一、报告期内公司所处行业情况　　（一）2023年，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，《规划》指出，夯实数字中国建设基础。《规划》明确数字基础设施和数据资源体系是数字中国“两大基础”。要打通数字基础设施大动脉，即要加快5G网络与千兆光网协同建设，深入推进IPv6规模部署和应用，推进移动物联网全面发展，大力推进北斗规模应用；系统优化算力基础设施布局，促进东西部算力高效互补和协同联动，引导通用数据中心、超算中心、智能计算中心、边缘数据中心等合理梯次布局；整体提升应用基础设施水平，加强传统基础设施数字化、智能化改造。随着各项政策的落地实施、新一代信息技术加强渗透，日益增长的智能化... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）2023年，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，《规划》指出，夯实数字中国建设基础。《规划》明确数字基础设施和数据资源体系是数字中国“两大基础”。要打通数字基础设施大动脉，即要加快5G网络与千兆光网协同建设，深入推进IPv6规模部署和应用，推进移动物联网全面发展，大力推进北斗规模应用；系统优化算力基础设施布局，促进东西部算力高效互补和协同联动，引导通用数据中心、超算中心、智能计算中心、边缘数据中心等合理梯次布局；整体提升应用基础设施水平，加强传统基础设施数字化、智能化改造。随着各项政策的落地实施、新一代信息技术加强渗透，日益增长的智能化、数字化、品质化的需求将不断释放，进而促进通信设备及相关产业快速发展以匹配流量增长的需求。
　　2023年，公司坚定以创新谋发展的战略定力，做强做优主业，持续加强在人工智能、元宇宙、F5G全光网、大数据、云计算为代表的新技术应用领域的创新投入，夯实企业高质量发展基础，坚持稳健发展、创新发展，为客户提供更多深入应用需求、有独特竞争力的解决方案，继续向产业链高端发起冲刺。
　　（二）公司秉承“融合创新科技，构建智慧未来”的经营理念，已成为国内领先的 ICT 应用方案提供商，具有“软件、硬件和服务三位一体”的核心竞争力。经过多年的努力和发展，公司在一些细分市场和细分产品领域具有一定的领先地位。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所从事的主要业务、主要产品及其用途
　　报告期内公司所从事的主要业务是为企业级客户提供信息化解决方案。公司的主要产品包括智慧网络、智慧云、智慧通讯、智慧金融、智慧娱乐、智慧社区等领域。主要用于满足企业级用户的相关需求。
　　（二）报告期内公司产品市场地位、竞争优势、主要的业绩驱动因素
　　1、公司产品市场地位、竞争优势
　　企业级市场资质要求较高，采用定制化服务，客户粘性较强。市场下游客户主要为电信运营商、政府、金融行业、大型 IT 企业等，对供应商的资质要求较高。一方面，要求产品的可靠性、迭代连续性较强；另一方面，要求产品故障响应速度较快，后续服务完善；此外，不同客户对于产品的需求和标准往往不一致。因此，行业内企业生产与研发大都以客户需求为导向，提供定制化服务，行业客户粘性较强。
　　经过长期的发展，公司产品及解决方案在多个细分产品领域及细分市场领域取得一定的市场地位。公司为客户提供包括软件、硬件以及服务的综合性解决方案。公司以市场需求为导向，以“融合创新科技，构建智慧未来”为经营理念，持续创新投入，满足客户不断增长的信息化需求。
　　2、主要的业绩驱动因素
　　公司作为国内领先的ICT应用方案提供商，2023年宏观经济增长乏力、经济复苏速度低于预期，大行业客户采购资金紧张，客户需求持续萎缩等不利影响下，公司通过持续创新和加大新品推出力度，不断做强存量市场，开拓增量市场，在园区网络、SMB网络、光通信产品、信创终端等领域推出了一系列具有市场影响力的新品，同时积极拓展数字娱乐硬
　　件产品、智慧通信联通市场、智慧家居国企央企客户市场等增量市场，延伸业务边界。公司产品战略围绕各种智慧解决方案的应用场景，在智慧网络、智慧云、智慧金融、智慧通讯、智慧物联、智慧娱乐、智慧社区等领域基于“扎根行业，深入场景做创新”，为客户提供解决方案，得到用户的高度认可。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）持续的研发投入和强大的研发实力、领先的人才储备及培养体系带来创新能力的稳步提升
　　2023年，公司继续提高研发投入，研发投入总金额为27.85亿元，占公司当年营业收入的17.51%，公司在研发方面的大力投入推动产品性能的不断提升及服务能力的提高，助力产业的转型与升级；
　　公司非常重视人才的培养，2023年，加大人才引进与培养力度，做好人才梯队建设，为年轻人才创造更好的内部环境，同时在供应链体系继续深化智能制造的产业升级，提升产品质量；
　　2023年全年共申请专利431项，其中PCT发明申请31项，发明专利299项，外观设计专利25项，实用新型专利76项。截止报告期末公司累计获得专利总数达2867（有效2184）项。
　　（二）产品质量与体系优势
　　通过多年的生产经营经验积累，公司建立了完善、有效的集约型一体化管理体系。公司先后导入ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、ISO45001（职业健康安全管理体系）、ISO27001（信息安全管理体系）、ISO28000（供应链安全管理体系）、ISO50001（能源管理体系）、ISO/IEC 17025（实验室认可管理体系）、IECQ QC080000（有害物质管理体系）、ANSI/ESDS20.20（静电防护管理体系）、GB/T23001（两化融合管理体系）、GB/T33000（安全生产标准化）、ISO22301（业务连续性管理体系）、GB/T28827.1（信息技术服务运行维护服务管理体系）、T/CITIF001（信息系统建设和服务能力评估体系），2023年新增ISO20000信息技术服务管理体系、GB/T27922商品售后服务评价体系、GB/T29490知识产权管理体系、能力成熟度模型集成CMMI（三级）和音视频集成工程企业（二级），并于2023年2月进入国家工业和信息化部2022年度绿色工厂公示名单，打通了以绿色发展为理念，从产品研发到售后全流程闭环的科学管理路径，以实际行动践行高质量可持续发展战略；同时，2023年顺利取得国家信创工委会技术活动单位资质证书。
　　（三）领先的解决方案和运营服务提供能力带来市场领先地位和丰富的客户资源
　　经过多年的行业积累，公司已在政府、金融、教育、交通、医疗等众多行业拥有庞大、稳定的客户基础。2023年，公司坚持创新驱动发展战略，不断推动智慧产业优化升级，公司在智慧产业持续深耕，加强新产品、新应用开发。企业级市场客户需求的差异性也为公司带来较强的客户粘性，公司依托强大的研发技术团队和完善的营销服务体系，为客户提供满足客户需求的解决方案的能力，为公司带来较强的市场竞争力。通过与客户保持常年的沟通、持续提供服务，使得公司能够深刻理解客户的行为和需求，从而形成良好的合作关系。
　　（四）丰富的跨界融合经验及拓展能力
　　公司通过多年的技术积累和市场积累，已经具有较强市场反应能力和新产品开发能力，公司的产品不仅仅是单一的产品开发，而是以全产业链的生态思维，整合公司的技术和资源，通过综合性的解决方案，提升整体竞争力。
　　（五）品牌价值和渠道优势突出
　　公司坚持走自主创新、创自有品牌的发展之路，公司以市场需求为导向，以“融合创新科技，构建智慧未来”为经营理念，2023年，公司凭借较强的设计研发实力、可靠的产品品质、快速响应能力、诚信经营等优势，得到了国内外客户的好评和信赖，并与众多客户建立了长期稳固的合作关系，形成了较强的品牌优势。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2023年宏观经济复苏速度低于预期，市场需求疲弱，客户采购资金紧张，客户需求萎缩等不利影响下，公司坚持创新驱动发展战略，公司通过持续创新和加大新品推出力度，不断做强存量市场，开拓增量市场，在园区网络、SMB网络、光通信产品、信创终端等领域推出了一系列具有市场影响力的新品，持续打造智慧科技产业群，牢牢把握产业升级、技术升级的市场机遇，为客户提供更多深入应用需求、有独特竞争力的解决方案。公司在智慧网络、智慧云、智慧通讯、智慧金融、智慧娱乐、智慧社区等领域努力耕耘；在努力保持国内市场份额的同时，积极开拓海外市场，部分产品的海外市场拓展初见成效。
　　2023年公司全年实现营业收入15,907,679,830.74元，比上年同期增长1.06%；营业利润449,380,158.16元，较上年减少40.81%；实现利润总额459,157,454.60元，比上年同期减少39.86%；归属于上市公司股东的净利润424,850,898.81元，比上年同期减少26.36%。
　　（1）智慧网络业务
　　数据中心交换机领域：面向下一代AI云服务的智算中心网络建设，发布了AI-FlexiForce智算中心网络解决方案，具备全场景适用、负载均衡、微秒级硬件自愈等多种独特优势，带宽利用率达97%、可支持大规模三级组网，助力用户打造集约高效的智算中心。园区网建设领域：升级极简以太全光解决方案，实现无源免管理、极简以太统一运维、高性能真万兆入室功能，进一步夯实公司以太全光领域领导地位；SMB产品领域：推出业内首创的以太分光方案“易光”系列，与传统以太方案相比降本30%。在国际市场，专为室外等严苛环境推出的工业交换机和网桥产品，打开了全新市场空间；无线产品领域：发布星空无线 3.0 解决方案，突破网络带宽瓶颈，可适用于多种复杂无线场景；
　　根据IDC2023年Q4数据统计，2023年锐捷网络在中国交换机市场、数据中心交换机市场、园区交换机市场，占有率均排名第三；Wi-Fi6产品品类出货量及WLAN产品整体出货量排名第一；在中国本地计算云终端市场份额排名第一（注：本地计算云终端市场是指包括IDV/TCI/VOI云终端解决方案市场的合集）；在IDV云桌面市场份额连续3年(2021-2023）排名第一。
　　（2）智慧云业务
　　2023年，桌面云领域坚持“云+信创”战略，深入信创场景需求，推出党政、金融、教育等行业信创整体解决方案，打造从终端到云端的信创整机和信创云方案，满足相关行业发展需求，增强解决方案的系统性融合，提升客户满意度，确保市场领先地位；在智能终端领域，智能终端在金融市场基础进一步夯实，产品和解决方案全面适配鸿蒙OS，新发布的升腾万缘计算平台，智慧云盒、抵押品柜等边缘计算产品已在多个省份试点落地；在支付领域，持续深化支付场景建设，通过聚焦智慧乡村、智慧食堂、数字人民币等优势场景需求，打造集智慧支付、数字经营、智慧营销等数字化场景解决方案，为各行业客户提智增效。
　　根据IDC2023年Q4数据统计，2023年升腾资讯全球瘦客户机市场、亚太及中国瘦客户机市场出货量均位列全球第一。升腾资讯瘦客户机出货量首次位列全球第一，连续十二年蝉联亚太瘦客户机市场份额第一，二十二年中国市场占据大份额。同时，云终端（VDI）出货量排名中国第一，已连续6年位列第一。
　　（3）智慧通讯业务
　　2023年，在智慧通讯领域，公司大力推进光通信战略升级，持续加大产业投入，加快从接入网向核心网的战略升级；沿着F5G的技术方向持续创新，加快从终端、接入网向核心网演进，发布了新一代光终端、光组网、光接入等高品质全光通信解决方案；加速推进光通信战略全面落地；在统一通信业务领域，推出多款全国产化音视频产品及方案，实现从软件核心技术到硬件产品的全信创升级，突破企业5G新通信应用，持续扩大产品竞争力和市场份额。2023年公司在电信运营商、金融、政务、SMB等多个行业与渠道建设上取得有效增长，在巩固中国移动市场的同时，首次入围中国联通集采，为通讯业务的后续发展打下了较好的基础。
　　（4）视频信息应用业务
　　2023年随着市场的开放，公司在视频信息应用领域业务得到较好的恢复，同时积极探索相关技术在教育，展览展示，户外智慧文旅等行业的应用和推广；凯米网络努力实现从点歌工具服务商向门店经营服务商转型，将公司定位为“中国领先的娱乐行业经营服务提供商”，围绕KTV门店经营，提供从开店、运营、娱乐，到售后的全流程服务，帮助KTV商户提升经营效率，同时提高自身的市场占有率。
　　（5）智慧社区业务
　　（6）车联网及通讯模组业务方面
　　2023年，公司继续以持续创新应对复杂的国际大环境，德明通讯继续巩固在北美车联网市场的优势地位，同时积极拓展通讯产品在拉美、欧洲和亚洲的市场；2023年，德明公司的ATEL-ARMS云服务实现突破，推动德明业务模式升级。德明通讯云服务平台凭借完整的解决方案及良好的用户体验，发展态势良好，服务对象从自有品牌的北美消费者扩展至北美ODM客户、欧洲客户。ATEL-ARMS云服务有望持续增强公司和客户的粘性，并成为公司未来发展的新增长点。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业竞争格局及发展趋势
　　展望2024年，一方面全球政治经济环境仍然面临不确定性，给经济恢复和企业发展带来较大的压力。另一方面，国内数字经济深化发展，正推动生产方式、生活方式深刻变革，对经济增长面临普遍压力的情况下，数字经济成为的拉动经济增长的新动力。根据2024年3月5日李强总理在政府工作报告中提出，今年将以科技创新推动产业创新，加快推进新型工业化，实施制造业数字化转型行动，加快工业互联网规模化应用，深入开展中小企业数字化赋能专项行动，促进社会生产力实现新的跃升。报告中强调数字经济发展的重要性，提出将制定支持数字经济高质量发展政策，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，适度超前建设数字基础设施，加快形成全国一体化算力体系，打造具有国际竞争力的数字产业集群。数字经济的发展，会继续催生大量的行业应用。公司多年来在企业级信息化领域的耕耘打下坚实的产品及市场基础，公司的自主创新能力与核心技术成为企业未来可持续发展的决定性因素。
　　（二）公司未来的发展战略
　　2024年，公司将继续坚持创新驱动战略，聚焦核心业务，做强做优主业，持续加强在高端网络设备、光通信产业、元宇宙产业、信创产业等重点领域的创新投入，夯实企业高质量发展基础，坚持稳健发展、创新发展，为客户提供更多深入应用需求、有独特竞争力的解决方案，同时加快实施出海战略，积极开辟业务增长的“新航线”。
　　（三）公司2024年的经营计划
　　2024年对星网锐捷来说，是充满挑战的一年，是如何保持稳中求进，继续向更高的产业目标迈进的一年。我们要继续炼好内功，不断提升运营效率，提高人均投入产出比。继续围绕智慧产业加快布局，不断深入行业、丰富应用场景，为客户提供更具价值的解决方案，实现公司经营业绩稳步可持续增长。为实现这一个目标，重点做好以下各项工作：
　　1、在智慧网络领域
　　公司继续以创新驱动企业发展，帮助更多行业客户建设更贴近业务、智能、简单、高效、绿色低碳的网络基础设施；完善以客户为中心的流程建设，以过硬的品质守护公司价值观，做好人才经营增强企业竞争力，为公司持续长远发展奠定基础。
　　2、在智慧云领域
　　在桌面云领域，坚持“云+信创”战略，通过“云+信创”融合形成优势，丰富平台产品；围绕教育、运营商、财税、保险、党政、医疗行业定制场景方案，满足相关行业发展需求，增强重点战略合作客户的系统性融合；在智能终端领域，坚持聚焦金融行业，丰富产品架构。结合客户数字化转型和国产化趋势，发展信创生态圈，探索信创产品在更多的应用领域方案落地；在支付领域，要努力提高经营效率，提升产品的竞争力及毛利率，打造集智慧支付、数字经营、智慧营销的数字化场景解决方案，为各行业客户提智增效；同时发力海外市场，挖掘新增量。
　　3、在智慧通讯领域
　　将全光通讯战略落到市场实处，聚焦全光通讯底座与音视频基础业务，扩大以全光通讯为底座，以语音、视频两个基础业务为能力，叠加AI、边缘算力等应用产品；加大行业市场拓展力度，将全光通讯战略落到市场实处。
　　4、在视频信息应用领域
　　积极探索音乐聚会元宇宙应用场景，探索支持沉浸式互动娱乐的元宇宙娱乐产品，以实现线下包厢的音乐聚会元宇宙应用；积极开拓海外娱乐市场；凯米网络进一步进行服务升级转型，构建K米服务市场，进一步提升凯米网络的服务能力。
　　5、在智慧社区领域
　　进一步调整优化客户结构，做大前装市场,持续坚持打造以大屏生态为核心的智能家居控制系统；以开放生态为基础推进海外业务； 提速智慧空间业务并布局后精装市场，持续提升产品品质；积极布局海外市场。
　　6、在车联网领域
　　市场开拓方面，持续巩固美国市场份额，同时努力推动在拉美、欧洲及亚洲市场的突破。持续加大对ATEL-ARMS平台的投入，扩大付费服务的客户群规模，不断提升向客户提供增值服务的能力、增加客户粘性。
　　（四）未来面对的风险因素及应对措施
　　1、宏观经济波动的风险
　　国际经济及政治形势纷繁复杂，为公司及行业未来发展带来不确定性风险。
　　公司应对措施：公司坚持“融合创新科技-构建智慧未来”的理念，通过加强公司内部各产品线的协同，持续在企业级网络、云计算、数字娱乐、 物联网、智慧通讯以及智慧社区的产业链中，打造出有竞争力的综合解决方案，同时公司关注中美贸易关系等外部因素带来的不确定性，通过增强内生创新能力与更广泛的国际市场拓展，增强企业抵御外部风险的能力。
　　2、技术风险
　　伴随云计算、大数据、人工智能、物联网等各种创新技术的发展融合，客户对产品融合性要求趋于专业化和个性化，公司必须全面了解业内技术发展的最新趋势，更好的满足客户不断升级的需求。如果公司的技术和产品研发偏离市场需求，或者研发时机掌握不对，将有可能失去产品技术优势。
　　公司应对措施：公司将通过加大对研发的投入，不断地进行技术升级，以应对行业产品更新换代的挑战。
　　3、产品竞争加剧的风险
　　公司在细分市场较竞争对手有一定的竞争优势，但行业竞争存在加剧的可能。
　　公司应对措施：公司将通过更深入地了解行业应用需求，加快研发和应用技术创新，不断地推出差异化的行业应用解决方案，持续保持市场定位。
　　4、部分业务存在客户集中度较高、季节性较强的现象
　　由于运营商、金融行业、政府部门等客户采购产品及劳务的行业特征所致，公司相关产品及劳务的销售对象较为集中且季节性较强（一般集中在第四季度）。如果这些客户的业务发展战略、采购政策或者这些客户与公司的业务关系发生重大变化，可能会对公司的该类业务构成重大影响。
　　公司应对措施：公司将通过深入地了解行业应用需求，加快研发和应用技术创新，不断地推出有竞争力的行业应用解决方案，在满足客户个性化需求的同时，形成公司的核心竞争力。通过差异化的市场定位，公司在巩固即有的传统优势市场的同时，加快拓展快速成长的新兴行业市场。
　　5、核心部件供应链风险
　　集成电路（特别是专用主芯片）、工业集成模块等是公司设备产品的主要原材料，其中，路由器、交换机、智能网关等的芯片主要是采用美国Broadcom（博通）和Qualcomm（高通）等公司的产品，瘦客户机芯片主要采用Intel、 AMD等公司的产品。公司设备产品的上述核心部件主要依赖于外部厂商，如果这些核心部件的供货不稳定，将影响公司的市场供货能力。
　　公司应对措施：公司将加大原材料采购备货力度，拓宽采购渠道，同时公司将加大其他技术解决方案的可行性研究，减少原材料供应波动带来的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所从事的主要业务、主要产品及其用途
　　公司从事的主要业务在本报告期内无重大变化。报告期内公司所从事的主要业务是为企业级客户提供信息化解决方案。公司的主要产品包括智慧网络、智慧云、智慧通讯、智慧金融、智慧娱乐、智慧社区等领域。主要用于满足企业级用户的相关需求。
　　（二）报告期内公司产品市场地位、竞争优势、主要的业绩驱动因素
　　1、公司产品市场地位、竞争优势
　　企业级市场资质要求较高，采用定制化服务，客户粘性较强。市场下游客户主要为电信运营商、政府、大型IT企业，对供应商的资质要求较高。一方面，要求产品的可靠性、迭代连续性较强；另一... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所从事的主要业务、主要产品及其用途
　　公司从事的主要业务在本报告期内无重大变化。报告期内公司所从事的主要业务是为企业级客户提供信息化解决方案。公司的主要产品包括智慧网络、智慧云、智慧通讯、智慧金融、智慧娱乐、智慧社区等领域。主要用于满足企业级用户的相关需求。
　　（二）报告期内公司产品市场地位、竞争优势、主要的业绩驱动因素
　　1、公司产品市场地位、竞争优势
　　企业级市场资质要求较高，采用定制化服务，客户粘性较强。市场下游客户主要为电信运营商、政府、大型IT企业，对供应商的资质要求较高。一方面，要求产品的可靠性、迭代连续性较强；另一方面，要求产品故障响应速度较快，后续服务完善；此外，不同客户对于产品的需求和标准往往不一致。因此，行业内企业生产与研发大都以客户需求为导向，提供定制化服务，行业客户粘性较强。
　　经过长期的发展，公司产品及解决方案在多个细分产品领域及细分市场领域取得一定的市场地位。公司为客户提供包括软件、硬件以及服务的综合性解决方案。公司以市场需求为导向，以“融合创新科技，构建智慧未来”为经营理念，持续创新投入，满足客户不断增长的信息化需求。
　　2、主要的业绩驱动因素
　　报告期内，面对经济增长速度放缓压力，公司坚持创新驱动发展战略，持续推动相关智慧科技产业优化升级，努力克服宏观经济紧缩的影响，加大行业市场拓展力度与新品推出力度，公司在自主创新领域的技术实力与产品创新力不断提升。产品战略围绕各种智慧解决方案的应用场景，在智慧网络、智慧云、智慧金融、智慧通讯、智慧物联、智慧娱乐、智慧社区等领域基于“扎根行业，深入场景做创新”，为客户提供解决方案，得到用户的高度认可。报告期内，公司吸纳高端人才，强化人才梯队建设，打造通信产业人才高地；同时公司为加快前沿技术的储备与突破，密切与产业链各方的技术交流与产业合作。
　　（三）主营业务分析
　　2023年上半年，公司实现营业收入人民币6,969,604,803.14元，比上年同期增长4.09%；营业利润225,296,619.23元，较上年减少47.54%；实现利润总额人民币222,043,474.90元，比上年同期减少48.82%；归属于上市公司股东的净利润人民币198,278,838.61元，比上年同期减少36.37%。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）持续的研发投入和强大的研发实力带来创新能力的稳步提升
　　2023年上半年，公司继续提高研发投入，公司在研发方面的大力投入推动产品性能的不断提升及服务能力的提高，助力产业的转型与升级；2023年上半年共申请专利121项，其中发明专利78项，外观设计专9项，实用新型专利34项，获得新增专利133项。截止报告期末公司累计获得专利总数达2751项（有效2200项，其中发明专利1731项）。这些研发投入产生的技术成果增强了公司在技术上的领先优势，产品的市场竞争力稳步提升。
　　（二）产品质量与体系优势
　　通过多年的生产经营经验积累，公司建立了完善、有效的集约型一体化管理体系。公司先后导入ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、ISO45001（职业健康安全管理体系）、ISO27001（信息安全管理体系）、ISO28000（供应链安全管理体系）、ISO50001（能源管理体系）、ISO/IEC17025（实验室认可管理体系）、IECQQC080000（有害物质管理体系）、ANSI/ESDS20.20（静电防护管理体系）、GB/T23001（两化融合管理体系）、GB/T33000（安全生产标准化）、ISO22301（业务连续性管理体系）、GB/T28827.1（信息技术服务运行维护服务管理体系）、T/CITIF001（信息系统建设和服务能力评估体系），2023年新增导入ISO20000（信息技术服务管理体系）、GB/T27922（商品售后服务评价体系）、GB/T29490（知识产权管理体系）等三个管理体系，打通了以绿色发展为理念，从产品研发到交付全流程闭环的科学管理路径，以实际行动践行高质量可持续发展战略，2023年2月公司通过工信部”绿色工厂公示名单”。（三）领先的解决方案和运营服务提供能力带来市场领先地位和丰富的客户资源
　　经过多年的行业积累，公司已在政府、金融、教育、交通、医疗等众多行业拥有庞大、稳定的客户基础。公司坚持创新驱动发展战略，不断推动智慧产业优化升级，公司在智慧产业持续深耕，加强新产品、新应用开发。企业级市场客户需求的差异性也为公司带来较强的客户粘性，公司依托强大的研发技术团队和完善的营销服务体系，为客户提供满足客户需求的解决方案的能力，为公司带来较强的市场竞争力。通过与客户保持常年的沟通、持续提供服务，使得公司能够深刻理解客户的行为和需求，从而形成良好的合作关系。
　　（四）丰富的跨界融合经验及拓展能力
　　公司通过多年的技术积累和市场积累，已经具有较强市场反应能力和新产品开发能力，公司的产品不仅仅是单一的产品开发，而是以全产业链的生态思维，整合公司的技术和资源，通过综合性的解决方案，提升整体竞争力。
　　（五）品牌价值和渠道优势突出
　　公司坚持走自主创新、创自有品牌的发展之路，公司以市场需求为导向，以“融合创新科技，构建智慧未来”为经营理念，2023年上半年，公司凭借较强的设计研发实力、可靠的产品品质、快速响应能力、诚信经营等优势，得到了国内外客户的好评和信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系，形成了较强的品牌优势。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　（一）宏观经济波动的风险
　　国际经济及政治形势纷繁复杂，国内经济增速放缓，为公司及行业未来发展带来不确定性风险。
　　公司应对措施：公司坚持“融合创新科技-构建智慧未来”的理念，通过加强公司内部各产品线的协同，持续在企业级网络、云计算、数字娱乐、物联网、智慧通讯以及智慧社区的产业链中，打造出有竞争力的综合解决方案，在努力巩固国内市场的同时，积极拓展海外业务。
　　（二）技术风险
　　伴随云计算、大数据、人工智能、物联网等各种创新技术的发展融合，客户对产品融合性要求趋于专业化和个性化，公司必须全面了解业内技术发展的最新趋势，更好的满足客户不断升级的需求。如果公司的技术和产品研发偏离市场需求，或者研发时机掌握不对，将有可能失去产品技术优势。
　　公司应对措施：公司将通过将研发活动与市场需求紧密结合，不断地进行技术升级，以应对行业产品更新换代的挑战。（三）产品竞争加剧的风险
　　公司在细分市场较竞争对手有一定的竞争优势，但行业竞争存在加剧的可能。
　　公司应对措施：公司将通过更深入地了解行业应用需求，加快研发和应用技术创新，不断地推出差异化的行业应用解决方案，持续保持市场定位。
　　（四）部分业务存在客户集中度较高、季节性较强的现象
　　由于运营商、金融行业、政府部门等客户采购产品及劳务的行业特征所致，公司相关产品及劳务的销售对象较为集中且季节性较强（一般集中在第四季度）。如果这些客户的业务发展战略、采购政策或者这些客户与公司的业务关系发生重大变化，可能会对公司的该类业务构成重大影响。
　　公司应对措施：公司将通过深入地了解行业应用需求，加快研发和应用技术创新，不断地推出有竞争力的行业应用解决
　　方案，在满足客户个性化需求的同时，形成公司的核心竞争力。通过差异化的市场定位，公司在巩固即有的传统优势市场的同时，加快拓展快速成长的新兴行业市场。
　　（五）核心部件供应链风险
　　集成电路（特别是专用主芯片）、工业集成模块等是公司设备产品的主要原材料，其中，路由器、交换机、智能网关等的芯片主要是采用美国Broadcom（博通）和Qualcomm（高通）等公司的产品，瘦客户机芯片主要采用Intel、AMD等公司的产品。公司设备产品的上述核心部件主要依赖于外部厂商，如果这些核心部件的供货不稳定，将影响公司的市场供货能力。
　　公司应对措施：公司将加大原材料采购备货力度，拓宽采购渠道，同时公司将加大采用其他芯片解决方案的可行性研究，减少原材料供应波动带来的风险。
　　（六）人力资源不足的风险
　　公司所处的行业快速成长，造成了业内巨大的人力资源需求，高端技术人才相对“稀缺”，各企业针对人力资源的竞争非常激烈，可能会引致核心技术人员的流动。如果出现核心技术人员大量流出，不仅会削弱流出企业的技术竞争能力，还会使得原有核心技术出现泄密的风险。公司的行业解决方案的销售和推广以及售后服务还需要辅之以强大的技术支持及销售服务团队。
　　公司应对措施：公司通过制定适合公司具体情况的人力资源政策，通过极具竞争力的薪酬体系，股权激励计划、创新奖励基金、企业科技奖、优秀员工奖励制度等措施吸引和留住创新型人才，保持了核心技术人员队伍的长期稳定。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）随着5G通信、云计算、大数据、信息安全、物联网等领域的发展，通信系统设备市场需求持续增长。数字化、智能化转型大势所趋，数字经济已成为经济高质量发展的核心支柱之一。随着供给侧结构性改革的深入推进、各项政策的落地实施、新一代信息技术加强渗透，日益增长的智能化、数字化、品质化的需求将不断释放，进而促进通信设备及相关产业快速发展以匹配流量增长的需求。
　　2022年，公司积极把握5G、云计算、信息安全、数智化转型等重大机遇，坚持创新驱动发展战略，持续加强在人工智能、大数据、云计算、光通信为代表的新技术应用领域的创新投入，夯实企业高质量发展基础，坚持稳健发展、... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）随着5G通信、云计算、大数据、信息安全、物联网等领域的发展，通信系统设备市场需求持续增长。数字化、智能化转型大势所趋，数字经济已成为经济高质量发展的核心支柱之一。随着供给侧结构性改革的深入推进、各项政策的落地实施、新一代信息技术加强渗透，日益增长的智能化、数字化、品质化的需求将不断释放，进而促进通信设备及相关产业快速发展以匹配流量增长的需求。
　　2022年，公司积极把握5G、云计算、信息安全、数智化转型等重大机遇，坚持创新驱动发展战略，持续加强在人工智能、大数据、云计算、光通信为代表的新技术应用领域的创新投入，夯实企业高质量发展基础，坚持稳健发展、创新发展，为客户提供更多深入应用需求、有独特竞争力的解决方案。在国内市场，抓住数据中心交换机、桌面云解决方案、宽带接入设备、云视频会议系统等快速增长的市场机会，做大增量市场，同时深化产品价值、加快新市场、新应用的布局，公司整体营收实现稳健增长，创新能力与品牌价值持续提升；在海外市场，积极研发新产品，拓展新客户，继续加大海外市场的拓展力度。
　　（二）公司秉承“融合创新科技，构建智慧未来”的经营理念，已成为国内领先的 ICT 应用方案提供商，具有“软件、硬件和服务三位一体”的核心竞争力。经过多年的努力和发展，公司在一些细分市场和细分产品领域具有一定的领先地位。
　　在智慧网络领域，根据IDC2022年Q4数据统计，2022年，锐捷网络在中国以太网交换机市场占有率排名第三，在中国数据中心交换机市场占有率排名第三；在中国企业级WLAN市场占有率排名第三，其中Wi-Fi 6产品出货量排名第一；根据IDC2022年H2数据统计，2022年，在中国本地计算IDV 云桌面市场占有率排名第一。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所从事的主要业务、主要产品及其用途
　　报告期内公司所从事的主要业务是为企业级客户提供信息化解决方案。公司的主要产品包括智慧网络、智慧云、智慧通讯、智慧金融、智慧娱乐、智慧社区等领域。主要用于满足企业级用户的相关需求。
　　（二）报告期内公司产品市场地位、竞争优势、主要的业绩驱动因素
　　1、公司产品市场地位、竞争优势
　　企业级市场资质要求较高，采用定制化服务，客户粘性较强。市场下游客户主要为电信运营商、政府、大型 IT 企业，对供应商的资质要求较高。一方面，要求产品的可靠性、迭代连续性较强；另一方面，要求产品故障响应速度较快，后续服务完善；此外，不同客户对于产品的需求和标准往往不一致。因此，行业内企业生产与研发大都以客户需求为导向，提供定制化服务，行业客户粘性较强。
　　经过长期的发展，公司产品及解决方案在多个细分产品领域及细分市场领域取得一定的市场地位。公司为客户提供包括软件、硬件以及服务的综合性解决方案。公司以市场需求为导向，以“融合创新科技，构建智慧未来”为经营理念，持续创新投入，满足客户不断增长的信息化需求。
　　2、主要的业绩驱动因素
　　公司作为国内领先的 ICT应用方案提供商，2022年在经济增速下行、行业周期波动等不利影响下，公司坚定创新驱动发展的战略定力，持续加码自主创新投入，深入推进智慧产业发展，公司核心竞争力不断提升。产品战略围绕各种智慧解决方案的应用场景，在智慧网络、智慧云、智慧金融、智慧通讯、智慧物联、智慧娱乐、智慧社区等领域基于“扎根行业，深入场景做创新”，为客户提供解决方案，得到用户的高度认可。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）持续的研发投入和强大的研发实力、领先的人才储备及培养体系带来创新能力的稳步提升
　　2022年，公司继续提高研发投入，研发投入总金额为2,494,290,259.63元，占公司当年营业收入的15.85%，公司在研发方面的大力投入推动产品性能的不断提升及服务能力的提高，助力产业的转型与升级；
　　公司非常重视人才的培养，2022年，加大人才引进与培养力度，做好人才梯队建设，为年轻人才创造更好的内部环境，同时在供应链体系继续深化智能制造的产业升级，提升产品质量；
　　2022年全年共申请专利359项，其中发明专利286项，外观设计专利16项，实用新型专利57项。截止报告期末公司累计获得专利总数达2618（有效2067）项。
　　（二）产品质量与体系优势
　　通过多年的生产经营经验积累，公司建立了完善、有效的集约型一体化管理体系。公司先后导入ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、ISO45001（职业健康安全管理体系）、ISO27001（信息安全管理体系）、ISO28000（供应链安全管理体系）、ISO50001（能源管理体系）、ISO/IEC 17025（实验室认可管理体系）、IECQ QC080000（有害物质管理体系）、ANSI/ESDS20.20（静电防护管理体系）、GB/T23001（两化融合管理体系）、GB/T33000（安全生产标准化）,2022年新增ISO22301（业务连续性管理体系）、GB/T28827.1（信息技术服务运行维护服务管理体系）、T/CITIF001（信息系统建设和服务能力评估体系），共计14个管理体系，打通了以绿色发展为理念，从产品研发到交付全流程闭环的科学管理路径，以实际行动践行高质量可持续发展战略。2022年8月绿色工厂申报材料经区工信局、市工信局、以及省工业和信息化厅各级审批同意，于2022年10月26日，进入福建省第五批省级绿色制造名单，成为省级绿色工厂企业。
　　（三）领先的解决方案和运营服务提供能力带来市场领先地位和丰富的客户资源
　　经过多年的行业积累，公司已在政府、金融、教育、交通、医疗等众多行业拥有庞大、稳定的客户基础。2022年，公司坚持创新驱动发展战略，不断推动智慧产业优化升级，公司在智慧产业持续深耕，加强新产品、新应用开发。企业级市场客户需求的差异性也为公司带来较强的客户粘性，公司依托强大的研发技术团队和完善的营销服务体系，为客户提供满足客户需求的解决方案的能力，为公司带来较强的市场竞争力。通过与客户保持常年的沟通、持续提供服务，使得公司能够深刻理解客户的行为和需求，从而形成良好的合作关系。
　　（四）丰富的跨界融合经验及拓展能力
　　公司通过多年的技术积累和市场积累，已经具有较强市场反应能力和新产品开发能力，公司的产品不仅仅是单一的产品开发，而是以全产业链的生态思维，整合公司的技术和资源，通过综合性的解决方案，提升整体竞争力。
　　（五）品牌价值和渠道优势突出
　　公司坚持走自主创新、创自有品牌的发展之路，公司以市场需求为导向，以“融合创新科技，构建智慧未来”为经营理念，2022年，公司凭借较强的设计研发实力、可靠的产品品质、快速响应能力、诚信经营等优势，得到了国内外客户的好评和信赖，并与众多客户建立了长期稳固的合作关系，形成了较强的品牌优势。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2022年在经济增速下行、行业周期波动等不利影响下，公司坚持创新驱动发展战略，深入场景做创新，在云计算、大数据、新基建等数字经济重点领域，加大投入、锐意创新，推出了一系列领先同行业的产品和解决方案。持续打造智慧科技产业群，牢牢把握产业升级、技术升级的市场机遇，为客户提供更多深入应用需求、有独特竞争力的解决方案，在智慧网络、智慧云、智慧通讯、智慧金融、智慧娱乐、智慧社区等领域持续突破；在海外市场，积极研发新产品，拓展新客户，继续加大海外市场的拓展力度。
　　2022年公司全年实现营业收入15,740,570,057.82元，比上年同期增长16.18%；营业利润759,225,249.26元，较上年增长17.06%；实现利润总额763,454,388.57元，比上年同期增长16.68%；归属于上市公司股东的净利润576,059,357.43元，比上年同期增长6.37%。
　　（1）智慧网络业务
　　2022年，公司继续扎根行业，赢得众多客户认可。公司在智慧网络领域推出更多创新解决方案。在数据中心交换机领域，推出新一代400G数据中心核心交换机，满配整机功耗对比上一代芯片方案降低25%；在硅光、液冷等新一代数据中心网络技术方向积极探索，助推数据中心网络向更高性能、更绿色低碳的方向发展。在园区网建设领域，面向教育、医疗、智能制造等行业应用场景，将极简以太全光方案持续精进，同时推出全光无线星空解决方案，赋能各行业数智转型。在网络安全领域，面对广阔的中小企业及区县市场，用户对于网络安全防护方案简单高效落地需求迫切，发布全新安全云平台，让客户安全设备的实施运维更简单，安全防护能力更强。在云桌面解决方案领域，加强超融合底座建设，支持x86、ARM平台，升级安全、GPU支撑能力，打造更全能的底座平台，推出UWS统一工作空间解决方案，为教育、医疗、企业等行业用户提供统一、安全、融合的远程办公环境。
　　根据IDC2022年Q4数据统计，2022年，锐捷网络在中国以太网交换机市场占有率排名第三，在中国数据中心交换机市场占有率排名第三；在中国企业级WLAN市场占有率排名第三，其中Wi-Fi 6产品出货量排名第一；根据IDC2022年H2数据统计，2022年，在中国本地计算IDV 云桌面市场占有率排名第一。
　　（2）智慧云业务
　　2022年，桌面云领域坚持“云+国产化”战略，丰富平台产品，围绕教育、运营商、财税、保险、党政、医疗行业定制场景方案，满足相关行业发展需求，增强解决方案的系统性融合，提升客户满意度，确保市场领先地位。在智能金融领域，在金融市场基础进一步夯实，在巩固传统产品份额的同时，大力拓宽产品的场景覆盖面，电子签名柜外清在国有六大行、股份银行中市占率领先；在支付领域，持续深化支付场景建设，以数字赋能，助力银行及行业客户提“智”增效。联合交行、建行、邮储等国有银行助推数字人民币应用场景多点扩容，实现在全国23个试点城市覆盖率超过70%；推出全国首款纯国产芯片+银联标准版操作系统的智能支付终端，标志着中国在智能支付终端领域的芯片和操作系统方面具备完全的自主研发能力。
　　（3）智慧通讯业务
　　2022年，在智慧通讯领域，数智终端、融合通信及F5G光通信的三大业务，形成了光连接、光传输、全光组网及应用、统一通信、融合视讯等方向并进的局面。数智终端产品实现快速增长；融合通信加快重点项目培育，在运营商市场扩大入围光接入的企业网关，推进政府及垂直行业，特别是政府、金融、能源等行业的音视频产品选型入围；公司持续强化在光技术领域的深入探索，在F5G方面，公司持续强化在光技术领域的深入探索，将光技术与行业实践相结合，发布全光传送、全光园区/楼宇、企业组网、家庭组网等系列光产品和解决方案，持续推进F5G的演进和发展，进一步提升F5G在行业应用的深度和广度，助力千行百业释放数字生产力。
　　（4）视频信息应用业务
　　2022年，公司在智慧娱乐业务领域加速产品创新，深耕下沉市场，走出一条破局之路：产品持续创新，推出魔云11系统，构建Z世代聚会空间，引领娱乐消费新主张；持续推进内容支撑平台建设，助力KTV商家实现数字化运营；深耕下沉市场，家用市场、移动K歌市场销售额逆势增长，海外娱乐市场实现规模化销售；聚力打造多元产业链，拓展健康养生与音乐教育两大细分市场。
　　（5）智慧社区业务
　　（6）车联网及通讯模组业务方面
　　2022年，公司继续以持续创新和提供定制化产品应对复杂的国际大环境，公司物联网、车联网产品销售稳步增长，产品线进一步完善。移动宽带（MBB）市场推广稳步开展，在亚洲，欧洲，非洲，北美5G产业的发展中奠定了稳固的产品和市场基础。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业竞争格局及发展趋势
　　展望2023年，全球政治经济环境仍然面临不确定性，与此同时，数字经济已经成为全球各国促进经济复苏、重塑竞争优势的关键力量。国内数字经济深化发展，正推动生产方式、生活方式深刻变革，对经济增长的拉动作用不断增强，根据中国信通院报告，预计到2025年，国内数字经济规模将超60万亿元。网络通信、网络安全、云计算、光通信、数字娱乐、智慧社区等领域市场规模将继续呈增长趋势。数字经济的发展，会继续催生大量的行业应用。公司多年来在企业级信息化领域的耕耘打下坚实的产品及市场基础，公司的自主创新能力与核心技术成为企业未来可持续发展的决定性因素。
　　（二）公司未来的发展战略
　　2023年，公司将继续坚持创新驱动战略，做强做优主业，持续加强在人工智能、ARVR、F5G全光网、大数据、云计算为代表的新技术应用领域的创新投入，夯实企业高质量发展基础，坚持稳健发展、创新发展，为客户提供更多深入应用需求、有独特竞争力的解决方案，继续向产业链高端发起冲刺。
　　（三）公司2023年的经营计划
　　在2022年的基础上，实现公司经营业绩稳步可持续增长。为实现这一个目标，重点做好以下各项工作：
　　1、在智慧网络领域
　　技术创新方面，公司将通过持续提升识别客户需求和满足客户需求的能力，进一步夯实创新全流程的各个关键环节，以需求管理体系建设为重点，在各条产品线上确保创新战略的有效落地。市场拓展方面，进一步深化对各行业客户的覆盖，基于对互联网、运营商、金融、教育、医疗、制造业、商业等行业客户业务的深入理解，不断推出更加贴近客户的解决方案，扩大在重点行业市场的竞争优势。人才经营方面，将围绕人才需求导向，结合企业文化建设，提升人才密度。
　　2、在智慧云领域
　　在桌面云领域，继续紧抓“云+国产化”战略机遇期，全面推进国产化的落地及赶超，围绕教育、运营商、财税、保险、党政、医疗行业定制场景方案，满足相关行业发展需求；在智能终端领域，继续巩固金融行业市场领先地位，保持瘦客户机、柜面产品、移动类产品市场份额第一的优势，扩大移动类产品市场份额覆盖面，在金融行业挖掘新需求，跟进身份证电子化、智能印章仪等新产品在金融行业的落地；在支付领域，提升产品的竞争力及毛利率，通过聚焦智慧乡村、数字人民币、国产化收单等优势场景需求，打造集智慧支付、数字经营、智慧营销的数字化场景解决方案，为各行业客户提智增效，同时发力海外市场，挖掘新增量。
　　3、在智慧通讯领域
　　加大光通信技术和数字化应用投入，围绕园区、楼宇等应用场景，加快现有通信基础产品与IT应用融合，推动数字化升级，打造通信基础设施与应用方案提供商的新形象。
　　4、在视频信息应用领域
　　突出“硬件+软件+内容+服务”为一体的战略定位，积极向声光电等产品和解决方案延伸，迈向规模化发展；重点探索元宇宙相关应用的产品化和落地。积极开拓海外娱乐市场；聚力打造多元产业链，继续拓展健康养生与音乐教育两大细分市场。
　　5、在智慧社区领域
　　构建三维度均衡发展的业务线。抓住地产行业转型机会，继续聚焦国央企,优化客户结构，做大批量前装市场，以开放生态为基础推进海外业务,通过推进全屋智能方案，进入海外智能家居中高端市场并实现规模交付，通过开发通用型智能硬件产品与系统，可对接其它第三方系统，布局增量和新兴业务，实现智慧空间增量市场突破。
　　6、在车联网及MBB业务领域
　　公司将针对车联网等重点行业及运用将行业细分化，组建专门的团队，对口服务细分行业。继续推动欧洲、非洲、东南亚、中东和中国大陆的市场拓展。研发产品方面，致力于完善自主品牌车载跟踪器系列IOT产品，加大力度提升ATRACS云服务和增值服务的能力，与市场中的竞品形成差异化，实现“产品+服务”的双重竞争力。
　　（四）未来面对的风险因素及应对措施
　　1、宏观经济波动的风险
　　国际经济及政治形势纷繁复杂，为公司及行业未来发展带来不确定性风险。
　　公司应对措施：公司坚持“融合创新科技-构建智慧未来”的理念，通过加强公司内部各产品线的协同，持续在企业级网络、云计算、数字娱乐、物联网、智慧通讯以及智慧社区的产业链中，打造出有竞争力的综合解决方案，同时公司关注中美贸易关系等外部因素带来的不确定性，通过增强内生创新能力与更广泛的国际市场拓展，增强企业抵御外部风险的能力。
　　2、技术风险
　　伴随云计算、大数据、人工智能、物联网等各种创新技术的发展融合，客户对产品融合性要求趋于专业化和个性化，公司必须全面了解业内技术发展的最新趋势，更好的满足客户不断升级的需求。如果公司的技术和产品研发偏离市场需求，或者研发时机掌握不对，将有可能失去产品技术优势。
　　公司应对措施：公司将通过加大对研发的投入，不断地进行技术升级，以应对行业产品更新换代的挑战。
　　3、产品竞争加剧的风险
　　公司在细分市场较竞争对手有一定的竞争优势，但行业竞争存在加剧的可能。
　　公司应对措施：公司将通过更深入地了解行业应用需求，加快研发和应用技术创新，不断地推出差异化的行业应用解决方案，持续保持市场定位。
　　4、部分业务存在客户集中度较高、季节性较强的现象
　　由于运营商、金融行业、政府部门等客户采购产品及劳务的行业特征所致，公司相关产品及劳务的销售对象较为集中且季节性较强（一般集中在第四季度）。如果这些客户的业务发展战略、采购政策或者这些客户与公司的业务关系发生重大变化，可能会对公司的该类业务构成重大影响。
　　公司应对措施：公司将通过深入地了解行业应用需求，加快研发和应用技术创新，不断地推出有竞争力的行业应用解决方案，在满足客户个性化需求的同时，形成公司的核心竞争力。通过差异化的市场定位，公司在巩固即有的传统优势市场的同时，加快拓展快速成长的新兴行业市场。
　　5、核心部件供应链风险
　　集成电路（特别是专用主芯片）、工业集成模块等是公司设备产品的主要原材料，其中，路由器、交换机、智能网关等的芯片主要是采用美国Broadcom（博通）和Qualcomm（高通）等公司的产品，瘦客户机芯片主要采用Intel、AMD等公司的产品。公司设备产品的上述核心部件主要依赖于外部厂商，如果这些核心部件的供货不稳定，将影响公司的市场供货能力。
　　公司应对措施：公司将加大原材料采购备货力度，拓宽采购渠道，同时公司将加大其他技术解决方案的可行性研究，减少原材料供应波动带来的风险。
　　6、人力资源不足的风险
　　公司所处的行业快速成长，造成了业内巨大的人力资源需求，高端技术人才相对“稀缺”，各企业针对人力资源的竞争非常激烈，可能会引致核心技术人员的流动。如果出现核心技术人员大量流出，不仅会削弱流出企业的技术竞争能力，还会使得原有核心技术出现泄密的风险。公司的行业解决方案的销售和推广以及售后服务还需要辅之以强大的技术支持及销售服务团队。
　　公司应对措施：公司通过制定适合公司具体情况的人力资源政策，通过极具竞争力的薪酬体系，股权激励计划、创新奖励基金、企业科技奖、优秀员工奖励制度等措施吸引和留住创新型人才，保持了核心技术人员队伍的长期稳定。 收起▲