通知》，要求积极推进供热企业法制化、市场化整合，减少“小、散、弱”企业，提高供热企业的抗风险能力。从政策面可了解到，通过组建企业集团及市场化运作，逐步消化合并一批中小型、经营不善的供热企业；通过强化供热市场监管，逐步淘汰一批供热服务水平低的供热企业；通过严格市场“退出”机制，及时清退一批违规经营的供热企业；通过推进“一城一网”建设，优化整合一批互联互通的供热企业，这将成为沈阳市未来一段时期内供热行业治理发展的重点工作内容。公司作为沈阳市最大的国有控股供热企业将在供热市场整合中发挥主导作用。
　　2、公司发展战略
　　公司秉承“凝心聚力，深耕细作，革新求变，笃定前行”的指导思想，在控股股东司法重整成功引战的特殊发展阶段，抓住机遇、夯实基础，积极谋求图强变革，努力提升经营效率，快速摆脱困境，实现公司的健康可持续发展目标。
　　3、公司经营计划
　　（1）继续推进公司改革，提升企业管理水平
　　借鉴盛京能源战略投资方先进的管理模式和经验，推动公司管理体制和运行机制的创新升级，进一步建立健全内部管理机制，深化企业改革。推行全面预算管理，加强成本管控；逐步健全考核评价体系，完善激励机制，提升干部职工的活力与竞争意识，提升广大员工内驱力，以此有效推升公司整体运营效率。
　　（2）紧跟政府市场布局，扩大市场占有率
　　凭借政府针对供热市场整合重构的有利时机，依托城市扩容带来的城市建设红利，积极调整公司辖区内总体供热布局，加速推进管网覆盖范围中存量和增量资源的整合。挖掘供热增量潜力，以积极姿态做足做好拓展供热市场的准备，并充分借助有利政策，加大对外部供热负荷的整合与兼并，持续扩大市场占有率。
　　（3）采取各项措施，全面实现降本增效
　　公司将通过以下措施，努力降低能耗与成本，提升效益。一是加大分布式管网调节改造力度，提高管网输配效率，狠抓能耗控制；二是制订并落实淡季储煤计划，积极与供应商进行长协合作，锁定煤炭价格与数量，以减缓煤价波动带来的冲击；三是加大对新技术、新工艺、新材料的应用，强化校企合作，研究实施节能降耗、能源高效利用等技术攻关项目；四是加快完善数字化供热管理平台建设，推进供热管理与互联网数字化平台的深度融合，对热源、热网、热用户的各个供热环节进行智能调控，优化供热系统运行，调节水力平衡，切实提高供热效率。
　　（4）建立健全规章制度，切实保障供热安全与环境保护
　　安全是发展的前提，发展是安全的保障。公司将逐步建立及完善环境保护、职业健康、安全管理一体化管理模式。健全环境健康和安全管理制度，落实并分解《环境健康安全目标管理责任状》责任指标，形成以企业主要负责人履行环境健康和安全管理责任为核心，以安全环保技术管理团队为骨干，以全员岗位安全环保职责为主线的责任网格体系，坚守安全生产和环境保护的底线。
　　4、可能面对风险
　　（1）原材料价格波动风险
　　公司供热业务的原材料主要为燃煤及外购热量。煤炭作为基础性资源产品，其价格波动受国际大宗商品价格涨跌和产业政策影响较大。热力作为电力企业的附属产品，其基准价格与煤炭价格存在很强的关联性，同样具有一定的波动性。因此煤炭价格和向电厂外购热量价格的大幅波动，都将影响公司的盈利能力，公司的经营业绩面临波动风险。为此，公司成立物资公司开展煤炭物资采购管理业务，建立和完善煤炭长协价格机制，通过精细化管理，从物资统筹、煤源组织、运输协调、质量监管等全过程管控，在提升煤炭供给水平和质量的前提下，降低煤炭采购成本；同时强化设备升级改造力度，加大自动化升级改造投入，提升运行和管控水平，以降低煤炭消耗，提高系统运行效率。
　　（2）环保风险
　　由于大气排放标准改变及环保法和大气污染法等国家法规和地方环保政策的趋严，供热行业的环保排放要求越来越严格，热源环保设施建设及改造资金投入逐年加大。一些无法进行环保达标排放改造的供热设施面临淘汰，因此为保证环保达标和供热存量市场，公司在新热源建设以及环保设施投入、环保运行成本等方面将面临较大压力。为应对环保压力，公司也正在探索尝试采用新材料、新技术，高效节能环保的供热方式替代传统的高能耗燃煤锅炉集中供热。
　　（3）客户依赖风险
　　公司沈海热网供热面积达3400余万平方米，占公司总供热面积近二分之一，沈海热网中有一半的热量来自于沈阳华润热电有限公司发电余热，另一半为调峰热源燃烧煤炭供热，因此，沈海热网的供热质量、供热成本较大程度上依赖于沈阳华润热电有限公司，如果沈阳华润热电有限公司在运行和经营方面存在不确定性的情况下，公司也将受到较大影响。为防范这种风险，公司加大沈海热网调峰热源的建设力度和生产能力，另外公司制订了应急处置预案，以最大程度地规避风险。在多年实际经营中，本公司与沈阳华润热电有限公司之间保持着良好的商品买卖供应商与客户关系，至今未出现因热量供应问题而对公司采暖期生产经营产生重大影响的情形。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　报告期内，公司主营业务、主要产品及经营服务未发生重大变化，公司主要业务是为居民及非居民提供供热及供暖工程服务。公司的经营模式为：在目标供热区域内，为各类民用商用建筑提供集中供热服务，与区域内用热用户签署供热协议，通过向用户收取采暖费或供暖工程款的方式实现运营收益。采暖期为5个月（当年11月1日-次年3月31日）。收费标准由政府物价部门确定。　　2022年上半年，大宗商品煤炭价格自上年大幅飙涨后继续维持高位，供暖成本倒挂严重；加之2022年3-4月份沈城疫情一度反复，为保证市民平稳抗疫，按照政府要求公司延长供暖至4月7日，导致供暖成本进一步增加。为有效应对困... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　报告期内，公司主营业务、主要产品及经营服务未发生重大变化，公司主要业务是为居民及非居民提供供热及供暖工程服务。公司的经营模式为：在目标供热区域内，为各类民用商用建筑提供集中供热服务，与区域内用热用户签署供热协议，通过向用户收取采暖费或供暖工程款的方式实现运营收益。采暖期为5个月（当年11月1日-次年3月31日）。收费标准由政府物价部门确定。
　　2022年上半年，大宗商品煤炭价格自上年大幅飙涨后继续维持高位，供暖成本倒挂严重；加之2022年3-4月份沈城疫情一度反复，为保证市民平稳抗疫，按照政府要求公司延长供暖至4月7日，导致供暖成本进一步增加。为有效应对困难和挑战，在市政府、市国资委等相关部门的大力支持下，公司全体员工共克时艰，按照既定经营计划，积极开展供热业务，切实保障供热运行的安全与稳定，圆满完成了2021-2022采暖期供热收尾工作。报告期内，公司开展重点工作如下：
　　1、全面推进公司内部人员、机构改革。借助盛京能源重整成功引战的契机，全面启动转变思维观念、转变工作作风等转属对标工作。
　　2、加大应收账款清收力度，借助政府统一调度和协调，将截至目前形成的供暖类补助、拆联补贴、接网工程等相关陈欠款项予以全部回收。
　　3、提前启动采暖费收缴工作。以为热用户提供优质服务为前提，加大收费优惠政策力度，降低收费淡季的融资依赖度，缓解供暖收费季节性差异导致的现金流不均衡问题。
　　4、为应对煤炭价格高涨，公司进一步加强供暖燃料的统筹协调、运输管控、质量监管等过程控制，全力保障煤炭供给质量和控制购置成本。
　　5、进一步加强客户服务管理，营造良好舆情环境。切实解决热用户关心的供暖热点难点问题，按照“快速反应、及时回复、强化落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的舆情应对工作管理机制，全面提升供热服务水平与质量。

　　二、核心竞争力分析
1、用户资源优势：公司作为沈阳市较大的专业供热上市公司，拥有着逐年增加的稳定的热用户，且公司供热管网遍布沈阳市五大主城区及开发区，热负荷充足且稳定，同时，因公司良好的口碑和服务品牌，在市场竞争中有明显优势，也是用户优先选择对象。
2、专业优势：公司长期从事供热行业，在服务理念、技术、设计、施工、运行、客服、人才等方面均具有较强的竞争力，尤其在设计施工方面，公司拥有供热设计研究院和专业的工程公司，具有甲级设计资质，且取得了工程总承包资质。公司在多热源热网智能化调控运行技术方面处于国内领先水平。2015年，公司被辽宁省人力资源和社会保障厅确定为辽宁省博士后创新实践基地。
3、行业政策优势：沈阳市“蓝天工程”、“暖房工程”、“拆小联大”等政策给公司迅速发展供热负荷带来良好契机，同时公司积极顺应国家节能减排、绿色环保趋势，不断研究和开发运用新技术、新设备，依托技术进步提升公司盈利能力和履行社会责任的能力，树立了良好的企业形象。

　　三、公司面临的风险和应对措施
（1）原材料价格波动风险
公司供热业务的原材料主要为燃煤及外购热量。煤炭作为基础性资源产品，受国民经济周期性波动和产业政策的影响较大，价格波动的周期性较明显。热力作为电力企业的附属产品，其基准价格与煤炭价格存在很强的关联性，同样具备一定的波动性。因此煤炭价格和向电厂外购热力价格的大幅波动，都将影响公司的盈利能力，公司的经营业绩面临波动的风险。尤其2021年下半年以来，煤炭价格出现飙升情况，至目前，煤炭价格仍然居高不下，维持在历史高位，对公司生产经营造成压力。为此，公司以成立的物资公司开展煤炭物资采购管理业务，通过对物资统筹、煤源组织、运输协调、质量监管等全过程精细化管理，实现提升煤炭供给水平和质量、降低煤炭采购成本，同时加强设备升级改造力度，加大自动化升级改造投入，提升运行和管控水平，以降低煤炭消耗，提高系统运行效率。
（2）环保风险
由于大气排放标准改变及环保法和大气污染法等国家法规和地方环保政策的趋严，对供热行业的环保排放要求越来越高，热源环保设施建设及改造资金投入逐年加大。一些无法进行环保达标排放改造的供热设施面临淘汰，因此，为保证环保达标和保持现有供热市场，在新热源建设以及环保设施资金投入、环保运行成本等方面，公司面临较大压力。为应对环保压力，公司也正在探索尝试着采用新材料、新技术，高效节能环保的供热方式替代传统的高能耗的燃煤锅炉之途径。
（3）客户依赖风险
公司沈海热网供热面积达4100余万平方米，占公司总供热面积的一半以上，沈海热网中有一半的热量来自于沈阳华润热电有限公司发电余热，另一半为调峰热源燃烧煤炭供热，因此，提升沈海热网的供热质量和供热成本，较大程度上依赖于沈阳华润热电有限公司，如果沈阳华润热电有限公司在运行和经营方面存在不确定性，公司也将受到较大影响。为防范这种风险，公司加大沈海热网调峰热源的建设力度和生产能力，同时，制订了应急处置预案，以最大程度地规避供热风险。在多年实际经营中，本公司与沈阳华润热电有限公司之间保持着良好的商品买卖供应商与客户关系，至今未发生上述因热量供应问题而对公司采暖期生产经营产生重大影响的情形。 收起▲