一、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）公司主要业务及产品
　　公司凭借品牌影响的持续扩大、客户资源的持续累积、专业能力的持续升级、数字应用的持续深化、服务网络的持续延伸以及国际布局的持续拓展，为客户企业提供包括人事管理服务、业务外包服务、薪酬福利服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、综合化人力资源服务解决方案。具体情况如下：
　　1.人事管理服务
　　人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。
　　（1）基础人事管理服务
　　公司可提供综合人事管理服务。包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、社保、公积金代缴及管理等；同时还提供人才引进、证件办理等解决客户... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）公司主要业务及产品
　　公司凭借品牌影响的持续扩大、客户资源的持续累积、专业能力的持续升级、数字应用的持续深化、服务网络的持续延伸以及国际布局的持续拓展，为客户企业提供包括人事管理服务、业务外包服务、薪酬福利服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、综合化人力资源服务解决方案。具体情况如下：
　　1.人事管理服务
　　人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。
　　（1）基础人事管理服务
　　公司可提供综合人事管理服务。包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、社保、公积金代缴及管理等；同时还提供人才引进、证件办理等解决客户员工个性化需要的服务；公司通过科技创新应用，研发人力资源系统平台，为客户提供全面的数字化人力资源服务解决方案，包括人力资源管理系统及数字化工具部署、自动化流程优化、智能化人事解决方案等。全方位覆盖人力资源事务型工作，帮助客户在不同阶段快速构建人事服务能力，提升合规水平，助力客户聚焦人力资源战略管理等核心职能。
　　（2）劳务派遣服务
　　公司可提供专业劳务派遣服务。能够为客户解决“临时性、辅助性或者替代性的工作岗位”需求，改善用工机制的灵活性，分担人员管理风险，使客户能进一步聚焦主业，帮助派遣员工享受全面的人事服务、弹性的工作机会和完善的权益保障。
　　2.业务外包服务
　　公司可提供专业业务及岗位人才外包服务。从客户需求出发，降低企业用工风险、提升管理效率，让客户从事务性工作中解脱，专注核心业务的开展。公司能够提供多行业多场景的人员外包、业务外包，具体包括IT外包、营销外包、物流外包、制造业操作人员和技工外包、财务外包、政务服务外包、档案管理外包、综合商务代理外包、呼叫中心外包、商保理赔外包等一系列专业化外包服务。公司聚焦垂直行业及专业领域，通过多样的招聘渠道、专业的人员管理及规范化的操作流程，简化客户用工程序，提升业务运作效率，减少人员管理成本。
　　3.薪酬福利服务
　　薪酬福利服务板块主要包括薪酬财税管理服务、员工弹性福利关怀服务、健康管理服务等细分业务。
　　（1）薪酬财税管理服务
　　公司可提供薪酬财税管理服务。包括薪酬服务、税务代理、会计代理等。公司依托智能算薪平台，为客户提供全面、专业的薪酬财税管理服务解决方案，协助客户高效算薪、精准报税、有效降低时间和管理成本。
　　（2）员工弹性福利关怀服务
　　公司可提供客户员工弹性福利服务。为客户制定员工福利管理策略、规划福利体系、优化福利成本。弹性福利涵盖整体弹性福利、节日祝福、专项福利、工会慰问四大解决方案，覆盖企业专属礼品、节庆关怀、生日祝福、双亲关爱、新生儿祝福、即时激励等十一大福利场景，帮助客户实现员工满意度和雇主品牌形象的全面提升。
　　（3）健康管理服务
　　公司可提供客户员工健康管理服务。以“健康保障”、“健康体检”与“健康服务”为核心为客户员工提供涵盖全生命周期的职场健康管理解决方案。基于连续、互通的健康数据分析，实现从健康风险识别、健康干预、健康支持、健康保障、健康持续改善的客户员工健康管理闭环。
　　4.招聘及灵活用工服务
　　招聘及灵活用工服务板块主要包括灵活用工服务、招聘服务、招聘流程外包服务等细分业务。
　　（1）灵活用工服务
　　公司可提供灵活用工服务。针对客户临时性、不定时性、个性化的用工需求，把握求职者临时性、灵活性、差异化的求职需要，借助专业化的灵活用工平台，协助用工主体与劳动者完成供需匹配对接，实现项目全流程管理、资金结算管控和税收合规管控，推动灵活就业。
　　（2）招聘服务
　　公司可提供专业招聘服务。包括猎头（中高端人才寻访）、招聘培训及定制化招聘服务。为客户招聘各类型的人才，推荐高匹配度的目标候选人，为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用，充分满足客户在不同阶段的不同招聘需求。
　　（3）招聘流程外包服务
　　公司可提供招聘流程外包服务。包括公开招聘、笔面试考务服务、综合批量全国招聘、定制专项招聘会、派驻式招聘顾问、校园招聘以及其他定制化招聘服务等。
　　5.其他服务
　　除上述服务外，公司的其他服务包括出海人力资源服务、职业教育、国际教育、国际人才服务、人才发展咨询、人力资源管理咨询、法律咨询、背景调查、离职安置解决方案等。
　　（二）公司经营及业务模式
　　我国人力资源服务机构的业务类型和范围极为广泛，主要可归纳为三种不同的业务模式。一是专注于特定细分市场的业务模式，此类机构聚焦于为客户供应某一特定行业或市场的人力资源服务，精准满足特定领域的独特需求。二是专注于单一产品的业务模式，这类机构主要提供某一特定人力资源的产品或服务，在特定产品或服务上深耕细作。三是提供全面解决方案的业务模式，该类机构为客户提供多种类的人力资源服务，形成整体解决方案，业务范围覆盖人力资源服务产业链的多个领域，从招聘、培训到绩效管理等，全方位满足客户的人力资源需求。
　　从行业发展趋势来看，人力资源服务行业已步入整合服务阶段，向客户提供定制化整体解决方案的业务模式正逐步占据市场主导地位。这是因为随着市场竞争的加剧，企业对于人力资源服务的需求不再局限于单一环节，而是希望能够获得一站式、定制化的解决方案，以提高运营效率、降低成本并提升竞争力。
　　公司始终以组织和人才的发展需求为出发点，经过多年在市场中的实践积累以及专业能力的不断提升，不断创新服务产品，致力于为客户提供全方位、多元化的人力资源综合解决方案，推动产业的转型升级，为社会经济的高质量发展贡献力量。随着公司业务的持续拓展和服务范围的不断扩大，公司的销售模式、运营模式和管理模式也在不断优化，以适应业务发展的需求和服务价值的提升，持续引领人力资源服务全产业链的升级进步，助力和服务新质生产力的发展。
　　1.销售模式
　　公司销售模式以客户为中心，通过聚焦高价值客户群体、深耕垂直行业赛道、拓展新兴服务领域以及强化内外协同，构建了立体化的市场增长格局。一是深化大客户与战略客户经营。公司实施大客户战略，对政府机构、国央企、头部民企及跨国企业进行分层分类、精细化运营。通过配备专属客户团队、建立高层定期互访机制、提供“咨询先行+解决方案跟进”的综合服务模式，深度挖掘客户需求，实现从单一服务向全产品线渗透。二是深耕垂直行业与细分赛道。公司聚焦新能源汽车、人工智能、生物医药、信息技术、能源化工、现代服务等重点行业，组建专业化销售与交付团队，深入理解行业用工特点与政策环境，形成可复制的行业解决方案。通过行业深度调研、定制化服务方案及产业链延伸，在行业细分领域实现突破，构建了差异化的行业服务能力。三是拓展出海服务与新兴业务。积极布局企业出海人力资源服务，构建覆盖招聘、EOR（名义雇主）、薪酬管理、合规咨询等的一站式海外产品能力体系，并建立全球数字化运营平台与服务生态。同时探索离岸HRO、数字员工、标注及财税BPO等创新服务模式，培育新的业务增长点。四是强化政企合作与区域协同。依托国企背景与专业能力，深化与各级政府、产业园区的合作，承接公共服务、人才引进、就业帮扶等项目。同时，建立高效的全国业务协同与内部销售互助机制，依托覆盖全国的服务网络优势，实现客户资源的跨区域联动与价值深挖。五是发展渠道合作伙伴体系。建立并完善渠道合作体系，明确代理政策与分成模式，积极拓展区域代理商，利用其本地化或行业化资源触达潜在客户，从而以更低成本覆盖长尾市场。
　　2.运营模式
　　公司持续完善多元一体的运营模式，以客户需求为导向打造全周期产品体系，通过全国协同网络实现资源高效配置，并以精细化组织管理与人才发展体系支撑业务创新与持续增长，力争实现在复杂环境下的稳健经营与高质量发展。一是以客户需求为导向，动态优化业务结构，引导所属企业从传统人事代理服务向专业化外包、咨询服务、出海服务等高增长领域转型，建设基础服务与高附加值业务协同发展的产品矩阵。在人才获取端提供线上线下结合的招募服务，在用工管理端提供以业务外包为核心、人事管理为根基的多渠道劳动关系管理服务，在人才发展端提供产教相融合的职业培养服务，在员工服务端提供延伸至弹性福利、健康管理等多元领域的黏性服务，最终形成覆盖“引、用、育、留”全周期的产品体系。二是编制完善全国范围的协同网络，实现资源的集约发展与高效配置。通过业务整合与流程优化，实现人事服务运营从“属地化分散运营”向“跨区域一体化管控”的成功转型。在京津冀地区，将基础人事服务整合至河北公司与天津公司，通过建立并落实全流程质量监管与全周期数据管理机制，显著提升业务运营效率；在华东、华南地区，依托信息科技平台完成了沿海地区人事服务业务的全面融合与升级，实现了服务品质与服务效能的同步跃升。三是精细化组织管理与人才发展体系。根据业务战略动态优化组织架构，通过共享服务中心（如招聘共享中心、财务共享中心）促进销售专业化、交付集约化；通过成立战略客户（KA）团队、业务专项攻坚小组，以应对重点市场与复杂项目需求。实施系统化的人才培养计划，包括中层干部领导力培训、高潜青年人才项目以及基层专业技能培训，通过与业绩强关联的绩效考核与激励体系，激发前台业绩突破，促进中后台效能提升。
　　3.管理模式
　　公司持续强化集团化管理机制，在保障规范运作的基础上提升管理效能。公司初步建立了产品管理机制，通过成立产品管理委员会制定产品管理委员会议事规则，为相关决策提供了制度保障；通过制定全国销售协同管理规则，重点明确了协同机制与撞单处理流程；通过制定客户授信与应收款项管理办法，统一规范所属企业的授信流程与审批要求，助力企业有效防控信用风险；通过制定下属企业分公司管理办法，进一步夯实了所属企业规范运作的制度基础；系统性地梳理、制定、优化及更新公司及所属企业的内控手册，建设业务管控范围完整、风险控制到位的内控体系；完善法律纠纷案件管理相关制度，新增风险排查、案件预警、以案促管等机制，细化审批流程与考核奖惩规则。
　　公司顺利完成内部重组整合项目，将北京公司持有的区域型公司股权划转至公司持有，实现了产权与管理权的统一，加大对所属企业的管控力度；同时，将北京公司持有的具备条件的产品型公司股权划转至公司持有，进行板块化管理，打造具有竞争力的优质产品，助力公司可持续发展，强化集团化管理职能。
　　（三）业绩主要驱动因素和市场地位
　　1.战略引领驱动
　　报告期内，公司聚焦“专业化、数智化、生态化、国际化”的战略发展方向，依托专业产品服务、创新技术赋能、生态资源统筹和全球发展布局，持续驱动业绩增长，为企业、员工和社会创造价值。
　　在专业化发展方面，公司进一步筑牢以专业外包服务为核心的业务基石，通过夯实专业能力基础、聚焦垂直行业痛点与探索产业合作模式，精准捕捉市场机遇。同时，持续提升人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工等传统业务效能，积极培育国际化服务、数字化产品与教育培训等新兴业态，促进多领域专业化发展。
　　在数智化发展方面，公司通过创新技术应用持续提升数智协同能力与运营管理效率，持续推动数字技术深度融入业务全环节，持续提升专业外包服务效率与智能招聘服务水平。通过深化数智技术在产品创新、服务交付与运营管理中的应用优化用户体验。
　　在生态化发展方面，公司持续挖掘人力资源服务生态潜能，结合国资国企人力资源服务优势与科技创新企业投后服务能力，构建人力资源服务新生态。聚焦“投资于人”，通过深化与头部产业客户及重点高校的战略合作，共建产业生态。并通过升级“商业保险、健康管理、医疗服务”综合保障体系，持续挖掘围绕人的全生命周期服务机遇。
　　在国际化发展方面，公司不断加快出海人力资源服务业务发展与全球网络布局，深化国际伙伴战略协同，共同开拓国际市场。面对当前客户在国际化发展中面临的复杂挑战和需求，公司打造一站式出海业务服务解决方案，强化海外本地化服务能力，拓宽服务边界，助力客户出海业务成功。
　　2.新质生产力发展驱动
　　人才是推动新质生产力发展的重要元素，在人口发展的新形势下，激发人才创新活力将不断为实现中国式现代化提供新动力。“十四五”期间，我国人才资源规模持续显著增长，人才素质和能力水平显著提升，人才投入和创新效能达到历史新高。在深入实施人才强国与就业优先战略的背景下，人力资源服务行业的核心使命在于高效激活人才潜能，促进人才与资本、技术等要素的优化配置，从而加速新质生产力的形成与迭代。
　　报告期内，公司敏锐把握新质生产力加速发展趋势下，各行业转型升级过程中对人才结构提出的新要求，特别是在人工智能、新能源、生物医药等战略性新兴产业以及传统产业智能化改造过程中涌现的大量新型技术与管理岗位需求。公司通过前沿的产业洞察、精准的人才匹配、系统的技能提升和灵活的用工配置，为客户高效输送符合发展需求的高质量人才，有力支撑了国家现代化产业体系的建设。同时，公司自身也作为新质生产力的实践者，积极深化数智技术赋能，努力推动AI技术与人力资源服务的深度融合与创新应用，积极培育公司发展的新质生产力，为客户提供更多高质高效的创新产品和服务。
　　3.政策利好驱动
　　党中央、国务院持续为人力资源服务业的高质量发展营造优良的政策环境。党的二十届四中全会提出要加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力；统筹教育强国、科技强国、人才强国建设；一体推进教育科技人才发展；促进高质量充分就业；促进重点群体稳定就业。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》进一步明确，要建设具有全球影响力的教育中心、科学中心、人才中心；要深入实施就业优先战略；要加强产业和就业协同，积极培育新职业新岗位；要完善就业支持和公共服务体系，稳定和扩大高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体就业，推动灵活就业、新就业形态健康发展。2025年以来，《关于加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体系的意见》、《关于开展人力资源服务业与制造业融合发展试点工作的通知》等一系列重要政策相继出台与深化落实，明确了行业在促进高质量充分就业、服务制造业等重点产业发展方面的关键作用，为人力资源服务机构的长期稳健发展提供了强有力的制度保障与方向指引。
　　公司积极响应国家号召，主动将业务发展融入国家战略大局。通过持续创新服务模式，扎实做好高校毕业生、退役军人等重点群体的就业服务工作；同时，紧密围绕制造业等实体经济领域发展需求，提供定制化、专业化的人力资源服务解决方案，全力服务国家就业大局与现代化产业体系建设，在履行社会责任的同时，实现自身的高质量发展。
　　（四）公司市场地位及所获荣誉
　　报告期内，公司荣获2024-2025年度“受尊敬企业”奖项、“人民匠心服务”奖项、上海证券交易所沪市上市公司2024-2025年度信息披露工作评价A级、2025“上证鹰-金质量”公司治理奖及上市公司2024年度金牛“最具投资价值奖”等奖项。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　1.行业政策导向情况
　　高规格、强协同的政策出台为我国人力资源服务行业高质量发展注入了强劲动力。2025年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体系的意见》指出，要全链条优化培养供给、就业指导、求职招聘、帮扶援助、监测评价等服务。2025年5月，人力资源社会保障部等四部门联合印发的《关于开展人力资源服务业与制造业融合发展试点工作的通知》指出，要通过3年左右的努力，培育一批面向制造业的专业人力资源服务机构，形成一批推动人力资源和实体经济、科技创新深度协同的政策体系和有效模式；2025年11月，人力资源社会保障部办公厅进一步印发《关于做好人力资源服务业与制造业融合发展试点有关工作的通知》，明确了人力资源服务业与制造业融合发展试点城市范围，有力推动政策的深入实施。2025年6月，国务院就业促进和劳动保护工作领导小组印发《关于开展大规模职业技能提升培训行动的指导意见》，提出从2025年到2027年底，围绕增加制造业、服务业紧缺技能人才供给，以深入实施“技能照亮前程”培训行动为牵引，广泛开展职业技能提升培训。2025年7月，国务院办公厅发布《关于进一步加大稳就业政策支持力度的通知》，从支持企业稳定就业岗位、激励企业扩岗吸纳就业、做好技能培训提升就业能力、优化就业服务促进匹配等方面明确相关措施，全面促进就业。2025年出台的多项关键政策，精准锚定行业核心发展领域，既为行业中长期发展明确了方向指引，也为行业高质量发展提供了系统化支撑。与此同时，以党的二十届四中全会精神和《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》为代表的宏观战略蓝图，持续强调引领发展新质生产力，统筹教育强国、科技强国、人才强国建设，促进高质量充分就业与重点群体稳定就业，进一步为人力资源服务机构的长期稳健发展夯实了政策根基。
　　2.市场规模发展情况
　　宏观经济、市场需求与数字技术共同驱动我国人力资源服务行业市场规模持续扩大。2025年我国经济运行总体平稳、稳中有进，据国家统计局发布的2025年国民经济运行情况数据显示，国内生产总值同比增长5.0%，人力资源服务行业呈现一定顺宏观经济周期特点，我国总体平稳增长的经济水平，将带动人力资源服务行业市场规模增长。我国新质生产力稳步发展，人工智能、生物医疗、机器人、新能源汽车等行业领域快速发展，带动相关领域人力资源服务市场需求增长；以人工智能为代表的创新技术与人力资源服务场景深入融合，创新产品与服务持续涌现，也为人力资源服务市场增长带来深层次动力。根据人力资源和社会保障部发布的《2024年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》中数据显示，截至2024年末，全行业共有人力资源服务机构7.41万家，从业人员109.30万人，全年为3.46亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长4.6%；服务用人单位5677万家次，同比增长1.4%，人力资源服务机构作为促进高质量充分就业的重要力量，同步彰显出重要的市场与社会价值。
　　3.行业发展阶段与特点
　　自1978年以来，我国人力资源服务业已历经起步、发展、规范与转型升级等阶段，目前正从成熟期迈向创新期。在此关键阶段，行业发展呈现鲜明特征：一是创新驱动，科技应用从工具支撑深化为驱动服务模式与产品形态变革的核心引擎；二是需求升级，随着产业结构调整与新质生产力发展，市场对专业化、高附加值解决方案的需求呈现结构性升级；三是格局重塑，市场竞争加剧推动细分市场纵深发展与行业整合加速并行。在此背景下，头部人力资源服务机构依托品牌美誉度、优质的客户基础、丰富的产品体系、技术创新、服务网络覆盖与国际化布局，不断巩固和提升自身的行业地位，推动市场集中度持续提升，行业格局向头部集聚的态势预计将进一步加强。
　　4.公司所处行业地位
　　中国人力资源服务市场的参与主体丰富，市场竞争者包括大型知名企业、众多中小机构及创业公司，内资与外资同台竞技，构成了多元共生、层次分明的产业生态。在这一生态中，不同规模的企业发展路径各异：大型机构主要凭借其品牌声誉与服务质量构建竞争优势；而中小型机构则依靠灵活性和低成本策略，在特定细分市场赢得空间。在此背景下，公司凭借国有背景、全链条服务能力及国内外服务网络布局，稳居国内人力资源服务行业第一梯队。展望未来，公司将通过持续的技术升级与业务创新，积极应对市场变化，不断巩固并提升领先地位。
　　三、经营情况讨论与分析
　　（一）强化市场拓展，激活发展动能
　　报告期内，公司新增千人规模以上大客户11家。公司加强大客户战略合作，同某地方性公共事业机构、某知名国有汽车制造企业、多家国内重点高等院校开展基于人才服务等层面的战略合作；北京公司签约某能源行业信息科技企业的岗位外包服务项目；上海公司签约某知名互联网企业和某科技集团的专项事务外包、某国际医药企业的岗位外包服务项目；浙江公司签约某大型通信运营商的岗位外包服务项目；广东公司签约某城市轨道交通运营企业的岗位外包服务项目；深圳公司签约某智能终端制造企业的岗位外包服务项目；福建公司签约某部属科研机构的岗位外包服务项目；苏州公司签约某家电制造企业与某新能源汽车企业的岗位外包服务项目；信息科技公司签约某全球存储设备制造商和某云计算服务商的人事代理服务项目；青岛公司签约某军队院校和当地水务企业的人事派遣服务项目；河南公司签约某商业连锁企业的人事代理服务项目；天津公司签约某国家口岸管理机构的派遣服务项目。
　　（二）运用数智技术，提升招聘能力
　　公司持续深化AI技术在招聘领域的应用，着力将AI技术从招聘辅助角色转变为支撑招聘产能的核心引擎。公司依托AI技术实现近20家下属企业7000余个岗位的跨平台自动同步，对公司的招聘需求进行集中管控与高效匹配。公司所属企业将AI工具用于简历初筛、人岗匹配和面试协同等一系列招聘环节，显著提升了招聘效率与精准度。上海公司的数字招聘助理通过7×24小时多渠道寻源大幅提升优质简历获取效率及面试转化率；北京公司升级“京企直聘”平台，上线万维平台“AI简历筛选”功能，显著提升了大型国央企的岗位匹配与简历初筛效率。
　　（三）深化外包布局，构建差异优势
　　公司坚持深耕业务外包服务，聚焦重点行业、深化客户价值、创新服务模式，推动业务外包实现规模与质量的同步提升。一是拥抱更广泛的垂直服务领域，构建稳定高效的人才供应链，在信息技术、新能源汽车、生物医药、电商零售、金融服务、制造、餐饮食品等多领域形成深度覆盖，积极提供从研发、生产到运营、营销的全岗位外包支持。二是通过深度理解行业领域特性和客户需求，为客户提供高度定制化的外包服务解决方案及增值服务体系。公司在新能源汽车领域，实现供应商渠道招聘集约化管理，并采用“自招+外部渠道”结合的方式提升在陌生地区针对高精尖技术等岗位的交付能力；在生物医药领域，通过调研人才画像、累积人才库等方式，提升了医药研发、质量控制、医疗器械维修等中高端岗位招聘交付能力，构建差异化核心竞争力；在金融服务领域，通过长期储备和人才复用的方式实现平均到岗交付周期15天，构筑人才服务的效率壁垒；在制造业领域，通过开发员工宿舍、配置现场管理等方式为蓝领员工提供保姆式服务。三是不断扩大岗位交付和人事服务的范围，积极承接客户多样化的流程外包需求，加速孵化医疗标注和财税BPO、离岸HRO等创新产品服务模式，打造更加完善而独立的流程交付体系。
　　（四）推进集约运营，提升管理效能
　　公司持续深化集约运营模式，优化资源统筹配置与业务协同机制，强化流程管控与数字化支撑，不断提升精细化管理水平与整体运营效能。一是推动人事管理及配套服务向集约化运营转型，通过业务整合与流程优化，实现人事服务运营从“属地化分散运营”向“跨区域一体化管控”的平稳转型。在京津冀地区，将基础人事服务整合至河北与天津公司，通过建立并采用全流程质量监管与全周期数据管理机制，显著提升业务运营效率；在华东、华南地区，依托信息科技平台完成沿海地区人事管理业务的全面融合与升级，实现服务品质与服务效能的同步跃升，并取得标杆客户对服务效率提升的高度认可。二是推动服务模式从传统“交付运维”向深度“价值共创”战略升级，信息科技公司通过客户分层运营、风险前置管理等措施，依托iHRS智能平台等数字化工具，为客户提供个性化、前瞻性的数字化薪酬解决方案、人力资源运营与数字化转型咨询、人力资源共享中心等增值服务。
　　（五）优化产品体系，加强能力建设
　　公司充分整合内外部资源，推动业务多元化发展。政务服务方面，公司从传统的人力支持向以价值驱动的决策支撑与生态共建发展，成功承办某市级职业技能大赛并实现“赛证衔接”，首创“呼叫中心服务员”职业技能认定，引领行业规范；为客户创建“2.5D数字人”“纳税咨询AI智能服务应用”等数智产品，提升服务效率与客户体验。灵活用工方面，公司聚焦本地生活、物流、零售等行业，提供招募、薪税、风控等全流程服务；积极应对政策变化，推动业务向合规化、精细化运营转型，制定灵活用工合规指引，促进业务健康发展。健康福利方面，公司构建“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”综合体系，有序推进健康、福利两个板块的整合工作；拓展优质医疗资源，建立覆盖数十家头部三甲医院、高端私立医疗机构的全国医疗网络。培训咨询方面，公司聚焦产教融合，将人才培养前置，依托“青蓝寰宇”等平台深化校企合作，围绕电子信息、生物医药等特色产业，与当地院校共建定制化人才培养体系，从源头上破解人才供需结构性矛盾。
　　（六）加速全球布局，拓展服务空间
　　公司积极把握中国企业全球化机遇，依托香港的结算枢纽与澳洲、新加坡的海外支点，协同国内各区域公司共同服务客户全球化布局，并通过出海产品的系统化建设、标杆客户的规模化拓展与跨境风险的专业化管控，初步构建了内外协同、高效可靠的全球人力资源服务生态。公司打通澳洲、香港等关键属地交付流程，构建覆盖雇佣（EOR）、薪酬、招聘、咨询的一站式产品矩阵，并引入数十家国际优质供应商，着力夯实全球化服务基石。成功开拓包括某国有汽车制造企业、某国内领先电池研发生产企业、某增程式电动车企业等多家行业龙头客户，实现业务规模化增长。公司上线出海门户与供应商管理中台系统，实现国内外财务系统对接，通过业务全链路线上化与财务自动化核算等数字化升级措施支撑规模化运营。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　（一）品牌知名，行业领先
　　公司作为国资背景的人力资源服务行业领军企业，40余年来持续深耕于人力资源服务行业，在行业内拥有领先的品牌知名度，是北京市人力资源和社会保障局评定的首批5A级人力资源服务机构之一，拥有完备的服务资质、专业的服务水平和丰富的市场经验，在业界极具竞争力和品牌价值。公司非常重视品牌打造与行业影响力提升，报告期内，公司联合主办“新质生产力生态下的绩效管理改革与发展研讨会”、上线覆盖十余个主流平台的新媒体矩阵、作为2025年服贸会合作供应商积极组织企业高端参访团活动，持续扩大品牌影响力。
　　（二）客户优质，基础雄厚
　　公司经过多年的发展，积累了规模庞大的客户群体，其中包括丰富且优质的知名客户资源以及大客户群体。公司与众多行业的龙头企业在人力资源服务方面建立了长期稳定的合作关系，为企业未来的平稳发展提供了有力的保障。公司广泛开拓生态合作伙伴。与各地人才集团深入交流，聚焦多领域协同；持续强化与关键行业大客户合作，与汽车行业、智能制造行业头部企业构建战略合作关系，深入拓展制造业人力资源服务需求，进一步强化制造领域人力资源服务能力。
　　（三）产品丰富，体系完善
　　公司深耕人力资源服务业多年，通过不断深度挖掘市场需求，已开发了丰富的产品模块，可满足不同客户群体的多样性需求，公司能够为客户提供全场景人力资源解决方案、全领域人力资源数智一体化技术平台和覆盖企业全生命周期的人力资源服务。丰富齐全的产品线有助于公司更好地满足市场与客户需求，各产品之间相互协同互补，有助于提高公司的核心竞争力。
　　（四）技术创新，数智赋能
　　为高效赋能人力资源服务行业业务发展，公司通过对业务数智化的不断探索和实践，目前已将AI技术模型应用至业务外包、招聘、人事管理以及企业内部风险控制等多个领域，覆盖人力资源服务全场景，积累并形成了强大的技术底座、集成的FESCO服务、优化的运营与体验、技术与服务结合的模式、先进的知识网络五大优势，着力赋能企业客户开展高效运营。报告期内，公司推出AI智能招聘解决方案，该方案融合多模态AI技术与人力资源服务经验，有效解决了企业招聘中“筛选难、效率低、匹配差”三大痛点，其中AI面试将招聘顾问的时间成本降低了80%以上，与人工判别的一致率高达95%以上。
　　（五）网络覆盖，全国布局
　　作为国内专业化人力资源服务机构的领军企业，公司在业内率先实现了全国化服务网络布局。通过规模广泛的服务网络，公司能够更好地了解客户需求并快速响应市场变化，确保公司为全国各地的客户及员工提供及时且高效的服务，并通过不断强化服务与终端市场的连接，实现对国内各地市场的深度覆盖。目前，公司服务网络覆盖全国数百座城市。
　　（六）国际合作，渠道多元
　　公司持续深化与世界人力资源服务行业龙头企业瑞士德科集团的合资合作，不断引进国际先进的人力资源服务管理理念、模式和工具，借助德科集团在全球60余国家和地区的业务网络，为中国企业“走出去”提供配套人力资源服务咨询和落地保障。同时，公司通过合资合作等方式能够将服务覆盖扩展至全球数十个国家和地区，为客户员工提供本地化的人力资源服务和跨地区的人力资源解决方案，助力中国人力资源服务全球共享。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入451.85亿元，同比增长5.00%；归属于公司股东的净利润11.70亿元，同比增长47.82%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.60亿元，同比增长5.00%；每股收益2.0664元/股；加权平均净资产收益率16.99%。

　　六、公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　在全球化进程深化与科技革命加速的背景下，企业对于人力资源服务的需求正向更高效、更专业、更具战略价值的方向升级，人力资源服务行业也呈现出以下四大发展趋势：
　　1.多元发展：服务场景持续拓宽与生态协同需求场景的多元化正推动人力资源服务产品体系向更广领域、更深层次拓展。随着企业高质量发展需求与人才职业发展路径的日益丰富，人力资源服务已从传统的招聘、派遣等基础环节，逐步延伸至企业战略赋能与人才全生命周期服务等专业场景。在此过程中，专业化的业务外包服务、围绕人才职场发展与生活支持的专业服务，以及基于组织能力提升的综合性解决方案，共同构成人力资源服务多元发展的核心方向。面对广阔的市场外延，行业企业通过生态合作与业务创新，持续构建覆盖多元需求、具备协同效应的产品与服务矩阵，进一步夯实可持续发展能力。
　　2.专业进阶：细分能力构建与客户深度绑定在客户需求不断深化与行业竞争日益激烈的背景下，人力资源服务的专业化发展正呈现出结构化的演进路径。一方面，市场对细分领域服务能力的要求持续提升，推动中小型人力资源服务企业深耕专业赛道，形成差异化竞争力；与此同时，头部企业则通过生态构建、战略投资与垂直整合，强化在重点行业的综合服务能力与资源协同优势。另一方面，专业能力的价值进一步体现在对客户业务的深度赋能上。人力资源服务企业正逐步从需求响应转向价值共创，围绕客户业务全周期设计定制化、系统性的解决方案，在关键环节与客户形成深度绑定，进而拓展可持续的服务延伸。这标志着人力资源服务正从支持性职能向战略赋能角色转型，成为推动产业组织升级与人才结构优化的重要力量。
　　3.数智重构：技术赋能驱动价值链升级
　　以人工智能为代表的数字技术将深度重构行业价值链。AI、大数据等前沿技术的应用，将全面贯穿于企业运营管理与客户服务的各个环节——从内部流程的效率优化、数据分析与决策支持，到面向市场的产品创新与服务体系重塑。在此过程中，行业竞争的核心将不再局限于技术应用的广度，而更侧重于能否将技术能力真正转化为可衡量的商业成果。对此，人力资源服务企业也在积极探索从技术赋能到价值创造的跨越，以在激烈的市场竞争中占据更具战略意义的位置，推动整个行业向更高附加值、更强专业性的方向演进。
　　4.国际深耕：高适应能力构建全球服务韧性
　　在国际环境日趋复杂多变的背景下，人力资源服务的国际化进程更加注重稳健性与适应性。企业出海面临的地缘政治、合规政策与文化融合等挑战日益突出，为出海企业提供兼具高标准、强适配与高韧性的全方位支持，并助力客户在全球市场中行稳致远，将成为人力资源服务企业国际化发展的关键。因此，人力资源服务企业需着力提升对国际规则与区域差异的洞察能力，强化与国际伙伴的协同，增强在多变环境下的服务连续性与解决方案的灵活性，以系统化保障企业客户的全球化发展需求。
　　(二)公司发展战略
　　“十五五”时期，公司将锚定“专业化、数智化、生态化、国际化”四大战略方向，依托专业产品服务、前沿技术创新、生态服务资源和全球发展布局，持续驱动业绩增长，为企业、员工和社会创造价值。
　　专业化深耕全链条服务。立足企业与人才双维需求，迭代升级产品矩阵，构建全栈人力资源服务产品体系；紧扣重点产业赛道，打造垂直行业解决方案，显著提升对企赋能与人才增值的专业效能。
　　数智化赋能全业务场景。以数据驱动、技术赋能、场景创新为主线，构建“数据-技术-场景”闭环的数智化能力体系，对内实现精益管理降本增效，对外孵化数智服务新业态，全面驱动业务模式转型与高质量发展。
　　生态化服务全生命周期。联动科技创新前沿、协同引领行业共建、深耕组织与人才价值，打造涵盖投后赋能、数字创新、产业协同和人才全生命周期服务的多维度生态体系，实现开放共赢的生态格局。
　　国际化布局全球化拓展。打造全球服务网络，创新服务模式，构建高效、可靠的全球人力资源服务解决方案。深挖客户出海需求，强化出海产品竞争力，提升海外营收占比与国际人力资源服务影响力。
　　(三)经营计划
　　1.锚定战略发展目标，持续提升集团化运营管控效能
　　公司将以“十五五”规划为行动引领，坚持业绩为核心目标，努力完成各项关键经营指标。积极探索构建“横向大区管理”与“垂直专业板块”协同的矩阵式管理体系，为后续全国一盘棋业务开展积累经验。持续优化公司总部组织架构与职能设置，强化战略引领、资源配置与运营监控能力。稳步推进司库体系建设，提升资金集中管理与运营效能。完善聚焦产、供、销一体化的集中管控体系，加强对所属企业的精准监控与业务指导。
　　2.深化业务协同与客户品牌管理，巩固提升市场竞争力
　　公司将进一步聚焦客户体量的高质量增长与品牌价值的提升。通过强化大客户战略，深化客户数据分析，提升大客户服务质量和精细化管控水平，打造多个具有行业示范效应的标杆项目，实现从单一服务到生态化服务的转变。推动建立有效的内部业务协同与资源共享机制，打破区域壁垒，促进客户资源、服务方案与成功经验的跨区域流转与复用，提升整体市场拓展效能与客户黏性。构建和培育更多具有影响力的核心品牌活动IP，不断提升公司品牌美誉度。
　　3.强化专业能力建设，着力提升产品价值公司将继续深化外包业务等核心业务的专业化能力建设，特别是在重点垂直领域打造差异化服务产品。做深垂直领域外包，推动从服务商向解决方案提供商转变，建立行业知识库，打造“人力+知识+流程+管理”的整合解决方案；加快“大健康”板块生态整合，形成“体检+保险+医疗+福利”的一体化产品方案。推动全国集约化招聘管理系统建设，深化AI招聘在不同场景的应用，整合公司招聘资源，强化FESCO雇主品牌。
　　4.推进投资布局与国际化发展，积极培育新增长点
　　公司将在人力资源服务产业链上下游积极寻求投资与收并购机会，补齐业务短板，完善产业生态，不断优化“投前、投中、投后”的全流程投资管理体系。积极拓展国际市场，重点规划投资“一带一路”沿线国家地区，并深化与全球领先机构的合资合作，优化投后管理机制，加快全球服务网络布局。
　　5.推动运营整合与科学降本，提升整体运营效率
　　公司将以提升运营能力为核心，持续推动业务单元整合与服务模式优化。推进数字化增效，加强对研发团队的建设，降低核心系统与数据库的运维成本。科学制定并落实所属企业降本增效考核指标，引导各企业提升资源利用效率和盈利水平。通过标准化流程、集约化运营和数字化转型，实现运营成本的合理控制和效能提升。
　　6.强化技术赋能与数字化建设，夯实智慧发展底座
　　公司将积极落实数字化发展战略，推动科技创新应用。聚焦技术赋能业务，推动技术人员沉入业务部门挖掘新场景，并探索数据资产价值化运营，构建客户需求智能洞察模型。构建智慧人力资源服务生态，深化人工智能等技术在招聘、客服、运营管理等场景的应用。同时，持续巩固数字化基础设施与安全屏障，加强网络安全与数据安全保障，为业务创新与管理升级提供坚实技术支撑。
　　7.完善治理体系与组织体系，保障战略有效执行
　　公司将持续完善以公司章程为核心、各治理主体权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的现代企业治理结构。通过不断优化各治理主体职责边界与协同运作机制，明确并落实各治理主体的决策、监督、执行权责。不断优化集团职级体系，确保职责与岗位权责清晰、协同高效。打通职业发展通道，不断健全以价值创造为导向的考核与激励机制，充分激发团队潜能与组织活力。
　　8.强化全面风险管控，坚守合规经营底线。
　　公司系统推进内控合规管理体系建设，确保覆盖关键业务领域与流程，实现有效运行与持续优化。系统推进法治、合规、内控和内审建设，强化对所属企业的指导与检查，将外部法规要求内化为业务流程控制。加强法治宣传培训，培育全员风险文化，筑牢业务运营的合规底线。
　　(四)可能面对的风险
　　1.宏观经济波动的风险
　　人力资源服务行业与宏观经济发展周期及劳动力市场景气度高度相关。当宏观经济增速放缓或出现波动时，企业客户可能缩减招聘规模、推迟扩张计划或控制用工成本，导致市场对人力资源外包、灵活用工及招聘服务的整体需求增长不及预期。
　　应对措施：公司将持续巩固和发展具有相对逆周期属性的业务外包服务；通过深化与现有客户的合作层次、拓展服务场景，提升客户黏性与单客户价值，以降低经济波动带来的合作流失风险；积极拓展服务客户的行业覆盖面，避免过度集中于某一受周期影响剧烈的行业，以抵御周期性波动。
　　2.行业竞争加剧风险
　　人力资源服务市场参与者众多，竞争持续加剧。部分竞争者可能通过更具吸引力的服务费率或价格手段争夺市场份额。若行业发生价格战，可能对公司整体服务费率水平及盈利能力造成压力。
　　应对措施：公司将依托全国化的服务网络以及丰富的客户资源，提供全链条、高附加值的人力资源解决方案；持续投入数字化建设，利用人工智能、大数据等技术提升服务效率与精准度；构建独特的全球化服务网络，为越来越多的“走出去”中国企业提供跨境人力资源配置与合规服务，开辟蓝海市场，形成差异化竞争优势。
　　3.大客户倚重风险
　　公司业务规模较大，部分主要客户的业务贡献占比较高。若发生核心大客户流失或其主要订单大幅减少，可能对公司的短期经营业绩产生不利影响。
　　应对措施：公司将为大客户提供定制化、深度绑定的人力资源战略服务，从单一服务提供商向人力资源战略伙伴转型，提升客户忠诚度与替换成本。
　　4.行业政策及法规变化风险
　　人力资源服务行业受相关政策和法规变化的影响较大，新法规的颁布与实施在一定程度上可能会增加管理成本，对公司业务的服务方式以及产品的盈利模式造成不同程度的影响。应对措施：公司将密切关注政策法规变化趋势，及时对政策法规的变化作出反应，提前同客户与供应商做好沟通协调工作；同时，通过定期合规审计、客户合同条款更新、供应商合规评估等措施，确保业务开展符合最新监管要求。
　　5.海外业务拓展风险
　　在推进全球化战略过程中，公司可能面临政治风险、汇率波动、文化差异、当地法律合规等挑战。不同国家的劳动法规、税务政策差异可能增加运营成本，地缘政治因素可能影响业务连续性。
　　应对措施：公司将采取审慎的全球化发展策略：建立专业的海外业务风险评估团队；优先选择政治经济环境稳定的区域拓展业务；与当地优质合作伙伴合作；建立灵活的汇率风险管理机制；加强跨文化管理培训，提升国际化运营能力。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）报告期内公司所处行业情况　　2025年上半年，全球经济增长态势复杂，根据国际货币基金组织（IMF）于2025年7月发布的《世界经济展望》更新内容，预计2025年全球经济增速为3.0%，其中新兴市场和发展中经济体表现超预期。国家统计局发布最新经济数据显示，上半年国内生产总值同比增长5.3%，经济运行稳中向好，高质量发展取得新进展。同时，上半年服务业增长加快、就业形势总体稳定等积极变化，为人力资源服务行业稳健发展奠定坚实基础。　　从人力资源服务行业的整体来看，根据2024年度人力资源和社会保障事业发展统计公报，2024年末全行业共有人力资源服... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）报告期内公司所处行业情况
　　2025年上半年，全球经济增长态势复杂，根据国际货币基金组织（IMF）于2025年7月发布的《世界经济展望》更新内容，预计2025年全球经济增速为3.0%，其中新兴市场和发展中经济体表现超预期。国家统计局发布最新经济数据显示，上半年国内生产总值同比增长5.3%，经济运行稳中向好，高质量发展取得新进展。同时，上半年服务业增长加快、就业形势总体稳定等积极变化，为人力资源服务行业稳健发展奠定坚实基础。
　　从人力资源服务行业的整体来看，根据2024年度人力资源和社会保障事业发展统计公报，2024年末全行业共有人力资源服务机构7.41万家，从业人员109.30万人。全年为3.46亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长4.6%；服务用人单位5,677万家次，同比增长1.4%，持续保持增长态势。
　　1．政策支持方面
　　国家高度重视人力资源服务行业发展，积极出台系列政策推动行业进步。党的二十届三中全会提出“教育、科技、人才是中国式现代化的基础性、战略性支撑”的重要论断，为我们建设教育强国、科技强国、人才强国指明了前进方向、提供了重要遵循。
　　2025年3月，人社部下发《关于进一步加大金融助企稳岗扩岗力度的通知》，在原有小微企业基础上，将小微企业主、个体工商户等个人纳入稳岗扩岗专项贷款支持范围，同时提高授信额度，将小微企业最高授信由3000万元提高至5000万元，对个人最高授信1000万元。近年来，人社部会同中国银行分支机构实施稳岗扩岗专项贷款，已取得良好效果。本次通知的下发将更好发挥金融对稳就业、扩就业的支持与引导作用，进一步加大金融助企稳岗扩岗力度。
　　2025年5月，人社部会同有关部门组织开展人力资源服务业与制造业融合发展试点工作，通过建立健全工作机制、探索完善政策体系、打造融合发展载体、丰富拓展融合发展场景、充分发挥产业园区作用等方式，探索可复制推广的经验，引领带动人力资源服务业与制造业深度融合，着力壮大高效协同的产业集群，整体提升制造业人力资源开发利用水平，形成现代化产业体系和高质量充分就业高效协同的发展格局。
　　2025年7月，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步加大稳就业政策支持力度的通知》，出台包括支持企业稳定就业岗位、激励企业扩岗吸纳就业、做好技能培训提升就业能力、优化就业服务促进匹配、强化就业援助兜牢底线、开展就业监测防范风险以及切实加强组织保障共计七方面政策举措，全力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期。
　　2．就业形势方面
　　人社部在2025年二季度新闻发布会上公布，2025年上半年全国城镇新增就业人数达695万，完成全年目标任务的58%，6月全国城镇调查失业率维持在5.0%，与去年同期持平，就业形势总体平稳。
　　重点群体就业支持保障力度不断加大。在人社部和财政部的部署下，2025年高校毕业生“三支一扶”计划有序推进，中央财政支持招募3.44万名高校毕业生到基层、到西部从事支教、支农、支医和帮扶乡村振兴等服务。为鼓励支持高校毕业生等青年创业，人社部门加强扶持，加力落实创业担保贷款政策，对符合条件的高校毕业生等青年创业者给予最高30万元的政府贴息贷款，对小微企业给予最高400万元的贷款。各地人社部门将针对未就业毕业生、登记失业青年等群体，重点推进“五个集中”政策服务，以促进高校毕业生等青年早日实现高质量就业。
　　职业技能培训的针对性和实效性进一步增强。国务院就业促进和劳动保护工作领导小组印发《关于开展大规模职业技能提升培训行动的指导意见》，以“技能照亮前程”培训行动为引领，统筹各类培训资源，实施差异化补贴，推动培训与就业增收紧密挂钩，满足新质生产力培育、急需用工行业及“一老一小”等民生需求。各地将依据高校毕业生、农民工、企业职工等群体的不同特点，开展分行业、分领域的职业技能提升培训，提供更具针对性的技能培训服务。
　　就业公共服务水平持续提升。截至2024年底，全国共有各类人力资源服务机构7.41万家，年均服务用人单位超5000万家次，其中制造业企业占四成，民营企业占七成。就业公共服务体系不断健全，并逐步纳入乡镇（街道）履职清单。春风行动、百日千万招聘专项行动等活动接续开展，同时组织人力资源服务机构助力稳就业促就业。后续，相关部门将推进人力资源服务业与制造业融合发展试点工作，助力制造业企业高效解决招人用人难题，进一步推动人力资源服务行业与实体经济的协同发展。
　　3．细分领域方面
　　经济结构调整与市场竞争促使企业对人力资源服务需求更趋精细专业。业务外包走向多元，制造业企业通过外包零部件生产、人力资源管理流程，集中精力发展核心业务。财税薪酬领域，面对复杂政策与薪酬体系，企业急需专业机构进行税务筹划与薪酬设计，实现成本与激励的平衡。福利健康方面，企业关注员工身心健康，定制健康管理、商业保险等，推动人力资源服务机构深入福利规划。职业教育领域，机构与院校、培训机构合作，开发贴合企业需求的培训课程，如大型互联网企业委托开展的新兴技术岗位培训，显著提升员工技能，助力企业业务拓展。
　　（二）报告期内主营业务情况说明
　　1．公司主要业务及产品
　　公司凭借品牌影响的持续扩大、客户资源的持续累积、专业能力的持续升级、数字应用的持续深化、服务网络的持续延伸以及国际布局的持续拓展，为客户企业提供包括人事管理服务、薪酬福利服务、业务外包服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、综合化人力资源服务解决方案。具体情况如下：
　　（1）人事管理服务
　　人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。
　　①基础人事管理服务
　　公司可提供综合人事管理服务。包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、社保、公积金代缴及管理等；同时还提供人才引进、证件办理等解决客户员工个性化需要的服务；公司通过科技创新应用，研发人力资源系统平台，为客户提供全面的数字化人力资源服务解决方案，包括人力资源管理系统及数字化工具部署、自动化流程优化、智能化人事解决方案等。全方位覆盖人力资源事务型工作，帮助客户在不同阶段快速构建人事服务能力，提升合规水平，助力客户聚焦人力资源战略管理等核心职能。
　　②劳务派遣服务
　　公司可提供专业劳务派遣服务。能够为客户解决“临时性、辅助性或者替代性的工作岗位”需求，改善用工机制的灵活性，分担人员管理风险，使客户能进一步聚焦主业，帮助派遣员工享受全面的人事服务、弹性的工作机会和完善的权益保障。
　　（2）业务外包服务
　　公司可提供专业业务及岗位人才外包服务。从客户需求出发，降低企业用工风险、提升管理效率，让客户从事务性工作中解脱，专注核心业务的开展。公司能够提供多行业多场景的人员外包、业务外包，具体包括IT外包、营销外包、物流外包、制造业操作人员和技工外包、财务外包、政务服务外包、档案管理外包、综合商务代理外包、呼叫中心外包、商保理赔外包等一系列专业化外包服务。公司聚焦垂直行业及专业领域，通过多样的招聘渠道、专业的人员管理及规范化的操作流程，简化客户用工程序，提升业务运作效率，减少人员管理成本。
　　（3）薪酬福利服务
　　薪酬福利服务板块主要包括薪酬财税管理服务、员工弹性福利关怀服务、健康管理服务等细分业务。
　　①薪酬财税管理服务
　　公司可提供薪酬财税管理服务。包括薪酬服务、税务代理、会计代理等。公司依托智能算薪平台，为客户提供全面、专业的薪酬财税管理服务解决方案，协助客户高效算薪、精准报税、有效降低时间和管理成本。
　　②员工弹性福利关怀服务
　　公司可提供客户员工弹性福利服务。为客户制定员工福利管理策略、规划福利体系、优化福利成本。弹性福利涵盖整体弹性福利、节日祝福、专项福利、工会慰问四大解决方案，覆盖企业专属礼品、节庆关怀、生日祝福、双亲关爱、新生儿祝福、即时激励等十一大福利场景，帮助客户实现员工满意度和雇主品牌形象的全面提升。
　　③健康管理服务
　　公司可提供客户员工健康管理服务。以“健康保障”、“健康体检”与“健康服务”为核心为客户员工提供涵盖全生命周期的职场健康管理解决方案。基于连续、互通的健康数据分析，实现从健康风险识别、健康干预、健康支持、健康保障、健康持续改善的客户员工健康管理闭环。
　　（4）招聘及灵活用工服务
　　招聘及灵活用工服务板块主要包括灵活用工服务、招聘服务、招聘流程外包服务等细分业务。
　　①灵活用工服务
　　公司可提供灵活用工服务。针对客户临时性、不定时性、个性化的用工需求，把握求职者临时性、灵活性、差异化的求职需要，借助专业化的灵活用工平台，协助用工主体与劳动者完成供需匹配对接，实现项目全流程管理、资金结算管控和税收合规管控，推动灵活就业，帮助客户降本增效。
　　②招聘服务
　　公司可提供专业招聘服务。包括猎头（中高端人才寻访）、招聘培训及定制化招聘服务。为客户招聘各类型的人才，推荐高匹配度的目标候选人，为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用，充分满足客户在不同阶段的不同招聘需求。
　　③招聘流程外包服务
　　公司可提供招聘流程外包服务。包括企事业单位公开招聘、笔面试考务服务、综合批量全国招聘、定制专项招聘会、派驻式招聘顾问、校园招聘以及其他定制化招聘服务等。
　　（5）其他服务
　　除上述服务外，公司的其他服务包括出海人力资源服务、职业教育、国际教育、国际人才服务、人才发展咨询、人力资源管理咨询、法律咨询、背景调查、离职安置解决方案等。
　　2．公司经营及业务模式
　　我国人力资源服务机构的业务类型和范围极为广泛，主要可归纳为三种不同的业务模式。一是专注于特定细分市场的业务模式，此类机构聚焦于为客户供应某一特定行业或市场的人力资源服务，精准满足特定领域的独特需求。二是专注于单一产品的业务模式，这类机构主要提供某一特定人力资源的产品或服务，在特定产品或服务上深耕细作。三是提供全面解决方案的业务模式，该类机构为客户提供多种类的人力资源服务，形成整体解决方案，业务范围覆盖人力资源服务产业链的多个领域，从招聘、培训到绩效管理等，全方位满足客户的人力资源需求。
　　从行业发展趋势来看，人力资源服务行业已步入整合服务阶段，向客户提供客制化整体解决方案的业务模式正逐步占据市场主导地位。这是因为随着市场竞争的加剧，企业对于人力资源服务的需求不再局限于单一环节，而是希望能够获得一站式、定制化的解决方案，以提高运营效率、降低成本并提升竞争力。
　　公司以组织和人才的发展需求为核心，在多年的市场实践中不断积累专业能力。面对行业的新趋势，公司积极创新服务产品，凭借自身强大的资源整合能力和专业的服务团队，为客户提供全方位、多元化的人力资源综合解决方案。在助力产业转型升级方面，公司针对新兴产业和传统产业的不同特点，定制专属的人力资源解决方案。例如，对于新兴的人工智能、新能源等产业，帮助企业快速招聘到高端技术人才，并提供针对性的培训，以满足产业快速发展对人才的需求；对于传统产业，则助力其通过数字化转型，优化人力资源管理流程，提升企业效率，从而有力地支持了产业转型升级。在推动社会经济高质量发展方面，公司通过促进人才的合理流动和优化配置，为各类企业输送了大量优秀人才，带动了就业，促进了经济的发展。
　　公司的销售模式以客户为中心，通过多元化渠道和精准化策略拓展市场，在国内外业务布局中均展现出强劲的拓展能力。公司凭借FESCO品牌的行业影响力，吸引客户主动合作，同时注重客户关系维护，通过优化服务提升客户粘性，深度挖掘现有客户价值。在大客户管理方面，建立了集团化管理机制，对重点客户进行调研和关系维护，提升服务质量与体验。
　　在出海业务方面，2025年上半年搭建出海业务产品能力体系，推进构建全球人才、用工、薪酬三大解决方案，通过整合24家招聘、72家用工管理、16家薪酬管理合作伙伴，以新商准入评价等SOP标准及合规、时效等SLA条款管控服务商，夯实出海业务产品能力底座。同时，积极为各所属企业的出海业务赋能，通过共享资源、交流经验等途径提供全方位支持。此外，上海公司联动上海多地政府机构及外资企业等生态合作伙伴，开展十余次市场活动，通过优化搜索引擎引导意向客户进入官网，有效扩大市场转化漏斗。
　　公司的运营模式围绕专业化、集约化和数字化展开，在区域协同与海外业务运营中凸显高效与协同。在业务外包领域，公司针对不同行业和客群定制个性化解决方案，从招聘能力建设、多元行业深耕和服务水平提升三方面推动专业化发展。招聘方面，各子公司优化招聘体系和流程，如广东公司成立外包共享运营中心并建立招聘共享平台；行业深耕上，在科研、医疗、金融等高附加值行业完善业务能力；服务水平提升方面，苏州公司通过细化调研把握客户需求，深圳公司完善外包项目体系化建设。
　　在区域运营整合上，继续推进京津冀一体化项目，通过全周期精细化管理体系实现业务外迁、人员整合与三地联动的标准化运营交付，有效提升社保公积金业务及发薪业务的运营效率。数字化建设是运营模式的重要支撑，外企数科推出数字人形象应用于专业场景，信息科技公司自主研发数智化人力资源管理工具，上海公司成立AI Sourcing团队优化招聘效率，各业务环节的数字化升级显著提升了运营效能。
　　管理模式上，公司以集团化管控为核心，兼顾合规与效率。在集团化管理方面，压缩管理层级，优化董事会和监事会设置，提高决策效率。财务与风险管控方面，加强全国财务管理能力，推动业财融合，通过财务数据追溯业务数据为决策赋能；制定《内部控制管理手册》，开展风险防控教育培训，强化风险防范能力。人力资源管理上，构建公平且具竞争性的薪酬体系，注重员工成长，通过管培生项目储备人才，激发组织活力。ESG治理方面，公司高度重视ESG建设，相关实践案例入选《北京市属国企环境、社会及治理（ESG）蓝皮书》优秀案例，推动绿色办公与社会责任履行，不断提升治理水平。
　　公司的销售、运营、管理模式相互协同，依托品牌优势、全国化服务网络和数字化能力，在人力资源服务领域形成了较强的竞争力，支撑了公司业务的持续增长和高质量发展。
　　3．业绩主要驱动因素和市场地位
　　（1）战略引领驱动
　　报告期内，公司充分发挥自身深厚的专业服务实力、独特的生态资源优势及丰富的数据资产价值，坚持以稳为本、以进为主，全力推动高质量发展进程，持续驱动公司业绩稳步提升，不断为社会、企业及员工创造价值。
　　在市场化发展方面，公司持续跟踪行业政策、研判市场发展趋势，深耕国央企与行业关键客户，通过深入诊断客户经营发展与人力资源管理需求，为客户提供量身定制的解决方案，全面拓展业务合作机会，实现与客户的价值共赢。
　　在专业化发展方面，公司持续聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，进一步深化外包专业能力建设，持续丰富专业外包服务方案与行业资料库，并通过投资合作等方式紧抓专业外包市场机遇。同时，持续强化人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工等产品服务能力，持续推动数字化产品、教育培训等新兴业务发展。
　　在数字化发展方面，公司在稳步提升数智协同能力基础上，进一步强化数字赋能业务发展与能力构建，提升外包业务数字化管理能力、强化招聘业务AI技术应用，通过数字技术持续提升公司发展与产品竞争能力。
　　在国际化发展方面，公司加快布局出海业务，通过与国际合作伙伴的互利合作，共同开拓国际市场。公司积极拓展出海业务市场需求，为客户提供一站式的出海业务服务解决方案；通过持续提升在海外市场的竞争力，不断强化海外业务实力，持续拓宽服务领域，积极创造新的价值增长点。
　　（2）新质生产力发展驱动
　　人才是推动新质生产力发展的重要元素，在人口发展的新形势下，激发人才创新活力将不断为实现中国式现代化提供新动力。“十四五”期间，我国人才资源规模持续显著增长，人才素质和能力水平显著提升，人才投入和创新效能达历史新高位。在人才强国、就业优先战略背景之下，人力资源服务行业通过激发人才的活力并深化与其他要素的高效合作，加快推动新质生产力的发展。
　　同时，随着新质生产力的加速发展，各行业转型升级步伐不断加快，催生出大量新兴专业岗位和技术需求。人工智能、大数据、新能源、生物医药等战略性新兴产业对高技能人才的需求快速增长，传统产业数字化、智能化改造也涌现出复合型技术与管理岗位。为应对这一变革，人力资源服务行业需更加紧密地跟踪产业前沿动态，及时调整人才服务策略，通过精准匹配、技能提升和灵活配置等方式，为各行业输送符合新质生产力要求的高质量人才。
　　（3）政策利好驱动
　　党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展工作。2025年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体系的意见》，明确提出经过3至5年持续努力，基本建立覆盖全员、功能完备、保障有力的服务体系，为促进高校毕业生高质量充分就业提供坚实保障。2025年5月，人力资源社会保障部、工业和信息化部、商务部、全国工商联联合印发《关于开展人力资源服务业与制造业融合发展试点工作的通知》，提出要通过3年左右的努力，培育一批面向制造业的专业人力资源服务机构，打造一批融合发展平台载体和联合体，发展一批支持制造业高质量发展的人力资源服务创新技术、产品、模式，形成一批推动人力资源和实体经济、科技创新深度协同的政策体系和有效模式。
　　政策持续强化对重点群体就业、关键产业发展支持力度。公司积极响应相关政策要求，持续做好重点群体就业服务工作，针对制造业行业客户提供定制化解决方案，全面助力高质量充分就业与现代化产业体系建设。
　　4．报告期内所获荣誉
　　公司持续为各种组织和企业提供全方位人力资源解决方案，帮助国内外人才不断提升价值，持续扩大公司品牌影响力。
　　报告期内，公司及下属公司获得了地方政府及行业专业机构等授予的多个奖项和荣誉。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2025年上半年，面对外部复杂严峻的形势，公司牢牢把握宏观经济总体平稳、稳中有进的发展态势，坚持深耕人力资源服务主业，紧跟市场变化与客户需求，加大客户拓展与维护力度，多措并举降本增效，展现出较强的业务稳定性和业绩韧性。
　　报告期内，公司实现营业收入2,269,064.19万元，同比增长3.77%；归属于公司股东的净利润81,319.84万元，同比增长87.43%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润29,555.69万元，同比增长6.89%。
　　报告期内，置入资产北京外企实现归属于母公司股东的净利润56,245.38万元，业绩承诺实现率为84.94%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润31,212.23万元，业绩承诺实现率为49.46%。
　　（一）全面强化市场拓展，激活持续发展动能
　　报告期内，公司加大客户开发力度，各子公司不断深化重点行业领域的客户拓展。
　　公司同某大型国有汽车制造企业和部分知名高校开展基于人才服务等层面的战略合作；北京公司签约某大型国有能源企业、某城市轨道交通运营企业的外包业务项目；上海公司签约某国际知名互联网企业和某全球领先生物制药企业的外包业务项目；浙江公司签约某医学研究学术机构的外包服务项目；深圳公司签约某智能科技研发企业、某同城物流互联网企业的外包服务项目；苏州公司签约某家电制造企业的外包服务项目；安徽公司签约某核能设备研发企业的外包服务项目；重庆公司签约某全国性公益慈善组织的外包服务项目；信息科技公司签约某创新型文化科技企业的人事管理服务项目；天津公司签约某华北进出口监管机构的人事管理服务项目。
　　（二）不断完善招聘体系，夯实人才供给基础
　　公司着力打造数字化、专业化招聘能力，为主营业务提供稳定高效的人才供应链。一是构建数字化招聘能力，通过数字招聘助手打通外部渠道数据链路，构建简历来源追踪体系，实现溯源精细化；依托AI工作台实现从简历推荐到入职的全流程数字化管理，实现流程线上化；整合内外部资源构建自主招聘渠道体系，显著降低对外部平台的依赖度，实现渠道自主化。二是拓宽多元化招聘渠道，着力构建自主可控的人才寻源体系，整合猎头、项目制招聘、校招、助军、助残、助农等多元人群的招聘资源和渠道，打造全方位、多层次的人才供应链生态；同时，通过AI数据分析平台，系统评估互联网渠道的岗位匹配效果，为精准渠道的选择提供了有效的数据支撑，显著提升招聘效率。
　　（三）深化外包业务布局，打造差异竞争优势
　　公司坚持以专业外包服务为业务主线，着力构建业务竞争壁垒。一方面重点打造垂直领域、细分行业的人才招聘体系，构建稳定高效的人才供应链，为外包业务持续输送优质人才资源；另一方面通过深度理解行业领域特性和客户需求，为客户提供高度定制化的外包解决方案及增值服务体系，显著提升外包服务的整体价值创造能力。
　　在信息技术与人工智能领域，公司服务覆盖前端开发、后端开发、产品经理、软硬件测试等岗位，抢占新兴市场的先机；在新能源汽车领域，覆盖电池研发工程师、智能座舱设计师、数字化营销专员、生产线技工等岗位，与汽车制造商、供应商、销售渠道等企业形成深度合作；在生物医药及医疗领域，覆盖医药研发、医药代表、科室秘书、护理、制剂等岗位和医疗标注等交付服务，提供全方位和专业化的人才支持解决方案；在电商与零售领域，覆盖电商客服、门店店员、零售运营、市场推广等岗位，为客户实现专业的人员调度、规范的场地管理和严谨的业务流程把控；在金融服务领域，覆盖银行营销拓展、信贷专员、驾驶员、档案电子化专员等岗位，将人力资源服务的专业能力与金融外包场景深度融合；在制造领域，覆盖生产技工、研发辅助、仓储管理、品质管理等岗位，进一步增强同当地龙头企业及优势制造产业的服务粘性；在餐饮与食品领域，覆盖供应链、食品安全培训、门店运营等岗位，凭借精细化管理服务深耕细分领域。
　　（四）深化集约运营转型，提升人事管理效能
　　公司积极推进人事管理及配套服务的集约化运营转型，通过战略性业务整合与流程再造，充分激活内部资源协同价值，构建规模化管理优势，实现运营效益最大化。在京津冀地区，公司将基础人事服务运营业务整合迁移至河北公司和天津公司，以业务外迁、人员优化、区域协同为抓手，构建标准化运营体系，有效提升区域服务能力与市场覆盖范围；同时通过精细化运营管理，持续推进业务整合，促进降本增效，实现公司在京津冀地区的均衡布局。在华东和华南地区，公司依托信息科技公司平台，对苏州、浙江、山东、福建、深圳、安徽等地的基础人事服务业务实施全流程整合，通过标准化系统建设与统一流程管控，显著提升服务规范化程度与质量稳定性；同步整合供应商资源体系，实现采购成本优化与业务盈利能力双提升。
　　（五）加速推进全球布局，拓展海外服务空间
　　公司加速推进全球化战略布局，持续扩大国际业务版图。目前海外服务网络已覆盖东南亚、北美及欧洲等重点区域市场，并成功与多家市场头部企业达成战略合作，为其提供跨区域的全球化人力资源外包解决方案。
　　与此同时，公司也着力建设开展海外业务有关能力。在产品能力建设方面，系统构建全球化业务产品体系，重点打造“人才、用工、薪酬”三位一体的服务解决方案；通过严格筛选并整合全球百余家招聘机构、用工管理服务商及薪酬管理合作伙伴，建立供应商准入评估标准（SOP）及服务等级协议（SLA）管理体系。在运营能力支持方面，公司建立出海业务跨区域协同机制，促进上海、北京、香港、澳大利亚、福建等公司共享业务资源和实践经验，赋能所属企业全球化业务的综合发展。在数字化赋能方面，公司加强海外业务系统与公司结算中台的全面对接，有效强化海外业务运营分析能力；开发建设出海业务门户网站，为全球客户提供更便捷的服务接入渠道。
　　（六）优化创新产品体系，增强多元能力建设
　　公司着力整合资源，推动业务在政务服务、招聘业务、灵活用工、健康福利、培训咨询等领域的多元化发展。
　　1．政务服务方面
　　公司持续完善政务服务生态体系。在数智化产品方面，推出“政务热线AI智脑”产品，实现“智能应答-自动制单-自动派单-效能监管”全流程闭环；在区域政务局落地“政务智慧数字人”产品，支持语音交互“边说边办”。在职业技能等级认定方面，北京公司率先完成全国首批“呼叫中心服务员”等级认定，三亚公司率先推进省内行政办事员职业资格认证考评工作。
　　2．招聘业务方面
　　北京公司一方面通过“京企直聘”等平台聚合招聘需求及人才资源，助力市属企业招聘工作；另一方面通过精准匹配能力和专业化的服务，持续深耕高科技信息等产业机构，多维度构建就业服务生态。上海公司聚焦垂直领域招聘，在医疗领域采用生态化复用的方式进行人脉裂变，大幅提升人岗匹配精度，缩短人员到岗周期。
　　3．灵活用工方面
　　在业务发展层面，公司聚焦互联网本地生活、仓配物流、快消零售业等行业，覆盖城市蓝领、临时工、兼职工等灵活就业岗位，提供灵工招募、用工设计、系统服务、薪税福利、风险管理、政策服务等增值服务。在风控合规层面，公司制定了对灵活用工业务的合规指引，有效控制业务流、合同流、资金流、发票流等环节的风险。
　　4．健康福利方面
　　公司持续推进健康和福利板块的业务整合，积极开拓多元渠道，深挖垂直领域资源，增强产品能力建设。在健康管理方面，构建“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”三位一体的综合服务体系，为企业员工提供覆盖全面、品质优异且高性价比的健康管理解决方案，为出国人士配套包括意外伤害保险、紧急医疗救援和紧急安全救援等全方位的保障服务，实现健康保障服务的多元化与个性化；在福利管理方面，围绕市场服务需求与自身供应链服务能力对福利供应链结构体系进行深度优化，绘制供应商能力图谱，为供应链的精细化运营打下了坚实基础。
　　5．培训咨询方面
　　江苏公司持续专注于工伤预防培训领域的发展，创新定制具有地方特色的工伤预防项目，并成功协助江西公司在当地工伤预防培训项目中中标。国际教育公司结合区域产业与客户企业的咨询及培训需求，重新梳理构建了职场力相关产品，从职业规划、就业心态、求职策略等方面助力合作院校实现学生全面高质量就业。

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　（一）品牌影响持续扩大
　　公司作为国资背景的人力资源服务行业领军企业，40余年来持续深耕人力资源服务行业，在行业内拥有领先的品牌知名度，是北京市人力资源和社会保障局评定的首批5A级人力资源服务机构之一，拥有完备的服务资质、专业的服务水平和丰富的市场经验，在业界极具竞争力和品牌价值。公司依托在客户及行业中领先的品牌知名度，增加市场信任度、提升品牌触及范围，助力市场拓展与业务增长。报告期内，公司联合主办“新质生产力生态下的绩效管理改革与发展研讨会”、上线覆盖十余个主流平台的新媒体矩阵，持续扩大品牌影响力。
　　（二）客户资源持续积累
　　公司经过多年的发展，积累了规模庞大且优质的客户群体，并广泛开拓生态合作伙伴。公司与众多行业龙头企业在人力资源服务方面建立了长期稳定的合作关系，为公司未来的平稳发展提供了有力保障。报告期内，公司持续强化与关键行业大客户合作，与汽车行业、智能制造行业头部企业构建战略合作关系，深入拓展制造业人力资源服务需求，进一步强化制造领域人力资源服务能力。
　　（三）专业能力持续升级
　　公司深耕人力资源服务业多年，通过不断深度挖掘市场需求，已开发了丰富的产品模块，可满足不同客户群体的多样性需求，能够为客户提供全场景人力资源解决方案、全领域人力资源数智一体化技术平台和覆盖企业全生命周期的人力资源服务。丰富专业的产品矩阵有助于公司更好地满足市场与客户需求，各产品之间相互协同互补有助于提高公司的产品竞争力。报告期内，公司与多部门联合发布“在京国际组织外国专家和海外人才服务包”，该服务包涵盖出入境便利化、国际人才交流和人才培养、人才引进和融入服务四大类便利化服务措施，进一步提升人才服务体验。
　　（四）数字应用持续深化
　　公司通过对数字技术应用的不断探索和实践，已将数字技术模型应用至招聘业务、基础人事办理业务、政策咨询业务以及企业内部风险控制等多个领域，覆盖人力资源服务全场景，积累并形成了强大的技术底座、集成的服务体系、优化的运营与体验、技术与服务结合的模式、先进的知识网络等优势，着力赋能企业客户开展高效运营。报告期内，公司正式推出AI智能招聘解决方案，该方案融合多模态AI技术与人力资源服务经验，有效解决了企业招聘中“筛选难、效率低、匹配差”三大痛点。
　　（五）服务网络持续延伸
　　作为国内专业人力资源服务机构的领军企业，公司在业内率先实现了全国化服务网络布局。通过规模庞大的服务网络，公司能够更好地了解客户需求并快速响应市场变化，确保公司为全国各地的客户及员工提供及时且高效的服务，并通过不断强化服务与终端市场的连接，实现对国内各地市场的深度覆盖。目前，公司服务网络覆盖全国数百座城市，并通过合资合作扩展至全球数十个国家和地区，为客户员工提供本地化的人力资源服务和跨地区的人力资源解决方案，助力中国人力资源全球共享。报告期内，北京公司与葛洲坝三峡建设公司合资设立的中能方胜（湖北）人力资源有限公司正式启动运营，面向能源建筑行业提供专业人力资源服务。
　　（六）国际布局持续拓展
　　公司持续深化与世界人力资源服务行业龙头企业瑞士德科集团的合资合作，不断引进国际先进的人力资源服务管理理念、模式和工具，借助德科集团在全球60余国家和地区的业务网络，为中国企业“走出去”提供配套人力资源服务咨询和落地保障。报告期内，公司新签约多个客户涉及多个国家和地区的海外外包业务。

　　四、可能面对的风险
　　1．宏观经济波动的风险
　　当前全球经济复苏进程仍存在不确定性，国内经济结构调整持续深化。若宏观经济增速放缓，可能导致企业客户缩减人力资源服务预算，进而对公司主营业务收入和盈利能力产生直接影响。特别是部分受政策调控影响较大的行业客户，其业务需求可能出现阶段性收缩，影响公司新客户拓展进度。
　　应对措施：公司将持续推进“多行业、多区域、多客户类型”的业务布局战略，通过行业多元化降低单一领域波动影响。同时加快产品创新迭代，构建包含灵活用工、人才外包、咨询培训等在内的综合服务生态，提升抗风险能力。
　　2．行业政策及法规变化风险
　　人力资源服务行业受相关政策和法规变化的影响较大，新法规的颁布与实施在一定程度上可能会增加公司的管理成本，对公司业务的服务方式以及产品的盈利模式造成不同程度的影响。
　　应对措施：公司将密切关注政策法规变化趋势，及时对政策法规的变化做出反应，提前同客户与供应商做好沟通协调工作；同时，通过定期合规审计、客户合同条款更新、供应商合规评估等措施，确保业务开展符合最新监管要求。
　　3．市场竞争加剧风险
　　人力资源服务行业竞争日渐加剧，跨界竞争者不断涌入。客户对数字化解决方案、行业专精服务等需求升级，市场对服务商的综合能力要求不断提高。若不能持续强化竞争优势，公司经营和发展可能受到限制。
　　应对措施：公司将以市场化导向为根基，以专业化服务为核心，以数字化转型为引擎，以国际化拓展为突破，持续构建和提升企业核心竞争优势。
　　4．海外业务拓展风险
　　在推进全球化战略过程中，公司可能面临政治风险、汇率波动、文化差异、当地法律合规等挑战。不同国家的劳动法规、税务政策差异可能增加运营成本，地缘政治因素可能影响业务连续性。
　　应对措施：公司将采取审慎的全球化发展策略：建立专业的海外业务风险评估团队；优先选择政治经济环境稳定的区域拓展业务；与当地优质合作伙伴建立战略联盟；建立灵活的汇率风险管理机制；加强跨文化管理培训，提升国际化运营能力。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，面对外部复杂严峻的形势，公司坚持“市场化、专业化、数字化、国际化”的战略方向，牢牢把握宏观经济总体平稳、稳中有进的发展态势，坚持深耕人力资源服务主业，紧跟市场变化与客户需求，加大客户拓展与维护力度，多措并举降本增效，展现出较强的业务稳定性和业绩韧性。
　　报告期内，公司实现营业收入4,303,161.74万元，同比增长12.32%；归属于公司股东的净利润79,140.48万元，同比增长44.42%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润53,346.06万元，同比增长106.88%。
　　报告期内，置入资产北京外企实现归属于母公司股东的净利润87,... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，面对外部复杂严峻的形势，公司坚持“市场化、专业化、数字化、国际化”的战略方向，牢牢把握宏观经济总体平稳、稳中有进的发展态势，坚持深耕人力资源服务主业，紧跟市场变化与客户需求，加大客户拓展与维护力度，多措并举降本增效，展现出较强的业务稳定性和业绩韧性。
　　报告期内，公司实现营业收入4,303,161.74万元，同比增长12.32%；归属于公司股东的净利润79,140.48万元，同比增长44.42%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润53,346.06万元，同比增长106.88%。
　　报告期内，置入资产北京外企实现归属于母公司股东的净利润87,175.85万元，业绩承诺实现率为146.78%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润57,547.62万元，业绩承诺实现率为102.24%。
　　（一）全面加强市场化拓展力度
　　报告期内，公司加大客户开发力度。公司全年新增千人规模大客户30家，其中14家为民营企业，公司为民营企业的健康发展提供人才供给。此外，公司各子公司也在不断深化重点行业领域的客户拓展。北京公司签约当地国有交通领军企业的全流程外包服务项目；上海公司签约多家民营及外资知名金融机构客户的外包业务项目；浙江公司积极拓展本地知名互联网公司的灵活用工业务；广东公司签约国内知名基建集团下属公司的外包服务项目；深圳公司全力开拓无人机行业龙头企业的呼叫中心外包业务；苏州公司签约国内知名汽车集团的外包服务项目；江西公司签约国有大型物流集团的外包服务项目；信息科技公司签约国内知名连锁酒店集团的人事管理服务项目。
　　（二）推动业务外包专业化发展
　　公司着力提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，持续强化专业外包能力建设。针对各类行业和客群，量身定制个性化的人力资源解决方案，并致力于服务经验的积累、推广和复制，从招聘能力建设、多行业拓展以及服务水平提升三个关键方面推动外包业务的专业化发展。
　　1、招聘能力建设方面
　　公司大力加强专业化招聘能力建设，为业务外包提供稳定且高质量的员工供给，提升业务外包的核心竞争力。一方面，公司通过深入研究目标行业的特定人才需求和发展趋势，建立专业化的招聘团队，并配备行业领先的招聘工具和技术；另一方面，公司通过对人才市场信息的深度挖掘和分析，为客户提供精准的人才匹配和高效的招聘服务。上海公司持续优化招聘体系和招聘流程，为客户提供端到端的人才供给解决方案，实时响应候选人并及时反馈给客户，同时结合数字化AI招聘工具提升招聘效率和降低招聘成本；广东公司成立外包共享运营中心，充分整合招聘资源及业务渠道，建立的招聘共享平台已经实现招聘需求发起、在线评估、市场信息反馈及接单等多个功能，有效地提升了业务外包的综合运营效率；浙江公司充分运用新媒体招聘模式构筑招聘核心能力，通过微信服务号、抖音、快手短视频等新媒体平台的流量转化，进一步拓宽了业务范围，增强了公司在物流配送、即时配送、共享出行等行业的市场渗透力；福建公司搭建产业工人招聘平台，并结合员工管理系统形成“招聘-员工管理-结算中心”为一体的专业化外包系统，为客户提供全流程线上化、可视化的专业化体验。
　　2、多元行业深耕方面
　　公司不断深化业务外包在多行业领域的专业化发展，在具有高附加值的科研、医疗、金融等行业，公司根据客户行业特性完善自身业务能力，提供符合行业特点的外包解决方案及增值服务，构筑业务外包的行业壁垒，进而提升业务外包综合价值。北京公司通过某大型民机研发中心工程师全流程的外包项目，不断攻克精专岗位的招聘难题，为未来拓展飞行器、重工业、机械制造等行业的业务外包奠定了经验和案例基础；安徽公司深耕国家重点产业，聚力开拓新一代信息技术、人工智能以及新能源汽车领域的客户，为响应国家战略号召做好人才储备；青岛公司充分整合自身资源，成功与市属综合性三级甲等医院建立外包业务合作，继续扩大在当地医疗行业客户群的知名度和影响力；江苏公司通过优质服务赋能存量业务，陆续深化与省内政策性银行及大型国有银行的业务外包合作；河南公司接连拓展外卖服务领域中大型餐饮企业的业务外包项目，不断实现业务规模突破。
　　3、服务水平提升方面
　　公司不断提升业务外包的服务水平，准确把握并响应客户的即时性服务需求，追求精细化的服务和高质量的客户体验。苏州公司通过对客户调研访谈提纲的细化及对人员画像的优化，准确把握客户需求，通过组建专业项目团队，满足客户的即时性服务需求，力求为客户提供可靠且有保障的服务；深圳公司通过强化业务外包现场考勤管理、工服和工具的配备，以及对于外包员工的通用技能培训，逐渐完善外包项目的体系化、规范化建设，实现与竞争对手的差别化发展。
　　（三）完善大客户集中管理机制
　　公司通过组织建立和组织保障，逐步实现公司对集团内大客户的集中管控，通过对华为、小米等大客户的重点调研、关系维护和价值深挖，以提升公司整体服务质量、客户体验及客户粘性，不断深化与大客户的战略合作伙伴关系。同时，公司依托市场化活动，构建大客户拓客渠道，成功与京东方等电子信息类大客户建立了战略合作联系，并积极与高等院校、行业协会及政府单位建立沟通渠道，努力推进公司战略生态建设。
　　（四）推进人事管理集约化运营
　　公司充分结合当前经济形势及市场环境，通过业务单元整合及流程优化，探索人事管理及相关服务的集约化运营管理模式，盘活内部资源，激发内部协同潜力，形成规模化效应。
　　1、京津冀地区
　　公司将基础人事服务运营业务整合迁移至河北公司和天津公司，充分利用河北及天津地区的经济资源及市场潜力，拓展业务范围，降低运营成本，实现公司在京津冀地区的均衡布局。
　　2、华东和华南地区
　　公司通过信息科技公司对苏州、浙江、山东、福建、深圳、安徽等地区的基础人事服务业务进行整合，实现对该类业务的集约化管理。以统一的系统和流程规范运营操作，降低人工成本，提升服务标准化水平及服务质量；同时对供应商资源进行有机整合，有效降低服务采购成本，增强业务盈利水平。
　　3、其他地区
　　公司部分子公司通过适时调整人事管理业务组织架构，优化服务流程，将原有按业务类型布局的架构调整为按照服务模式布局的架构，同时将子公司部分分公司的人事管理业务整合，从而降低整体业务交付成本，提升交付质量。
　　（五）合理布局业务全球化发展
　　公司通过打造全球人事外包管理、国际人才甄选、出海企业管理与人员培训等一站式服务解决方案，持续构建全球化的服务体系。
　　1、设立国际化平台公司
　　公司着力完成海外业务经营实体的初步布局。2024年6月底，公司以新设立的新加坡公司作为海外投资平台，为公司未来拓展海外业务提供强力支撑；香港公司控股子公司FESCOPersonneHKCoLimited在2024年也开始正式运营。
　　2、丰富多样化产品
　　公司出海业务已涵盖人才招聘、人才外包、薪酬服务、跨地区用工管理等多个环节，能够为企业提供一站式解决方案。通过员工日常管理与服务（包括岗前培训、员工来华签证等）、工伤处理、员工解雇谈判、用工政策咨询、海外招聘等差异化服务，取得与市场上其他海外业务竞争对手在服务体验和服务能力上的差异化竞争优势。
　　3、加强境外合规管控
　　通过组建合规专家团队或与海外当地的专业服务机构合作，确保服务符合当地劳工政策的要求，降低出海企业的用工风险。
　　（六）加强产品多元化能力建设
　　公司着力整合资源，推动业务在政务服务、招聘业务、灵活用工、弹性福利、培训咨询等领域的多元化发展。
　　1、政务服务方面
　　公司持续加强以综合窗口为主的多领域政务服务能力建设，不断完善政务服务生态体系。北京公司同地方政府单位协作制定并宣贯政务服务综合窗口人员能力与服务规范，通过对政务服务标准化建设的加强，扩大在区域市场积极示范的引领效应。
　　2、招聘业务方面
　　北京公司借助国央企引入海外高端人才的契机，聚焦高科技产业人才池储备，升级“京企直聘”平台，提升对国央企的服务能力；上海公司为电商客户搭建自主招聘团队，重点打造自招能力，提升了对客服、电商运营、催收等岗位的招聘交付能力；苏州公司、河南公司积极承接地方政府的就业帮扶及人才选聘项目，促进千余人就业。
　　3、灵活用工方面
　　浙江公司搭建新媒体与经纪人招聘模式，通过微信服务号等平台为灵活用工业务积累大量潜在资源，同时深耕互联网本地生活、仓配物流、快消零售业等领域，覆盖城市蓝领、临时工、兼职工等灵活就业岗位，提供灵工招募、用工设计、系统服务、薪税福利、风险管理、政策服务等增值服务。
　　4、弹性福利方面
　　北京公司持续推进福利板块的整合工作，通过提供定制化服务和优化解决方案，提升客户粘性；福建公司塑造“大福”品牌，为外包员工搭建全维度弹性福利体系；上海公司积极探索生成式人工智能技术领域对现有弹性福利整体服务的积极影响，持续优化用户服务体验。
　　5、培训咨询方面
　　江苏公司深耕工伤预防培训业务，通过协助相关部门建立省级交付标准，同时大力拓展企业端业务，引领当地行业发展方向；安徽公司通过构建独立的职业技能服务体系，为客户提供新能源和科技型职业工种的职业技能培训和考试认证服务；国际教育公司持续深耕教育培训领域，与120余所院校建立合作，根据院校需求研发关联项目与产品，同时不断完善IT、国际教育、职场辅导等培训课程体系，搭建线上学习平台与师资库。
　　（七）优化集团化总部职能建设
　　报告期内，公司将全资子公司北京外企持有的区域公司、部分产品公司股权划转至公司直接持有，进一步强化公司的集团化管理职能，同时实现产品型子公司集中管理和压缩管理层级，为服务公司长期发展战略打下坚实基础。此外公司还调整优化了董事会和监事会设置，进一步丰富了公司董事会人员结构，增强公司董事会专业化、国际化形象，提高监事会决策效率，为公司的科学决策注入新的动力。
　　（八）持续推进数字化能力建设
　　报告期内，公司在数字化业务助力、数据管理等方面协同推进。
　　1、数字化业务助力方面
　　公司推动大模型应用及产品创新，优化业务服务效率和客户服务体验。外企数科公司依托大数据与人工智能算法，于中国（北京）国际服务贸易交易会推出“HR小姐姐”“爱力”“政多多”等数字人形象，实现专业场景实时对话及肢体反馈能力；信息科技公司自主研发数智化人力资源管理工具iHRS平台，实现薪税政策整合、数据过程管理和结果分析，并支持对接客户自有系统接口，帮助HR团队轻松完成复杂的薪税计算和管理流程；上海公司成立AISourcing团队，持续优化数字招聘助理的人才画像与沟通话术，大幅提升AI招聘的产能和运营效率。
　　2、在数字化升级方面
　　公司通过与昆仑万维等科技企业的持续合作，规划了双重技术路径——开源维度融合DeepSeek等先进模型的技术生态，闭源层面持续探索与先进技术企业合作，博取众家之长，推动自身数字化能力迭代升级；通过加强顶层设计，推进数据价值化管理，实现用户侧数据贯通，与北京国际大数据交易所合作上架数据集；外企数科构建精细化管理流程，沉淀数字资产。
　　（九）不断提升ESG治理水平
　　公司始终秉持可持续发展理念，高度重视ESG治理，不断提升董事会在ESG领域的参与度，持续强化ESG治理能力与绩效。同时，公司借鉴国内外ESG评价标准，与各方利益相关者携手践行可持续发展理念。
　　2024年8月，公司ESG实践案例《全力以赴“促就业”加力实现“就好业”》成功入选《北京市属国企环境、社会及治理（ESG）蓝皮书（2023-2024）》“社会篇”优秀案例。本案例的入选展现了公司在服务国家实施就业优先战略中的使命担当，凭借高质量的可持续发展实践，致力于成为新时代社会建设中人力资源服务领域的标杆企业。上海公司发布了首份可持续发展报告，详细展示了在环境、社会责任及ESG治理等方面的实践和成效，并推动ESG理念融入公司治理和业务经营，为公司ESG体系建设提供了新鲜经验和注脚。
　　1、环境责任
　　公司始终践行勤俭节约、绿色低碳的生产生活方式，通过实施绿色办公，持续关注低碳环保、节能减排、减少资源消耗；公司鼓励从实际出发，从身边事做起，践行环保理念，为建设美丽中国贡献力量。在绿色办公与运营方面，公司积极响应国家关于循环经济发展模式和“双碳”战略目标的倡导，坚持简洁、实用、自然原则，采用定时断电、节能设备、自然光照等措施，减少能源消耗；办公用品按需采购，推广可循环利用物品，无纸化办公，通过与回收机构合作，推动资源再利用，提高资源利用率；通过张贴宣传海报，增强员工环保意识，落实垃圾分类管理，引导员工正确投放；鼓励低碳出行，通过远程会议、电子合同等方式减少差旅需求，优先使用公共交通或新能源交通工具；通过持续优化绿色办公举措，助力公司实现绿色转型。
　　在安全生产保障方面，公司严格遵守环保及安全生产法规，健全安全体系，制定应急预案，定期排查隐患，强化预警机制，保障员工安全。
　　在环保履责成效方面，公司于2023年顺利取得中国质量认证中心颁发的ISO9001、ISO14001、ISO45001“三体系”认证，并获国际认证联盟（IQNet）认可。2024年顺利通过年度审核，标志着公司在质量、环境、职业健康安全管理方面达到国家与国际双重标准。
　　2、社会责任
　　（1）员工关爱与员工权益方面
　　公司坚持以人为本，秉持“员工是最宝贵的财富，人才是第一资源”理念，维护员工基本权益，构建和谐稳定的劳动关系；严格遵循劳动法律法规，完善招聘管理，确保公平公正；注重员工成长与发展，推动员工与企业共成长、共发展。
　　在保障员工权益方面，公司建立了与战略匹配、兼顾内部公平性和外部竞争性的薪酬体系，实行宽带薪酬管理，强化绩效激励，激发企业活力。提供国家法定假期及企业福利假，保障员工的工作生活平衡。依法签订劳动合同，五险一金覆盖率100%，并提供企业年金、年度体检、补充医疗等福利保障，切实提升员工获得感、幸福感和安全感。
　　在关爱员工发展方面，公司不断提供更广阔的发展平台，积极鼓励员工通过内部公开竞聘、招聘等方式，参与内部轮岗实践，推动跨部门、跨岗位流动与协作，激发组织活力，促进员工与企业的共同成长。公司高度注重青年人才培养，2024年通过“管培生项目”招募29名青年人才，储备公司未来骨干力量。
　　（2）客户信息及隐私保护方面
　　公司高度重视客户信息与隐私保护，将其视为企业社会责任的重要组成部分。为此，公司建立了完善的客户信息保护制度，确保数据的安全性和隐私性。
　　公司制定并实施公开透明的隐私政策，明确客户信息的收集、使用、存储和共享规则，切实保障客户的知情权。根据数据敏感程度，实施科学合理的分类分级管理，对高敏感信息采取更加严格的保护措施，确保信息安全风险可控。公司严格遵守相关法律法规，通过ISO27001信息安全体系认证，并完成关键业务系统的信息安全等级保护备案，同时定期进行安全合规审查。
　　公司还实施严格的访问权限管理机制，利用身份认证、授权管理等技术手段，有效从源头防范客户信息泄露等风险。此外，数据保护和隐私安全培训已纳入员工培训体系，不断提升员工的数据保护意识和专业技能，全面维护客户的合法权益。
　　（3）促进多元人群就业方面
　　公司始终牢记服务国家实施就业优先战略的责任使命，将促进高质量充分就业作为核心任务，积极履行社会责任，在促进重点群体就业方面采取了多项有效措施。
　　在助力高校毕业生就业方面，公司打造了“京企直聘”人才引进平台，2024年平台发展迅速，目前已入驻北京市属国企790家，发布岗位超过15,000个。平台全年举办了多场线上线下招聘活动，累计吸引了300多家企业参会，累计收到简历20,000余份。此外，公司作为上海市“综合类见习基地”，为全市企业提供“见习外派单位”和“见习岗位”申请服务，并提供见习人员招聘、管理及审计服务。公司长期支持青年就业，与各省市、区及街道保持良好合作，同时与高校紧密合作，共同推动就业，切实做好帮助高校毕业生成长成才的服务支持。
　　在促进残疾人就业方面，自2016年以来，公司推动扶残项目，已覆盖全国33个核心城市，建设了450余家残疾人帮扶就业基地，提供培训和招聘服务3万人次，链接3000余家优质企业，累计帮助3万余人次残疾人就业。2024年，公司为186家企业提供就业安置服务，举办200余场招聘活动，帮助5899名残疾人实现就业。在原有就业服务基础上，公司进一步拓展创新举措，开展“融合就业学职转衔实践计划”“开发残疾人劳动项目”“制定关爱体系”和“打造科技助残平台”，积极推动残疾人高质量就业。
　　在推动退役军人就业方面，公司精准实施帮扶措施，搭建退役军人的就业服务平台，凭借丰富企业资源，为各区域退役军人事务局等机构举办超60场线上线下招聘会、8场直播带岗，提供千余次精准帮扶，累计为3万余名退役军人及家属提供就业服务，助力3000多名退役军人就业。2024年获得爱国拥军促进会会员单位授牌。
　　在加快农村劳动力转移就业方面，组建蓝领项目就业促进团队，集中专业力量打造蓝领用工服务项目，提升就业援助的精准性和及时性，助力困难群体就业。公司根据企业岗位需求，开展大规模技能培训，组织多批次专场招聘活动，并提供岗前推介服务。全年为就业困难群体对接40余家企业，提供60余项招聘需求和2000余个就业岗位，成功帮助1600余人再就业，并为1000余人次提供职业技能培训。
　　（4）助力人才高地建设方面
　　公司始终坚持以服务人才高地建设为引领，为人才高地建设提供坚实的人力资源服务保障。
　　在国际人才服务保障方面，公司承担了北京市国际人才服务“一个窗口”建设，助力政府打通国际人才服务的“最后一公里”。公司打造的“易北京”移动端平台，提供证件办理、求职招聘、人事用工、医疗教育等一站式服务。2023年，北京市政府门户网站英文版集中展示“易北京”入口，提升平台影响力。截至2024年底，平台访问量近100万人次，注册用户近4000人。公司作为京津冀国际职业资格查询验证唯一服务单位，截至2024年底，平台服务近千家企业，助力北京市优化营商环境、吸引国际人才。公司推动国际职业资格证书与国内职称评价衔接，实现职业资格双向互认，促进重点产业发展和全球人才流动。
　　在促进青年人才创新发展方面，公司积极参与推动GNIS全球创新服务网络建设，做好GNIS平台网站的建设及运营。GNIS是由北京海外学人中心联合国内外合作机构共同发起成立的国际人才交流服务平台，以青年人才为主体，以服务创新发展为驱动，通过链接全球最优创新服务政策主体、市场主体和人才主体，促进青年人才创新发展，推动全球创新资源自由流动。公司作为海学中心战略合作伙伴，秉持共商、共建、共享的理念，支持推动凝聚共识、资源共享、互利共赢。自2024年初，公司支持海学中心建设GNIS线上网站系统，实现人才端、企业端、管理端的一体化功能整合，为GNIS整体运行提供一站式平台与展示窗口。
　　在人才研究成果方面，公司积极发表助力人才高地建设的研究成果，展现专业担当。公司在行业期刊《人力资源服务》杂志上发表多篇论文，分享在新一代信息技术职业培训及人力资源开发领域的实践经验与创新思路；公司深度参与行业发展报告编写工作，在北京市委组织部人力资源研究中心组织编写的《北京人才发展报告》以及北京国际人才交流协会组织编写的《首都国际人才发展报告（蓝皮书）》中，贡献了具有实践价值的专业研究成果。这些报告基于公司的实践经验和行业洞察，为持续推动人才战略升级、全力助推人才高地建设贡献力量。
　　（5）助力乡村振兴方面
　　公司多维度助力乡村振兴，展现企业责任担当。
　　在定向帮扶方面，北京公司选派驻村第一书记前往北京密云高岭镇小开岭村开展帮扶工作，助力首都乡村振兴。上海公司定向支持云南省澜沧沪滇协作人力资源服务产业园二期建设，推动当地乡村经济发展。
　　在劳动力转移就业与乡村产业融合发展方面，北京公司携手200余家合作单位，成功帮助6000余名农村转移劳动力和失业人员实现再就业，提供多样化培训课程，涵盖基础知识与专业技能，累计惠及万余人次。公司持续探索多元化合作模式，深化各方合作，推动蓝领就业市场健康发展，以实际行动助力乡村振兴。
　　在人才供给方面，江苏公司承接团市委青年团员管理项目，通过专业高效的服务，深入推进校地融合，为大学生更高质量就业蓄力赋能。推动实施大学生“进机关进园区进企业进社区进乡村进校园”等实习实践计划。
　　（6）公益慈善事业方面
　　公司情系社会民生，积极投身社会公益与慈善事业，在专注业务发展的同时，持续以实际行动彰显国企担当。
　　作为2024中国国际服务贸易交易会北京市残联指定承办方，协助搭建“科技助残，共享美好生活”主题展区。参与中国国际进口博览会，组织7名党员志愿者提供专业讲解服务，总计229小时，并获表彰。在上海国际马拉松赛事中，公司志愿者队伍承担赛事与急救服务，14人次累计服务56小时，并成为黄浦区红十字会唯一常驻白领救护队。公司还定期举办残疾人公益招聘会及残健融合活动，助力企业普及残障知识，促进残疾人更高质量就业。此外，多地公司举办企业用工公益沙龙，协助人力资源从业者掌握最新政策动态，推动企业合规用工；积极参与义务植树、无偿献血等公益活动，践行社会责任，持续推动绿色环保与社会和谐发展。
　　（7）社会交流方面
　　公司凭借丰富的经验和资源，通过高端论坛、企业参访、调研报告发布以及榜单评选等活动，连接政府、媒体、高校与企业，推动行业理念创新，塑造全新生态格局。
　　公司积极推动全球人才交流合作，深度配合承办了2024中欧人才论坛，致力于推动全球优秀人才流动与发展，拓展高附加值人力资源服务，助力高水平人才高地建设。本次活动经贸分论坛由德科集团与北京国际人力合资成立的LHHFESCO承办，围绕“当前经济贸易环境下的人才趋势”，深入探讨我国企业在全球化背景下的人才管理与发展战略。
　　公司亮相多个大型行业和专业展会，展示创新服务成果。参加2024中国北京国际科技产业博览会，展示了数字化运营服务、人力资源共享服务、社保公积金收缴标准数据产品和北京国际人力APP员工自助服务平台等科技产品服务；亮相2024年服贸会，不仅展示了在人才高地建设、科技赋能服务和用工模式创新等方面的深厚积淀，更以实际行动引领了行业未来的发展方向。在“AI+人力资源服务”的理念指引下，公司围绕高频场景推出了“北京国际人力‘数字伙伴联盟’”，致力于为企业提供更加智能、高效的解决方案。
　　公司携手清华大学发起“中国幸福企业百强榜”评选，并成功举办“2024中国幸福企业论坛”，致力于以幸福企业榜单力量，加速推动企业高质量转型，促进社会经济可持续发展；公司联合《哈佛商业评论》中文版举办第九届“人才经济论坛”，为企业带来持续的价值增量，树立行业发展风向标；公司携手《哈佛商业评论》中文版联合发起高能团队评选，创新性地以“团队”为单位评选，树立行业发展风向标，助力行业探索未来管理新方法；公司创办了标杆企业参访系列活动，通过走进不同行业标杆企业，洞悉行业趋势，为企业管理变革与转型提供了专业的交流平台，2024年推出AI专题，结合案例分析与实地学习，助力企业通过技术创新降本增效，提升综合竞争力；公司成功举办2024Win4Youth系列活动，吸引3400余人参与，员工参与率达95.6%，获广泛好评，为企业可持续发展与员工福祉贡献积极力量。
　　3、治理责任
　　公司不断完善治理体系，提升综合治理能力，始终坚持稳健合规的经营，致力于增强企业活力并提高效益；公司积极识别和管控发展过程中的各类风险，持续优化治理效能，为实现长期可持续发展奠定坚实基础。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）2024年人力资源服务行业整体情况
　　1、市场规模发展情况
　　我国人力资源服务行业在政策、技术与市场需求的多重驱动下，市场规模持续扩大，行业整体向数字化、一体化、国际化方向转型升级。根据人力资源和社会保障部公布的《2023年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》，截至2023年末，全行业共有人力资源服务机构6.99万家，从业人员105.84万人；2023年全年为3.31亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长5.6%；服务用人单位5,599万家次，同比增长6.3%。根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国人力资源行业市场前瞻分析与未来投资战略报告》，2023年人力资源服务业营收达3.2万亿元，预计2024年市场规模将达到3.5万亿元。
　　2、发展阶段与周期性特点
　　自1978年以来，人力资源服务业经历了起步期、发展期、规范期和转型升级期，现在正逐步由成熟期向创新期过渡。劳务派遣、招聘等基础服务竞争日趋白热化，人才测评、组织管理咨询等高附加值服务日益成为行业新的增长点。根据沙利文发布的《2024中国人力资源服务行业研究报告》，2023年中国人力资源服务市场集中度CR3及CR5分别为20.7%和21.3%，头部厂商凭借品牌效应、规模经济、资源并购整合及技术创新等优势持续垒高竞争壁垒，市场集中度呈提升态势。
　　人力资源服务行业发展水平与宏观经济波动有着一定的相关性，并呈现出一定的顺周期的特点。但同时，综合性的人力资源服务供应商，由于具备多元的客户群体、广泛的网络覆盖、专业综合的产品服务等优势，在经济出现波动时，仍能保持相对稳定的经营和业绩表现。
　　3、公司所处行业地位
　　人力资源服务行业汇聚了众多大型知名企业以及众多中小型人力资源服务机构和创业公司，国内内资人力资源服务机构和外资机构并存。不同规模、不同类型的企业在市场中各有侧重，各自凭借不同的优势在市场中占据一席之地，形成了多元共生的格局。大型企业在品牌影响力、服务质量等方面具有优势；中小型企业则通过灵活多变的服务模式和低成本策略，在细分市场中寻找发展机会。公司凭借国有背景、全链条服务能力及国际化布局，位列中国人力资源服务行业第一梯队。未来，公司将通过技术升级与业务创新应对市场竞争和政策挑战，进一步巩固在行业领域的领先地位。
　　（二）政策法规对行业的影响
　　政府对人力资源行业的政策支持力度不断加大，出台了一系列政策措施来支持行业的健康发展，同时也在不断加强对行业的监管，促进行业朝着专业化和规范化的方向发展。
　　2023年底，人力资源和社会保障部印发《新就业形态劳动者权益保障指南》，要求平台企业为灵活用工人员提供工伤保险，促使服务商进一步优化现有业务模式。同时，政策合规压力的加大使得劳务派遣机构需承担更高的合规成本，艾瑞咨询发布的《2023年中国灵活用工市场研究报告》中显示，2023年劳务派遣机构数量较2022年减少约15%，部分中小机构因无法满足政策要求或运营压力的增大选择退出市场，行业整合进一步加速。此外，政策的不断完善也激发用工市场对“合规咨询+综合服务”一体化解决方案的新需求，为行业提供了新的业务赛道。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）公司主要业务及产品
　　公司依托多年来的专业服务与品牌积累，坚持“市场化、专业化、数字化、国际化”战略发展方向，致力于为社会实现人才市场高效配置，为企业提升人力资本商业价值，为员工提供幸福职场生活体验，成为最可信赖的全球人力资源服务伙伴。公司凭借不断提升的品牌知名度、庞大优质的客户基础、综合丰富的产品体系、新技术的运用、规模广泛的服务网络以及国际合作经验及渠道，为客户企业提供包括人事管理服务、薪酬福利服务、业务外包服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、综合化人力资源服务解决方案。具体情况如下：
　　1、人事管理服务
　　人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。
　　（1）基础人事管理服务
　　公司可提供综合人事管理服务。包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、社保、公积金代缴及管理等；同时还提供人才引进、证件办理等解决客户员工个性化需要的服务；公司通过科技创新应用，研发人力资源系统平台，为客户提供全面的数字化人力资源服务解决方案，包括人力资源管理系统及数字化工具部署、自动化流程优化、智能化人事解决方案等。全方位覆盖人力资源事务型工作，帮助客户在不同阶段快速构建人事服务能力，提升合规水平，助力客户聚焦人力资源战略管理等核心职能。
　　（2）劳务派遣服务
　　公司可提供专业劳务派遣服务。能够为客户解决“临时性、辅助性或者替代性的工作岗位”需求，改善用工机制的灵活性，分担人员管理风险，使客户能进一步聚焦主业，帮助派遣员工享受全面的人事服务、弹性的工作机会和完善的权益保障。
　　2、业务外包服务
　　公司可提供专业业务及岗位人才外包服务。从客户需求出发，降低企业用工风险、提升管理效率，让客户从事务性工作中解脱，专注核心业务的开展。公司能够提供多行业多场景的人员外包、业务外包，具体包括IT外包、营销外包、物流外包、制造业操作人员和技工外包、财务外包、政务服务外包、档案管理外包、综合商务代理外包、呼叫中心外包、商保理赔外包等一系列专业化外包服务。公司聚焦垂直行业及专业领域，通过多样的招聘渠道、专业的人员管理及规范化的操作流程，简化客户用工程序，提升业务运作效率，减少人员管理成本。
　　3、薪酬福利服务
　　（1）薪酬财税管理服务
　　薪酬福利服务板块主要包括薪酬财税管理服务、员工弹性福利关怀服务、健康管理服务等细分业务。公司可提供薪酬财税管理服务。包括薪酬服务、税务代理、会计代理等。公司依托智能算薪平台，为客户提供全面、专业的薪酬财税管理服务解决方案，协助客户高效算薪、精准报税、有效降低时间和管理成本。
　　（2）员工弹性福利关怀服务
　　公司可提供客户员工弹性福利服务。为客户制定员工福利管理策略、规划福利体系、优化福利成本。弹性福利涵盖整体弹性福利、节日祝福、专项福利、工会慰问四大解决方案，覆盖企业专属礼品、节庆关怀、生日祝福、双亲关爱、新生儿祝福、即时激励等十一大福利场景，帮助客户实现员工满意度和雇主品牌形象的全面提升。
　　（3）健康管理服务
　　公司可提供客户员工健康管理服务。以“健康保障”、“健康体检”与“健康服务”为核心为客户员工提供涵盖全生命周期的职场健康管理解决方案。基于连续、互通的健康数据分析，实现从健康风险识别、健康干预、健康支持、健康保障、健康持续改善的客户员工健康管理闭环。
　　4、招聘及灵活用工服务
　　招聘及灵活用工服务板块主要包括灵活用工服务、招聘服务、招聘流程外包服务等细分业务。
　　（1）灵活用工服务
　　公司可提供灵活用工服务。针对客户临时性、不定时性、个性化的用工需求，把握求职者临时性、灵活性、差异化的求职需要，借助专业化的灵活用工平台，协助用工主体与劳动者完成供需匹配对接，实现项目全流程管理、资金结算管控和税收合规管控，推动灵活就业，帮助客户降本增效。
　　（2）招聘服务
　　公司可提供专业招聘服务。包括猎头（中高端人才寻访）、招聘培训及定制化招聘服务。为客户招聘各类型的人才，推荐高匹配度的目标候选人，为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用，充分满足客户在不同阶段的不同招聘需求。
　　（3）招聘流程外包服务
　　公司可提供招聘流程外包服务。包括企事业单位公开招聘、笔面试考务服务、综合批量全国招聘、定制专项招聘会、派驻式招聘顾问、校园招聘以及其他定制化招聘服务等。
　　5、其他服务
　　除上述服务外，公司的其他服务包括职业教育、国际教育、国际人才服务、人才发展咨询、人力资源管理咨询、法律咨询、背景调查、离职安置解决方案等。
　　（二）公司经营及业务模式
　　我国人力资源服务机构的业务类型丰富多样，其业务范围涵盖多个领域，主要可分为以下三种业务模式：第一种是聚焦特定细分市场的模式，这类机构主要为某一特定行业或市场提供专业化的人力资源服务；第二种是专注于单一产品服务的模式，这类机构专注于提供某一种特定的人力资源产品或服务；第三种是提供一站式全面解决方案的模式，这类机构能够为客户提供涵盖多种类型的人力资源服务，形成完整的服务体系，其业务覆盖人力资源服务产业链的多个环节。
　　从行业发展趋势来看，人力资源服务行业已进入整合服务的新阶段，能够为客户量身定制整体解决方案的业务模式将成为市场的主流。公司始终以组织和人才的发展需求为出发点，经过多年在市场中的实践积累以及专业能力的不断提升，不断创新服务产品，致力于为客户提供全方位、多元化的人力资源综合解决方案，推动产业的转型升级，为社会经济的高质量发展贡献力量。随着公司业务的持续拓展和服务范围的不断扩大，公司的销售模式和运营管理方式也在不断优化，以适应业务发展的需求和服务价值的提升，持续引领人力资源服务全产业链的升级进步，助力和服务新质生产力的发展。
　　1、业务销售模式
　　公司始终坚持以客户为中心的销售理念，通过多渠道策略和创新营销手段，不断提升品牌影响力，有效拓展业务领域。公司凭借品牌优势，吸引新客户主动合作，同时通过优化客户关系管理，增强客户粘性，深度挖掘现有客户价值。此外，公司通过网络营销、参与行业峰会、与合作伙伴共享资源等方式，积极推广产品和解决方案，吸引潜在客户，开拓新的市场机会。公司还利用数据分析等新技术构建客户画像，实现精准营销，提高销售成功率。公司通过持续培训销售团队，不断提升销售队伍的专业性和竞争力，推动业务持续增长和市场扩张。
　　2024年，公司进一步完善大客户集团化管理机制，深化战略伙伴业务合作的拓展与落地保障工作，明确客户分级分类管理标准与管理原则，促进大客户保留与开发，提升大客户业务渗透率和贡献率，进一步提高客户管理效益。
　　2、运营管理模式
　　公司持续优化运营管理模式，致力于提升运营管理效能。2024年，北京公司通过一系列举措推进业务管理提升，增强销售能力，提升产品竞争力和业务运营效率。通过成立客户交付中心，组建专业化交付团队，实施标准化业务交付流程，提升数字化交付能力，从而在降低运营成本的同时提高服务质量；通过成立外包业务支持部，完善外包资源管理体系，增强外包招聘能力，并搭建外包数字化管理平台；通过成立人事薪税运营中心，实现基础人事服务和发薪服务的集约化与标准化管理，提高服务一致性和效率；通过调整多部门职责，强化流程管理的专业性和标准性，增强部门运营分析能力，进一步推动企业数字化建设，确保公司在市场竞争中保持竞争力和可持续发展。
　　上海公司在运营层面以财务、人力资源和行政三大职能为核心，打造区域共享中心，强化跨部门、跨区域的协同效应，实现信息、资金、人力等资源的集约化利用，降低运营成本，推动服务标准化、运营数字化、数据精细化和创新持续化；在业务层面，上海公司成立了“全国Payro整合项目组”，通过统一的流程和标准，整合多个区域公司的人事管理业务，进一步降低客单成本，提升运营效能。
　　（三）业绩主要驱动因素
　　1、战略引领驱动
　　报告期内，公司坚定秉持“市场化、专业化、数字化、国际化”的战略发展方向，充分发挥自身深厚的专业服务实力、独特的生态资源优势及丰富的数据资产价值，对标“世界一流、国内顶尖”的总体发展原则，以稳为本、以进为主，全力推动高质量发展进程，持续驱动公司业绩稳步提升，不断为社会、企业及员工创造价值。
　　在市场化发展方面，公司持续跟踪行业政策及研判市场发展趋势，广泛拓展公司渠道与生态合作网络，深化全面市场营销能力，并通过业务流程与系统优化，提升销售精细化管理能力，不断加强公司对人力资源服务行业细分专业领域的覆盖和渗透，并以客户需求为出发点，持续为客户设计并提供量身定制的解决方案。
　　在专业化发展方面，公司持续聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，进一步深化外包专业能力建设，持续丰富专业外包服务方案与行业资料库，积极拓展专业外包市场机遇。同时，公司积极推进人事管理服务、薪酬财税管理服务运营效率提升，深化员工弹性福利关怀服务和健康管理服务产品能力，深耕招聘及灵活用工服务发展，持续推动数字化、教育等新兴专业业务发展。
　　在数字化发展方面，公司稳步提升数智协同能力，成功上线全国共享业财平台，并持续提升业财系统服务能力与数据治理能力，不断强化公司治理效能。积极探索AI赋能产品与服务能力提升，推动全链条数字化服务发展。
　　在国际化发展方面，公司持续加快布局出海业务，通过与国际合作伙伴的互利合作，共同开拓国际市场，通过一站式的出海业务服务方案，为出海企业提供全面的人力资源服务。公司通过持续提升在海外市场的竞争力，不断强化海外业务实力，逐步拓宽服务领域，力求创造新的价值增长点。
　　2、新质生产力发展驱动
　　人才是推动新质生产力发展的重要元素，在人口发展的新形势下，激发人才创新活力将不断为实现中国式现代化提供新动力。我国人才资源总量持续增长，人才资源规模、科技人力资源以及研发人员数量等指标居全球首位。在人才强国、就业优先战略背景之下，人力资源服务行业更应通过激发人才的活力并深化其与其他要素的高效合作，加快推动新质生产力的发展。
　　报告期内，公司紧抓市场机遇，持续扩大市场规模、持续提升市场份额和核心竞争力；立足庞大且优质的客群资源，主动贴合客户组织架构调整、客户人才队伍优化需要，拓展增量业务；聚焦制造业等关键行业发展赋能，围绕汽车制造、医药制造等行业领域深入拓展；深化组织管理能力提升，进一步优化组织结构，提升组织管理效能。同时，通过数字技术改变服务方式和管理模式，实现服务客户企业、员工等多方面生产要素组合的跃升，充分释放人才红利，培育发展新质生产力，积极探索人工智能和人力资源服务的融合发展，推动AI技术在人力资源领域创新应用，为各行业新质生产力发展提供高质量人力资源支撑。
　　3、政策利好驱动
　　党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展工作。2024年6月，人社部联合教育部、财政部出台《关于做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》，强化就业优先导向，把促进青年特别是高校毕业生就业工作摆在更加突出的位置，多措并举稳定和扩大就业岗位，人力资源服务机构能够充分发挥人才流动配置作用，充分推动高质量充分就业，确保就业局势总体稳定。2024年9月，中共中央和国务院发布了《中共中央国务院关于实施就业优先战略促进高质量充分就业的意见》，这是新时代以来首次从中央层面出台的促就业指导性文件，文件明确指出要推动人力资源服务业创新发展、扩大服务供给，这为人力资源服务机构高质量长期发展提供了核心稳定支撑。
　　公司积极响应相关政策要求，全面做好重点人群就业服务工作，创新校园招聘及专项招聘活动、拓展高校毕业生就业能力、做好退役军人就业服务、为灵活就业人员提供精准的就业服务等，同时，公司聚焦区域协调，深化京津冀一体化建设，推动京津冀三地联动实现标准化运营交付，强化区域内市场渗透力和服务辐射范围。
　　（四）公司市场地位及所获荣誉
　　公司先后荣膺国务院“全国就业先进企业”、国务院残工委“全国助残先进集体”、人社部“全国人力资源诚信服务示范机构”“首都文明单位”“北京高校毕业生就业百佳用人单位”“北京市构建和谐劳动关系先进单位”，被北京市人力资源和社会保障局认定为首批5A级人力资源服务机构之一，蝉联“中国最受尊敬企业”“中国企业慈善公益500强”。
　　报告期内，公司及下属子公司获得了国家和地方政府及行业专业机构授予的多个奖项和荣誉。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　（一）行业领先的品牌形象助力市场拓展
　　公司作为国资背景的人力资源服务行业领军企业，40余年来持续深耕于人力资源服务行业，在行业内拥有领先的品牌知名度，是北京市人力资源和社会保障局评定的首批5A级人力资源服务机构之一，拥有完备的服务资质、专业的服务水平和丰富的市场经验，在业界极具竞争力和品牌价值。公司非常重视品牌打造与行业影响力提升，2024年，公司亮相第一届人力资源服务交易大会，联合主办“2024幸福企业论坛暨百强榜颁奖典礼”，荣获“2023-2024年度受尊敬企业”等奖项。公司依托在客户及行业中领先的品牌知名度，增加市场信任度、提升品牌触及范围，助力推动市场拓展与业务增长。
　　（二）庞大多元的客户资源奠定发展基础
　　公司经过多年的发展，积累了规模庞大的客户群体，并广泛开拓生态合作伙伴，其中包括丰富且优质的知名客户资源以及大客户群体。公司与众多行业的龙头企业在人力资源服务方面建立了长期稳定的合作关系，为企业未来的平稳发展提供了有力的保障。公司与各地人才集团和业内人才专家顾问委员会深入交流，聚焦多地域和多领域的业务协同，与企服区域型公司合作，依托地方资源开拓市场。
　　（三）专业纵深的产品能力支撑业务增长
　　公司深耕人力资源服务业多年，通过不断深度挖掘市场需求，已开发了丰富的产品模块，可满足不同客户群体的多样性需求。公司能够为客户提供全场景人力资源解决方案、全领域人力资源数智一体化技术平台和覆盖企业全生命周期的人力资源服务。丰富齐全的产品矩阵有助于公司更好地满足市场与客户需求，各产品之间相互协同互补有助于提高公司的产品竞争力。
　　（四）先进前沿的数字技术赋能服务升级
　　公司通过对业务数字化的不断探索和实践，目前已将数字技术模型应用至招聘业务、基础人事办理业务、政策咨询业务以及企业内部风险控制等多个领域，覆盖人力资源服务全场景，积累并形成了强大的技术底座、集成的FESCO服务、优化的运营与体验、技术与服务结合的模式、先进的知识网络五大优势，着力赋能企业客户开展高效运营。目前公司人服数字化应用在全国各地都有落地，并在上海公司建立了数字生态发展中心，加快数字化转型的步伐与新技术的运用。
　　（五）全国化服务网络深度覆盖客户需求
　　作为国内专业化人力资源服务机构的领军企业，公司在业内率先实现了全国化服务网络布局。通过规模广泛的服务网络，公司能够更好地了解客户需求并快速响应市场变化，确保公司为全国各地的客户及员工提供及时且高效的服务，并通过不断强化服务与终端市场的连接，实现对国内各地市场的深度覆盖。目前，公司服务网络覆盖全国数百座城市，更通过合资合作扩展至全球数十个国家和地区，为客户员工提供本地化的人力资源服务和跨地区的人力资源解决方案，助力中国人力资源全球共享。
　　（六）国际化合作助力全球业务服务开拓
　　公司持续深化与世界人力资源服务行业龙头企业瑞士德科集团的合资合作，不断引进国际先进的人力资源服务管理理念、模式和工具，借助德科集团在全球60余国家和地区的业务网络，为中国企业“走出去”提供配套人力资源服务咨询和落地保障。2024年，上海公司与德科集团、华为技术有限公司签订全球合作协议，开启全球合作新篇章；公司与世界就业联盟、部分国际商会和国家驻华使馆等机构建立了广泛的合作关系和渠道，为公司的人才服务国际化提供了广阔的空间。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入430.32亿元，同比增长12.32%；归属于公司股东的净利润7.91亿元，同比增长44.42%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.33亿元，同比增长106.88%；每股收益1.3980元/股；加权平均净资产收益率12.61%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　随着全球化进程加速和经济发展，各国之间的经济、贸易、文化等交流合作不断深化，企业的跨国经营和国际项目日益增多，人力资源服务行业发展前景广阔，呈现四大发展趋势。
　　1、服务场景的多元化
　　大型人力资源服务企业通过与互联网、大数据、人工智能等新技术的深度协作，不断拓宽人力资源服务行业的服务模式与服务效率；通过与交通出行、健康服务、保险金融、科技中介、法务财务等领域跨界融合，促进服务场景更加多元、服务内容更加丰富。因此，大型人力资源服务企业会面临客户提出的招聘、培训、薪酬福利管理等多环节的综合需求，这需要大型人力资源服务企业能够提供一站式、多元化的服务，以及更加完整的产品生态。中小型人力资源服务企业更加专注于为特定行业或细分领域的客户提供更精准、更贴合需求的定制化解决方案，或者聚焦特定地域市场开展业务，围绕当地的经济特点、人才需求来持续拓展业务。
　　2、服务内容的专业化
　　人力资源服务涵盖招聘、劳务派遣、业务外包、培训咨询、薪酬福利管理等多个领域。随着客户对供应商服务效率和专业性要求的不断增加，以及对服务内容的一体化和定制化的要求的不断提升，人力资源服务领域的细分化和专业化程度也在不断提升。在此基础上，宏观经济形势的变化，企业用工需求的转变，以及兼职、自由职业和远程办公等新型就业形式崛起，也促使人力资源服务行业的业务模式不断更新，以及服务内容和产品不断更迭。
　　3、服务工具的智能化
　　技术创新是推动人力资源行业发展的重要驱动力。现阶段，国家不断完善科学技术发展的顶层设计，新一代人工智能等领先技术加速与各产业融合，为经济增长创造新动能。技术的应用和普及为各行各业带来巨大的变革，随着产业智能化的不断升级，围绕AI能力的新应用和服务将大量涌现，并帮助各行各业加速重构行业价值链。未来，随着技术的不断成熟和应用场景的不断拓展，人力资源服务行业将更加智能化、个性化，行业也会由传统服务向更具战略性和差异化的更高价值创造转变。公司将聚焦利用AI技术工具充分释放商业价值，积极探索打造新的产品、服务和商业模式，为客户提供更高效、更精准的服务体验，推动行业向更高水平发展。
　　4、服务品牌的国际化
　　在“一带一路”倡议等合作框架下，中国人力资源服务企业迎来拓展海外市场的发展契机，通过在海外设立分支机构构建全球服务网络，逐渐参与全球人才流动和配置，并吸引更多的国际人力资源服务机构进入中国市场。在国际化加速发展的进程中，一方面，品牌的知名度和美誉度可以帮助企业在激烈的市场竞争中树立差异化的竞争优势，并更加容易获得客户的信任和认可；另一方面，行业也面临着更加激烈的品牌与声誉的竞争，因地域差异产生的政策、文化、服务标准等问题，也是跨国人力资源服务企业面临的巨大挑战。
　　(二)公司发展战略
　　公司以“市场化、专业化、数字化、国际化”为战略方向，充分发挥自身专业服务能力、生态资源禀赋和数据积累价值，推动公司业绩持续增长，为社会、企业和员工创造价值。
　　在市场化战略目标方面，公司密切关注行业政策动态及市场最新发展趋势，灵活调整市场开拓策略，以确保对人力资源服务行业各细分专业领域的全面覆盖和深度渗透；公司始终坚持以客户需求为导向，持续为客户精心设计并提供定制化解决方案；公司持续深化品牌影响力，通过多渠道策略和创新营销手段，有效拓展业务领域。
　　在专业化战略目标方面，公司聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，持续深化专业外包能力建设，针对不同行业、不同客群提供个性化人力资源解决方案，加强服务经验的积累、复制和推广；同时在专业化的基础上，公司聚焦“教育、科技、人才”三位一体发展路径，积极构建和发展新兴专业业务领域，培养适应重点产业、新兴产业未来发展需求的复合型人才，为科技创新建立领先的人才发展生态。
　　在数字化战略目标方面，公司以客户的实际需求作为出发点，将人力资源服务的业务场景进行数字化写实，为客户在人力管理、财务管理、营销管理等方面提供数字化服务，助力客户实现高效运营；在人力资源共享服务、社保公积金收缴标准数据产品、员工自助服务平台等方面，公司进一步简化操作流程，提升客户服务效率。
　　在国际化战略目标方面，公司加快布局出海业务，进一步深化与国际合作伙伴的互利合作，共同开拓国际市场，初步构建了一站式的出海业务服务方案，涵盖全球人事外包管理、国际人才甄选、出海企业管理与人员培训等多个关键领域。
　　(三)经营计划
　　2025年，公司经营计划将聚焦以下八个方面：
　　1、锚定公司战略目标，提升集团化运营管控能力
　　公司将深入了解各所属企业在发展过程中所需要的专业支持，结合实际意见建设各条线的专业化职能，充分发挥集团管控优势，给予各所属企业更多的赋能；建立聚焦产、供、销一体化的集中管控体系，加强公司运营管控能力；持续优化公司业务运营数据分析能力，实现对所属企业的精准监控与分析；完善对所属企业董监高的派出管理模式，加强所属企业公司治理水平。
　　2、聚焦区域业务协同，实现集聚式客户关系管理
　　公司将聚焦大客户的管理与区域协同工作，一方面通过加强大客户管理和分析数据能力，提升对大客户的服务质量和效率，优化公司对大客户的集中管控能力；另一方面通过建立有效的业务协同管理体系，在公司范围内实现业务资源的共享与挖掘，优化业务单元之间协同管理机制，从而进一步提升公司的业务竞争合力。
　　3、提升外包专业能力，搭建集中式产品管理机制
　　公司将继续深化外包业务专业能力建设，推动已有业务板块资源整合；公司将建立集约化招聘管理体系，通过建立全国简历库和全国招聘系统，整合全集团招聘资源，打造FESCO雇主品牌，进一步支持外包业务专业化发展，降低运营成本；公司将建立相应产品管理和规划体系，深化产品的发展和整合工作，助力全国产品管理能力全方位提升。
　　4、加强业财推进力度，健全垂直化财务管控模式
　　公司将进一步加强全国财务管理能力。一方面，公司将不断优化财务管理系统和流程，推动业财融合贯通，提升财务管理效能和财务会计信息质量；另一方面，通过财务数据追溯业务数据，深挖数据背后的逻辑和价值，为公司制定战略、经营管理和动态分析赋能。
　　5、推动投资产业布局，积极探索国际化发展机遇
　　公司将利用多种投资形式布局人力资源细分领域，通过补齐现有业务短板，完善产业链条，进一步深化公司战略布局；积极落实国际化发展战略，聚焦重点区域布局，提升区域市场份额；积极开展投资合作，并优化投后管理机制。
　　6、推进业务运营整合，建立科学化降本增效指标
　　公司将重点围绕运营能力建设，持续降本增效。一方面，通过推动对业务单元的整合，优化现有服务模式，提升内部协同效能，降低运营成本；另一方面，根据市场环境和需求变化，充分考虑业务承接的连贯性，科学制定所属企业降本增效考核指标。
　　7、促进技术赋能业务，夯实公司数字化管理能力
　　公司将积极落实数字化发展战略，持续推动公司数字化转型；完善数字化管理和协同机制，使其有效支撑各类系统平稳运营，保障业务持续健康稳健发展；持续巩固数字化基础设施，加强技术管理人才梯队建设，使公司保持数字化创新活力。
　　8、紧抓治理体系建设，持续深化内控合规管理
　　在优化公司治理层面，公司将持续推进科学治理，不断完善各项制度，健全公司治理体系；在内控体系建设层面，公司将持续强化风险管控，提升风险防范能力；在法律风控层面，公司将持续加强法治基础工作，不断提高法律审核质量，防范法律合规风险。
　　(四)可能面对的风险
　　1、宏观经济波动的风险
　　在经济出现波动时，客户会减少采购人力资源服务，可能影响公司的收入和利润规模。同时，如果外部经济环境出现波动，部分所有制类型的企业投资或将受到一定影响，可能影响公司拓展相关客户业务。
　　应对措施：公司将积极拓展在多行业领域的客户资源，以及不同企业性质的客户，提升客户分散度，抵御因特定行业或客户群体经营问题而导致利润下滑的风险；同时，公司将持续深化产品开发，注重为多元客户提供多种产品服务，构筑产品生态，抵御因整体经济波动而导致利润下滑的风险。
　　2、行业政策及法规变化风险
　　人力资源服务行业受相关政策和法规变化的影响较大，新法规的颁布与实施在一定程度上可能会增加公司的管理成本，对公司业务的服务方式以及产品的盈利模式造成不同程度的影响。
　　应对措施：公司将密切关注政策法规变化趋势，及时对政策法规的变化做出反应，提前同客户与供应商做好沟通协调工作；同时，定期开展风险排查工作，及时防控经营及管理层面可能存在的风险。
　　3、市场竞争加剧风险
　　随着市场竞争的加剧和技术的迭代，市场对专业化服务能力提出新的需求。如后续公司不能在客户资源、服务质量、IT技术等方面保持现有的竞争力，在竞争进一步加剧的市场格局下，公司经营和发展可能受到限制。
　　应对措施：公司将全力贯彻落实“市场化、专业化、数字化、国际化”发展战略，不断强化核心竞争力。
　　4、信息安全风险
　　公司经营和管理工作高度依赖于信息技术和信息设施的可靠性，对信息及数据安全有较高要求。若因公司管理不当或技术支持不到位而产生信息安全事件，则可能导致公司面临信任损失和经济损失。
　　应对措施：公司一方面将加强数字化转型力度，确保公司信息数据相关系统设备的安全稳定与合规运行；另一方面将加强信息安全管理，如实施数据加密、信息安全检查和员工信息安全意识培训，以保护客户和员工数据安全。 收起▲