2023年6月8日公司在互动平台披露，公司致力于构建数字时代的智慧供应链生态，成为智慧供应链的领导者。公司将多元业务中沉淀的海量数据和行业解决方案经验，结合领先的数字化，可视化，智能化物流技术应用，推动供应链全环节技术创新，助力各行业客户打造高效响应的现代化供应链体系。通过收派，中转，运输全链路运营数字化，结合大数据预测，可视化的监控与预警，实现全域智能规划调度，资源动态匹配，扁平化的高效管理，再结合AIoT，自动化，无人化投入，提高网络运营效率，保障寄递安全，助力公司降本增效。在末端管理数智化方面，公司以动态数字地图作业地理区域（AOI）技术为基础，实现末端收派全面数字化运营，线上化管理。对网点的作业工具，管理工具进行升级改造，整体降低小哥的劳动强度和面客时长，同时降低快件的损坏率。 收起>>

       据2022年中报：公司亦持续关注物流科技的前沿趋势与演进路径，积极布局对行业和未来发展具有关键影响力的远景技术，持续增强技术竞争力。包含：①无人技术赋能物流业务环节，向场地无人化，自动化的方向迈进，②大数据与人工智能持续加强顺丰智慧大脑，提升资源应用效能与客户体验，③区块链与隐私计算构建数据生态基础，持续探究数据资产的安全应用，④密切关注数字孪生等新兴交叉技术，并积极在各业务场景中探索实践。通过创新技术的布局与落地应用，持续推动企业的数字化边界拓展与智能化能力提升。 收起>>

       顺丰携手政府打造的鄂州花湖机场是亚洲第一个，世界第四个货运枢纽机场。机场于2022年3月完成试飞，7月正式投入运营。机场首期已开通鄂州至深圳，上海2条货运航线，2023年内计划陆续开通40余条国内货运航线，并结合口岸开放进程，积极推进大阪，法兰克福2条以上国际货运航线开通。顺丰的枢纽转运中心位于机场中心区域位置，转运中心工程主体已完工，首期分拣设备工程基本完成安装，现进入设备单机调试及与机场系统各环节的整场联调工作阶段，整体预计于2023年三季度陆续投入运营。公司正在逐步规划调整空网布局，利用鄂州枢纽打造轴辐式航空网络，将有望进一步提升高时效服务的覆盖城市，并通过增加大型飞机以降低航空单位成本。此外，鄂州花湖机场作为核心航空货运枢纽，1.5-2小时飞行可覆盖经济人口占全国90%的地区，机场空港城有望引入高端制造，生物医药，生鲜冷链，跨境电商，电子备件，应急救援等产业，结合顺丰覆盖全国，辐射全球的全货机航线，助力实现国家产业升级，提升国际供应链实力。 收起>>

       顺丰控股是中国及亚洲最大，全球第四大综合物流服务提供商。公司围绕物流生态圈，持续完善服务能力与产品体系，业务拓展至时效快递，经济快递，快运，冷运及医药，同城即时配送，国际快递，国际货运及代理，供应链等物流板块，能够为客户提供国内及国际端到端一站式供应链服务，同时，依托领先的科技研发能力，公司致力于构建数字化供应链生态，成为全球智慧供应链的领导者。以2022年收入计，公司于国内的快递，快运，冷运，同城即时配送及供应链业务五个细分领域，及于亚洲的快递，快运，同城即时配送及国际业务四个细分领域均处于市场第一的领先地位。展望未来，公司致力于成为连接亚洲与世界的全球领先物流企业。公司将稳固在中国的市场领导地位，并持续扩大在亚洲和全球市场影响力。 收起>>

       顺丰控股正在构建以GIS技术为基础，融合大数据和人工智能等技术，面向AI的未来智慧物流地图。顺丰地图以精准地址、高精地图、位置决策为基本点，提供了更贴合物流场景的智能位置决策服务。在精准地址服务领域，顺丰地图凭借顺丰日均亿级地理信息大数据，依托自主研发的18级中文地址分词等核心技术优势，构建了精准的智能地址服务平台。精准地址服务平台以双向地理编码、地址联想、地址纠错、地址筛单等精准的地址匹配服务，帮助用户完成地址录入，提升地址规范化水平。在高精地图服务领域，顺丰地图重点在“最后一公里”的步行、骑行线路规划与货车导航方面突破，根据不同货运能力，预估物流时间、里程和规划线路，提升物流配送的送达效率。在位置决策服务领域，顺丰地图支持GPS、北斗、WiFi、基站融合定位，提供了一系列LBS物流管理决策服务。在智能路由分单服务中，以高精的系统准确率，为订单调度、前置分仓、中转分拣、集散提频提供了路由数据支撑。目前，智慧物流地图管理日均5.6亿小哥位置数据、1300KM的地面轨迹数据 ；云端服务日均请求量已达2.7亿，终端SDK日均请求量突破5亿次。 收起>>

       基于ASR等技术，顺丰控股研发的“AI助手”，针对物流行业的多个垂直场景提供了完整的提效减负解决方案。例如：针对95338呼叫中心的客服工作场景，采用智能语音交互、启发式的话术设计替代人工客服，精准地识别客户意图并获取关键信息进行深度清洗，在无需人工客服介入的情况下与客户进行自然语言交互并最终满足需求，解决用户问题，形成完整的服务闭环。“AI助手”下单成功率和人工客服持平，平均每通电话耗时55秒，较人工客服时间缩短一半，效率提升1倍。不仅为客户带来更智能化、人性化的服务体验，也大幅提升了人工客服的服务效能，降低了服务成本。搭载“AI助手”的可穿戴设备－智能蓝牙耳机“小丰”，针对物流行业的日常收派作业，提供了深度定制的“语音指令交互”能力，可以精准识别收派员的操作指令并辅助其处理日常的收派件工作，显著减轻收派员的工作负担，提升收派工作的整体工作效率和体验。 收起>>

       顺丰控股结合实际业务场景，全面布局物流无人机领域，旨在建设各种复杂场景下无人机大规模商用的研发、试飞、运营的标准管理体系，使其作为公司现有运力补充的同时，实现对服务覆盖范围的延伸，执行跋山涉水的运输任务，实现点对点运输和异步交接，解决诸多特殊场景的运输难题。其中，自主打造的无人机研发团队，目前已全面掌握了物流无人机核心技术，已获得300余项专利，其中发明专利占比近50%，覆盖无人机设计、云平台、运营管理等物流无人机研发和应用的相关领域。无人机机型和成果覆盖多旋翼无人机、垂直起降固定翼无人机、核心航电系统、地面监管平台及通讯保障系统等。在生产制造方面，通过与国内外先进的无人机生产商合作，打造了多种承载量和飞行距离、适合不同地理位置和作业场景的民用无人机。 收起>>

       顺丰控股是中国第一大，全球第四大快递物流综合服务商。公司围绕物流生态圈，持续完善服务能力，业务拓展至时效快递，经济快递，快运，冷运及医药，同城急送，供应链及国际业务（含国际快递，国际货运及代理，供应链）等物流板块，能够为客户提供国内及国际端到端一站式供应链服务，同时，依托领先的科技研发能力，致力于构建数字化供应链生态，成为全球智慧供应链的领导者。 收起>>

       公司持续关注物流科技的前沿趋势与演进路径，积极布局对行业和未来发展具有关键影响力的远景技术，建设面向长远物流与供应链行业发展的技术能力体系。①数字孪生，建立高度逼真的数字孪生平台，利用顺丰数字孪生体中的描述，诊断，预测，决策能力，应用于物流场景中的点/线/网，将线下业务全面高质量地映射到数字空间，实现科学决策，达到整体最优。②区块链，基于区块链提升数据透明性，安全性和信任度的能力，构建区块链数据协同平台，使核心数据在上下游联盟链上交互，提升审核效率，解决复核或第三方成本。将商品防伪，溯源，制造，协同等领域进行深度融合，实现商品从生产，仓储，运输到最终接收全程追踪，实现品质溯源价值。作为行业第一个消毒数据存证的企业，结合区块链建设车辆消毒，场地消毒的任务数字化管理工具，向客户提供公开透明的消毒数据查验能力，增强用户对快件安全的信心。③无人车，顺丰目前已在兰州大学，重庆理工大学，哈尔滨工业大学等17所院校投入，并积极参与无人车技术标准化与相关政策法规的建设工作。④隐私计算。 收起>>

       顺丰通过在人工智能，大数据，机器人，物联网，物流地图，智慧包装等前沿科技领域进行前瞻性布局，结合新能源应用，将科技力量注入每个快件的全生命周期，助力“收转运派”全流程的提质增效和低碳减排。在收派环节，顺丰应用自研大，小型无人机，通过智能无人机技术，扩大业务投送范围，提供高效率，高经济性且低碳的物流服务。在中转环节，顺丰基于大数据最优配置仓储资源，引进全自动化分拣和场地管理系统，实现仓储和转运的效率提升，提高能源使用效率。在运输环节，顺丰应用智能地图进行运输路线规划，结合快件时效，距离等因素，通过智能算法提供路径最优解。同时亦依托大数据分析和深度学习技术，整合货运路线与运力资源，实现车辆与货物的精准匹配，提升陆地运输效率。 收起>>