一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）行业基本情况、发展阶段、周期性特点及公司所处行业地位
　　1、行业基本情况、发展阶段、周期性特点
　　2023年被商务部定位为“消费提振年”，经济曲折复苏，消费潜能持续释放。受国家政策支持和市场形势变化的影响，随着居民消费个性化、多样化、体验化的多元化需求，以及移动支付、人工智能等互联网科技技术的不断进步和普及，零售业发展的技术支持逐渐强大，零售模式和业态也在不断演变更新。传统商超行业应该随着这些变化不断转型升级，加快变革创新，推进线上线下深入融合。新型社区店、便利店、品类专营店等新业态模式层出不穷，以满足不同消费层的多元化需求。
　　根据国家统计局... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）行业基本情况、发展阶段、周期性特点及公司所处行业地位
　　1、行业基本情况、发展阶段、周期性特点
　　2023年被商务部定位为“消费提振年”，经济曲折复苏，消费潜能持续释放。受国家政策支持和市场形势变化的影响，随着居民消费个性化、多样化、体验化的多元化需求，以及移动支付、人工智能等互联网科技技术的不断进步和普及，零售业发展的技术支持逐渐强大，零售模式和业态也在不断演变更新。传统商超行业应该随着这些变化不断转型升级，加快变革创新，推进线上线下深入融合。新型社区店、便利店、品类专营店等新业态模式层出不穷，以满足不同消费层的多元化需求。
　　根据国家统计局公布的数据显示，2023年全年我国社会消费品零售总额471,495亿元，比上年增长7.2%；2023年全国网上零售额15.43万亿元，同比增长11%。其中，实物商品网上零售额13.02万亿元，同比增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。按零售业态分，2023年，限额以上零售业单位中百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%。
　　2、公司经营情况
　　2023年，公司全年实现营业收入28.53亿元，较去年同期营业收入下降28.15%；归属于上市公司股东的净利润-4.98亿元，较去年同期增长1.89%；公司总资产39.06亿元，较期初下降19.52%；归属于上市公司股东的净资产-3.87亿元，较期初下降449.68%。
　　截至2023年12月31日，公司业务覆盖广东、湖南、西安、广西、福建、成都、重庆、天津等省、市、自治区，开设实体门店91家。报告期内，公司关闭门店22家，未新开门店。
　　3、公司行业地位
　　公司在“2023年深圳市500强企业”榜单中排名第218位、在“2023年广东企业500强”榜单中排名第418位。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司主要从事的业务
　　报告期内公司主营业务未发生变化，主营业务为商品零售连锁经营。公司经营模式上主要通过直营连锁店开展业务，实体门店主要以租赁为主；公司业态模式上主要以大卖场Le supermarket、精品超市Le super、社区生活超市Le life、百货店等实体业态与“人人乐到家”小程序及APP服务相结合的线上线下融合的多业态发展模式。业态模式根据市场需求和消费升级的变化不断调整创新。
　　（二）报告期内公司门店经营情况
　　1、门店分布情况
　　（1）截至报告期末，公司拥有门店91家，全部为直营门店。
　　备注：①华南地区包括：广东省、福建省、湖南省；②部分门店模式为：专业百货+超市，此处按一个门店计算。
　　（2）营业收入前十名的门店情况：
　　2、报告期内门店变动情况
　　报告期内，公司未新增门店，关闭门店22家，其中4家合同到期不再续约，5家转让给其他商家，剩余13家因经营长期亏损或不符合转型需要等原因关闭。
　　3、可比门店店效信息
　　（1）按区域划分
　　（2）按经营业态划分
　　（三）公司线上销售情况
　　线上销售主要来源于自建平台和第三方平台，2023年线上实现营业收入2.85亿元，占总营业收入的9.99%。由于2023年第四季度公司经营业务开始实施压缩调整，线下门店减少，围绕门店进行的线上业务受到相应影响。
　　公司线上零售模式“人人乐到家”小程序主要服务于人人乐会员顾客的线上消费场景。“人人乐到家”基于现有实体门店、客流、商品及营运优势，依托“互联网+”技术向消费者提供生鲜及快消品的配送，实现3公里内60分钟快速送达，为周边消费者提供快捷、便利的购物体验。通过“人人乐到家”，实现到家、到店消费营销信息即时性与营销内容视频化。“人人乐到家”既服务于个人家庭消费，也提供企业员工福利方案。通过人人乐上游合作基地、重点品牌客户及供应商资源整合，依托大卖场、精品店等服务网点结合门店前置仓或后置仓的迭代升级，整合商流、物流、信息流，已经成为人人乐线上经营的重要平台。
　　2023年，公司持续推进线上业务改革，增加各个门店社群的粘性，提供便捷优质的服务；同时积极拓展直播业务，快速提高电商市场份额，做大近场零售规模。2023年11月，公司启动抖音人人乐购直播间业务，同时加大抖音团券业务推广，增加美团、快手团劵，引流到店，拓展本地生活服务，发展异业联盟团购。
　　（四）公司采购、仓储及物流情况
　　1、商品采购与存货情况
　　（1）前五名供应商的供货比例
　　公司前五大供应商2023年度供货总额为5.34亿元，占年度采购总额的22.34%。
　　（2）存货管理政策
　　公司对库存使用自动补货制度，主要由系统进行管理，人工辅助调整；公司对重点商品、生鲜商品施行月度盘点制度、对其他商品施行年度盘点制度。另外，供应商与公司的合同中均约定了商品退货、换货的条件以及损耗补偿条款。
　　（3）滞销及过期商品的处理政策
　　滞销及临近过期商品根据公司制度进行定期检查，由采购中心根据与供应商的协议规定分别对不同类别的商品进行退货、降价促销等方式处理，根据削价制度按照临保质期时间的长短执行7折、5折、3折、1折销售，采购中心和门店营运人员负责跟踪清理；过期仍未销售完的商品按照报损流程进行报损处理，所有过期商品需经公司严格审批完成后集中销毁。
　　2、仓储与物流情况
　　公司严格按照公司物流管理制度和流程规范操作和运营，使用自有车辆为门店提供配送服务。2023年，公司自有物流成本2,142.85万元，占比93.97%。
　　截至报告期末，公司拥有西北、华北、华南、西南、湖南、南宁、重庆等仓储物流中心，为公司以上区域的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。
　　（1）公司自有物流中心
　　截至报告期末，公司拥有三大自有物流中心：西南成都配送中心、西北西安配送中心、华北天津配送中心,总建筑面积234,535.67㎡。
　　（2）公司租赁仓储物流情况
　　截至报告期末，华南增城物流中心、湖南配送中心、南宁配送中心、重庆配送中心以及天津津南配送中心等租赁仓库总面积约43,510.86平方米。
　　伴随着2023年门店关闭，部分区域的配送仓储需求发生变化，目前处于调整阶段。
　　（五）自有品牌销售情况
　　2023年公司自有品牌销售收入4,143.09万元，占总销售额的1.65%。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　报告期内公司核心竞争力未发生重大变化。主要表现如下：
　　1、区域布局优势：公司主营业务为商品零售连锁经营，包括新型大卖场Le supermarket、精品超市Le super、社区生活超市Le life、百货店等业态。截止本报告期末，公司已对经营区域进行梳理，收缩部分规模小且长期亏损的区域，集中资源深耕优势区域。报告期末公司拥有门店91家。
　　2、市场品牌优势：公司经过28年的发展，实现了扎根深圳，立足广东，面向全国的初衷，已成为一个获得“深圳老字号”、“中国驰名商标”的全国性知名零售上市企业。良好的商业运营管理和顾客服务水平，赢得了消费者和市场的认可与美誉，成为零售行业优秀品牌。
　　3、物流配送优势：公司在西北、西南、华北拥有低成本自购自建的物流配送基地。不仅可以满足了当前经营规模和未来发展对商品配送的需求，还发挥了在面临市场物流仓储成本不断增长的环境下的成本控制优势。
　　4、经营创新优势：在新零售模式的推动下，公司加快实施线上线下业态的双线多业态战略转型，不断探索新型业态经营模式的升级换代；同时，发挥公司全资子公司泰斯玛科技网络公司的系统研发优势，持续完善“人人乐到家”小程序及APP等平台功能，深入推进人人乐线上社团及直播带货与线下实体业态全渠道的创新融合。此外，公司与互联网知名企业进行业务合作，实现优势互补，全面推动新零售经营模式，促进多业态协同发展。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2023年，公司全年实现营业收入28.53亿元，归属于上市公司股东的净利润-4.98亿元，公司总资产39.06亿元，归属于上市公司股东的净资产-3.87亿元。

　　五、公司未来发展的展望
　　截止2023年12月31日，公司控股股东曲江文投集团于2023年7月完成了通过其子公司永乐商管公司与上市公司股东浩明投资、人人乐咨询、何金明、张政协议转让和全面要约收购方式，增持公司265,942,966股股份，持股比例达到上市公司股份总数的60.44%。自此，国有大股东对上市公司控制权得以进一步巩固，有利于其利用自身资本优势以及在文化、旅游及教育板块的相关资源优势为上市公司赋能，支持上市公司改善经营状况，提升经营业绩，实现可持续高质量发展。
　　（一）现阶段主要经营工作
　　随着2023年8月公司第六届董事会及管理层改组完成，面对新形势新机遇新挑战，新一届班子将带领团队以聚焦主业，稳中求变，变中求进为工作总基调，重点做好以下工作：
　　1、重塑公司未来发展战略，创新经营模式，变革组织架构，强化供应链建设，持续优化商品结构，拓展新业务新项目增长点，加大线上经营占比，严格控制经营成本，全力抓好经营工作，改善经营业绩。
　　2、收缩经营战线，集中资源发展优势区域。对长期亏损且扭亏无望的区域逐步实施关闭收缩，加快优势区域门店的转型升级，不断增强门店商品力、体验力、服务力，提高门店的综合吸客能力。
　　3、加大薪酬考核制度改革，完善激励机制，加强团队建设，提高团队积极性与履职责任和经营管理能力。
　　4、盘活存量低效资产，提高资产运营效益。
　　5、审慎对外资本性投资，严格控制财务风险。
　　（二）公司可能面对的风险
　　1、市场竞争风险：随着消费行业市场的不断细分；各类零售商加大线上平台运作，线下新型业态的层出不穷，既为消费者提供了丰富多样的消费选择，又加剧了行业的竞争程度。为应对市场竞争下的不确定风险，公司也将通过不断的业态转型升级、线上线下深度融合、强化供应链以及资本运作等策略提升市场竞争能力。
　　2、门店续租风险：公司大部分门店的物业权属为租赁模式，存在租赁期满是否续租的情形。除位置不佳，且长期亏损扭亏无望拟计划关闭或租赁期满不再续租外，对于地段位置好，且经营正常或经营向好的门店，如租赁期满后不能续租，公司将面临关闭门店、增加重新寻找合适物业、装修、搬迁、高租金等额外成本，对公司正常经营产生不确定性影响。3、经营成本持续增长风险：零售行业的市场竞争激烈，实体零售不可避免面临租金、人力成本及水电、促销等费用支出的持续上涨趋势不可避免，新业态模式创新、新技术研发等成本需要持续的投入，公司面临运营成本持续增长的风险。对此，公司将通过减降闲置租赁面积、实施组织扁平化、优化管理流程、提升员工劳效等措施，合理控制成本。
　　4、市场拓展风险：公司在开设新业态门店、拓展新区域、改造大卖场业态门店时，都可能出现市场培育期延长，经营亏损的情况，从而影响公司整体业绩，增加经营的风险。对此，公司通过加强可行性评估、完善决策流程的举措，严控投资风险。
　　5、公司股票被强制退市的风险：公司2021年、2022年、2023年度经审计的扣除非经常性损益前后净利润分别为-794,751,101.71元、-539,987,925.69元、-578,634,611.02元；2023年末公司净资产为负值；中审亚太会计师事务所（特殊普通合伙）为公司2023年财务报告出具了带与持续性经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。以上情形已经触发深圳证券交易所退市风险警示和其他风险警示规则，公司股票将于2024年4月19日年报公告之后被实施退市风险警示（*ST），若2024年末净资产不能为正，公司股票将被实施强制退市。实施退市风险警示对于团队信心与稳定、供应商及外部客户的合作、对外融资渠道与方式、投资者信心、资本运作、企业形象等带来诸多负面影响。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）零售行业发展状况及公司主营业务、行业地位　　1、零售行业发展状况　　根据国家统计局数据显示，2023年上半年我国社会消费品零售总额227,588亿元，同比增长8.2%；2023年上半年全国网上零售额71,621亿元，同比增长13.1%，网上零售额增速高于社会消费品零售总额整体增速。其中，实物商品网上零售额60,623亿元，同比增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。按零售业态分，上半年限额以上零售业单位中，便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，超市零售额同比下降0.4%。超市行业实... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）零售行业发展状况及公司主营业务、行业地位
　　1、零售行业发展状况
　　根据国家统计局数据显示，2023年上半年我国社会消费品零售总额227,588亿元，同比增长8.2%；2023年上半年全国网上零售额71,621亿元，同比增长13.1%，网上零售额增速高于社会消费品零售总额整体增速。其中，实物商品网上零售额60,623亿元，同比增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。按零售业态分，上半年限额以上零售业单位中，便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，超市零售额同比下降0.4%。超市行业实体店受到线上零售的严重冲击，线下客流明显下降，超市实体店业态发展受到诸多挑战。
　　2023年上半年，我国经济整体上呈现回升向好态势，经济运行逐步摆脱负面影响，向常态化增长轨道回归。随着国家对消费提振政策的进一步实施，消费潜力逐步释放，消费恢复态势向好，居民收入增长和居民消费总量正在恢复，我国零售业发展前景广阔。随着数据技术的普遍使用和居民线上消费习惯的粘性增大，网络零售市场规模总体呈稳步增长态势。数字经济发展迅猛给传统零售超市企业带来新的机遇，通过深度变革，在专业化和数字智能化方面寻求增长点，有着较大的发展空间。
　　2、公司主营业务及行业地位
　　报告期内公司主营业务、经营模式未发生变化，业态模式根据市场需求和消费升级的变化不断调整创新。公司主营业务为商品零售连锁经营；公司在经营模式上主要通过直营连锁店开展业务经营，实体门店主要以租赁为主；公司在业态模式上主要以新型大卖场Lesupermarket、精品超市Lesuper、社区生活超市Lelife、百货店等实体业态与“人人乐到家”小程序及人人乐园APP服务相结合的线上线下融合的多业态发展模式。
　　2023年上半年，公司全年实现营业收入16.12亿元，较去年同期同口径营业收入下降23.14%；归属于上市公司股东的净利润-3.09亿元，较去年同期下降31.03%；公司总资产43.39亿元，较期初下降10.61%；归属于上市公司股东的净资产为-1.98亿元，较期初下降279.01%。
　　公司在2023年获得中国连锁经营协会发布的“2022年中国超市百强”榜单第37位排名，获得中国连锁经营协会发布的“2022年中国连锁百强”榜单第88位排名，获得联商网发布的“2022年中国零售上市企业营收榜”榜单第74位排名。
　　（二）报告期内公司门店经营情况
　　1、门店分布情况
　　（1）截至报告期末，公司拥有门店107家，全部为直营门店。
　　（2）营业收入前十名的门店情况：
　　2、报告期内门店变动情况
　　报告期内，公司关闭门店6家，未新增门店。关闭门店中华南区1家、西北区1家、广西区1家、西南区3家，其中西北区咸阳店、广西区仙葫店、西南区康郡店、西南区双楠店、华南区城市山林店合同到期不再续约；西南区南充店经公司经营会议决议关闭。
　　3、可比门店店效信息
　　（1）按区域划分
　　（2）按经营业态划分
　　（三）公司线上销售情况
　　线上销售主要是自建平台销售和第三方平台销售，2023年1-6月实现营业收入1.88亿元，占总营业收入的11.67%。公司新零售模式“人人乐到家”小程序及人人乐园APP，主要服务于人人乐会员顾客的线上消费场景。基于现有实体门店、客流、商品及营运优势，依托“互联网+”技术，大力发展“众包物流”，向消费者提供生鲜及快消品的配送，实现3公里内60分钟快速送达，为消费者提供快捷、便利的购物体验。
　　“人人乐到家”自2021年2月开始拓展会员管理及品牌营销核心功能，实现会员权益plus升级、社群交互营销、超市自助购物及服务体验提升，通过“人人乐到家”，实现到家、到店消费营销信息即时性与营销内容视频化提升。“人人乐到家”既服务于个人家庭消费，也提供企业员工福利方案。通过人人乐上游合作基地、重点品牌客户及供应商资源整合，依托新型大卖场、生活超市、精品超市、会员折扣店等服务网点结合门店前置仓或后置仓的迭代升级，逐步成为多渠道标准化及定制化新零售商场，整合商流、物流、信息流，成为人人乐在新零售时代产业升级的重要数字化平台。
　　2023年线上业务在经过数字化改造，推进店仓一体化升级后，公司将大力推进“多快好省”的重要举措，整合商品品类中的多、突出履约方式中的快、匹配商品质量的好、省钱省时省力的省，多方位的为消费者提供优质服务、提升购物体验感。
　　（四）公司采购、仓储及物流情况
　　1、商品采购与存货情况
　　（1）前五名供应商的供货比例、向关联方采购的金额及占比
　　公司前五大供应商2023年上半年供货总额为2.62亿元，占总采购金额的21.56%。
　　公司报告期未向关联方进行采购。
　　（2）存货管理政策
　　公司对库存使用自动补货制度，主要由系统进行管理，人工辅助调整；公司对重点商品、生鲜商品施行月度盘点制度、对其他商品施行年度盘点制度。另外，供应商与公司的合同中均约定了商品退货、换货的条件以及其他补偿性条款。
　　（3）滞销及过期商品的处理政策
　　滞销及临近过期商品根据公司制度进行定期检查，由采购中心根据与供应商的协议规定分别对不同类别的商品进行退货、降价促销等方式处理，根据削价制度按照保质期时间的不同分别执行7折、5折、3折、1折销售，采购中心和门店营运人员负责跟踪清理；过期仍未销售完的商品按照报损流程进行报损处理，所有过期商品需经公司严格审批完成后集中销毁。
　　2、仓储与物流情况
　　公司为满足门店生鲜商品的配送需求，提高生鲜商品的新鲜度，保持生鲜商品的高品质，使用自有专用车辆根据门店库存情况及时为门店提供配送服务，确保门店有充足和新鲜的商品可供销售。同时严格按照公司物流管理制度和流程规范操作、安全运营。
　　2023年上半年，公司自有物流成本963.69万元，占比92.53%；外包物流成本77.84万元，占比7.47%。
　　公司物流中心情况：
　　截至报告期末，公司拥有华南、西北、华北、西南、湖南、南宁、重庆等7个仓储物流中心，为公司华南区、西北区、华北区、西南区的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。
　　（1）公司自有物流中心
　　截至报告期末，公司拥有三大自有物流中心：西北西安配送中心、西南成都配送中心、华北天津配送中心,总建筑面积234,535.67㎡。为公司西北、西南、华北的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。
　　（2）公司租赁仓储物流情况
　　华南增城物流中心、湖南配送中心、广西南宁配送中心、重庆配送中心以及天津津南配送中心5个租赁仓库总计约43,510.86平方米，为所在区域线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。
　　（五）自有品牌销售情况
　　2023年上半年公司自有品牌销售收入3,023.34万元，占总销售额的2.12%。

　　二、核心竞争力分析
　　报告期内公司核心竞争力未发生重大变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　（1）市场竞争风险：零售连锁超市竞争主要包括行业线下实体零售超市的竞争与线上网络零售平台的竞争。线上销售业务占比逐年增长，随着消费者的消费习惯改变为以线上购物方式为主的态势，公司将通过业态转型升级、重构线上线下融合的新零售模式、强化供应链等策略提升竞争能力。
　　（2）新业态业务发展不达预期影响业绩的风险：受零售行业市场竞争激烈的影响，公司部分新业态门店业绩偏离预期。公司将通过对各门店进行专项市场调查，根据调查结果制定调整方案、一店一策、增加线上线下结合互动等策略改善业绩。（3）运营成本持续增长风险：零售行业的市场竞争激烈，实体零售面临租金、人力成本及水电、促销等刚性费用支出的持续上涨，新业态模式、新技术等各项研究成本需要持续的投入，公司面临运营成本持续增长的风险，对经营业绩形成较大压力。对此，公司将加强成本费用的管控，通过精耕细作的管理，提升员工劳效和卖场坪效，降低费用率，合理控制成本。
　　（4）经营不达预期的风险：公司在新店开设、门店转型升级、业态创新、区域拓展时出现市场培育期延长，经营不达预期的情况，从而影响公司整体业绩，增加经营风险。公司将坚持稳健策略，不断优化评估和决策机制，加强风险管控。同时，公司因合同到期、门店改造条件、物业方变动等原因不排除未来存在关闭门店或放弃新店项目的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）行业基本情况、发展阶段、周期性特点及公司所处行业地位
　　1、行业基本情况和发展阶段、周期性特点
　　根据国家统计局数据显示，2022年全年我国社会消费品零售总额439,733亿元，比上年下降0.2%；2022年全国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。
　　2022年，受宏观经济形势变化的影响，居民消费习惯向线上快速迁移，随着数据技术的普遍使用，数字经济发展迅猛，给予零售业以广阔的前景。传统零售业面临转型升级的机遇和挑战。大多传统商超在采取战略收... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）行业基本情况、发展阶段、周期性特点及公司所处行业地位
　　1、行业基本情况和发展阶段、周期性特点
　　根据国家统计局数据显示，2022年全年我国社会消费品零售总额439,733亿元，比上年下降0.2%；2022年全国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。
　　2022年，受宏观经济形势变化的影响，居民消费习惯向线上快速迁移，随着数据技术的普遍使用，数字经济发展迅猛，给予零售业以广阔的前景。传统零售业面临转型升级的机遇和挑战。大多传统商超在采取战略收缩、关店止损策略的同时大力发展线上线下深度融合，提高商品质量和服务效率，更好的满足消费者品质化、多元化的需求。随着移动互联网技术成熟应用，物流配送体系不断完善，网络购物持续为消费市场的增长提供动力。2023年，国家相继出台一系列促消费政策，消费市场恢复向好，超市企业将通过深度变革，在专业化和数字智能化方面寻求增长点，获得更大的发展空间。
　　2、公司经营情况
　　2022年，公司全年实现营业收入39.71亿元，较去年同期同口径营业收入下降22.08%；归属于上市公司股东的净利润-5.07亿元，较去年同期增长40.84%；公司总资产48.54亿元，较期初下降17.04%；归属于上市公司股东的净资产1.11亿元，较期初下降82.09%。
　　截至2022年12月31日，公司业务覆盖广东、广西、福建、湖南、成都、重庆、西安、天津8个省市自治区30余个城市，开设实体门店113家。报告期内，公司关闭门店4家，未新开门店。
　　3、公司行业地位
　　公司在2022年获得中国连锁经营协会发布的“2021年中国超市百强”榜单中排名第30位和“2021年中国连锁百强”榜单中排名第77位。
　　2022年，公司全力支持保供抗疫方面，荣获多项荣誉奖项：深圳零售协会2022年抗疫保供贡献奖、深圳零售协会2022年抗疫爱心贡献奖、深圳零售协会2021-2022年度支持行业发展特别贡献奖。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司主要从事的业务
　　报告期内公司主营业务、经营模式未发生变化，业态模式根据市场需求和消费升级的变化不断调整创新。公司主营业务为商品零售连锁经营；公司在经营模式上主要通过直营连锁店开展业务经营，实体门店主要以租赁为主；
　　业态模式上主要以新型大卖场Lesupermarket、精品超市Lesuper、社区生活超市Le life、百货店等实体业态与“人人乐到家”小程序及APP服务相结合的线上线下融合的多业态发展模式。
　　（二）报告期内公司门店经营情况
　　1、门店分布情况
　　（1）截至报告期末，公司拥有门店113家，全部为直营门店。
　　备注：①华南地区包括：广东省、福建省、湖南省；②部分门店模式为：专业百货+超市，此处按一个门店计算。
　　（2）营业收入前十名的门店情况：
　　2、报告期内门店变动情况
　　报告期内，公司未新增门店，华南区关闭门店4家。
　　3、可比门店店效信息
　　（1）按区域划分
　　（2）按经营业态划分
　　（三）公司线上销售情况
　　线上销售主要是自建平台销售和第三方平台销售，2022年实现营业收入4亿元，占总营业收入的10.06%。
　　公司基于传统B2C业务模式向O2O领域延伸发展的新零售模式“人人乐到家”小程序及APP，主要服务于人人乐会员顾客的线上消费场景。“人人乐到家”基于现有实体门店、客流、商品及营运优势，在共享经济风行的推动下，依托“互联网+”技术，大力发展“众包物流”，向消费者提供生鲜及快消品的配送，并基于LBS（利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置，通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务）定位实现3公里内60分钟快速送达，为消费者提供快捷、便利的购物体验。
　　“人人乐到家”自2021年2月，在O2O线上购物服务体系中，拓展会员管理及品牌营销核心功能，实现会员权益plus升级、社群交互营销、超市自助购物及服务体验提升，通过“人人乐到家”，实现到家、到店消费营销信息即时性与营销内容视频化提升。“人人乐到家”既服务于个人家庭消费，也提供企业员工福利方案。通过人人乐上游合作基地、重点品牌客户及供应商资源整合，依托大卖场、精品店、会员折扣店等服务网点结合门店前置仓或后置仓的迭代升级，逐步成为多渠道标准化及定制化新零售商场，整合商流、物流、信息流，成为人人乐在新零售时代产业升级的重要数字化平台。
　　2022年，为了适应万物到家的市场趋势，公司重点对门店进行了数字化改造，推进店仓一体化升级，使线上履约效率得到全面提升；扩大流量获取的渠道，全面触达目标客群，如开通抖音、视频号，加大直播力度和频次，增加门店微信群私域流量等；将线上经营SKU大幅增长，满足了消费者多样化需求，扩大了消费场景，增加了顾客黏性；2022年订单增幅显著提升。
　　（四）公司采购、仓储及物流情况
　　1、商品采购与存货情况
　　（1）前五名供应商的供货比例、向关联方采购的金额及占比
　　公司前五大供应商2022年度供货总额为6.53亿元，占总采购金额的17.06%。
　　公司向关联方深圳市中澳美通供应链有限责任公司、深圳市浩明酒业有限公司（原名：人人乐投资（深圳）有限公司）年度采购金额672.48万元，占总采购金额的0.20%。
　　（2）存货管理政策
　　公司对库存使用自动补货制度，主要由系统进行管理，人工辅助调整；公司对重点商品、生鲜商品施行月度盘点制度、对其他商品施行年度盘点制度。另外，供应商与公司的合同中均约定了商品退货、换货的条件以及损耗补偿条款。
　　（3）滞销及过期商品的处理政策
　　滞销及临近过期商品根据公司制度进行定期检查，由采购中心根据与供应商的协议规定分别对不同类别的商品进行退货、降价促销等方式处理，根据削价制度按照保质期时间执行7折、5折、3折、1折销售，采购中心和门店营运人员负责跟踪清理；过期仍未销售完的商品按照报损流程进行报损处理，所有过期商品需经公司严格审批完成后集中销毁。
　　2、仓储与物流情况
　　公司为满足门店生鲜商品的配送需求，提高生鲜商品的新鲜度，保持生鲜商品的高品质，使用自有车辆为门店提供配送服务，确保门店销售。同时严格按照公司物流管理制度和流程规范操作、安全运营。
　　2022年，公司自有物流成本2,684.66万元，占比93.22%；外包物流成本195.11万元，占比6.78%。
　　公司物流中心情况：
　　截至报告期末，公司拥有西北、华北、华南、西南、湖南、南宁、重庆等7个仓储物流中心，为公司华南、华北、西北、西南的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。
　　（1）公司自有物流中心
　　截至报告期末，公司拥有三大自有物流中心：西南成都配送中心、西北西安配送中心、华北天津配送中心,总建筑面积234,535.67㎡。为公司西南、华北、西北的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。
　　（2）公司租赁仓储物流情况
　　华南增城物流中心、湖南配送中心、南宁配送中心、重庆配送中心，以及天津津南配送中心5个租赁仓库总计约43,510.86平方米，为所在区域线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。
　　华南增城物流中心自2020年3月31日起，由公司全资子公司之全资子公司广州人人乐超市有限公司与广州市人人乐商品配销有限公司（以下简称“广州配销公司”）签订了《仓库及设备设施置租赁合同》，租赁广州配销公司拥有的位于广州市增城经济技术开发区内的仓库及其仓储设备设施，主要为广东、广西、湖南区域的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送。该关联交易按照规则经公司董事会、股东大会审议通过。根据该租赁合同约定，合同到期后公司享有优先续租权。
　　（五）自有品牌销售情况
　　2022年公司自有品牌销售收入11,473.63万元，占总销售额的3.24%。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　报告期内公司核心竞争力未发生重大变化。主要表现如下：
　　1、区域布局优势：公司主营业务为商品零售连锁经营，包括新型大卖场Lesupermarket、精品超市Lesuper、社区生活超市Le life、百货店等业态。截止本报告期末，公司已开业门店113家，跨越华南、华北、西南、西北四大区域，门店网络覆盖其所属的8个省（自治区/直辖市）的30多个城市，由此形成了所在布局区域的市场竞争优势。
　　2、市场品牌优势：公司经过27年的发展，实现了扎根深圳，立足广东，面向全国的初衷，已成为一个获得中国驰名商标的全国性知名零售上市企业。良好的商业运营管理和顾客服务水平，赢得了消费者和市场的认可与美誉，成为零售行业优秀品牌。
　　3、物流配送优势：公司在西北、西南、华北拥有低成本自购自建的物流配送基地。随着建设完成，已经投入使用，不仅满足了当前经营规模对商品配送的需求，还为未来公司围绕各配送中心展开门店集群式全渠道外延扩张提供了强有力的支持和保障。
　　4、经营创新优势：在新零售模式的推动下，公司加快实施线上线下业态的双线多业态战略转型，不断探索新型业态经营模式的升级换代；同时，发挥公司全资子公司泰斯玛科技网络公司的系统研发优势，持续完善“人人乐到家”小程序及APP等平台功能，深入推进人人乐线上社团及直播带货与线下实体业态全渠道的创新融合。此外，公司与互联网知名企业进行业务合作，实现优势互补，全面推动新零售经营模式，促进多业态协同发展。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2022年，公司全年实现营业收入39.71亿元，归属于上市公司股东的净利润-5.07亿元，公司总资产48.54亿元，归属于上市公司股东的净资产1.11亿元。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）公司未来发展战略
　　基于对人人乐价值的认可，2022年8月，曲江文投集团通过其子公司永乐商管公司与上市公司股东浩明投资、人人乐咨询、何金明、张政签署了《股权转让协议》并触及全面要约收购，继续增持人人乐股份。利用其自身资本优势以及在文化、旅游及教育板块的相关资源优势为上市公司赋能，支持上市公司改善经营状况，提升经营业绩，实现可持续高质量发展。同时通过进一步巩固对上市公司的控制权，提高国有资本配置和运营效率，促进国有资产的保值增值。截至报告披露日，股权转让事项仍在积极推进之中。
　　现阶段主要经营工作
　　1、创新经营模式，变革组织架构，强化供应链建设，持续优化商品结构，加大线上经营占比，严格控制经营成本，全力抓好经营工作，改善经营业绩。
　　2、盘活存量低效资产，提高资产运营效益。
　　3、审慎对外资本性投资，严格控制财务风险。
　　4、对现有门店进行全面梳理，按照市场未来发展趋势进行转型业态升级，增强门店商品力、顾客体验力、服务力，提高门店的综合吸客能力。
　　5、加强团队建设，优化激励机制，提高团队积极性与履职责任和经营管理能力。
　　（二）公司可能面对的风险
　　1、市场竞争风险：随着消费市场的行业细分、各种零售商的线上平台搭建和线下新型业态的布局以及消费者消费习惯和偏好的剧烈变化，一方面线上网络零售的市场份额逐年增大，迎合主力消费客群的消费需求，另一方面线下各类新型商超模式丰富多样，极大地为消费者提供更多的选择。公司也将通过不断的业态转型升级、线上线下双线融合的模式、强化供应链以及资本运作等策略提升竞争能力。
　　2、门店续租风险：公司大部分门店的物业权属为租赁模式，部分门店面临租期已满需要续租的情形。地段好的门店租赁期满后正常续租是保障公司经营正常开展的重要环节。如不能续租，公司将面临闭店风险、重新寻找合适物业、装修、搬迁、高租金等额外成本，对公司的影响存在一定的不确定性。
　　3、运营成本持续增长风险：零售行业的市场竞争激烈，实体零售面临租金、人力成本及水电、促销等费用支出的持续上涨趋势不可避免，新业态模式、新技术等各项研究成本需要持续的投入，公司面临运营成本持续增长的风险，对经营业绩形成较大压力。对此，公司将加强成本费用的管控，通过精耕细作的管理，提升员工劳效和卖场坪效，降低费用率，合理控制成本。
　　4、市场拓展风险：公司在开设新业态门店、拓展新区域、改造大卖场业态门店时，都可能出现市场培育期延长，经营亏损的情况，从而影响公司整体业绩，增加经营的风险。同时，公司因合同到期、门店改造条件、物业方等原因不排除存在未来关闭门店的风险。公司将坚持稳健的新店拓展策略，不断优化评估和决策机制，加强新店拓展的风险管控。 收起▲