一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）主要业务　　本公司的经营范围包括：提供国内、地区和国际定期及不定期航空客、货、邮、行李运输服务；提供航空器维修服务；经营国内外航空公司的代理业务；提供航空配餐服务（仅限分支机构经营）；航空地面延伸业务；民用航空器机型培训（限分支机构凭许可证经营）；资产租赁；工程管理与技术咨询；航材销售；旅游代理服务；商品零售批发；健康体检服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保险兼业代理业务；国内贸易代理；专业设计服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；广告制作；广告发布；广告设计、代理；互联网数据服务；互联网信息服务；信息系统集成服务；物联网... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）主要业务
　　本公司的经营范围包括：提供国内、地区和国际定期及不定期航空客、货、邮、行李运输服务；提供航空器维修服务；经营国内外航空公司的代理业务；提供航空配餐服务（仅限分支机构经营）；航空地面延伸业务；民用航空器机型培训（限分支机构凭许可证经营）；资产租赁；工程管理与技术咨询；航材销售；旅游代理服务；商品零售批发；健康体检服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保险兼业代理业务；国内贸易代理；专业设计服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；广告制作；广告发布；广告设计、代理；互联网数据服务；互联网信息服务；信息系统集成服务；物联网技术服务；社会经济咨询服务；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。
　　（二）经营模式
　　本公司锚定建设世界一流目标，确定“坚持五大发展、实施五大战略、推进六大行动、实现六大转变”的高质量发展总体思路，“十四五”规划紧密围绕“建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业”的发展愿景，明确到2025年，初步构建起以航空运输主业为核心、支柱产业为骨干的协同发展格局，制定加快建设世界一流企业实施方案，开展“补短板、提质量、创一流”专项行动，明确建设世界一流企业的目标和举措。
　　本公司坚持安全、高质量、创新、合作和共享的“五大发展”理念，聚焦枢纽网络战略、生态圈战略、创新驱动战略、精益管控战略、品牌经营战略的“五大战略”，开展“补短板、提质量、创一流”专项行动、加快北京大兴枢纽建设、实施改革深化提升行动、全力推动数字化转型、深入推进五大结构调整优化、全面打造“五化”服务的“六大行动”，力求实现由重速度向重质量转变，由全面拓展市场向重点突破转变，由相对单一产业向高相关多元化产业转变，由重计划管控向重市场运作转变，由传统商业模式向数字化、生态圈转变，由粗放型管理向精细化管理转变这“六大转变”。
　　（三）行业情况说明
　　报告期内，中国民航行业运输生产保持平稳，呈现“稳中有进、持续向好”的特征。报告期内，中国民航运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量分别为703亿吨公里、3.5亿人次和417.4万吨，分别同比增长32.2%、23.5%、27.4%。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　（一）业务回顾
　　报告期内，全球经济增速保持相对稳定，根据国际货币基金组织《世界经济展望》报告预测，2024年全球经济增速为3.2%。我国国民经济延续恢复向好态势，运行总体平稳、稳中有进，上半年国内生产总值同比增长5%，货物进出口总额同比增长6.1%。上半年中国民航运输生产量升质增，安全态势保持总体平稳，全行业完成运输总周转量703亿吨公里，旅客运输量3.5亿人次，货邮运输量417.4万吨，分别同比增长32.2%、23.5%、27.4%。
　　报告期内，本集团全面统筹安全生产经营，全力推动经营提质增效，推进改革发展战略落地，连续14年获评工业和信息化部中国品牌力指数航空服务业第一品牌，连续7年获评民航旅客服务测评（CAPSE）年度“最佳航空公司”。
　　1、安全管理
　　报告期内，本集团开展安全生产治本攻坚三年行动，做好“强技术、抓队伍、防风险”，不断提升本质安全水平。我们全面实施安全七大体系审核，推动体系融入日常，发挥作用；优化飞行训练质量管控机制，深入推进飞行训练改革，设置复训随机搭组、航线交叉检查机制；我们将机务高风险隐患和突出问题纳入标准化管理，研发投产全球唯一可同时监控各种主流机型技术状态的“天瞳”系统；建立重大事故隐患数据库、恶劣天气处置督导专班机制，制定跑道侵入、极端恶劣天气专项管控措施。报告期内，本集团实现安全飞行153.7万小时，安全水平保持行业领先。
　　2、经营管理
　　报告期内，本集团精准把握市场热点机遇，全力推动经营提质增效。我们精准研判春运、会议会展等机遇，提前布局，确保运力与市场匹配；全力争取新增时刻，积极推动时刻共同经营；建立差异化机票产品体系，持续构建私域运营阵地；推进客户经营体系建设，建立企业客群认证分级体系。我们深化货运全网全通，强化枢纽联动，创新开展空地联运中转新模式，打通广州、上海双枢纽快转新路径；深化货运客户、产品双经营体系建设，新签集团客户99家；拓展跨境电商带电货物运输新业务领域，完成跨境电商带电货物包机首航。报告期内，公司新增会员1,351万，货邮运输量同比提升25.59%。
　　3、运行服务
　　报告期内，本集团运行质量稳步提高，服务品质持续提升。我们深入开展航班正常提升行动，优化AOC、GOC管理体系和运行决策流程，建立运行指标监控和预警机制；加强运行服务工作协同，将旅客视角航班正常性纳入考核，同比减少受不正常航班影响旅客171.7万人次。我们加快推进“人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化”服务建设，提升旅客出行全流程体验；实施新版机票退改签政策，优化轮椅旅客等特殊需求旅客的承运标准；在珠三角18家城市候机楼开通行李直挂业务，持续提高餐食品质，研发383款机上餐食新产品。报告期内，公司连续7年获评民航旅客服务测评（CAPSE）年度“最佳航空公司”，“南航e行”获评中央企业品牌引领行动首批优秀成果。
　　4、战略实施
　　报告期内，本集团积极服务国家战略，坚实推进高质量发展。我们提升广州枢纽航线网络覆盖，完善枢纽航班波建设，围绕广州、北京双枢纽打造国内快线与国际快线；我们积极推进开放式生态圈体系建设，提升精细化产品运营能力，构筑以南航商城为核心的统一流量入口，持续丰富产品供应；深入开展不动产运营盘活，高效推动航空子公司战略协同；持续推进数字化转型，进一步完善IT研发生态体系。报告期内，本集团在广州、北京枢纽中转比例分别达19.8%、11.6%。
　　5、改革发展
　　报告期内，本集团深入推进功能使命性改革和体制机制类改革，提升核心竞争力。我们加快发展民航高相关战略性新兴产业，建立科技创新和战略性新兴产业发展支持激励机制；立项重大科技攻关项目，发布首套自研高等级视景系统产品，实现飞行计划系统全面自主可控。我们持续完善中国特色国有企业现代公司治理，修订公司章程，提升董事会规范运作水平；推动任期制和契约化管理扩大范围，常态化开展管理人员竞争性选拔，全面推行末等调整和不胜任退出。
　　6、社会责任
　　报告期内，本集团积极履行社会责任，持续推进产业振兴帮扶。我们全面推动绿色发展，牵头编制中国民航首部限塑团体标准，实施节能环保专项考核；举办节能宣传周活动，推出“世界地球日”“社会责任日”主题航班，可持续发展工作获得中国国新ESG评价的AA级评价。我们持续创新乡村振兴帮扶举措，大力推进产业振兴、消费帮扶、空中帮扶、知识教育、技能培训、文明示范乡村、志愿服务七大帮扶模式。报告期内，本公司吨公里油耗降至2.572吨/万吨公里。
　　（二）经营数据摘要
　　（三）机队信息摘要

　　三、风险因素
　　1.宏观环境风险
　　（1）宏观经济波动风险
　　民航运输业的景气程度与国内和国际宏观经济发展状况密切相关。宏观经济景气度直接影响到经济活动的开展、居民可支配收入和进出口贸易额的增减，进而影响航空客运和航空货运的需求，影响本集团的业务及经营业绩。
　　（2）宏观政策风险
　　政府所制定的宏观经济政策，特别是周期性的宏观政策调整如信贷、利率、汇率、财政支出等，都会使航空运输业受到直接或间接的影响。此外，政府对新航空公司的设立、航权开放、航线以及票价等方面均有所管制，并同时规定了燃油附加费定价机制。相关政策的变动也可能会影响到公司运营业绩及未来业务的发展。
　　2.重大疫情、自然灾害等不可抗力风险
　　航空业受外部环境影响较大，重大疫情等突发性公共卫生事件，洪水、台风、火山爆发等自然灾害以及恐怖袭击、国际政治动荡等因素都会影响航空公司的正常运营，从而对本公司的业绩和长远发展带来不利影响。
　　3.行业风险
　　（1）行业竞争加剧风险
　　面对日益变化多端的市场，如果公司未能有效增强预判能力，采取灵活的销售策略和定价机制，将可能影响公司实现预期收益目标。在运力引进方面，如果公司未能建立相应的运力引进、退出机制，将可能对公司经营效益产生重大不利影响。在开拓国际市场方面，如果公司未能进一步提升国际航线的运营品质，将可能影响公司运营收入和盈利水平。
　　（2）其他运输方式的竞争风险
　　航空运输、铁路运输、公路运输在中短途运输方面存在一定的可替代性。随着高铁网络不断完善，如果公司未能制定有效应对高铁竞争的营销策略，将可能影响公司经营效益。
　　4.公司管理风险
　　（1）安全风险
　　飞行安全是航空公司正常运营的前提和基础。恶劣天气、机械故障、人为错误、飞机缺陷以及其他不可抗力事件都可能对飞行安全造成影响。本公司机队规模大，异地运行、过夜运行、国际运行较多，安全运行面临着一定的考验。一旦发生飞行安全意外事故，将对本公司正常的生产运营及声誉带来不利影响。
　　（2）信息安全风险
　　信息安全形势日渐严峻，如果公司对信息安全管理未能上升到公司甚至更高高度来抓，加强信息安全资源投入，强化信息安全管理，将可能影响公司的安全、生产、运营、营销和服务等工作，给公司造成影响和损失。
　　（3）资本支出规模较大风险
　　公司的主要资本支出为引进飞机。近年来，本公司一直通过引进先进机型、退出老旧机型、精简机型种类来优化机队结构，降低运营成本。由于飞机运营固定成本高，如果本公司的经营情况出现严重下滑，可能导致营业利润大幅下跌、财务困难等问题。
　　5.公司财务风险
　　（1）汇率波动风险
　　人民币不可自由兑换成外币。所有涉及人民币的外汇交易必须通过中国人民银行或其他获授权买卖外汇的机构或交换中心进行。本集团大量的租赁负债以外币为单位，主要是美元、欧元及日元，因此人民币兑外币的贬值或升值都会对本集团的业绩构成重大影响。其中，美元兑人民币汇率的变动对本集团财务费用的影响较大。假定除汇率以外的其他风险变量不变，于2024年6月30日人民币兑美元汇率每升值（或贬值）1%，将导致本集团报告期内股东权益增加（或减少）人民币322百万元，净亏损减少（或增加）人民币322百万元。
　　（2）燃油价格波动风险
　　航油成本是本集团最主要的成本支出。国际原油价格波动以及发改委对国内航油价格的调整，都会对本集团的成本造成较大的影响。虽然本集团已采用各种节油措施降低航油消耗量，但如果国际油价出现大幅波动，本集团的经营业绩仍可能受到较大影响。假定燃油的消耗量不变，报告期内平均燃油价格每上升或下降10%，将导致本集团报告期内营运成本上升或下降人民币2,789百万元。
　　此外，本集团大部分的航油消耗须以中国现货巿场价格在国内购买。本集团目前并无有效的途径管理其因国内航油价格变动所承受的风险。但是，根据发改委及中国民航局于2009年发布《关于建立民航国内航线旅客运输燃油附加与航空煤油价格联动机制有关问题的通知》的规定，航空公司在规定范围内可自主确定国内航线旅客燃油附加费收取标准。该联动机制可在一定程度上降低本集团航油价格波动风险。
　　（3）利率波动风险
　　由于民航业有着“高投入”的行业特点，航空公司的资产负债率普遍较高。因此，市场资金的松紧变化造成的利率波动对本集团的财务费用有较大的影响，从而进一步影响本集团的经营业绩。假定除利率以外的其他风险变量不变，报告期内本集团综合资金成本每上升（或下降）100个基点，将导致本集团报告期内股东权益减少（或增加）人民币297百万元，净亏损增加（或减少）人民币297百万元。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　本集团锚定建设世界一流目标，确定“坚持五大发展、实施五大战略、推进六大行动、实现六大转变”的高质量发展总体思路，加快建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。本集团已逐渐形成强大完善的规模化、网络化优势，以广州、北京为核心的枢纽网络发展格局，大运行与矩阵管理相结合的资源协同能力，优质品牌服务影响力和全面领先的信息化技术水平等五大核心竞争力。
　　本集团聚焦构建以枢纽为核心、战略重点市场为关键、发展市场为支撑、全网全通的发达航线网络，着力建设广州、北京两大综合性国际枢纽，实现双轮驱动，创造新的盈利模式和发展方式，网络型航空公司形态逐步形成。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　（一）2023年业务回顾　　2023年，受货币政策收紧、贸易疲软等因素影响，全球经济增长仍然缓慢。国际货币基金组织《世界经济展望报告》显示，2023年全球经济增速为3.1%。中国坚持稳中求进工作总基调，经济回升向好，全年国内生产总值人民币126万亿元，同比增长5.2%。　　2023年，我国民航业面对复杂环境和严峻挑战，行业运输生产有序恢复，全年运输总周转量、旅客运输量、货邮运输量分别为1,188.3亿吨公里、6.2亿人次、735.4万吨，同比分别增长98.3%、146.1%、21%，分别恢复至2019年的91.9%、93.9%、97.6%。本集团统筹做好安全生产经... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　（一）2023年业务回顾
　　2023年，受货币政策收紧、贸易疲软等因素影响，全球经济增长仍然缓慢。国际货币基金组织《世界经济展望报告》显示，2023年全球经济增速为3.1%。中国坚持稳中求进工作总基调，经济回升向好，全年国内生产总值人民币126万亿元，同比增长5.2%。
　　2023年，我国民航业面对复杂环境和严峻挑战，行业运输生产有序恢复，全年运输总周转量、旅客运输量、货邮运输量分别为1,188.3亿吨公里、6.2亿人次、735.4万吨，同比分别增长98.3%、146.1%、21%，分别恢复至2019年的91.9%、93.9%、97.6%。本集团统筹做好安全生产经营，积极推动改革发展战略落地。报告期内，在管理层和全体员工的共同努力下，本集团实现安全飞行284.2万小时，旅客运输量1.42亿人次，货邮运输量158.5万吨，连续6年获得民航旅客服务测评（CAPSE）年度“最佳航空公司奖”，荣获世界品牌实验室“五星钻石奖”，是唯一获此奖项的国内航空公司。2024年1月，本集团荣获中国民航飞行安全最高奖“飞行安全钻石三星奖”。
　　1、安全管理
　　报告期内，本集团坚守航空安全底线，打造可持续、高质量的安全，安全品质持续提升。我们贯彻总体国家安全观，科学统筹发展与安全，深化安全七大体系建设，夯实全员安全生产责任制；我们建立落实重大安全决策部署机制，完善定期安全生产专题研究机制；我们完善责任体系，明确各业务管理条线安全责任，建立区域属地安全统一监管机制；我们开展重大安全隐患专项排查整治，针对专业人员技术恢复情况实施分类管理。报告期内，本集团实现安全飞行284.2万小时，安全水平保持行业领先。
　　2、经营管理
　　报告期内，本集团着力提升市场核心竞争力，推动经营提质增效。我们强化广州、北京核心枢纽建设，执行航班边际贡献总量最大化经营策略，积极推动国际航线增班复航；我们积极推进客户经营体系建设，运用数字化、生态圈理念，持续完善旅客线上线下触达场景，制定满足个性需求的航空产品组合，打造开放综合的航空平台；我们把握货运市场新常态，坚持经营新发展理念，布局货运枢纽建设，实现国内空网地网联动，拓展活体整机、高端精密仪器等高价值货物运输业务。报告期内，公司集团客户、常旅客规模分别达2.9万家、9,906万人，货邮运输量同比提升19.47%。
　　3、运行服务
　　报告期内，本集团运行品质稳中有进，品牌形象持续提升。我们重点提升航班正常性及航班近机位靠桥率，建立极端天气运行、快线运行保障等工作机制，持续降低枢纽中转耗时，着力提升旅客出行便捷性和获得感；我们完善服务质量管理体系，优化服务全链条业务流程和架构，打造全球服务支撑中心，推出“木棉系”“云端系”空中特色服务；我们深化品牌经营战略，打造广州-北京核心枢纽品牌，亲和精细服务品牌，绿色飞行责任品牌。报告期内，公司荣获世界品牌实验室“航空公司五星钻石奖”，连续6年获得民航旅客服务测评（CAPSE）年度“最佳航空公司奖”。
　　4、战略实施
　　报告期内，本集团积极服务国家战略，扎实推进高质量发展。我们坚持北京枢纽做精做优，充分把握行业加速恢复期发展机遇，持续做好国内外网络规划与布局，持续深耕大湾区，加快恢复广州枢纽国内外航线网络，统筹大湾区一体化销售渠道政策；我们初步建立生态圈平台运营模式，持续完善供应链建设，持续开展机队精细化管理，提升资源配置和运行效率；我们稳步推进数字化转型，形成“云平台+双中台”新一代IT架构，推动IT研发生态制度建设，实现航班调配自动化。报告期内，本集团在大兴机场中转占比提升至11.8%，广深珠惠国内市场份额达到37%，公司荣获工业和信息化部“绽放杯”5G应用征集大赛标杆赛银奖。
　　5、改革发展
　　报告期内，本集团深入推进改革任务，发展基础持续夯实。我们完善中国特色国有企业现代公司治理体系，着力提升董事会规范运作，分层分类落实子公司董事会职权，完善授放权规则；我们推动任期制和契约化管理向下贯穿，深化薪酬效益联动机制；我们建立健全科技创新体制机制，围绕数字技术、先进制造、绿色低碳等领域，加大航空相关重大科技创新攻关力度；我们修订公司高质量发展总体思路，开展瑕疵资产确权，优化手册管理平台及合规风险管理系统。报告期内，本集团新增国家授权专利115件，建成24个业务中台，形成1249个共享能力，公司荣获中国上市公司协会“董事会最佳实践”。
　　6、社会责任
　　报告期内，本集团积极履行社会责任，加大产业振兴帮扶力度。我们系统推进“双碳”工作，引进高效节能机型飞机，开展飞机减重项目，持续推进地面车辆“油改电”，推进航油精细化管理等节能减碳措施；我们建成使用“员工心声”平台，实施职工生活品质提升试点行动，组织空勤人员运动健康提升活动；我们加大乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态和组织振兴帮扶力度，创新帮扶举措，深化南航特色帮扶模式。报告期内，本公司吨公里油耗降至2.732吨/万吨公里。
　　（二）经营数据摘要
　　（三）机队数据摘要
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）国际、国内航空业发展情况
　　1、国际航空业发展情况
　　2023年全球航空旅行需求持续复苏。国际航协发布的数据显示，2023年全球航空客运量（按照收入客公里RPK计算）同比增长36.9%，恢复至2019年水平的94.1%。其中，国际客运量同比增长41.6%，接近2019年水平的90%；国内客运量同比增长30.4%，已超出2019年水平。从市场层面看，亚太、北美和欧洲地区市场表现亮眼。得益于中国等国内市场的快速复苏，亚太地区航空公司的国际客运量同比增长126.1%，成为拉动全球航空客运业务增长的重要动力。
　　货运需求正在逐渐恢复常态。国际航协发布的数据显示，2023年全球航空货运需求为5,800万吨，与2019年相比下降3.6%。2023年下半年以来全球航空货运需求稳步回升，第四季度表现尤为强劲，全年货运需求基本与2022年持平。
　　随着航空运力的逐渐恢复，2023年全球航空公司营业收入有望达到8,960亿美元，同比增长21.7%，为2019年收入水平的107%，净利润为233亿美元，各地区航空公司财务状况明显改善。
　　2、中国航空业发展情况
　　根据中国民航局公布的数据：
　　2023年，中国民航全行业完成运输总周转量1,188.3亿吨公里、旅客运输量6.2亿人次、货邮运输量735.4万吨，同比分别增长98.3%、146.1%和21%；2023年全年完成固定资产投资人民币1,150亿元，连续4年超千亿；运输机场总量达到259个，总容量达15.6亿人次。《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》颁布实施。C919飞机正式投入商业运行，北斗系统正式加入国际民航组织标准。
　　（二）航空行业特点
　　1、民航业发展水平是综合国力的重要体现
　　民航业的发展为相关领域的科技创新提供了广阔空间，特别是上游航空制造业可拉动材料、冶金、化工、机械制造、特种加工、电子、信息等产业的发展和创新，是一个国家经济发展的战略性行业以及先导性高技术产业，也是一个国家现代化、工业化、科学技术和综合国力的重要标志。
　　2、民航业具有公共性
　　民航在促进国际交往、服务大众出行、抢险救灾等社会公共服务方面，具有其他交通方式不可替代的作用。航空客运是旅游业发展的基础，是开展国际政治、经济和文化交流的保障，国际间跨洋客运几乎都需要借助航空运输。航空货运是商贸、物流、高科技等产业发展所必须的，也是邮政快递产业发展的基础。
　　3、民航业具有“五高一低”的特点
　　民航业具有“五高一低”的特点，即“高风险、高技术、高投入、高波动、高要求、低盈利”。具体表现为风险源复杂、种类多，存在很多不可控因素，运营受政治经济形势、自然灾害和流行性疾病影响大；行业科技含量高、产业链条长，高度集成大量先进科技；企业固定资产投资高，特别是飞机引进成本、运营成本和维修成本；航空运输需求是引致需求或派生需求，随着经济周期的波动而波动；社会公众对民航安全运行关注度高、要求高；近40年全球航空运输业年均净资产回报率不到2%，远低于社会资本平均回报率。
　　（三）行业地位
　　本集团是中国航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。截至报告期末，本集团运营包括波音787、777、737系列，空客350、330、320系列，中国商飞ARJ21等型号客货运输飞机908架；形成了密集覆盖国内、全面辐射亚洲、有效连接欧美澳非洲的发达航线网络；本集团拥有20家分公司、7家控股航空子公司、5个基地、21个国内营业部和遍布全球的52个境外营业部；2024年1月，本公司荣获中国民航飞行安全最高奖“飞行安全钻石三星奖”。
　　近年来，本公司聚焦构建以枢纽为核心、战略重点市场为关键、发展市场为支撑的航线网络结构，着力建设广州、北京两大综合性国际枢纽，网络型航空公司形态逐步形成。2023年，公司持续深耕粤港澳大湾区。同时，公司坚持做精做优北京枢纽，是北京大兴机场最大主基地公司。南航形成“南北呼应、比翼齐飞”的新发展格局。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）主要业务
　　（二）经营模式
　　本公司锚定建设世界一流目标，确定“坚持五大发展、实施五大战略、推进六大行动、实现六大转变”的高质量发展总体思路，“十四五”规划紧密围绕“建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业”的发展愿景，明确到2025年，初步构建起以航空运输主业为核心、支柱产业为骨干的协同发展格局，制定加快建设世界一流企业实施方案，开展“补短板、提质量、创一流”专项行动，明确建设世界一流企业的目标和举措。
　　本公司坚持安全、高质量、创新、合作和共享的“五大发展”理念，聚焦枢纽网络战略、生态圈战略、创新驱动战略、精益管控战略、品牌经营战略的“五大战略”，推进开展“补短板、提质量、创一流”专项行动、加快北京大兴枢纽建设、实施改革深化提升行动、全力推动数字化转型、深入推进五大结构调整优化、全面打造“五化”服务的“六大行动”，力求实现由重速度向重质量转变，由全面拓展市场向重点突破转变，由相对单一产业向高相关多元化产业转变，由重计划管控向重市场运作转变，由传统商业模式向数字化、生态圈转变，由粗放型管理向精细化管理转变这“六大转变”。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　本公司已逐渐形成强大完善的规模化、网络化优势，以广州、北京为核心的枢纽网络发展格局，大运行与矩阵管理相结合的资源协同能力，优质品牌服务影响力和全面领先的信息化技术水平等五大核心竞争力。
　　（一）强大完善的规模化网络化优势。本集团拥有超过900架的运输机队规模，机队性能先进；航线网络最密集，形成了密集覆盖国内、全面辐射亚洲、有效连接欧美澳非洲的发达航线网络；年旅客运输量最多、常旅客规模最多，是国内首个运输量过亿的航空公司；南航现有新疆、北京、深圳、北方等20家分公司和厦门航空等7家控股航空子公司，分子公司能较好地协调当地市场、机场、大客户、渠道和媒体等资源的优势，为枢纽输送中转客源。同时公司拥有5个基地、21个国内营业部和遍布各大洲的52个境外营业部，已经形成了分公司、控股公司、区域营销中心、营业部为主的点面结合的销售网络。
　　（二）不断强化以广州、北京为核心的枢纽网络战略。南航聚焦构建以枢纽为核心、战略重点市场为关键、发展市场为支撑的、全网全通的发达航线网络，为客货运客户提供可持续的安全、快速出行选择。着力建设广州、北京两大综合性国际枢纽，实现双轮驱动，创造新的盈利模式和发展方式，网络型航空公司形态逐步形成。南航持续深耕大湾区，努力将广州枢纽打造成为与省市共建的国际航空枢纽典范，加快恢复广州枢纽国内外航线网络，为粤港澳大湾区建设世界级城市群与国际科技创新中心，支撑“一带一路”建设做出积极贡献。同时，南航坚持北京枢纽做精做优，作为北京大兴机场最大主基地公司，充分把握行业加速恢复时期发展新机遇，集全公司之力加快大兴枢纽建设，持续做好国内国际网络规划与布局，尽快形成“四进四出”航班波。
　　（三）不断提升的大运行管控及资源协调能力。南航具有多基地、多枢纽、多机型、大机队等规模特点，公司已基本形成“总部管总，分子公司、区域营销中心、营业部主战，矩阵单位主建”的管控格局，核心资源更加集中、协同指挥更加有力、动态响应更加及时、资源配置更加高效。南航通过健全管理机制，强化平台建设，巩固支撑体系，基本形成了“集中管控、高效决策、沟通顺畅、系统联动”的大运行管理框架，航班运行效率提升明显。制定客户视角航班正常性提升策略，优化航班运力调整流程。南航持续深化营销领域改革，加强运力与市场匹配，强化营销服务质量管理和客户经营体系建设，营销管控格局不断优化。
　　（四）争创世界一流的品牌服务水平。南航始终把高质量的安全、产品、服务、技术、运行等做为品牌的重要支撑，打造“广州-北京”核心枢纽品牌、“亲和精细”服务品牌、“绿色飞行”责任品牌，不断改进服务质量，致力于打造国际一流服务品牌，品牌影响力在国内外持续提升。以人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“五化”航空出行品质服务为目标，实现“人享其行，物畅其流”，航班正常率连续8年位居行业榜首。南航全面履行乡村振兴、节能减排等社会责任，阳光南航、责任央企的良好形象得到有力彰显。2023年获评世界品牌实验室发布的“航空公司五星钻石奖”。
　　（五）全面领先的数字化能力。南航始终坚持创新发展，以推动数字技术与生产经营深度融合为主线，聚焦核心业务、产业板块、管理职能、一线协同、经营决策五大业务领域的数字化建设，构建泛在感知、精准洞察、智能协同、敏捷响应的数字化经营和管理新模式。本集团基于“云平台+双中台”的新一代IT架构，持续优化客运营销、运行控制、空地服务、航空安全、货运物流、企业管理和公共平台等重点业务领域的信息系统，不断提升运营效率、安全品质和服务水平。围绕数字化旅客、数字化员工、数字化流程、数字化公司“四化”的数字化建设稳步推进。南航全面推动“生态圈战略”落地，初步建立生态圈平台运营模式，持续完善供应链建设。本集团围绕旅客、货主需求提供快速出行和生态圈产品。持续打造南航e行，实现“一机在手、全程无忧”的功能全覆盖，社交媒体粉丝数、累计下载量、月活跃用户数等关键指标处于行业前列。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，本集团营业收入总额为人民币159,929百万元，比上年同期增加人民币72,870百万元，同比上升83.70%；运输总周转量为29,791百万吨公里，比上年同期上升81.83%；旅客运输量142.20百万人次，比上年同期上升127.02%；客座率为78.09%，比上年同期上升11.74百分点；飞机利用率为每日8.93小时，比上年同期增加3.89小时。
　　报告期内，本集团旅客运输收入为人民币136,170百万元，占本集团主营业务收入的比例为88.07%，比上年同期增加人民币76,153百万元，同比上升126.89%；旅客周转量为246,947百万客公里，比上年同期上升141.92%；每收费客公里收益为人民币0.55元，同比下降6.78%。
　　报告期内，本集团的货邮运输收入为人民币15,275百万元，占主营业务收入的比例为9.88%，比上年同期减少人民币5,609百万元，下降26.86%；货邮运周转量为8,127百万吨公里，比上年同期上升10.02%；每货邮吨公里收益为人民币1.88元，比上年同期下降33.57%。
　　报告期内，本集团营业成本总额为人民币147,582百万元，比上年同期增加人民币41,720百万元，上升39.41%。主营业务成本为人民币143,889百万元，比上年同期增加人民币40,760百万元，上升39.52%。航油成本为人民币52,050百万元，比上年同期上升59.33%。
　　报告期内，本集团销售费用为人民币6,629百万元，比上年同期上升45.53%；管理费用为人民币3,779百万元，比上年同期上升6.15%；财务费用为人民币6,393百万元，比上年同期下降30.81%，其中剔除资本化的利息支出人民币5,928百万元，减少1.30%；汇兑损失为人民币687百万元，较上年同期减少人民币2,932百万元。
　　报告期内,本集团归属于上市公司股东的净亏损为人民币4,209百万元，上年同期归属于上市公司股东的净亏损为人民币32,682百万元。
　　报告期内，本集团实现的经营活动产生的现金流量净额为人民币40,134百万元，较上年同期上升1,058.27%，主要是本报告期内生产恢复，旅客周转量同比增加，客运收入随之增加；投资活动使用的现金流量净额为人民币17,511百万元，较上年同期上升223.86%，主要是受本期处置长期资产收到的现金减少且投资支付的现金增加的综合影响；筹资活动产生的现金流量净流出人民币33,006百万元，去年同期筹资活动使用的现金流量净流入为人民币299百万元；主要是本期整体融资规模下降，发行股票、取得借款及发行债券收到的现金下降，以及偿还债务支付的现金增加。
　　截至2023年12月31日，本集团总资产为人民币309,226百万元，比上年末下降0.89%，其中流动资产为人民币27,741百万元，占总资产的比例为8.97%，比上年末减少人民币5,030百万元。非流动资产为人民币281,485百万元，占总资产的比例为91.03%，比上年末增加人民币2,255百万元。
　　截至2023年12月31日，本集团总负债为人民币257,229百万元，比上年末上升0.13%，其中流动负债为人民币129,436百万元，占负债总额的比例为50.32%，比上年末上升8.50%。非流动负债为人民币127,793百万元，占总负债的比例为49.68%，比上年末上升10.71%。
　　截至2023年12月31日，本集团归属于上市公司股东权益合计为人民币36,784百万元，比上年末减少人民币4,273百万元，主要为本年亏损影响所致。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　（1）国际民航业发展趋势
　　2023年全球航空客运量继续保持强劲复苏态势，航空货运需求逐渐恢复常态。国际航协预测，2024年全球航空业有望保持持续增长态势。预计航空业全年收入水平将达到9,640亿美元，同比增长7.6%，全球旅客出行人数有望突破47亿人次，创2019年以来新高。但与此同时，国际航协也指出，航空业的复苏仍较脆弱，未来易受到全球经济形势、地缘政治冲突以及供应链紧张等诸多外部因素影响。
　　（2）中国民航业发展趋势
　　展望2024年，中国民航业形势总体向好。2024年我国运输生产回归自然增长，国内客运将继续稳定增长，预计全年国内航线旅客运输量将达6.3亿人次。国际客运市场将加快恢复，预计2024年底每周达6,000班左右，恢复至2019年约80%。中国民航跨入提质增效阶段，民航供给侧结构性改革进一步深化，资源要素配置持续优化，科技创新成果加快应用；预计到“十四五”末，航空服务将覆盖全国93.2%的地级行政单元、91.6%的人口、94.5%的经济总量，旅客周转量在综合交通体系中占比将提升到35%，有力服务构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
　　(二)公司发展战略
　　本公司锚定建设世界一流目标，确定“坚持五大发展、实施五大战略、推进六大行动、实现六大转变”的高质量发展总体思路，“十四五”规划紧密围绕“建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业”的发展愿景，明确到2025年，初步构建起以航空运输主业为核心、支柱产业为骨干的协同发展格局，制定加快建设世界一流企业实施方案，开展“补短板、提质量、创一流”专项行动，明确建设世界一流企业的目标和举措。
　　本公司坚持安全、高质量、创新、合作和共享的“五大发展”理念，聚焦枢纽网络战略、生态圈战略、创新驱动战略、精益管控战略、品牌经营战略的“五大战略”，推进开展“补短板、提质量、创一流”专项行动、加快北京大兴枢纽建设、实施改革深化提升行动、全力推动数字化转型、深入推进五大结构调整优化、全面打造“五化”服务的“六大行动”，力求实现由重速度向重质量转变，由全面拓展市场向重点突破转变，由相对单一产业向高相关多元化产业转变，由重计划管控向重市场运作转变，由传统商业模式向数字化、生态圈转变，由粗放型管理向精细化管理转变这“六大转变”。
　　(三)经营计划
　　2024年经营计划
　　展望2024年，全球通货膨胀稳步下降，中国经济加快恢复，受紧缩货币政策及地缘冲突影响，全球经济将面对多方面挑战。根据国际货币基金组织预测，2024年全球经济增长为3.1%。
　　2024年中国经济韧性强、潜力大、活力足、长期向好的基本面没有变，中国将巩固和增强经济回升向好态势，持续推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。
　　面对依然复杂严峻的国内外形势，本集团将做好应对各种风险挑战的准备，全面推进高质量发展总体思路落地，打造可持续、高质量的安全，巩固提升经营水平，全面加强服务管控，加快推进重大战略落地，扎实推进改革深化提升，向建设世界一流航空运输企业的目标不断迈进。
　　1、坚决守牢安全底线，持续提升安全品质
　　本集团将统筹发展与安全，树立“大安全”理念，发挥安全七大体系作用提升安全治理能力。我们将推进系统功能、数字技术与安全生产运行深度融合，实现安全管理流程全面优化；严格安全干部队伍管理，提升安全履职能力；严格飞行队伍资质管理，定期科学开展履职评价；严防飞行安全、恶劣天气等传统风险，同时高度重视非传统安全因素风险；推进安全工作数字化转型，依靠科技手段提升风险防范能力。2024年，本集团要继续保持平稳的安全态势。
　　2、提升市场核心竞争力，提高经营水平
　　本集团将全面提升市场核心竞争力，解决关键制约因素着力提质增效。我们将增强核心枢纽网络衔接协同，大力推进全网全通；推进客户经营体系落地，构建线上线下全触点的客户经营能力；完善产品体系建设，丰富个性化需求的产品组合；深化生态圈建设，拓展产业板块合作；提升货运核心竞争力，向全价值链物流服务商转型。我们将加强数字化转型支撑，聚焦数字营销、智慧物流和数字运行领域发展；提高成本管理水平和精益管理效能。
　　3、持续提高运行品质，打造一流服务品牌
　　本集团将持续提升运行效率，全面提高服务品质，深入推进品牌建设。我们将深入推进大运行建设，优化运行控制业务结构，完善运行管理工作价值评价模型；提升飞机利用率，深挖节油潜力，提升精细化运行管理水平；深化服务与营销、运行融合，健全服务产品全生命周期闭环管理机制；建立南航特色品牌管理体系，持续打造核心枢纽品牌、“亲和精细”服务品牌、“绿色飞行”责任品牌。
　　4、加快推进战略落地，不断开拓发展空间
　　本集团将保持战略定力，落实高质量发展战略目标，开拓布局战略性新兴产业。我们将持续高质量建设北京枢纽，全力争取大兴机场时刻放量，提升中转能力；提升大湾区市场控制力，扩大以远网络覆盖；纵深推进五大结构优化，强化机队精益管理，促进产业结构调整；深入推进数字化转型，加快IT研发生态及平台建设，构建航线运营管理系统，实现航班从计划到执行的全流程资源管理和高效协作。
　　5、推进改革深化提升，激发动力活力
　　本集团将推进改革深化提升行动，大力推进体制机制改革。我们将持续完善中国特色国有企业现代公司治理，优化董事会和经理层相关制度；完善市场化经营机制，推动任期制和契约化管理向下贯穿，推动薪酬总额和人工成本精细化管理，加大重大科技创新攻关力度，推动科技成果转化，推进业务专业化整合，构建高质量供应链管理体系，加快生产运行、工程技术等全领域机务维修标准化建设。
　　(四)可能面对的风险
　　1、宏观环境风险
　　（1）宏观经济波动风险
　　民航运输业的景气程度与国内和国际宏观经济发展状况密切相关。宏观经济景气度直接影响到经济活动的开展、居民可支配收入和进出口贸易额的增减，进而影响航空客运和航空货运的需求，影响本集团的业务及经营业绩。
　　（2）宏观政策风险
　　政府所制定的宏观经济政策，特别是周期性的宏观政策调整如信贷、利率、汇率、财政支出等，都会使航空运输业受到直接或间接的影响。此外，政府对新航空公司的设立、航权开放、航线以及票价等方面均有所管制，并同时规定了燃油附加费定价机制。相关政策的变动也可能会影响到公司运营业绩及未来业务的发展。
　　2、重大疫情、自然灾害等不可抗力风险
　　航空业受外部环境影响较大，重大疫情等突发性公共卫生事件，洪水、台风、火山爆发等自然灾害以及恐怖袭击、国际政治动荡等因素都会影响航空公司的正常运营，从而对本公司的业绩和长远发展带来不利影响。
　　3、行业风险
　　（1）行业竞争加剧风险
　　面对日益变化多端的市场，如果公司未能有效增强预判能力，采取灵活的销售策略和定价机制，将可能影响公司实现预期收益目标。在运力引进方面，如果公司未能建立相应的运力引进、退出机制，将可能对公司经营效益产生重大不利影响。在开拓国际市场方面，如果公司未能进一步提升国际航线的运营品质，将可能影响公司运营收入和盈利水平。
　　（2）其他运输方式的竞争风险
　　航空运输、铁路运输、公路运输在中短途运输方面存在一定的可替代性。随着高铁网络不断完善，如果公司未能制定有效应对高铁竞争的营销策略，将可能影响公司经营效益。
　　4、公司管理风险
　　（1）安全风险
　　飞行安全是航空公司正常运营的前提和基础。恶劣天气、机械故障、人为错误、飞机缺陷以及其他不可抗力事件都可能对飞行安全造成影响。本公司机队规模大，异地运行、过夜运行、国际运行较多，安全运行面临着一定的考验。一旦发生飞行安全意外事故，将对本公司正常的生产运营及声誉带来不利影响。
　　（2）信息安全风险
　　信息安全形势日渐严峻，如果公司对信息安全管理未能上升到公司甚至更高高度来抓，加强信息安全资源投入，强化信息安全管理，将可能影响公司的安全、生产、运营、营销和服务等工作，给公司造成影响和损失。
　　（3）资本支出规模较大风险
　　公司的主要资本支出为引进飞机。近年来，本公司一直通过引进先进机型、退出老旧机型、精简机型种类来优化机队结构，降低运营成本。由于飞机运营固定成本高，如果本公司的经营情况出现严重下滑，可能导致营业利润大幅下跌、面临财务困难等问题。
　　5、公司财务风险
　　（1）汇率波动风险
　　人民币不可自由兑换成外币。所有涉及人民币的外汇交易必须通过中国人民银行或其他获授权买卖外汇的机构或交换中心进行。本集团大量的租赁负债以外币为单位，主要是美元、欧元及日元，因此人民币兑外币的贬值或升值都会对本集团的业绩构成重大影响。其中，美元兑人民币汇率的变动对本集团财务费用的影响较大。假定除汇率以外的其他风险变量不变，于2023年12月31日人民币兑美元汇率每升值（或贬值）1%，将导致本集团报告期内股东权益增加（或减少）人民币320百万元，净亏损减少（或增加）人民币320百万元。
　　（2）燃油价格波动风险
　　航油成本是本集团最主要的成本支出。国际原油价格波动以及发改委对国内航油价格的调整，都会对本集团的成本造成较大的影响。虽然本集团已采用各种节油措施降低航油消耗量，但如果国际油价出现大幅波动，本集团的经营业绩仍可能受到较大影响。假定燃油的消耗量不变，报告期内平均燃油价格每上升或下降10%，将导致本集团报告期内营运成本上升或下降人民币5,205百万元。
　　此外，本集团大部分的航油消耗须以中国现货巿场价格在国内购买。本集团目前并无有效的途径管理其因国内航油价格变动所承受的风险。但是，根据发改委及中国民航局于2009年发布《关于建立民航国内航线旅客运输燃油附加与航空煤油价格联动机制有关问题的通知》的规定，航空公司在规定范围内可自主确定国内航线旅客燃油附加费收取标准。该联动机制可在一定程度上降低本集团航油价格波动风险。
　　（3）利率波动风险
　　由于民航业有着“高投入”的行业特点，航空公司的资产负债率普遍较高。因此，市场资金的松紧变化造成的利率波动对本集团的财务费用有较大的影响，从而进一步影响本集团的经营业绩。假定除利率以外的其他风险变量不变，报告期内本集团综合资金成本每上升（或下降）100个基点，将导致本集团报告期内股东权益减少（或增加）人民币331百万元，净亏损增加（或减少）人民币331百万元。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明：
　　（一）主要业务
　　本公司的经营范围包括：提供国内、地区和国际定期及不定期航空客、货、邮、行李运输服务；提供航空器维修服务；经营国内外航空公司的代理业务；提供航空配餐服务（仅限分支机构经营）；航空地面延伸业务；民用航空器机型培训（限分支机构凭许可证经营）；资产租赁；工程管理与技术咨询；航材销售；旅游代理服务；商品零售批发；健康体检服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保险兼业代理业务；国内贸易代理；专业设计服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；广告制作；广告发布；广告设计、代理；互联网数据服务；互联网信息服务；信息系统集成服务；... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明：
　　（一）主要业务
　　本公司的经营范围包括：提供国内、地区和国际定期及不定期航空客、货、邮、行李运输服务；提供航空器维修服务；经营国内外航空公司的代理业务；提供航空配餐服务（仅限分支机构经营）；航空地面延伸业务；民用航空器机型培训（限分支机构凭许可证经营）；资产租赁；工程管理与技术咨询；航材销售；旅游代理服务；商品零售批发；健康体检服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保险兼业代理业务；国内贸易代理；专业设计服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；广告制作；广告发布；广告设计、代理；互联网数据服务；互联网信息服务；信息系统集成服务；物联网技术服务；社会经济咨询服务；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）（二）经营模式本公司以建设世界一流航空运输企业为出发点和落脚点，围绕“十四五”发展目标和2035年远景目标，进一步聚焦质量效益，确定“坚持五大发展、实施五大战略、推进六大行动、实现六大转变”的高质量发展总体思路，制定加快建设世界一流企业实施方案，明确建设世界一流企业的目标和举措。本公司坚持安全、高质量、创新、合作和共享的“五大发展”理念，聚焦枢纽网络战略、生态圈战略、创新驱动战略、精益管控战略、品牌经营战略的“五大战略”，开展“补短板、提质量、创一流”专项行动、加快北京大兴枢纽建设、实施改革深化提升行动、全力推动数字化转型、深入推进五大结构调整优化、全面打造“五化”服务的“六大行动”，力求实现由重速度向重质量转变，由全面拓展市场向重点突破转变，由相对单一产业向高相关多元化产业转变，由重计划管控向重市场运作转变，由传统商业模式向数字化、生态圈转变，由粗放型管理向精细化管理转变这“六大转变”。
　　（三）行业情况说明：报告期内，中国民航行业运输生产基本恢复至2019年水平。报告期内，中国民航运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量分别为531.3亿吨公里、2.84亿人次和327.6万吨，分别约为2019年同期的84.6%、88.2%和93.1%。

　　二、报告期内核心竞争力分析
　　本集团已逐渐形成强大完善的规模化、网络化优势，以广州、北京为核心的枢纽网络发展格局，大运行与矩阵管理相结合的资源协同能力，优质品牌服务影响力和全面领先的信息化技术水平等五大核心竞争力。
　　本集团聚焦构建以枢纽为核心、战略重点市场为关键、发展市场为支撑的航线网络结构，着力建设广州、北京两大综合性国际枢纽，实现双轮驱动，创造新的盈利模式和发展方式，网络型航空公司形态逐步形成。


　　三、经营情况的讨论与分析
　　（一）业务回顾
　　报告期内，在全球利率上升背景下，全球经济增速放缓，根据世界银行《全球经济展望》报告预测，2023年全球经济增速为2.1%。我国国民经济持续恢复、总体回升向好，上半年国内生产总值同比增长5.5%，货物进出口总额同比增长2.1%，高质量发展稳步推进。上半年中国民航安全态势平稳、行业有序恢复，全行业完成运输总周转量531.3亿吨公里、旅客运输量2.84亿人次、货邮运输量327.6万吨，分别恢复至2019年同期的84.6%、88.2%、93.1%。
　　报告期内，本集团贯彻落实中央和上级要求，统筹安全生产经营，抢抓市场恢复机遇，有力推进改革发展，连续13年获得工业和信息化部中国品牌力研究航空服务业第一品牌，连续6年获得民航旅客服务测评（CAPSE）年度“最佳航空公司奖”。
　　1、安全管理
　　报告期内，本集团坚持依法治安，安全态势保持平稳。我们深化安全七大体系建设，制定《安全七大体系审核管理规定》，全面开展体系审核；我们开展管理人员年度安全专项述职，试点安全责任清单数字化；我们制定双重预防机制建设，实施机组分级预先准备和航后讲评。报告期内，本集团实现安全飞行132.7万小时，连续保障了284个月飞行安全和349个月空防安全，安全水平继续保持行业领先。
　　2、经营应对
　　报告期内，本集团抢抓市场恢复机遇，全力提升经营效益。我们把握客运市场恢复节奏，坚持航班边际贡献最大化经营策略，实施精细化航班编排和收益管理；围绕客户差异化需求，整合资源研发营销产品，新签集团客户5,559家，新增会员754.4万；同时，我们抓好货运经营，推行货机精细化管控，强化国内、国际腹舱经营；深化货运客户、产品双经营体系建设，重点建设北京大兴货运枢纽，报告期内，本集团完成货邮运输量70.6万吨，实现货邮运收入人民币71.80亿元。
　　3、运行服务报告期内，本集团稳步提升运行品质，着力构建服务质量管理体系。我们持续开展航班正常提升攻坚行动，优化快速过站保障标准；开展客户视角航班正常体系研究，建立综合指标体系；我们提升大面积航延服务能力，建立“南航快线”服务品质监控机制；升级客舱服务标准和流程，推出首乘旅客地面便利服务。报告期内，本集团连续6年获得民航旅客服务测评（CAPSE）年度“最佳航空公司奖”。
　　4、精益管控
　　报告期内，本集团持续构建成本领先长效机制，强化精益管控。我们推进成本经营责任体系建设，明确成本经营责任和评价标准；强化大项和专项成本管控，持续推进“打造金点子效益工程”；我们建立不动产运营激励约束机制，完成33家二级机构不动产数据治理，全面实施不动产运营效能评价；加强财务风险管控，持续优化债务结构，节约财务费用。
　　5、战略实施
　　报告期内，本集团聚焦高质量发展，推进重大战略落地。我们高质量建设北京大兴枢纽，中转人数占比大幅提升；强化大湾区市场控制力，广深珠惠国内始发市场份额达37.3%；我们持续推进五大结构调整，机队、人力、资产负债结构优化效果显著；着力开展生态圈建设，深入推进数字化转型，发布《数据架构管理办法》，完善新一代IT架构。报告期内，本集团生态圈建设取得积极进展，生态圈收入同比大幅增长。
　　6、改革发展
　　报告期内，本集团推进重点改革任务，发展基础不断夯实。我们深化任期制和契约化管理，优化考核评价体系和薪酬兑现体系；持续提升人力资源投放效率，创新乘务安全员薪酬总额管理机制；我们整合优化子公司董事会建设职能，完善子公司授放权清单；深化机务系统改革，稳步推进南航物流分拆上市。

　　四、报告期内主要经营情况
　　(一)主营业务分析
　　营业收入变动原因说明：主要由于本报告期内生产恢复，旅客周转量同比增加，客运收入随之增加。营业成本变动原因说明：主要由于本报告期内生产恢复，航班量同比增加带动营业成本增加。销售费用变动原因说明：主要由于本报告期内生产恢复，旅客周转量增加带动业务代理手续费、电脑订座费增加。
　　经营活动产生的现金流量净额变动原因说明：主要由于本报告期内生产恢复，旅客周转量同比增加，客运收入随之增加。
　　投资活动使用的现金流量净额变动原因说明：主要由于本期处置长期资产收到的现金同比减少。筹资活动使用的现金流量净额变动原因说明：主要由于本期新增借款和发行超短期融资券收到的现金减少。
　　收入分析2023年上半年，本集团营业收入为人民币71,830百万元，同比增加75.98%。主营业务收入为人民币69,561百万元，同比增加78.16%，其中，客运收入为人民币60,958百万元，同比增加128.03%，主要是由于本报告期生产恢复，旅客周转量同比增加，客运收入随之增加；货运及邮运收入为人民币7,180百万元，同比减少35.56%，主要由于上半年货运单价下降，货邮运收入随之减少。其他业务收入为人民币2,269百万元，同比增加27.98%，主要由于本报告期地面服务收入和酒店及旅游业务收入增加。
　　五、其他披露事项
　　(一)可能面对的风险
　　1.宏观环境风险
　　（1）宏观经济波动风险
　　民航运输业的景气程度与国内和国际宏观经济发展状况密切相关。宏观经济景气度直接影响到经济活动的开展、居民可支配收入和进出口贸易额的增减，进而影响航空客运和航空货运的需求，影响本集团的业务及经营业绩。
　　（2）宏观政策风险
　　政府所制定的宏观经济政策，特别是周期性的宏观政策调整如信贷、利率、汇率、财政支出等，都会使航空运输业受到直接或间接的影响。此外，政府对新航空公司的设立、航权开放、航线以及票价等方面均有所管制，并同时规定了燃油附加费定价机制。相关政策的变动也可能会影响到公司运营业绩及未来业务的发展。
　　2.重大疫情、自然灾害等不可抗力风险
　　航空业受外部环境影响较大，重大疫情等突发性公共卫生事件，洪水、台风、火山爆发等自然灾害以及恐怖袭击、国际政治动荡等因素都会影响航空公司的正常运营，从而对本公司的业绩和长远发展带来不利影响。
　　3.行业风险
　　（1）行业竞争加剧风险
　　面对日益变化多端的市场，如果公司未能有效增强预判能力，采取灵活的销售策略和定价机制，将可能影响公司实现预期收益目标。在运力引进方面，如果公司未能建立相应的运力引进、退出机制，将可能对公司经营效益产生重大不利影响。在开拓国际市场方面，如果公司未能进一步提升国际航线的运营品质，将可能影响公司运营收入和盈利水平。
　　（2）其他运输方式的竞争风险
　　航空运输、铁路运输、公路运输在中短途运输方面存在一定的可替代性。随着高铁网络不断完善，如果公司未能制定有效应对高铁竞争的营销策略，将可能影响公司经营效益。
　　4.公司管理风险
　　（1）安全风险
　　飞行安全是航空公司正常运营的前提和基础。恶劣天气、机械故障、人为错误、飞机缺陷以及其他不可抗力事件都可能对飞行安全造成影响。本公司机队规模大，异地运行、过夜运行、国际运行较多，安全运行面临着一定的考验。一旦发生飞行安全意外事故，将对本公司正常的生产运营及声誉带来不利影响。
　　（2）信息安全风险
　　信息安全形势日渐严峻，如果公司对信息安全管理未能上升到公司甚至更高高度来抓，加强信息安全资源投入，强化信息安全管理，将可能影响公司的安全、生产、运营、营销和服务等工作，给公司造成影响和损失。
　　（3）资本支出规模较大风险
　　公司的主要资本支出为引进飞机。近年来，本公司一直通过引进先进机型、退出老旧机型、精简机型种类来优化机队结构，降低运营成本。由于飞机运营固定成本高，如果本公司的经营情况出现严重下滑，可能导致营业利润大幅下跌、财务困难等问题。
　　5.公司财务风险
　　（1）汇率波动风险
　　人民币不可自由兑换成外币。所有涉及人民币的外汇交易必须通过中国人民银行或其他获授权买卖外汇的机构或交换中心进行。本集团大量的租赁负债以外币为单位，主要是美元、欧元及日元，因此人民币兑外币的贬值或升值都会对本集团的业绩构成重大影响。其中，美元兑人民币汇率的变动对本集团财务费用的影响较大。假定除汇率以外的其他风险变量不变，于2023年6月30日人民币兑美元汇率每升值（或贬值）1%，将导致本集团报告期内股东权益增加（或减少）人民币284百万元，净亏损减少（或增加）人民币284百万元。
　　（2）燃油价格波动风险
　　航油成本是本集团最主要的成本支出。国际原油价格波动以及发改委对国内航油价格的调整，都会对本集团的成本造成较大的影响。虽然本集团已采用各种节油措施降低航油消耗量，但如果国际油价出现大幅波动，本集团的经营业绩仍可能受到较大影响。假定燃油的消耗量不变，报告期内平均燃油价格每上升或下降10%，将导致本集团报告期内营运成本上升或下降人民币2,280百万元。此外，本集团大部分的航油消耗须以中国现货巿场价格在国内购买。本集团目前并无有效的途径管理其因国内航油价格变动所承受的风险。但是，根据发改委及中国民航局于2009年发布《关于建立民航国内航线旅客运输燃油附加与航空煤油价格联动机制有关问题的通知》的规定，航空公司在规定范围内可自主确定国内航线旅客燃油附加费收取标准。该联动机制可在一定程度上降低本集团航油价格波动风险。
　　（3）利率波动风险
　　由于民航业有着“高投入”的行业特点，航空公司的资产负债率普遍较高。因此，市场资金的松紧变化造成的利率波动对本集团的财务费用有较大的影响，从而进一步影响本集团的经营业绩。假定除利率以外的其他风险变量不变，报告期内本集团综合资金成本每上升（或下降）100个基点，将导致本集团报告期内股东权益减少（或增加）人民币311百万元，净亏损增加（或减少）人民币311百万元。
　　(二)其他披露事项
　　2023年下半年经营计划2023年下半年，根据世界银行预计全球经济增长将显著放缓，其中发达经济体增长速度降至0.7%，新兴市场和发展中经济体增长速度降至2.9%。我国将坚持稳中求进工作总基调，全面深化改革开放，加大宏观政策调控力度，着力扩大内需，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。国际航空运输协会预计，2023年航空运输市场的总收入预计同比增长9.7%，达到8,030亿美元，航空货运量将达到5,780万吨。
　　面对国内外复杂环境，本集团将坚持高质量发展总体思路，抢抓机遇、积极进取，坚守安全生产底线，加强经营管控成本，提升运行服务水平，加快推动战略落地，加大改革攻坚力度，为迈向世界一流夯实基础。
　　1.坚决守牢安全底线
　　本集团将持续提升安全品质，打造可持续、高质量的安全。我们将提高安全管理水平，开展安全七大体系建设成熟度评价，系统提升安全管控能力；强化资质能力建设，实施飞行专业人员技术恢复分类管理，全面推广飞行教员和检查员交叉检查等安全管理新模式；培树先进安全文化，实施多位一体运行现场监督机制；加强安全风险防控，推广应用风险联防联控机制，紧盯机械故障、恶劣天气等传统风险，防范身心健康等新型风险。本集团要继续确保2023年全年实现航空安全。
　　2.全面提升经营水平本集团将全力抢抓旺季市场机遇，提前谋划淡季经营策略，争取全年更好经营业绩。我们将坚持“边际贡献总量最大化”策略，争取增量时刻，进一步提高运营效率和飞机日利用率；提升重点市场竞争力，积极稳妥恢复国际航班；制定细分市场差异化定价策略，持续推进精品快线和产品体系建设；我们将优化货机航线结构，加强客货、空地协同，拓展现代仓储、供应链管理、电商贸易业务；我们将持续深入推进“打造金点子效益工程”，强化航油、机务维修、营销费用等大项成本管控；加大资源盘活力度，全面开展不动产效能评价，审慎开展航油、汇率套期保值。
　　3.树立运行服务品牌本集团将深入推进大运行建设，着力提升品牌影响力。我们将推动机组资源统一调配，优化现场处置授权机制；完善客户视角正常率提升策略，优化航班调时；我们将加强服务能力建设，加快推进服务智享平台建设，增加高品质、多样化、个性化服务供给；开展客户选择因素深入分析和精准测量，增加服务资源投入，提升客户感知价值；完善服务质量管理体系，优化服务质量评价指标；深入推进品牌引领行动，持续完善品牌体系建设，提升品牌国际影响力。
　　4.推进战略落地实施本集团将积极推动重大战略落地，继续高质量建设北京大兴枢纽，打造“四进四出”航班波，加强中高价值客户运营；巩固提升大湾区市场控制力，加密高品质主干航线，持续打造南航快线品牌；深入推进大湾区“市场、网络、产品、服务”四个一体化，抓住《区域全面经济伙伴关系协定》机遇，增加东南亚干线运力投入；持续推进五大结构调整优化，加速完成不动产数据治理；深入开展生态圈建设，打造个性化产品货架，增加企业服务触点；加快推进数字化转型，制定《南航数字化转型行动方案》，加强数字化对安全、经营、运行、服务等领域的支撑能力。
　　5.纵深推动改革发展本集团将进一步加大改革攻坚力度，持续加强任期制契约化管理的精准考核和刚性兑现，提升绩效管理质量，探索具有南航特色的绩效管理评价体系；持续优化市场化核算体系，薪酬总额管理向下贯穿；推动南航物流分拆上市，深化机务改革，推动机务维修标准化；开展子公司董事会建设，完善子公司董事会考核评价制度，进一步发挥外部董事作用。 收起▲