一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）公司所属行业情况说明　　公司所处行业为旅游行业，根据中国证监会上市公司行业分类结果，公司属于“N78公共设施管理业”。随着国家社会经济的持续发展，旅游业在经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，成为推动高质量发展的重要着力点，在助力国内经济低碳转型、推动乡村振兴、促进文化传承发展、稳消费带就业等方面都发挥着重要作用，旅游业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。“十四五”时期，我国进入大众旅游时代，旅游业发展处于重要战略机遇期。从中长期来看，我国旅游市场持续向好和稳定发展格局没有改变，旅游业依然承担着稳就业和促... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司所属行业情况说明
　　公司所处行业为旅游行业，根据中国证监会上市公司行业分类结果，公司属于“N78公共设施管理业”。随着国家社会经济的持续发展，旅游业在经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，成为推动高质量发展的重要着力点，在助力国内经济低碳转型、推动乡村振兴、促进文化传承发展、稳消费带就业等方面都发挥着重要作用，旅游业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。“十四五”时期，我国进入大众旅游时代，旅游业发展处于重要战略机遇期。从中长期来看，我国旅游市场持续向好和稳定发展格局没有改变，旅游业依然承担着稳就业和促消费的压舱石和加速器的作用。但是同时，作为典型敏感性行业，旅游行业对外部经济、政治、社会和自然条件依赖性较强，易受突发性、社会性事件直接传导影响。
　　报告期内，国内旅游市场继续保持良好发展态势，同时伴随着境外旅游服务供应链、服务网络加速重构及签证便利化的协同推进，出入境旅游市场也呈现加速修复趋势。随着旅游业的不断发展，旅游需求呈现多样化、个性化、品质化趋势，旅游业供给侧结构性改革持续推进，旅游业与其他产业跨界融合、协同发展，新产品、新业态和新模式不断涌现。同时报告期内，《关于组织开展2024年全国文化和旅游消费促进活动的通知》、《文化和旅游标准化工作细则》及《智慧旅游创新发展行动计划》等关于促进文化和旅游消费及产业发展政策措施的颁布和实施，也为旅游业的发展和转型注入了新的动能。
　　目前国家文化和旅游部公布了2024年上半年国内旅游数据情况，根据国内旅游抽样调查统计结果，2024年上半年，国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%。分季度看，一季度国内出游人次14.19亿，同比增长16.7%；二季度国内出游人次13.06亿，同比增长11.8%。2024年上半年，国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19.0%。整体来看，2024年上半年旅游需求得到持续释放，旅游业得到稳定发展。
　　（二）公司主营业务情况说明
　　1、景区业务：公司经营黄山景区、花山谜窟景区及太平湖景区，主要提供旅游观光和休闲度假等服务。公司现为中国旅游景区协会副会长单位，多年来公司在景区运营管理上不断创新，积累了丰富经验，储备了一批专业性、技术性、实用性景区开发、建设、运营和管理人才，主编了国家标准《山岳型旅游景区清洁服务规范》和团体标准《风景名胜区游步道技术标准》，参编了团体标准《景区玻璃栈道建设标准》、《景区垃圾分类设施设置标准》及《景区垃圾分类收运作业规程》，是中国山岳型景区运营管理的标杆。
　　2、索道及缆车业务：公司拥有黄山云谷索道、玉屏索道、太平索道和西海观光缆车，主要提供客运观光服务。公司现为中国索道协会副理事长单位，国际索道协会会员单位，旗下索道均为5S等级索道和安全生产标准化一级单位。一直以来，公司索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平，先后参与了索道行业相关国家法规、标准及各类技术手册的编写和索道行业课题研究，成功对江西灵山索道、浙江龙游六春湖索道和北京冬奥会滑雪索道等实施了品牌、技术及管理输出。
　　3、酒店业务：公司拥有各类酒店十余家，主要提供住宿餐饮等服务，黄山景区内主要分布北海宾馆、狮林大酒店、西海饭店、白云宾馆、玉屏楼宾馆、雲野排云型旅酒店、雲亼·曙光里和雲亼·狮林崖舍，黄山景区外主要分布汤泉大酒店、轩辕国际大酒店、黄山昱城皇冠假日酒店和黄山国际大酒店，其中黄山昱城皇冠假日酒店是黄山市首家引进国际高端酒店管理品牌的休闲度假与会议酒店。经过多年发展和积累，已形成景区酒店的管理品牌及标准，并搭建了以“雲麓”为主品牌的“雲”字号品牌矩阵，其中雲亼·曙光里和雲亼·狮林崖舍为高山精品山宿、雲野排云型旅酒店为超中端生活方式主题酒店。
　　4、徽菜业务：公司依托黄山旅游品牌、资源、资金及人才优势，以“徽商的厨房、家乡的味道”为发展定位，打造了徽文化主题餐饮品牌，在全国多地开设连锁主题餐饮门店，主要提供徽菜餐饮等服务。公司徽菜餐饮板块先后荣获“中华老字号”、“中国餐饮百强”、“国家级五钻酒家”、“金鼎奖”、“中国十佳文化餐饮品牌”等多项荣誉，逐步形成了徽菜体验中心、黄山旅游及徽文化推广中心和徽州特色产品展示中心，并在此基础上加快实现业务领域的扩张。
　　5、旅行社业务：公司旅行社业务涵盖国内旅游、入境旅游、出境旅游、定制游、会展服务和疗休养等方面。公司下属的黄山市中国旅行社有限公司是安徽省旅行社协会会长单位、黄山市旅行社协会会长单位，为安徽省首批5A级旅行社、全国首批旅游标准化示范企业，连续多年荣获“全国百强旅行社”。
　　6、智慧旅游业务：公司顺应旅游市场和现代信息技术发展，依托黄山景区旅游资源，整合黄山市及周边文旅产业要素，开展旅游目的地智慧旅游建设和运营业务，主要业务涵盖黄山旅游官方平台运营、新媒体运营、OTA业务承接、旅游产品和活动策划、旅游服务接待和旅游商品在线销售等。公司成立安徽途马科技有限公司，将以“黄山旅游官方平台”为基础，整合各方品牌及资源优势，创新打造主客共享的“目的地新旅游新生活”一站式新服务平台，同时加快开发智慧景区系统化解决方案。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2024年是深入实施“十四五”规划的攻坚之年，今年以来，公司在董事会的坚强领导下，牢牢把握旅游产业发展新趋势新方向，围绕“二次创业”总体目标，全面落实高质量发展要求，按照既定发展战略，抢抓机遇、加快转型、规范运作，企业实现持续稳定健康发展。
　　（一）公司经营常抓不懈。报告期内，国内旅游市场持续向好，公司积极把握机遇，用好政策、渠道、产品、宣传等各类方式，全力以赴拼经济、抢市场、提业绩。报告期内，黄山景区累计接待进山游客213.96万人，较去年同期209.16万人增加4.81万人，增幅2.30%；索道及缆车累计运送游客420.98万人次，较去年同期416.56万人次增加4.42万人次，增幅1.06%；实现营业收入83,407.17万元，较去年同期减少326.19万元，减幅0.39%；实现归属于上市公司股东的净利润13,165.72万元，较去年同期减少6,813.65万元，减幅34.10%，主要系本期有效购票人数减少和6月份下旬的持续强降雨影响，同时上年同期存在可弥补亏损，所得税费用同比增加所致。
　　（二）市场营销精准发力。围绕市场新形势和游客新需求，强化品牌宣传，加大市场推广，精准实施各项营销举措。一是优化营销政策。发挥政策工具箱作用，分人群分区域精准制定各类优惠政策。二是延伸营销触角。持续加大客源市场推介力度，开拓大型团队、亲子研学、康养度假、会议会展等专项市场，并深化与重要企业异业合作，强化跨界营销。三是创新活动玩法。坚持以丰富活动激活文旅市场，紧跟文旅市场潮流风向，创新推出节日节庆活动、春日主题活动、体验采风活动等系列新活动新玩法。四是放大传播声量。持续优化新媒体传播矩阵，深化传统媒体合作，开展图文和直播营销；积极参与城市品牌全球推广计划和有国际影响力的重要展览会或平台，讲好黄山故事。
　　（三）产业布局不断优化。抢抓大黄山建设机遇，深度融入长三角，广泛链接各类资源，大力发展文旅产业。一是推进太平湖景区业态升级，优化顶层设计，完善配套水上娱乐体验项目；打响花山世界夜游品牌，丰富夜游产品供给，新增部分体验项目。二是太平湖漫心府酒店正式投入营业，并成功打响雲亼·曙光里、雲亼·狮林崖舍高端精品山宿。三是持续擦亮徽商故里招牌，合肥骆岗公园店正式开业，加快推进六安罍街店、合肥云城里店、深圳店建设。四是发力文创、新零售新业态。围绕在黄山景区建设全域化IP新零售商业共同体，持续开设“黄山好礼”主题线下店铺，推出系列文创产品。
　　（四）项目建设稳步推进。强化项目意识，增强项目带动力，全力推动项目建设提速提效。一是持续完善黄山景区游步道、休憩设施、安全护栏、旅游公厕、标识标牌等基础设施，提升接待设施水平。二是加快推进北海宾馆环境整治改造项目和汤泉大酒店改造项目装饰施工，有序推进黄山国际大酒店升级改造工程项目规划设计等前期工作。三是完成茶坦帐篷营地项目用地摘牌、土地流转等事项，积极推动“花开南溪”项目施工建设。四是稳步推进黄山旅游CBD项目单体工程验收、装饰施工等工作。
　　（五）服务品质持续提升。深入践行“服务就是最好的营销”的理念，进一步提升游客满意度。一是提升服务质量。坚持用户思维和游客视角，做好对客服务，推出陌生访客、先行赔付等举措，以更优质的服务拉升更高的消费复购率。二是优化体验场景。持续开展黄山四季山林度假生活季活动，推出舞龙舞狮、高山市集、非遗展演等特色文化活动，提供“研学游”、“疗休养”等一站式服务，全力实现从“卖房卖餐”向“卖生活方式、卖服务品质”转变。三是丰富产品供给。持续打响网红阳台、雲酒吧、雲SPA等满足深度体验需求的产品，推出轻餐饮套餐产品和时尚饮品，满足游客深度体验需求。
　　（六）数智赋能深入实施。用好数智化技术赋能生态构建、服务提升、产品创新等，持续推动文旅新质生产力发展。一是推进智能友好景区建设，在黄山景区启动国际化友好景区共建计划，实现外国游客刷卡、扫码和现金等多种支付方式在景区全覆盖。二是创新使用AI客服，自动化处理常见咨询问题，减少人工客服的工作量，提升平台对客服务体验。三是坚持用户思维和游客视角，自主研发首款人工智能产品“大模型AI旅行助手”。四是引进运载无人机解决物资运输难题，常态化运行慈光阁到天海航线，缓解景区物资运输压力。
　　（七）内部管理全面加强。坚持强化公司治理效能、聚焦短板弱项，致力构建更加高效、科学、完善的公司治理体系。一是制定或修订了公司章程、独董工作制度、关联交易管理制度、“三会”议事规则、专门委员会工作细则等10余项制度，进一步夯实公司治理基础。二是根据新管控体系试运行情况，不断推进优化公司总部及分子公司管控权限和管控流程。三是大力推进五大体系改革向基层延伸，优化经营单位薪酬决算发放方式，动态核定经营单位用工编制。四是强化人才队伍建设。坚持分层分类开展培训，以培训赋能业务能力提升；坚持校企合作双向赋能，促进人才培养与产业需求相融合；强化人才队伍管理，制定出台职业经理人管理办法。五是围绕管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全要求，压紧压实安全生产责任，筑牢安全维稳防线。
　　（八）从严治党纵深推进。坚持全面从严治党永远在路上，坚定不移推进党风廉洁建设和反腐败斗争，营造风清气正的政治生态。一是牢牢把握“学纪、知纪、明纪、守纪”的目标要求，认真落实“第一议题”制度，认真组织开展党纪学习教育，通过多种形式推进党纪学习教育走深走实。二是认真落实意识形态工作责任制，牢牢掌握意识形态工作领导权、主动权，严格抓好阵地管理，严格抓好舆情管控，发现问题及时报备处理。三是坚持以严的基调强化正风肃纪，常态长效深化落实中央八项规定及其实施细则，锲而不舍纠治“四风”，持续深化党风廉洁和反腐败斗争。

　　三、风险因素
　　1、行业风险
　　旅游行业具有较强的环境相关性和敏感性，与经济环境、自然环境和社会环境关系密切，经济危机、自然灾害、重大疫情或其他不可抗力因素，都可能给旅游行业造成较大冲击和影响，从而给公司发展带来局部或全部的风险。
　　对策：公司将加快贯彻落实“走下山、走出去”“旅游+”和“山水村窟”发展战略，力争实现旅游全产业链、全域化运营，以避免业务单一而受外部不利因素较大影响。同时公司将密切关注旅游行业动态，密切跟踪市场需求，科学决策，不断建立健全各种应急及防范机制，积极应对和防范可能存在的风险。
　　2、市场风险
　　随着旅游行业的不断发展，各地的新景区、新景点不断涌现，旅游产品和旅游业态不断创新，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大的竞争压力及市场风险。
　　对策：公司将围绕“山水村窟”和“旅游+”发展战略，加快实现从项目储备向落地运营转变，形成“山水村窟”产品体系联动发展，构建以“旅游目的地”为竞争优势的资源布局，同时在不断整合优质旅游资源的同时完善延伸产业链，并加快旅游市场推广、旅游产品创新和服务品质提升，进一步提升公司的核心竞争力。
　　3、项目投资风险
　　公司项目投资是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续运营过程中，受经济环境、宏观政策、行业发展及市场变化等多方面不确定性因素的影响，可能存在项目投资不达预期的风险。
　　对策：公司将进一步完善项目投资管理体系，提升项目投资决策和管理能力；积极关注外部环境变化，注重对可能发生的不利条件及变化因素进行预测并加以防范，切实降低和规避投资风险；进一步加强公司内部管理，提高经营管理和内控管理水平，降低项目投资运营成本，同时密切关注市场需求，加大宣传推广力度，不断适应市场变化，确保项目投资取得预期收益。
　　4、其他风险
　　公司景区部分产品如门票和索道等收费标准接受政府有关部门审批，在收费标准调整方面存在一定限制。政府有关部门对景区门票和索道收费标准调整的审批，将在一定程度上影响公司未来的收益状况。
　　对策：公司将按照既定发展战略，稳步推进公司各项业务，同时积极合理调配现有资源，围绕“传统业务横向扩张”和“新兴业务纵向拓展”两大实施路径，不断优化产业布局，创新旅游产品。加快景区二次消费项目建设，致力推动公司由景区门票经济向产业经济转型发展，提高区域内旅游综合收入水平，确保公司持续稳定健康发展。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、资源优势。公司不断推进大黄山区域核心景区资源的整合力度。其中，黄山景区作为公司旗下的核心景区，是世界文化与自然双遗产、世界地质公园、全国首批5A级景区，以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”闻名于世；太平湖景区是国家4A级景区，首批国家水利风景区，资源禀赋出众，地理位置优越，被誉为“黄山情侣”、“东方日内瓦湖”，是安徽省实施“两山一湖”（黄山、九华山、太平湖）旅游发展战略的重要内容；花山谜窟景区是国家4A级景区，毗邻黄山市中心城区，是以新安江为纽带，集青山、绿水、田园景致、千年谜窟、摩崖石刻等自然景观和人文景观为一体的综合景区。此外，黄山市还拥有一流的生态资源，生态环境质量长期位于全国前列，绿色生态产品市场空间广阔。
　　2、品牌优势。黄山景区是全国首批5A级景区、“中国十大风景区名胜”和“全国文明风景旅游区”；公司先后荣获中国驰名商标、中国服务业企业500强、首批全国旅游标准化示范单位、首届及第三届全国旅游服务质量标杆企业、第二届安徽省政府质量奖和首届中国质量奖提名奖；旗下四条索道均为5S等级索道，下属企业黄山市中国旅行社有限公司连续多年荣获“全国百强旅行社”，徽文化主题餐饮品牌“徽商故里”独具特色。丰富的品牌资源为公司经营发展发挥了重要支撑作用。
　　3、人才优势。公司经过20多年的发展和积累，已拥有一支专门从事景区开发、索道运营、酒店管理、餐饮经营及旅游服务的专业人才队伍，为公司经营管理提供了强大的人力资源保障。
　　4、区位优势。公司所在地黄山市地处皖浙赣闽四省通衢之地，背靠长三角，紧邻全国旅游消费规模最大、消费能力最强的华东地区。在国家贯彻长三角一体化发展战略、黄山市加快融杭接沪的背景下，公司区位优势进一步凸显。目前黄山市高速公路密度已达到长三角发达地区平均水平，未来将成为安徽省内继合肥之后又一形成“米字型”高铁线路的城市，黄山市已进入杭州、合肥等城市“1.5小时经济圈”，上海、南京等城市“2.5小时经济圈”，后续高铁线路的不断完善和运营，将持续为游客来黄提供更大便捷，便利的交通将进一步扩展公司下属景区的客源圈。
　　5、资本优势。作为黄山市内国有控股上市公司，一方面公司拥有充裕的自由现金流，财务状况良好，融资渠道畅通；另一方面，可以利用资本市场平台，通过资本运作等方式，整合大黄山区域的优质旅游资源和企业，发挥上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，促进公司持续稳定健康发展。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2023年是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，今年以来，公司在董事会的坚强领导下，牢牢把握“二次创业”总体目标要求，按照既定发展战略，全面落实高质量发展要求，各项工作有序开展。　　（一）公司经营持续向好。报告期内，国内旅游市场回暖并持续稳定向好，公司积极把握机遇，全力以赴拼经济、抢市场、提业绩，精准施策强化市场营销，精益管理严控成本费用，公司主营业务实现较好增长。报告期内，黄山景区累计接待进山游客457.46万人，较去年同期139.69万人增加317.77万人，增幅227.48%；索道及缆车累计运送游客950.61万人次，较去年同期308.95万人次增加641... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2023年是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，今年以来，公司在董事会的坚强领导下，牢牢把握“二次创业”总体目标要求，按照既定发展战略，全面落实高质量发展要求，各项工作有序开展。
　　（一）公司经营持续向好。报告期内，国内旅游市场回暖并持续稳定向好，公司积极把握机遇，全力以赴拼经济、抢市场、提业绩，精准施策强化市场营销，精益管理严控成本费用，公司主营业务实现较好增长。报告期内，黄山景区累计接待进山游客457.46万人，较去年同期139.69万人增加317.77万人，增幅227.48%；索道及缆车累计运送游客950.61万人次，较去年同期308.95万人次增加641.66万人次，增幅207.69%；实现营业收入192,944.19万元，较去年同期增加112,953.72万元，增幅141.21%；实现归属于上市公司股东的净利润42,290.69万元，较去年同期（调整后）增加55,331.64万元，实现扭亏为盈，主要系本期进山人数同比增长227.48%，营业收入和利润增加所致。
　　（二）战略布局全面优化。抢抓大黄山发展机遇，深度融入长三角，用好黄山IP价值及资源优势，助力推动大黄山核心高地建设。一是“山”方面。实现狮林崖舍顺利运营；在全力克服运力不足等困难下，稳步推进北海宾馆环境整治改造项目；增加黄山景区“猴轻松”旅型家补给站投放运营；持续推进西海饭店、排云型旅等山上酒店微改造、精提升项目，进一步提升接待设施水平。二是“水”方面。围绕太平湖景区“水观光、水休闲、水娱乐、水运动、水度假”定位，基本完成顶层设计方案；完成太平湖文旅9%股权收购；持续丰富太平湖景区产品业态，稳步推进平湖假日酒店改造项目，并先后引进多种体验性、参与性产品。三是“村”方面。实现“花开南溪”项目开工建设，持续推进茶坦帐篷营地项目前期工作，并谋划储备了部分微旅游目的地项目。
　　四是“窟”方面。持续打响花山世界夜游品牌，先后举办多场夜游主题活动，并丰富夜游产品供给，新增部分体验项目。
　　（三）二次创业稳步推进。坚持以市场逻辑选准发展赛道，以资本力量聚合发展动能，持之以恒推进对外拓展。一是徽菜板块开设上海虹桥店、滁州店、北京双井店等门店，在营和在建门店数量已达26家。二是索道板块成功托管王莽岭索道项目，与无为三公山索道签订前期咨询服务合同，并谋划储备了部分索道拓展项目。三是智慧旅游板块打响途马科技品牌，天柱山智慧旅游项目首期合作已结束并正探索更深层次合作；持续推进岳西智慧旅游项目；同时跟踪对接国内多家景区及文旅集团，谋划储备合作项目。四是聚力管理“提质”，推进管理云平台在事业部及经营单位推广应用，并持续推进平台迭代升级，启动涵盖“数据治理、数据基建、数据服务”三大核心的黄山旅游数智服务平台项目，自主研发经营分析系统、智慧党建系统；聚力项目“增智”，嫁接互联网、物联网、大数据和云计算等先进技术，推进黄山旅游大厦智能化项目和北海宾馆智能化项目。
　　（四）精准营销持续发力。围绕市场变化和游客需求，推出更多体验性强、有创意的玩法打法，实现了旅游市场淡季不淡、人气长旺。一是先后推出景区门票“免减优”、暑期特定青少年群体景区门票免费、“黄山人游黄山”、文旅优惠券等营销政策，通过政策发力引客入黄，精准撬动文旅市场。二是抢抓冬游市场、亚运市场、节庆市场、女性市场及暑期亲子游市场等专项市场，推出配套政策，开展系列活动。三是建立直播导游管理服务机制，面向全网招募旅游体验官，组织开展直播带货和产品推广；深化与大型银行、电信运营商、互联网企业等合作，利用外部合作方的资源和平台优势，不断延伸黄山旅游营销触角。四是设计四季系列、漫黄山治愈系列等线路产品，持续开发B端大客户高端会议等个性化产品，设计会议+团建、会议+徽文化体验、高山会议等多款产品，不断创新产品丰富供给。
　　（五）公司形象不断提升。聚焦黄山、徽州两大顶流IP，传播黄山精彩，讲好黄山故事，全面打响“中国黄山世界黄山”的品牌形象。一是利用公司新媒体矩阵体系，多维度强化新媒体数字宣传。二是深化传统媒体合作，策划系列特色栏目，加大公司品牌和景区宣传力度。三是实施品牌全球推广计划，举办“四季黄山”宣传推介会；持续发挥公司三大海外社交账号第一阵地作用；参加英国伦敦特拉法加广场新春庆典、德国柏林国际旅展、美国亚裔月亚洲文化节等海外宣传活动，提升国际市场的曝光和关注度；举办第十九届中国黄山登山大会品牌活动，放大品牌效应。
　　（六）品质革命深入实施。深入践行“服务就是最好的营销”的理念，着力打造与5A级景区相媲美的“五星级服务”。一是开展“优服务强品牌”旅游服务品质提升行动，持续提升对客服务质量；开展黄山四季山林度假生活季活动，持续丰富雲SPA等经营业态，创新推出多款文创产品、轻餐饮套餐产品和时尚饮品，常态化开展高山市集等互动活动。二是推行“先游后付”的数字化服务；研发黄山景区导览小程序并嫁接景区人工讲解服务，上线客服智能语音系统，持续迭代景区实名预约制；完成慈光阁门索合检项目；加强无人机科技赋能物资运输，缓解景区物资运输压力。三是完成景区游步道及游览休憩设施提升、旅游公厕改造、垃圾分类处理系统升级等一批基础设施改造项目。
　　（七）改革攻坚全力深化。坚持用足用好改革关键一招，在深化改革中破除发展瓶颈、汇聚发展优势、增强发展动力。一是完成《公司信息披露管理制度》等5个治理制度的制定或修订工作，进一步完善公司治理体系。二是探索实施分级分类考核体系，进一步优化市场化激励机制，探索从“关键绩效指标”的关键指标考核到“目标与关键结果”的全流程绩效管理。三是整合优化黄山徽商故里集团组织及人力资源，对标市场化连锁餐饮企业，优化组织管理，落地区域门店管理实施方案；采配中心实现“集采高效、保障有力、专职专业”的改革目标，全力向“轻资产运行、部门化管理”转变。四是途马科技上线智能薪酬系统，花山谜窟以结果为导向分层分类落实月度绩效考核，太平湖文旅重组市场营销团队，实行薪酬激励机制改革。五是进一步抓好人才队伍发展“多通道”制度体系建设，扎实做好聘期期满管理人员聘期考核和续聘、解聘工作，持续完善管理与技术岗位并行互通、科学有序的职业发展机制。
　　（八）从严治党纵深推进。坚定不移推进全面从严治党，全面落实新时代党的建设总要求，持续营造风清气正劲足的政治生态。一是深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育；学深悟透党的二十大精神，组织市级示范宣讲报告会，做好党委集中培训班及基层党支部集中轮训工作；严格落实党委理论学习中心组学习制度。二是严把发展党员“政治关”，抓好党员发展，持续做好基层党组织标准化规范化验收、党支部“六项指数”考评及支部书记述职评议等工作。三是强化通讯员人才队伍建设，筑牢意识形态阵地，围绕管好平台、盯住舆情、建好队伍等方面抓好意识形态工作。四是持之以恒抓好中央八项规定精神及其实施细则贯彻落实，切实推进作风建设常态化长效化，加强节日作风建设情况监督检查，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐；用好监督执纪“四种形态”，切实推动全面从严治党纵深发展。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　公司所处行业为旅游行业，根据中国证监会上市公司行业分类结果，公司属于“N78公共设施管理业”。随着国家社会经济的持续发展，旅游业在经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，同时与其他产业跨界融合、协同发展，产业规模持续扩大，对经济平稳健康发展的综合带动作用日益凸显，在助力国内经济低碳转型、推动乡村振兴、促进文化传承发展、稳消费带就业、促进中外经济文化交流等方面都发挥着重要作用，旅游业已成为国民经济战略性支柱产业之一。目前旅游业位居我国五大幸福产业之首，旅游亦成为小康社会人民美好生活的刚性需求。国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》提出，我国将全面进入大众旅游时代，旅游业发展仍处于重要战略机遇期。从中长期来看，我国旅游市场持续向好和稳定发展格局没有改变，旅游业依然承担着稳就业和促消费的压舱石和加速器的作用。但是同时，作为典型敏感性行业，旅游业对外部经济、政治、社会和自然条件依赖性较强，易受突发性、社会性事件直接传导影响。
　　报告期内，受经济发展向好、宏观政策利好等多重因素影响，旅游需求的释放给旅游产业带来了新的发展动力，国内旅游市场高开稳增、加速回暖，出入境旅游市场也实现了预期增长，旅游供应链得到了稳步修复，旅游人次和收入呈现“双增长”。随着旅游业的不断发展和旅游需求的不断升级，旅游产品不断完善，旅游业边界不断延伸，“旅游+”业态层出不穷，文旅产业数字化进程提速，正在成为推动旅游业发展的新引擎。同时报告期内，《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》、《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》及《国内旅游提升计划（2023—2025年）》等关于促进文化和旅游消费及产业发展政策措施的颁布和实施，也在一定程度上促进了旅游业的发展。
　　目前国家文化和旅游部发布了2023年国内旅游数据情况，据统计，2023年，国内出游人次48.91亿，比上年同期增加23.61亿，同比增长93.3%。国内游客出游总花费4.91万亿元，比上年增加2.87万亿元，同比增长140.3%。整体来看，2023年旅游需求得到持续释放，旅游消费成为热点，行业发展信心稳中有升，旅游市场全面复苏。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　1、景区业务：公司经营黄山景区、花山谜窟景区及太平湖景区，主要提供旅游观光和休闲度假等服务。公司现为中国旅游景区协会副会长单位，多年来公司在景区运营管理上不断创新，积累了丰富经验，储备了一批专业性、技术性、实用性景区开发、建设、运营和管理人才，主编了国家标准《山岳型旅游景区清洁服务规范》和团体标准《风景名胜区游步道技术标准》，参编了团体标准《景区玻璃栈道建设标准》、《景区垃圾分类设施设置标准》及《景区垃圾分类收运作业规程》，是中国山岳型景区运营管理的标杆。
　　2、索道及缆车业务：公司拥有黄山云谷索道、玉屏索道、太平索道和西海观光缆车，主要提供客运观光服务。公司现为中国索道协会副理事长单位，国际索道协会会员单位，旗下索道均为5S等级索道和安全生产标准化一级单位。一直以来，公司索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平，先后参与了索道行业相关国家法规、标准及各类技术手册的编写和索道行业课题研究，成功对江西灵山索道、浙江龙游六春湖索道和北京冬奥会滑雪索道等实施了品牌、技术及管理输出。
　　3、酒店业务：公司拥有各类酒店十余家，主要提供住宿餐饮等服务，黄山景区内主要分布北海宾馆、狮林大酒店、西海饭店、排云型旅酒店、白云宾馆、玉屏楼宾馆、雲亼-曙光里和雲亼-狮林崖舍，黄山景区外主要分布汤泉大酒店、轩辕国际大酒店、黄山昱城皇冠假日酒店和黄山国际大酒店，其中黄山昱城皇冠假日酒店是黄山市首家引进国际高端酒店管理品牌的休闲度假与会议酒店。经过多年发展和积累，已形成景区酒店的管理品牌及标准，并搭建了以“雲麓”为主品牌的“雲”字号品牌矩阵，其中雲亼-曙光里和雲亼-狮林崖舍为高山精品山宿、雲野@排云型旅酒店为超中端生活方式主题酒店。
　　4、徽菜业务：公司依托黄山旅游品牌、资源、资金及人才优势，以“徽商的厨房、家乡的味道”为发展定位，打造了徽文化主题餐饮品牌，在全国多地开设连锁主题餐饮门店，主要提供徽菜餐饮等服务。公司徽菜餐饮板块先后荣获“中华老字号”、“中国餐饮百强”、“国家级五钻酒家”、“金鼎奖”、“中国十佳文化餐饮品牌”等多项荣誉，逐步形成了徽菜体验中心、黄山旅游及徽文化推广中心和徽州特色产品展示中心，并在此基础上加快实现业务领域的扩张。
　　5、旅行社业务：公司旅行社业务涵盖国内旅游、入境旅游、出境旅游、定制游、会展服务和疗休养等方面。公司下属的黄山市中国旅行社有限公司是安徽省旅行社协会会长单位、黄山市旅行社协会会长单位，为安徽省首批5A级旅行社、全国首批旅游标准化示范企业，连续多年荣获“全国百强旅行社”。
　　6、智慧旅游业务：公司顺应旅游市场和现代信息技术发展，依托黄山景区旅游资源，整合黄山市及周边文旅产业要素，开展旅游目的地智慧旅游建设和运营业务，主要业务涵盖黄山旅游官方平台运营、新媒体运营、OTA业务承接、旅游产品和活动策划、旅游服务接待和旅游商品在线销售等。公司成立安徽途马科技有限公司，将以“黄山旅游官方平台”为基础，整合各方品牌及资源优势，创新打造主客共享的“目的地新旅游新生活”一站式新服务平台，同时加快开发智慧景区系统化解决方案。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、资源优势。公司紧紧围绕“山水村窟”战略，不断推进大黄山区域核心景区资源的整合力度。其中，黄山景区作为公司旗下的核心景区，是世界文化与自然双遗产，世界地质公园、全国首批5A级景区，以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”闻名于世；太平湖景区是国家4A级景区，首批国家水利风景区，资源禀赋出众，地理位置优越，被誉为“黄山情侣”、“东方日内瓦湖”，是安徽省实施“两山一湖”（黄山、九华山、太平湖）旅游发展战略的重要内容；花山谜窟景区是国家4A级景区，毗邻黄山市中心城区，是以新安江为纽带，集青山、绿水、田园景致、千年谜窟、摩崖石刻等自然景观和人文景观为一体的综合景区。此外，黄山市还拥有一流的生态资源，生态环境质量长期位于全国前列，绿色生态产品市场空间广阔。
　　2、品牌优势。黄山景区是全国首批5A级景区、“中国十大风景区名胜”和“全国文明风景旅游区”；公司先后荣获中国驰名商标、中国服务业企业500强、首批全国旅游标准化示范单位、首届及第三届全国旅游服务质量标杆企业、第二届安徽省政府质量奖和首届中国质量奖提名奖；旗下四条索道均为5S等级索道，下属企业黄山市中国旅行社有限公司连续多年荣获“全国百强旅行社”，徽文化主题餐饮品牌“徽商故里”独具特色。丰富的品牌资源为公司经营发展发挥了重要支撑作用。
　　3、人才优势。公司经过20多年的发展和积累，已拥有一支专门从事景区开发、索道运营、酒店管理、餐饮经营及旅游服务的专业人才队伍，为公司经营管理提供了强大的人力资源保障。
　　4、区位优势。公司所在地黄山市地处皖浙赣闽四省通衢之地，背靠长三角，紧邻全国旅游消费规模最大、消费能力最强的华东地区。在国家贯彻长三角一体化发展战略、黄山市加快融杭接沪的背景下，公司区位优势进一步凸显。目前黄山市高速公路密度已达到长三角发达地区平均水平，建成、在建和规划中的10条高铁线路，将使黄山成为安徽省内继合肥之后又一形成“米字型”高铁线路的城市，黄山市已进入杭州、合肥等城市“1.5小时经济圈”，上海、南京等城市“2.5小时经济圈”，后续池黄高铁、宣绩高铁的正式运营，将持续为游客来黄提供更大便捷，便利的交通将进一步扩展公司下属景区的客源圈。
　　5、资本优势。作为黄山市内国有控股上市公司，一方面公司拥有充裕的自由现金流，财务状况良好，融资渠道畅通；另一方面，可以利用资本市场平台，通过资本运作等方式，整合大黄山区域的优质旅游资源和企业，发挥上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，促进公司持续稳定健康发展。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，黄山景区累计接待进山游客457.46万人，较去年同期139.69万人增加317.77万人，增幅227.48%；索道及缆车累计运送游客950.61万人次，较去年同期308.95万人次增加641.66万人次，增幅207.69%；实现营业收入192,944.19万元，较去年同期增加112,953.72万元，增幅141.21%；实现归属于上市公司股东的净利润42,290.69万元，较去年同期（调整后）增加55,331.64万元，实现扭亏为盈。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　随着国家社会经济的持续发展，人均可支配收入的不断提升，外部交通环境的不断改善以及带薪休假、法定节假日等制度的进一步落实，国民旅游消费能力与意愿不断增强，有力地推动了旅游市场的快速发展。2023年旅游市场全面复苏、加速回暖，旅游业在稳增长、促消费、增就业等方面的作用进一步彰显，旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位更加巩固。目前旅游业已经成为我国五大幸福产业之首，旅游逐渐成为“美好生活”的核心构成，成为国计民生的重要内容，国家亦不断出台政策支持旅游业发展。国家文化和旅游部《“十四五”文化和旅游发展规划》提出，我国已转向高质量发展阶段，经济长期向好，人民群众对美好生活的向往日益广泛，文化和旅游市场发展空间广阔，“十四五”时期，我国将全面进入大众旅游时代。根据中国旅游研究院有关研究报告预测，我国有望形成年均百亿旅游人次和10万亿元消费规模的国内游大市场。从中长期来看，我国旅游市场持续向好和稳定发展格局没有改变。
　　当前我国国民消费习惯和旅游市场格局发生了深刻变化，“十四五”时期，旅游业正全面迈向提质升级、创新驱动的新发展阶段，正面临高质量发展的新要求。从需求端来看，旅游已发展为人民群众一种常态化的生活方式，人民群众对旅游消费的需求持续升级，从注重观光向兼顾观光与休闲度假转变，旅游消费需求越来越个性化和多样化。从供给端来看，优质的旅游资源依然成为旅游热点，同时旅游供给侧改革深入推进，旅游产业结构逐渐发生变化，旅游业向提质转型的方向持续发展，旅游新业态层出不穷，旅游产品逾加丰富，旅游市场越来越细分化，在文旅深度融合的背景下，文旅与互联网、体育、教育、康养等产业跨界融合不断加深，科技与创新进一步驱动旅游产业链不断变革，“旅游+”业态蓬勃发展，旅游业发展逐步由“供给迎合需求”进入到“供给创造需求”的新阶段。同时，伴随着旅游业的不断发展、旅游产品的不断完善和游客需求的不断升级，旅游业整合和资源布局引导行业竞争格局不断发生变化，激烈的行业竞争已常态化，旅游市场主体之间及旅游目的地之间的竞争将愈加激烈。
　　2024年是国家深入实施“十四五”规划的攻坚之年，旅游市场在经历了一轮非常规周期的极速衰退、深度萧条和全面复苏阶段之后，国内游市场有望转入繁荣发展的新阶段，出入境旅游市场发展有望进一步加速。但旅游业作为典型敏感性行业，在迎来诸多利好因素的同时，行业发展仍将面临突发性、社会性等不利事件直接传导所带来的风险。
　　(二)公司发展战略
　　战略目标：公司对标对表“建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区”的战略定位，紧紧围绕“美丽中国追梦人、美景目的地打造者，美好旅行体验提供商”的职责使命，坚持贯彻实施“走下山、走出去”“旅游+”和“山水村窟”发展战略，努力做大黄山目的地旅游资源的整合者，加快构建打造引领全球的目的地旅游旗舰企业。
　　战略路径：在持续深化公司体制机制市场化改革、持续强化旅游产品供给侧改革的基础上，充分利用上市公司的平台优势、景区运营的人才优势以及紧邻长三角的区位优势，加强资本运作、加快外延拓展，做“大”黄山与做“大黄山”：一是做“大”黄山，即指做大黄山景区规模，具体包括做大空间——聚焦皖南国际文化旅游示范区核心区建设，扩展、延伸、整合现有发展物理空间并以此带动全域旅游资源开发；做深文化——深度推进文旅融合，充分挖掘文化遗产与徽州人文要素；做多业态——丰富完善休闲度假旅游综合体；做高价值——通过“山水村窟”战略落地打造若干差异化与品质化兼备的旅游目的地体系，有效承接黄山风景区溢出价值。二是做“大黄山”，即指黄山市及周边地区，具体包括做优平台——紧跟数字经济及数字产业化发展趋势，立足大黄山市区域面向全国拓展“本地+在地”生活服务平台；做全服务——全面覆盖旅游+生活方式场景，融合实体服务与虚拟经济；做广营销——协同整合大黄山目的地资源与服务；做强品牌——强化提升黄山旅游品牌。
　　(三)经营计划
　　2024年是深入实施“十四五”规划的攻坚之年，也是公司抢抓机遇、加快转型、提速发展的重要一年。公司将按照既定的战略目标和战略路径，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，扎实抓好全年各项工作。
　　1、全力推进全域布局。深入实施黄山景区旅游供给侧改革，加快推进北海宾馆环境整治改造项目攻坚，持续推进山上酒店微改造、精提升项目；在进一步明确顶层设计基础上，加快实施太平湖景区产品业态提升，优化区域内功能布局，完善基础设施，确保平湖假日酒店改造项目按期投入运营；因地制宜活化利用一批乡村存量资源，稳步推进“花开南溪”项目和茶坦帐篷营地项目，并积极谋划储备微旅游目的地项目；加快推进花山世界内容提升，积极嫁接科技元素及企业资源赋能片区发展。
　　2、全力推进动能蓄积。加快推进汤泉大酒店改造项目，力争顺利完工并投入市场运营，稳步推进黄山国际大酒店升级改造工程项目开工建设；持续推进核心景区游步道、旅游厕所等一批基础设施改造建设；稳步推进索道已拓展项目进展，并以索道为切入点构建“索道+”模式带动多业务板块联动对外输出；确保徽商故里新门店投入运营，并加快轻资产输出进度，提升品牌输出和管理输出价值。
　　3、全力推进做大做强。瞄准优势资源，用好外部力量，实施资源整合，并链接优质产业生态，做好资源导入及产业赋能；用好途马科技平台，推进岳西智慧旅游项目，并聚焦大黄山区域面向全国加快拓展；用好黄山华胥氏平台，挖掘黄山文化遗产价值并推进文创产品迭代升级；强化改革意识提升竞争力，进一步推进五大体系改革纵向延伸，持续优化完善分子公司管控体系，依据公司战略及业务布局推动组织架构优化及职能调整，进一步探索酒店板块、徽菜门店激励新机制。
　　4、全力推进市场拓展。强化政策制定，密切关注市场趋势，围绕各类市场发挥政策工具箱的作用，及时高效推出一系列精准市场政策，激发市场消费活力，全面提升旅游综合效益；丰富产品供给，面向不同市场和各类客群适时推出特色旅游产品和精品旅游线路，持续加强大客户合作，推出会议+团建、会议+徽州非遗体验、会议+徽文化等产品；拓展专项市场，继续开展海外宣传推介活动，深耕长三角、珠三角等国内重点客源市场，拓展港澳台、东南亚、“一带一路”等境内外客源市场；推进深度融合，持续加强跨界合作，举办特色活动，销售旅游产品，延伸营销触角。
　　5、全力推进数智赋能。链接更多数字化经济体和产业伙伴开展跨界合作，形成互利共赢的数字文旅普惠生态，持续探索“科技+产业+景区”新型业态，创造新的文旅服务和体验；进一步提升黄山旅游官方平台的数字化、智能化服务能力，促进大黄山区域文旅及相关产业加入平台；加快推进黄山旅游数智服务平台项目建设，进一步完善黄山景区一体化票务服务体系建设，加快建设大数据会员体系；嫁接先进技术，积极打造数字化文旅场景、数字化体验产品、沉浸式互动体验项目，丰富游客旅游体验，积极实施跨界合作，创新线上线下新玩法。
　　6、全力推进体验升级。全面总结归纳服务经验，构建专业性多样化的对客服务体系，着力打造具有黄山旅游特色的服务品牌，持续围绕客户新需求，创新引进更多特色服务项目及一站式暖心管家服务体验，打造一站式旅游新体验；在全面总结公司民生工程成果经验、确保北海公寓全面投入使用的基础上，持续推进景区民生工程建设，并持续开展暖民心行动，提升员工幸福感；充分总结前期无人机试飞运输经验加快破解基层经营单位物资运输问题；持续推进管理云平台应用提升，力争实现公司各业务板块全覆盖。
　　7、全力推进从严治党。深化理论武装，持续学习贯彻党的二十大精神，落实“第一议题”学习制度，持续巩固主题教育成果，及时固化经验做法；强化组织建设，用好党委联系支部、党建工作督查等抓手，持续督促基层支部落实党内组织生活制度，做好年度党员发展工作，加大培训力度促进基层党务工作力量提升；加强风险防范，加强意识形态工作，做好舆情风险前置研判分析,优化完善舆情“分级分类”处置原则和流程；强化正风肃纪，严格落实中央八项规定精神及其实施细则，加强干部职工理想信念教育、纪法教育、勤廉教育，坚持推进不敢腐、不能腐、不想腐同时发力、同向发力、综合发力，全面强化作风建设，提升工作效能。
　　(四)可能面对的风险
　　1、行业风险
　　旅游行业具有较强的环境相关性和敏感性，与经济环境、自然环境和社会环境关系密切，经济危机、自然灾害、重大疫情或其他不可抗力因素，都可能给旅游行业造成较大冲击和影响，从而给公司发展带来局部或全部的风险。
　　对策：公司将加快贯彻落实“走下山、走出去”“旅游+”和“山水村窟”发展战略，力争实现旅游全产业链、全域化运营，以避免业务单一而受外部不利因素较大影响。同时公司将密切关注旅游行业动态，密切跟踪市场需求，科学决策，不断建立健全各种应急及防范机制，积极应对和防范可能存在的风险。
　　2、市场风险
　　随着旅游行业的不断发展，各地的新景区、新景点不断涌现，旅游产品和旅游业态不断创新，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大的竞争压力及市场风险。
　　对策：公司将围绕“山水村窟”和“旅游+”发展战略，加快实现从项目储备向落地运营转变，形成“山水村窟”产品体系联动发展，构建以“旅游目的地”为竞争优势的资源布局，同时在不断整合优质旅游资源的同时完善延伸产业链，并加快旅游市场推广、旅游产品创新和服务品质提升，进一步提升公司的核心竞争力。
　　3、项目投资风险
　　公司项目投资是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续运营过程中，受经济环境、宏观政策、行业发展及市场变化等多方面不确定性因素的影响，可能存在项目投资不达预期的风险。
　　对策：公司将进一步完善项目投资管理体系，提升项目投资决策和管理能力；积极关注外部环境变化，注重对可能发生的不利条件及变化因素进行预测并加以防范，切实降低和规避投资风险；进一步加强公司内部管理，提高经营管理和内控管理水平，降低项目投资运营成本，同时密切关注市场需求，加大宣传推广力度，不断适应市场变化，确保项目投资取得预期收益。
　　4、其他风险
　　公司景区部分产品如门票和索道等收费标准接受政府有关部门审批，在收费标准调整方面存在一定限制。政府有关部门对景区门票和索道收费标准调整的审批，将在一定程度上影响公司未来的收益状况。
　　对策：公司将按照既定发展战略，稳步推进公司各项业务，同时积极合理调配现有资源，围绕“传统业务横向扩张”和“新兴业务纵向拓展”两大实施路径，不断优化产业布局，创新旅游产品。加快景区二次消费项目建设，致力推动公司由景区门票经济向产业经济转型发展，提高区域内旅游综合收入水平，确保公司持续稳定健康发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）公司所属行业情况说明　　公司所处行业为旅游行业，根据中国证监会上市公司行业分类结果，公司属于“N78公共设施管理业”。随着国家社会经济的持续发展，旅游业在经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，在促进经济发展、调整产业结构、创造就业机会等方面作用日益凸显，旅游业已成为国民经济战略性支柱产业之一。目前旅游业已经成为我国五大幸福产业之首，旅游逐渐成为“美好生活”的核心构成，成为国计民生的重要内容。国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》提出，我国将全面进入大众旅游时代，旅游业发展仍处于重要战略机遇期。从中长期来看，我国旅游市场持续向好和稳定发展... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司所属行业情况说明
　　公司所处行业为旅游行业，根据中国证监会上市公司行业分类结果，公司属于“N78公共设施管理业”。随着国家社会经济的持续发展，旅游业在经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，在促进经济发展、调整产业结构、创造就业机会等方面作用日益凸显，旅游业已成为国民经济战略性支柱产业之一。目前旅游业已经成为我国五大幸福产业之首，旅游逐渐成为“美好生活”的核心构成，成为国计民生的重要内容。国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》提出，我国将全面进入大众旅游时代，旅游业发展仍处于重要战略机遇期。从中长期来看，我国旅游市场持续向好和稳定发展格局没有改变，旅游业依然承担着稳就业和促消费的压舱石和加速器的作用。但是同时，作为典型敏感性行业，旅游行业对外部经济、政治、社会和自然条件依赖性较强，易受突发性、社会性事件直接传导影响。
　　报告期内，受经济发展向好、宏观政策利好等多重因素影响，旅游需求的释放给旅游产业带来了新的发展动力，旅游人次和收入呈现“双增长”，旅游市场稳步进入“供需两旺，加速回暖”的复苏向上通道。随着旅游业的不断发展和旅游需求的不断升级，旅游产品不断完善，旅游产业边界不断延伸，“旅游+”业态层出不穷，文旅产业数字化进程提速，正在成为推动旅游行业发展的新引擎。同时报告期内，《关于开展文化产业赋能乡村振兴试点的通知》、《文化和旅游标准化工作管理办法》及《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作（2023-2024年）的通知》等关于促进文化和旅游消费及产业发展政策措施的颁布和实施，也在一定程度上促进了旅游行业的发展。
　　目前国家文化和旅游部公布了2023年上半年国内旅游数据情况，根据国内旅游抽样调查统计结果，2023年上半年，国内旅游总人次23.84亿，比上年同期增加9.29亿，同比增长63.9%。国内旅游收入（旅游总花费）2.30万亿元，比上年增加1.12万亿元，增长95.9%。整体来看，2023年上半年旅游需求得到释放，旅游消费成为热点，行业信心显著提振，旅游市场开始全面复苏。
　　（二）公司主营业务情况说明
　　1、景区业务：公司经营黄山景区、花山谜窟景区及太平湖景区，主要提供旅游观光和休闲度假等服务。公司现为中国旅游景区协会副会长单位，多年来公司在景区运营管理上不断创新，积累了丰富经验，储备了一批专业性、技术性、实用性景区开发、建设、运营和管理人才，主编了国家标准《山岳型旅游景区清洁服务规范》和团体标准《风景名胜区游步道技术标准》，参编了团体标准《景区玻璃栈道建设标准》和《景区垃圾分类设施设置标准》，是中国山岳型景区运营管理的标杆。
　　2、索道业务：公司拥有黄山云谷索道、玉屏索道、太平索道及西海观光缆车，主要提供客运观光服务。公司现为中国索道协会副理事长单位，国际索道协会会员单位，旗下索道均为5S等级索道和安全生产标准化一级单位。一直以来，公司索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平，先后参与了索道行业相关国家法规、标准及各类技术手册的编写和索道行业课题研究，成功对江西灵山索道、上海世博会、浙江龙游六春湖索道和北京冬奥会滑雪索道等实施了品牌、技术及管理输出。
　　3、酒店业务：公司拥有各类酒店十余家，主要提供住宿餐饮等服务，黄山景区内主要分布北海宾馆、狮林大酒店、西海饭店、排云型旅酒店、白云宾馆、玉屏楼宾馆、雲亼·曙光里和雲亼·狮林崖舍，黄山景区外主要分布汤泉大酒店、轩辕国际大酒店、黄山昱城皇冠假日酒店和黄山国际大酒店，其中黄山昱城皇冠假日酒店是黄山市首家引进国际高端酒店管理品牌的休闲度假与会议酒店。经过多年发展和积累，已形成景区酒店的管理品牌及标准，并搭建了以“雲麓”为主品牌的“雲”字号品牌矩阵，其中雲亼·曙光里和雲亼·狮林崖舍为高山精品山宿、雲野@排云型旅酒店为超中端生活方式主题酒店。
　　4、徽菜餐饮业务：公司依托黄山旅游品牌、资源、资金及人才优势，以“徽商的厨房、家乡的味道”为发展定位，打造了徽文化主题餐饮品牌，在全国多地开设连锁主题餐饮门店，主要提供徽菜餐饮等服务。公司徽菜餐饮板块先后荣获“中国徽菜名店”、“中国餐饮百强”、“国家级五钻酒家”、“中国特色餐饮十大领军品牌”、“中国十佳文化餐饮品牌”等多项荣誉，逐步形成了徽菜体验中心、黄山旅游及徽文化推广中心和徽州特色产品展示中心，并在此基础上加快实现业务领域的扩张。
　　5、旅行社业务：公司旅行社业务涵盖国内旅游、入境旅游、出境旅游、定制游、会展服务和疗休养等方面。公司下属的黄山市中国旅行社有限公司是安徽省旅行社协会会长单位、黄山市旅行社协会会长单位，为安徽省首批5A级旅行社、全国首批旅游标准化示范企业，连续多年荣获“全国百强旅行社”。
　　6、智慧旅游业务：公司顺应旅游市场和现代信息技术发展，依托黄山景区旅游资源，整合黄山市及周边文旅产业要素，开展旅游目的地智慧旅游建设和运营业务，主要业务涵盖黄山旅游官方平台运营、新媒体运营、OTA业务承接、旅游产品和活动策划、旅游服务接待和旅游商品在线销售等。公司成立安徽途马科技有限公司，将以“黄山旅游官方平台”为基础，整合各方品牌及资源优势，创新打造主客共享的“目的地新旅游新生活”一站式新服务平台，同时加快开发智慧景区系统化解决方案。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2023年是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，今年以来，公司在董事会的坚强领导下，牢牢把握“二次创业”总体目标要求，按照既定发展战略，全面落实高质量发展要求，各项工作有序开展。
　　（一）全力以赴拼经济、提业绩。报告期内，国内经济和旅游市场逐步恢复，公司积极把握机遇，全力以赴拼经济、抢市场、提业绩，精准施策强化市场营销，精益管理严控成本费用，公司主营业务实现较好增长。报告期内，黄山景区累计接待进山游客209.16万人，较去年同期33.36万人增加175.80万人，增幅527.00%；索道及缆车累计运送游客416.56万人次，较去年同期66.56万人次增加350.01万人次，增幅525.88%；实现营业收入83,733.36万元，较去年同期增加62,322.93万元，增幅291.09%；实现归属于上市公司股东的净利润19,979.37万元，较去年同期增加37,114.96万元，实现扭亏为盈，主要系本期进山人数同比上升527.00%，营业收入和利润增加所致。
　　（二）精准发力拓市场、抢客源。根据市场发展新形势，深刻把握旅游消费需求和消费业态变化，全力打好市场复苏翻身仗。一是精准制定市场政策。推出景区门票“免减优”系列活动；发放文旅优惠券提振旅游市场消费；开展“年中大促”系列刺激消费活动；6月份面向特定青少年群体推出景区门票免费政策。二是精准拓展专项市场。面向长三角市场，公司高管带队主动出击，精准开展春季产品推介；紧密关注国家政策变化，积极开拓入境游市场和出境游市场；针对疗休养市场、亲子研学市场、大客户市场及私人定制游市场，进一步深化外部合作并设计专项旅游产品。三是精准联动跨界合作。深化与大型银行、互联网企业等合作，利用外部合作方的资源和平台优势，不断延伸黄山旅游营销触角。
　　（三）创新打法造声势、抢流量。借助新媒体优势和数字技术，聚焦年轻化表达，强化国际化传播，对黄山进行全新表达，将更多流量变成留量。一是以新的方式刷新秀美黄山。强化新媒体数字宣传，新媒体矩阵账号粉丝总量近600万，发布内容上千条；在多个新媒体平台与近百名头部达人建联，产生多条播放量超千万和超百万的视频内容；通过策划短期产品推广活动，提升客源地抖音达人的销售网络建设。二是以新的表达策划创意活动。开展全员营销季活动，组织经营单位总经理出镜代言，推介公司旅游产品；围绕重要节日和重要节点，开展元旦微博直播、春节新媒体矩阵大联播、黄山三八妇女节主题活动等直播活动。三是以新的思维强化国际传播。持续用好三大海外社交账号，粉丝总量近20万，发布推文300余篇；持续跟进国际赛事、国际旅展，再次亮相英国伦敦特拉法加广场、纽约时报广场、柏林国际旅游交易会，黄山元素呈现美国亚裔月亚洲文化节系列活动。
　　（四）持之以恒优服务、强体验。深入践行服务是最有力的营销理念，坚持用户思维和游客视角，从游客微观感受出发，提升游客满意度。一是让景区更智能化。完成黄山景区电子导览地图基础功能搭建，持续优化智能语音客服系统与门票预约系统；完成云谷票房门索合检，加快实施慈光阁票房门索合检；加快探索破解山岳景区物资运输难题。二是让服务体验更场景化。开展山林度假生活季活动，推出高山市集、文化雅集、民俗表演等内容；持续做好雲亼生活管家、小狮子摄影管家、小野户外管家等亲情化、个性化的管家服务；各索道延伸服务半径和边界，在旅游高峰加强协调联动，主动为游客提供热水、姜汤、点心等服务。三是让产品供给更多元化。升级改造西海饭店广场并打造黄山首个“轻夜游”新场景；持续打响网红阳台、雲酒吧、雲SPA、雲部落格等满足深度体验需求的产品；持续丰富“猴轻松”轻餐饮产品；针对家庭型游客持续加大多趟索道产品培育力度，量身定制人性化服务；花山世界·花山谜窟园区策划开展并推出多个夜游体验产品。四是让基础设施更便捷化。完成多处游步道新建维修项目和旅游公厕新建维修项目，改造并新增标识标牌，新建索道等游客集散点遮阳避雨设施；增设白鹅岭、排云楼等点位垃圾房，改造游道沿线自然石垃圾池，加快推进景区垃圾分类处理系统技术升级项目建设。
　　（五）精益求精抓项目、增动能。坚持项目为王，强化项目意识，推动规划、建设、运营一体化管理，全力推动项目建设提速提效。一是狮林崖舍改造项目围绕打造高山疗愈酒店的品牌定位，已实现完工并投入运营；二是北海宾馆环境整治改造项目围绕打造高山之巅会客厅的目标定位，努力克服运力不足、极端天气等困难，加快推进土建、安装等工程及附属配套工程建设；三是汤泉大酒店改造项目围绕打造中高端精选微度假酒店定位，正在推进样板间建设等；四是持续推进山上酒店微改造、精提升项目，进一步提升接待设施水平；五是黄山旅游CBD项目主体工程及外立面装饰工程基本完成，正在推进剩余工程建设；六是平湖假日酒店改造项目已完成客控、软装、店招等深化设计，正在推进土建、安装、装饰等工程建设。
　　（六）坚定不移强布局、谋发展。坚持抢抓“大黄山”、长三角一体化发展机遇，用好黄山IP价值和资源优势，持之以恒推进“走下山、走出去”。一是加快优势业务横向扩张。景区和索道方面，与王莽岭景区签订服务合同，成功托管王莽岭索道项目，并积极储备和对接景区和索道拓展项目。酒店方面，正式发布雲麓酒店品牌，酒店品牌进入全面保护、开发、使用阶段。徽菜方面，开设上海虹桥店、滁州店、北京双井店等4家门店，在营和在建门店数量已达26家。二是加快新兴业务纵向拓展。电商方面，打响途马科技品牌，天柱山智慧旅游项目基本确定后续推进计划；持续推进王莽岭智慧旅游项目；同时跟踪对接国内多家景区及文旅集团，谋划并储备合作项目。新零售方面，推出十大系列300余款产品。乡村振兴方面，聚焦打造乡村振兴新典范，用好归隐旅游公司平台，积极谋划并持续推进微旅游目的地项目进展。
　　（七）久久为功推改革、提质效。坚持改革是搞好国有企业的关键一招，聚焦基层难点、痛点问题持续发力，以改革激发高质量发展活力。一是坚持问题导向推进改革。深入推进“五大体系”改革在基层单位延伸；加快推进第二轮薪酬考核优化，探索构建更富有竞争力、激励性、差异化的薪酬考核机制；完成采配中心采购管理体系完善等改革工作，实现“集采高效、保障有力、专职专业”。二是坚持市场导向深化改革。途马科技持续优化季度绩效考核方案，制定员工晋升机制，上线智能薪酬系统，不断健全完善互联网企业体制机制；花山谜窟以结果为导向分层分类落实月度绩效考核，持续健全完善市场营销考核体系；太平湖文旅以市场部为试点，重组市场营销团队，实行薪酬激励机制改革；黄山徽商故里集团对标市场化连锁餐饮企业，根据业务发展和战略需要制定并落地区域门店管理实施方案。三是坚持需求导向培养人才。围绕数字化发展蓝图组织开展2期数字化转型官DTO训战营，进一步强化数字化观念和互联网思维，提升公司数字化治理能力；完成聘期期满管理人员聘期考核工作，并根据结果做好续聘、轮岗、交流。
　　（八）凝心聚力抓党建、促融合。围绕新时代组织路线和新时代党建总要求，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神武装头脑、指导实践、推动工作。一是举旗铸魂强化政治建设。坚持把深入学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，组织开展市级示范宣讲报告会，举办党委集中培训班，实现二十大精神集中轮训全覆盖；通过多种形式持续深入学习习近平总书记给“中国好人”李培生、胡晓春重要回信精神；严格落实“第一议题”制度要求，制定公司党委年度中心组学习计划。二是固本夯基强化组织建设。完成党支部“六项指数”考评和支部书记述职评议工作并向基层支部反馈整改建议；对党支部开展督查督办，按照“一企一策”原则进行整改；严把发展党员“政治关”，加大从基层骨干、专业技术人才中发展党员力度。三是积极有效强化风险防范。强化通讯员人才队伍建设，筑牢意识形态阵地；扎实做好依法治企、安全维稳、扫黑除恶、信访等各项工作。四是驰而不息强化正风肃纪。持之以恒抓好中央八项规定精神及其实施细则贯彻落实，切实推进作风建设常态化长效化；始终牢记两个“永远在路上”，坚持纠“四风”树新风，加强节日作风建设情况监督检查，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐；用好监督执纪“四种形态”，切实推动全面从严治党纵深发展。

　　三、风险因素
　　1、行业风险
　　旅游行业具有较强的环境相关性和敏感性，与经济环境、自然环境和社会环境关系密切，经济危机、自然灾害、重大疫情或其他不可抗力因素，都可能给旅游行业造成较大冲击和影响，从而给公司发展带来局部或全部的风险。
　　对策：公司将加快贯彻落实“走下山、走出去”“旅游+”和“山水村窟”发展战略，力争实现旅游全产业链、全域化运营，以避免业务单一而受外部不利因素较大影响。同时公司将密切关注旅游行业动态，密切跟踪市场需求，科学决策，不断建立健全各种应急及防范机制，积极应对和防范可能存在的风险。
　　2、市场风险
　　随着旅游行业的不断发展，各地的新景区、新景点不断涌现，旅游产品和旅游业态不断创新，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大的竞争压力及市场风险。
　　对策：公司将围绕“山水村窟”和“旅游+”发展战略，加快实现从项目储备向落地运营转变，形成“山水村窟”产品体系联动发展，构建以“旅游目的地”为竞争优势的资源布局，同时在不断整合优质旅游资源的同时完善延伸产业链，并加快旅游市场推广、旅游产品创新和服务品质提升，进一步提升公司的核心竞争力。
　　3、项目投资风险
　　公司项目投资是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续运营过程中，受经济环境、宏观政策、行业发展及市场变化等多方面不确定性因素的影响，可能存在项目投资不达预期的风险。
　　对策：公司将进一步完善项目投资管理体系，提升项目投资决策和管理能力；积极关注外部环境变化，注重对可能发生的不利条件及变化因素进行预测并加以防范，切实降低和规避投资风险；进一步加强公司内部管理，提高经营管理和内控管理水平，降低项目投资运营成本，同时密切关注市场需求，加大宣传推广力度，不断适应市场变化，确保项目投资取得预期收益。
　　4、其他风险
　　公司景区部分产品如门票和索道等收费标准接受政府有关部门审批，在收费标准调整方面存在一定限制。政府有关部门对景区门票和索道收费标准调整的审批，将在一定程度上影响公司未来的收益状况。
　　对策：公司将按照既定发展战略，稳步推进公司各项业务，同时积极合理调配现有资源，围绕“传统业务横向扩张”和“新兴业务纵向拓展”两大实施路径，不断优化产业布局，创新旅游产品。加快景区二次消费项目建设，致力推动公司由景区门票经济向产业经济转型发展，提高区域内旅游综合收入水平，确保公司持续稳定健康发展。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、资源优势。公司紧紧围绕“山水村窟”战略，不断加大黄山市核心景区资源的整合力度，目前已基本完成战略布局。其中，黄山景区作为公司旗下的核心景区，是世界文化与自然双遗产，世界地质公园、全国首批5A级景区，以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”闻名于世；太平湖景区是国家4A级景区,首批国家水利风景区，资源禀赋出众，地理位置优越，被誉为“黄山情侣”、“东方日内瓦湖”，是安徽省实施“两山一湖”(黄山、九华山、太平湖)旅游发展战略的重要内容；花山谜窟景区是国家4A级景区，毗邻黄山市中心城区，是以新安江为纽带，集青山、绿水、田园景致、千年谜窟、摩崖石刻等自然景观和人文景观之大成的综合景区。此外，黄山市还拥有一流的生态资源，生态环境质量长期位于全国前列，绿色生态产品市场空间广阔。
　　2、品牌优势。黄山景区是全国首批5A级景区、“中国十大风景区名胜”和“全国文明风景旅游区”；公司先后荣获中国驰名商标、中国服务业企业500强、首批全国旅游标准化示范单位、首届及第三届全国旅游服务质量标杆企业和安徽省政府质量奖、首届中国质量奖提名奖；旗下四条索道均为5S等级索道，下属企业黄山市中国旅行社有限公司连续多年荣获“全国百强旅行社”，徽文化主题餐饮品牌“徽商故里”独具特色。丰富的品牌资源为公司经营发展发挥了重要支撑作用。
　　3、人才优势。公司经过20多年的发展和积累，已拥有一支专门从事景区开发、索道运营、酒店管理、餐饮经营及旅游服务的专业人才队伍，为公司经营管理提供了强大的人力资源保障。
　　4、区位优势。公司所在地黄山市地处皖浙赣闽四省通衢之地，背靠长三角，紧邻全国旅游消费规模最大、消费能力最强的华东地区。在国家贯彻长三角一体化发展战略、黄山市加快融杭接沪的背景下，公司区位优势进一步凸显。目前黄山市高速公路密度更是达到长三角发达地区平均水平，尤其是建成、在建和规划中的10条高铁线路，将使黄山成为安徽省内继合肥之后又一形成“米字型”高铁线路的城市，黄山市已进入杭州、合肥等城市“1.5小时经济圈”，上海、南京等城市“2.5小时经济圈”，后续杭昌高铁黄昌段、池黄高铁等的开通，将为游客来黄提供更大便捷，便利的交通将进一步扩展公司下属景区的客源圈。
　　5、资本优势。作为黄山市内国有控股上市公司，一方面公司拥有充裕的自由现金流，财务状况良好，融资渠道畅通；另一方面，可以利用资本市场平台，通过资本运作等方式，整合黄山市及皖南地区的优质旅游资源和企业，发挥上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，促进公司持续稳定健康发展。 收起▲